Переведення виклику на утримання

Ви можете перевести активний дзвінок на утримання, а потім відновити його, коли будете готові. Коли ви перебуваєте на виклику та отримуєте вхідний дзвінок, відповідь на дзвінок автоматично переводить активний дзвінок на утримання. У цій ситуації можна перемикатися між активними та утримуваними дзвінками.

На Cisco Video Phone 8875, коли ви переводите відеодзвінок на утримання, передача відео блокується до тих пір, поки ви не відновите дзвінок.

Виконайте наведені нижче дії, щоб перевести дзвінок на утримання та відновити утримуваний дзвінок.

1

Виберіть Утримувати або натисніть the Hold key , щоб перевести активний дзвінок на утримання.

Якщо хтось використовує функцію баржі виклику, щоб приєднатися до активного дзвінка, людина буде автоматично відключена, коли ви утримуєте дзвінок. Така поведінка не застосовується до перерваного конференц-дзвінка.
  • Якщо адміністратор настроїв на телефоні функцію "Музика на утриманні", під час утриманого виклику відтворюватиметься музика, розгорнута в системі викликів.
  • Якщо адміністратор настроїть на телефоні функцію відновлення утримання, згенерується попередження (наприклад, звуковий сигнал або дзвінок) для скасування утримуваного виклику, коли тривалість утримання перевищує встановлений ліміт часу.
2

(Необов'язково) Якщо ви хочете повернутися на головний екран, виконайте такі дії:

Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Виберіть Більше (...) > Дім.

Ви можете виявити, що в рядку відображається значок On Hold (На утриманні ) Іконка для проведених дзвінків.

Щоб повернутися до проведеного виклику, натисніть клавішу лінії.

Колір піктограми на настільному телефоні 9841 – сірий.

Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем Натисніть кнопку «Додому» або виберіть Назад до дому іконка для 9871.

Ви можете виявити, що рядок показує стан On Hold разом із піктограмою On Hold Іконка для проведених дзвінків.

Щоб повернутися до утримуваного виклику, виберіть лінію або панель викликів.

3

Щоб відновити утримуваний дзвінок, виберіть Відновити або натисніть the Hold key.

Якщо ви повернетеся на головний екран телефону, у рядку з'явиться значок «Активний дзвінок » іконка для активних дзвінків статус і тривалість дзвінка.

Колір піктограми на настільному телефоні 9841 – сірий.

Перемикання між дзвінками

Якщо на лінії є два або більше викликів, ви можете бачити кількість поточних викликів у списку викликів. Наприклад, «Усі дзвінки» (3) означає, що всього на телефоні 3 поточних дзвінка. До поточних дзвінків відносяться активні, утримані, вхідні, дзвінки з приглушеним звуком і так далі.

На головному екрані телефону значок статусу лінії показує статус поточного дзвінка. Якщо лінія, яка має кілька викликів, під іконкою статусу лінії відображається символ «+<цифра>». Символ вказує на залишкову кількість дзвінків на лінії. Наприклад, "+2" означає, що на лінії всього 3 дзвінки.

1

На головному екрані телефону натисніть клавішу лінії, щоб відкрити список дзвінків.

2

У списку викликів за допомогою кнопки «Кластер навігації» виберіть потрібний дзвінок.

Ви також можете натиснути клавішу лінії, щоб переглянути список дзвінків.

3

За допомогою доступних кнопок виконайте потрібну дію, наприклад, відновіть утримуваний дзвінок, переведіть активний дзвінок на утримання, а також відповійте, відхиліть або проігноруйте вхідний дзвінок.

4

(Необов'язково) Для сценарію з увімкненою міткою вбудованого виклику, якщо ви хочете виділити певну мітку вбудованого виклику на головному екрані, виконайте такі дії:

  1. Відкрийте список дзвінків.

  2. Перейдіть до потрібного дзвінка зі списку.

  3. Натисніть Додому.

    Вибраний вами запис виклику зі списку буде виділено на цільовому рядку з інформацією про поточний стан виклику.

  4. Виконуйте дію в міру необхідності за допомогою доступних програмних клавіш для обраного дзвінка на лінії.

  • Ця функція доступна на настільних телефонах Cisco 9841, 9851 і 9861, зареєстрованих у BroadWorks або Webex Calling.
  • Ця функція застосовна для телефонів з декількома лініями.
  • Ви або ваш адміністратор увімкнули функцію вбудованої мітки виклику на телефоні. Шлях навігації - Налаштування > Налаштування користувача> Налаштування виклику> Автоматичне згортання в рядковий ключ. Докладнішу інформацію дивіться в статті Увімкнення вбудованої мітки виклику на 9841/9851/9861 (мультиплатформенність).

Коли у вас є один або кілька дзвінків на лінії, ви можете бачити панель викликів, яка відображається в нижній частині екрана телефону. На панелі викликів також відображається кількість усіх дзвінків і кількість дзвінків кожного типу дзвінків на телефоні. Список викликів можна відкрити, торкнувшись панелі викликів або провівши пальцем угору.

Панель викликів може включати такі типи дзвінків:

  • Активний виклик
  • Утриманий виклик
  • Вхідний дзвінок в очікуванні отримання
  • Спільний дзвінок
  • Заблокований дзвінок
  • Конференц-дзвінок

З прикладу видно, що всього на телефоні 8 поточних дзвінків. Дзвінки містять 2 вхідні дзвінки, 5 утриманих дзвінків та 1 активний дзвінок. Символ (відображається у вигляді +<цифри>) під піктограмою статусу виклику лінії вказує на залишкову кількість дзвінків на лінії.

1

Торкніться панелі викликів або проведіть пальцем угору, щоб відкрити список викликів, коли ви зможете знайти панель, що відображається в нижній частині екрана.

Як правило, панель дзвінків може відображатися на головному екрані телефону, екрані під час виклику, екрані налаштувань телефону тощо.

2

За допомогою доступних кнопок виконайте потрібну дію, наприклад, відновіть утримуваний дзвінок, переведіть активний дзвінок на утримання, а також відповійте, відхиліть або проігноруйте вхідний дзвінок.

3

(Необов'язково) Виберіть потрібний запис дзвінка, щоб відкрити екран виклику, і виконайте необхідні дії.