Een oproep in de wachtstand zetten

U kunt een actief gesprek in de wacht zetten en vervolgens hervatten wanneer u er klaar voor bent. Wanneer u in gesprek bent en een binnenkomend gesprek ontvangt, wordt het actieve gesprek automatisch in de wacht gezet wanneer u het gesprek beantwoordt. In deze situatie kunt u schakelen tussen de actieve gesprekken en het gesprek in de wachtstand.

Wanneer u op een Cisco Video-telefoon 8875 een videogesprek in de wacht plaatst, wordt de videoverbinding geblokkeerd totdat u het gesprek hervat.

Voer de volgende handelingen uit om een gesprek in de wacht te zetten en het gesprek in de wacht te hervatten.

1

Selecteer Wachtstand of druk op the Hold key om een actief gesprek in de wacht te zetten.

Als iemand de functie Inbreken gebruikt om deel te nemen aan het actieve gesprek, wordt de verbinding automatisch verbroken wanneer u het gesprek in de wachtstand houdt. Dit gedrag is niet van toepassing op het conferentiegesprek waarop is ingegaan.
  • Als de beheerder de functie Wachtstandmuziek op de telefoon configureert, wordt voor het gesprek in de wachtstand de muziek afgespeeld die is geïmplementeerd in het telefoonsysteem.
  • Als de beheerder de functie Wachtstand omkeren op de telefoon configureert, wordt er een melding gegenereerd (zoals een geluidssignaal of een beltoon) om het gesprek in de wachtstand terug te keren wanneer de wachttijd de geconfigureerde tijdslimiet overschrijdt.
2

(Optioneel) Als u wilt terugkeren naar het startscherm, gaat u als volgt te werk:

Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Selecteer Meer (...) >Home.

U ziet dat de lijn het pictogram In wachtstand toont het pictogram voor gesprekken in de wachtstand.

Druk op de lijntoets om terug te gaan naar het gesprek in de wachtstand.

De kleur van het pictogram is grijs op bureautelefoon 9841.

Pictogram voor 9871 en 8875 voor algemene onderwerpen Druk op de thuisknop of selecteer Pictogram Back to home voor 9871.

U kunt vinden dat de lijn de status In wachtstand weergeeft samen met het pictogram In wachtstand het pictogram voor gesprekken in de wachtstand.

Selecteer de lijn of de gespreksbalk om terug te gaan naar het gesprek in de wachtstand.

3

Als u een gesprek dat in de wacht staat, wilt hervatten, selecteert u Hervat of drukt u op the Hold key.

Als u terugkomt naar het startscherm van de telefoon, geeft de lijn het pictogram Actief gesprek weer het pictogram voor actieve gesprekken status en gespreksduur.

De kleur van het pictogram is grijs op bureautelefoon 9841.

Schakelen tussen gesprekken

Wanneer u twee of meer gesprekken op een lijn hebt, kunt u het aantal huidige gesprekken in de lijst met gesprekken bekijken. Alle gesprekken (3) betekent bijvoorbeeld dat er in totaal 3 huidige gesprekken op de telefoon zijn. De huidige gesprekken zijn actieve gesprekken, gesprekken in de wacht, binnenkomende, gedmpmpte gesprekken, enzovoort.

In het startscherm van de telefoon toont het lijnstatuspictogram de status van het huidige gesprek. Als de lijn die meerdere gesprekken bevat, wordt het symbool "+<digit>" weergegeven onder het lijnstatuspictogram. Het symbool geeft het resterende aantal gesprekken op de lijn aan. '+2' betekent bijvoorbeeld dat er op de lijn in totaal 3 gesprekken zijn.

1

Druk in het startscherm van de telefoon op de lijntoets om de gesprekkenlijst te openen.

2

Selecteer het gewenste gesprek op de lijst met gesprekken met de knop Navigatiecluster.

U kunt ook op de lijntoets drukken om door de gesprekkenlijst te gaan.

3

Voer de gewenste handelingen uit met de beschikbare knoppen, zoals een gesprek hervatten, het actieve gesprek in de wachtstand zetten en een binnenkomend gesprek beantwoorden, afwijzen of negeren.

4

(Optioneel) Als u in het scenario met het in line gesprekslabel op het startscherm een specifiek inline gesprekslabel wilt markeren, gaat u als volgt te werk:

  1. De gesprekkenlijst openen.

  2. Navigeer in de lijst naar het gewenste gesprek.

  3. Druk op Home (Start).

    De gespreksinvoer die u in de lijst hebt geselecteerd, wordt gemarkeerd op de doelregel met de informatie over de huidige gespreksstatus.

  4. Voer de gewenste bewerking uit met de beschikbare functietoetsen voor het geselecteerde gesprek op de lijn.

  • Deze functie is beschikbaar op De Cisco-bureautelefoons 9841, 9851 en 9861 die zijn geregistreerd bij BroadWorks of Webex Calling.
  • Deze functie is van toepassing op telefoons met meerdere lijnen.
  • U of uw beheerder heeft de functie In line Gesprekslabel op de telefoon ingeschakeld. Het navigatiepad is Ingesteld > Gebruikersvoorkeuren > > Autom samenvouwen in lijntoets. Zie In line call label inschakelen op 9841/9851/9861 (multiplatform) voor meer informatie .

Wanneer er sprake is van een of meer gesprekken op een lijn, ziet u de gespreksbalk onder in het telefoonscherm. In de gespreksbalk wordt ook het aantal van alle gesprekken en het aantal van elk type gesprek op de telefoon weergegeven. U kunt de gesprekkenlijst openen door op de gespreksbalk te tikken of te swipen.

De gespreksbalk kan de volgende typen gesprekken bevatten:

  • Actieve oproep
  • Gesprek in wacht
  • Binnenkomend gesprek dat wacht om te worden opgehaald
  • Gedeeld gesprek
  • Gesprek inbreken
  • Telefonische

Het voorbeeld geeft aan dat er in totaal 8 huidige gesprekken op de telefoon zijn. De gesprekken bevatten 2 inkomende gesprekken, 5 gesprekken in de wacht en één actief gesprek. Het symbool (weergegeven als +<digit>) wordt weergegeven onder het gespreksstatuspictogram van een lijn en geeft het aantal gesprekken op de lijn aan.

1

Tik of veeg omhoog op de gespreksbalk om de gesprekkenlijst te openen wanneer de balk onderaan het scherm verschijnt.

De gespreksbalk kan doorgaans worden weergegeven op het startscherm van de telefoon, het gespreksscherm, het scherm met telefooninstellingen, enzovoort.

2

Voer de gewenste handelingen uit met de beschikbare knoppen, zoals een gesprek hervatten, het actieve gesprek in de wachtstand zetten en een binnenkomend gesprek beantwoorden, afwijzen of negeren.

3

(Optioneel) Selecteer het gewenste gespreksnummer om het ingespreksscherm te openen en voer de gewenste handelingen uit.