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为本地部署设备设置 Webex Cloud-Connected UC
反馈？
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如果您的组织已与 Control Hub 建立通信，请参阅 为组织激活 Webex Cloud-Connected UC。
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如果您的组织没有 Control Hub，请联系您的 Cisco 合作伙伴以代表您提交 Webex Cloud-Connected UC 订单。
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通过 Cisco Commerce Workspace（CCW）完成订单后，请参阅 Cisco Collaboration Flex Plan 订购指南 ，了解如何订购 Webex Cloud-Connected UC。
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从 Unified CM 发行版 12.5（1）SU2 开始，无需创建代理安装程序 COP 文件。 代理代码内置于发行版中，支持通过 CLI 命令连接到 Control Hub。
首次设置 Webex Cloud-Connected UC 时，向导会指导您如何设置代理文件和群集组。 随后，当您创建其他代理文件和群集组时，向导将不再显示。
在 Control Hub 中创建代理 Cisco 作包（COP）文件。 然后将其安装到要连接到 Control Hub 的 Unified CM、IM and Presence、Cisco Unity Connection 或 Cisco Emergency Responder 集群的所有节点上。 安装代理文件后，重新登录到 Control Hub 以验证服务器群集连接并将其分配给群集组。
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安装代理 COP 文件后，不需要重新启动服务器或群集。
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如果在执行以下过程时遇到任何问题，请参阅 排查 Webex 云连接 UC。
在 Control Hub 中创建代理 Cisco 作包（COP）文件。 然后将其安装在要连接到 Control Hub 的 Unified CM 或 IM and Presence 集群中的所有节点上。 安装代理文件后，重新登录到 Control Hub 以验证服务器集群连接并将其分配给集群组。
开始之前
确保您的网络防火墙和代理允许访问以下 URL：
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*.ucmgmt.cisco.com
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*.webex.com
收集将节点连接到互联网所需的代理信息。 有关如何添加经过身份验证的代理或在安装代理后添加代理的信息，请参阅 添加代理。
群集应具有唯一的 PKID。
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从 Control Hub 中的客户视图，转至 在 UC 管理 卡上 ，单击 开始使用。 在 创建代理文件和群集组之前，“入门 ”按钮将保持启用状态。 |
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单击下一步。 |
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为代理文件命名并提供描述。 文件名的最大长度为 200 个字符，描述为 1000 个字符。 |
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输入代理信息以将节点连接到互联网，然后单击保存 以创建代理文件。
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单击下载。 出现“ 代理文件下载 ”窗口。 |
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在“代理文件下载 ”窗口中，单击 对应于以下选项之一的下载 ：
根据您的选择，将下载与节点上安装的 Unified CM、IM & Presence、Cisco Unity Connection 或 Cisco Emergency Responder 版本对应的代理 COP 文件。 您已创建并下载了第一个代理文件。 创建第一个代理文件后，屏幕上会出现“添加代理安装文件” 选项。 使用此按钮可创建多个代理安装文件。 继续执行设置向导以创建第一个群集组。 群集组类似于文件夹。 它们是一种逻辑结构，允许您将集群分组在一起以便于管理。 输入对部署有意义的群集组名称。 例如，您可以根据地理区域或发布环境命名集群组。 |
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单击下一步。 |
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输入集群组的名称和描述，然后单击 保存。 您可以创建多个集群组。 创建所需的集群组后，继续下一步。 |
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单击“下一步 ”，然后单击“完成 ” 关闭向导。 |
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此过程仅在未执行安装向导的情况下适用。
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对于 Unified CM 12.5 SU4 或更高版本，您还可以使用软件附带的内置代理 COP 文件载入节点。 我们建议您使用该方法载入节点，而不是按照以下步骤手动创建代理 COP 文件。 有关更多信息，请参阅 使用管理 CLI 载入节点。
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如果在此过程中遇到任何问题，请参阅 Webex Cloud-Connected UC 疑难解答。
