Colocar uma chamada em espera

É possível colocar uma chamada ativa em espera e retomá-la quando estiver pronto. Quando você está em uma chamada e recebe uma chamada, atender a chamada automaticamente coloca a chamada ativa em espera. Nessa situação, é possível alternar entre chamadas ativas e em espera.

No Telefone de vídeo 8875 da Cisco, quando você coloca uma chamada de vídeo em espera, a transmissão do vídeo é bloqueada até você retomar a chamada.

Execute as ações a seguir para colocar uma chamada em espera e retomar a chamada em espera.

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Selecione Espera ou pressione the Hold key para colocar uma chamada ativa em espera.

Se alguém usar o recurso de intercalação de chamada para participar da chamada ativa, a pessoa será desconectada automaticamente quando você colocar a chamada em espera. Este comportamento não se aplica à chamada de conferência intercalada.
  • Se o administrador configurar o recurso Música em espera no telefone, a chamada em espera reproduzirá música implementada no sistema de chamada.
  • Se o administrador configurar o recurso de Reversão de espera no telefone, será gerado um alerta (como bipe ou toque) para reverter a chamada em espera quando a duração de espera excede o limite de tempo configurado.
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(Opcional) Se desejar voltar para a tela inicial, faça o seguinte:

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Selecionar mais (...) >Inc .

A linha mostra o ícone Em espera . o ícone de chamadas em espera.

Para voltar para a chamada em espera, pressione a tecla de linha.

A cor do ícone é cinza no Telefone de mesa 9841.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comuns Pressione o botão Início ou selecione Ícone Voltar à casa para 9871.

É possível encontrar que a linha mostra o status Em espera junto com o ícone Em espera o ícone de chamadas em espera.

Para voltar para a chamada em espera, selecione a linha ou a barra de chamadas.

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Para continuar uma chamada em espera, selecione Retomar ou pressione the Hold key.

Se você voltar para a tela inicial do telefone, a linha mostrará o ícone de Chamada ativa o ícone de chamadas ativas status e duração da chamada.

A cor do ícone é cinza no Telefone de mesa 9841.

Alternar entre chamadas

Quando você tem duas chamadas ou mais em uma linha, é possível ver a contagem de chamadas atuais na lista de chamadas. Por exemplo, todas as chamadas (3) significam que há um total de 3 chamadas atuais no telefone. As chamadas atuais incluem chamadas ativas, em espera, recebidas, silenciadas, etc.

Na tela inicial do telefone, o ícone de status da linha mostra o status da chamada atual. Se a linha tiver várias chamadas, o símbolo "+<digit>" será exibido sob o ícone de status da linha. O símbolo indica a quantidade restante de chamadas na linha. Por exemplo, "+2" significa que a linha tem um total de 3 chamadas.

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Na tela inicial do telefone, pressione a tecla de linha para abrir a lista de chamadas.

2

Na lista de chamadas, use a tecla Cluster de navegação para selecionar uma chamada desejada.

Também é possível pressionar a tecla de linha para passar pela lista de chamadas.

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Execute a ação conforme necessário com os botões disponíveis, como retomar uma chamada em espera, colocar a chamada ativa em espera e atender, rejeitar ou ignorar uma chamada recebida.

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(Opcional) Para o cenário de rótulo de chamada inline ativado, se desejar realçar um rótulo de chamada inline específico na tela inicial, faça o seguinte:

  1. Abra a lista de chamadas.

  2. Navegue até a chamada desejada a partir da lista.

  3. Pressione Casa.

    O registro de chamada selecionado na lista será destacado na linha de destino com as informações atuais do estado da chamada.

  4. Execute a ação conforme necessário com as teclas de função disponíveis para a chamada selecionada na linha.

  • Esse recurso está disponível nos Telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861 registrados em Chamadas BroadWorks ou Webex.
  • Essa função é aplicável aos telefones com várias linhas.
  • O usuário ou o administrador ativou o recurso de etiqueta da chamada inline no telefone. O caminho de navegação é Configurações > Preferências do Usuário> A preferências de Chamada> Aparam-se na tecla delinha. Para obter detalhes, consulte Ativar rótulo da chamada inline em 9841/9851/9861 (Multiplatform).

Quando há uma ou mais chamadas em uma linha, é possível ver a barra de chamadas exibida na parte inferior da tela do telefone. A barra de chamadas também exibe a contagem de todas as chamadas e a contagem de cada tipo de chamada no telefone. Você pode abrir a lista de chamadas tocando ou deslizando-se na barra de chamadas.

A barra de chamadas pode incluir os seguintes tipos de chamadas:

  • Chamada ativa
  • Chamada colocada em espera
  • Chamada recebida em espera para captura
  • Chamada compartilhada
  • Chamada intercalada
  • Teleconferência

O exemplo mostra que há um total de 8 chamadas atuais no telefone. As chamadas contêm 2 chamadas recebidas, 5 chamadas em espera e 1 chamada ativa. O símbolo (mostrado como +<díglo>) é exibido abaixo do ícone de status da chamada de uma linha indica a contagem restante de chamadas na linha.

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Toque ou deslize para cima na barra de chamadas para abrir a lista de chamadas quando encontrar a barra que aparece na parte inferior da tela.

Geralmente, a barra de chamadas pode ser exibida na tela inicial do telefone, na tela da chamada, na tela de definições do telefone e assim por diante.

2

Execute a ação conforme necessário com os botões disponíveis, como retomar uma chamada em espera, colocar a chamada ativa em espera e atender, rejeitar ou ignorar uma chamada recebida.

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(Opcional) Selecione a entrada da chamada desejada para abrir a tela da chamada e efetue as ações conforme a necessidade.