开始之前
确保您的网络防火墙和代理允许访问以下 URL：
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*.ucmgmt.cisco.com
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*.webex.com
收集将节点连接到互联网所需的代理信息。 有关如何添加经过身份验证的代理或在安装代理后添加代理的信息，请参阅 添加代理。
群集应具有唯一的 PKID。
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从 Control Hub 中的客户视图，导航至 在 UC 管理卡上 ，单击 代理安装文件 。 |
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单击 添加文件 以创建包含零个或多个代理的代理安装程序文件。 |
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为代理文件命名并提供描述。 文件名的最大长度为 200 个字符，描述为 1000 个字符。 |
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输入代理信息，然后单击保存创建 代理文件。
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单击下载。 |
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在快捷菜单中，单击 对应于以下选项之一的下载 ： 根据您的选择，将下载与节点上安装的 Unified CM、IM & Presence、Cisco Unity Connection 或 Cisco Emergency Responder 版本对应的代理 COP 文件。 |
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对于 Unified CM 12.5 SU4 或更高版本，代理 COP 文件与软件捆绑在一起。 使用此代理 COP 文件，使用管理 CLI 加入节点。
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对于 CER 14.SU1 或更高版本，代理 COP 文件与软件捆绑在一起。 使用此代理 COP 文件，使用管理 CLI 加入节点。
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在管理 CLI 提示符下，输入 |
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要了解您的组织 ID，从 Control Hub 中的客户视图，转至 管理 > 帐户。 在公司信息 部分中，您可以看到组织 ID。 例如，organization_id 可以是 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac。 |
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Type utils ucmgmt agent enable. 几分钟后，节点载入。 |
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在群集中的所有节点上重复上述步骤。 载入群集中的节点后，请参阅验证和分配群集 ，了解有关 如何验证群集的信息。 载入节点后，CDR 存储库管理器和日志分区监视工具服务将重新启动，这是预期行为。 |
每个代理安装程序文件中可以定义零到任意数量的 HTTP 代理。 如果在创建代理安装程序文件后必须添加更多 HTTP 代理，请使用必需的代理创建新的代理安装程序文件。 在节点上安装代理安装程序文件时，节点会循环浏览文件中定义的所有代理，直到可以访问云服务。 因此，添加到代理安装程序 cop 文件的代理将确定您可以使用该文件的数据中心。
您还可以创建多个集群组来组织集群。
添加群集组
将集群组添加到 Control Hub，以便将集群分配给它们。 集群组是对集群进行逻辑分组以便可以一起管理它们的地方。 例如，您可以基于地理区域或发布环境创建集群组。 您可以重命名集群组、将集群从一个集群组移动到另一个集群组等。
如果在执行以下过程时遇到任何问题，请参阅 Webex 云连接 UC 故障排除。
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从 Control Hub 中的客户视图，转至 在 UC 管理 卡上 ，单击 清单。 出现 “UC 管理 ”页面，显示集群组列表。 |
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从添加 下拉列表中，选择 集群组。 |
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在创建集群组 窗口中，输入 集群组名称和 组描述，然后单击 保存。 |
群集组状态、节点状态和遥测模块状态
下表列出了集群组的不同状态以及每种状态的简要说明。 有关如何解决集群组状态相关问题的详细信息，请参阅 Webex Cloud-Connected UC 疑难解答。
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群集组状态 |
简要描述 |
|---|---|
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需要验证 |
客户管理员必须验证群集。 |
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无群集 |
集群组中不存在任何集群。 |
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配置错误 |
群集组中的一个或多个节点配置不正确。 |
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无代理正在运行 |
没有代理在任何节点上运行。 |
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无发布者 |
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离线 |
群集组中的一个或多个节点的代理处于脱机状态。 代理进程可能已停止，需要考虑。 |
下表列出了节点的不同状态以及每种状态的简要说明。 有关如何解决节点状态相关问题的详细信息，请参阅 Webex 云连接 UC 故障排除。
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节点状态 |
简要描述 |
|---|---|
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需求分配 |
必须将节点分配给群集。 |
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需要验证 |
客户管理员必须验证节点。 |
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不支持 |
节点已载入，但不受 CCUC 支持。 例如，Cisco Unity, Cisco Emergency Responder, 等。 |
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离线 |
节点无法访问。 |
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在线 |
节点已载入，代理已验证。 |
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配置错误 |
节点配置不正确。 |
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无代理正在运行 |
如果节点上没有正在运行代理，则代理进程可能已停止。 |
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无发布者 |
该集群下的集群中的一个或多个集群没有发布服务器。 这种情况很少见。 |
下表列出了遥测模块清单中节点的不同状态，并简要介绍了每种状态。
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遥测模块状态 |
简要描述 |
|---|---|
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开始 |
管理员已启动遥测服务。 |
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停止 |
管理员已停止遥测服务。 |
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已被用户停止 |
用户已停止遥测服务。 |
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正在等待安装 |
安装正在进行。 |
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在线 |
该模块已联机并使用最新的 cop 文件运行。 |
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离线 |
模块已脱机。 |
在节点上安装代理后，验证码会显示在安装日志文件的末尾。 有关如何安装代理 cop 文件的详细信息，请参阅相应的文档，具体取决于您使用的是 Unified CM 节点、IM 和 P 节点还是 Cisco Unity Connection（CUC）节点。
对于 Unified CM 或 IM 和 P 节点，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 和基于您的 Unified CM 发行版的 IM and Presence 服务的安装指南 。
对于 Unified CM 节点，验证码也会显示在 GUI 和 CLI 的登录页面上。 此代码类似于序列号，使您可以轻松唯一地标识每个节点。 当您接受清单中的节点时，请确保该节点上的验证码与 Control Hub 中显示的验证码匹配。 因此，您确定使用的是正确的节点。
对于 CUC 节点，请参阅 基于您的 CUC 版本的 Cisco Unity Connection 安装、升级和维护指南。
验证和分配群集
如果在执行以下过程时遇到任何问题，请参阅 Webex 云连接 UC 故障排除。
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从 Control Hub 中的客户视图，转至 。 在 UC 管理 卡上 ，单击 清单。 出现 “UC 管理 ”页面，显示集群组列表。 |
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如果任一群集组显示 “需要验证 ”状态，请单击 群集组旁边的“解决 ”。 |
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单击 群集旁边的验证 。 |
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从集群组 下拉列表中，选择要为其分配集群的集群组。 将群集分配到群集组后，属于该群集的所有节点都将分配到所选群集组。 |
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单击检查 |
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单击保存。 安装云代理 COP 文件后，最多需要一个半小时才能启动并运行 UC 分析服务。 |
在要分配给群集组的节点旁边，或者 
以删除节点。您可以重新下载和删除代理文件，以及更改群集组的名称和描述。
编辑群集组的名称或描述
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从 Cisco Webex Control Hub 中的客户视图，转至 在 UC 管理 卡上 ，单击 清单。 出现 “UC 管理 ”页面，显示集群组列表。 |
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单击 要编辑的集群组旁的详细信息 。 |
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单击要编辑的文本字段。 |
暂停和恢复遥测服务
根据需要，可以暂停或恢复遥测服务。 禁用此服务后，节点上不会发生云作，包括升级。
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从 Control Hub 中的客户视图，转至 服务>连接的 UC，在 UC 管理 卡上，单击 清单 。 |
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单击任一集群组并选择该集群。 |
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从列表中的条目中选择节点。 右侧将出现一个窗格，您可以在其中查看有关节点和代理的更多详细信息。 |
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使用 CCUC 服务切换来 暂停 和 恢复 遥测服务。 |
从 Control Hub 中删除集群组
您可以删除不再需要的集群组，以高效管理连接到云的基础架构。
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从 Cisco Webex Control Hub 中的客户视图，转至 在 UC 管理 卡上 ，单击 清单。 出现 “UC 管理 ”页面，显示集群组列表。 |
| 2 |
单击 要删除的群集组旁边的“详细信息 ”。 清单 页面显示分配给所选集群组的所有集群。 如果集群组分配了任何集群，则必须先将这些集群移动到其他集群组或删除这些集群，然后再删除集群组。 有关如何删除集群的更多信息，请参阅 从 Control Hub 删除集群。 |
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（可选）要移动群集，请选择该群集并单击“移动 ”。 出现“ 分配并移动” 窗口。 |
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（可选）从集群组选择下拉列表中，选择一个集群组，然后单击 移动。
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（可选）要创建新的集群组，请在下拉列表中选择 添加集群组 选项，然后选择 保存。 |
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要删除空集群组，请单击 清单页面上的 删除集群组 。 已删除的集群组将不再显示在 Control Hub 上。 |
从 Control Hub 删除集群
您可以删除不再需要高效管理连接到云的基础架构的集群。
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从 Cisco Webex Control Hub 中的客户视图，转至 在 UC 管理 卡上 ，单击 清单。 出现 “UC 管理 ”页面，显示集群组列表。 |
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单击 要删除的集群所属集群组旁的详细信息 。 |
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在集群组详情页面，从页面右上角的下拉列表中选择 删除集群 。 |
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单击 “是 ”删除，或单击“否 ” 取消。 删除群集后，将从与已删除群集关联的所有节点卸载代理和遥测模块。 已删除的集群将不再显示在 Control Hub 上。 |
下载或删除代理文件
创建代理安装程序文件后，无法对其进行编辑。 如果任何文件在安装过程中产生错误，或者您希望向文件添加更多代理信息，则可以创建新的代理安装文件，然后选择删除不再需要的旧文件。
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从 Cisco Webex Control Hub 中的客户视图，转至 服务。 在 UC 管理 卡中 ，单击 代理安装文件。 |
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单击代理文件，然后选择 下载 或删除 。 |
Webex 通过 Cloud-Connected UC，您可以查看本地基础架构上出现的问题。 这些问题会导致遥测数据丢失，并且分析图表上显示不正确的数据。 根据问题的严重程度，系统会向 Control Hub 发送错误或警告通知。 通过通知，您可以采取必要的措施来纠正任何本地问题并做出明智的决策。
在群集组详细信息页面上查看
您可以在集群组详细信息页面上查看有关本地部署基础设施的错误或警告消息。
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从 Cisco Webex Control Hub 中的客户视图，转至 在 UC 管理 卡上 ，单击 清单。 此时将显示 UC 管理 页面，以显示群集组的列表。 您还可以在有问题的集群组的“状态”列中看到 错误 或 警告 标签。 |
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单击 要查看其通知的集群组旁边的详细信息 。 |
| 3 |
单击 要查看其通知的集群旁的详细信息 。 如果出现任何错误或警告通知或两者兼而有之，您可以在侧板上查看。 |
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要查看有关错误或警告通知的详细信息，请单击通知文本 旁边的>。 此时将显示侧面板，其中显示严重性、首次和上次报告时间、适用性（节点或集群级别）、通知说明以及所需的纠正措施等详细信息。 |
在节点列表详细信息页面上查看
您还可以在节点列表详细信息页面上查看有关本地部署基础设施的错误或警告消息。
| 1 |
从 Cisco Webex Control Hub 中的客户视图，转至 在 UC 管理 卡上 ，单击 清单。 此时将显示 UC 管理 页面，以显示群集组的列表。 |
| 2 |
单击显示节点列表 图标以查看所有节点的列表。 您还可以在出现问题的节点的“状态” 列中看到 错误 或 警告 标签。 |
| 3 |
单击要查看其通知的节点。 如果出现任何错误或警告通知或两者兼而有之，您可以在侧板上查看。 |
| 4 |
要查看有关错误或警告通知的详细信息，请单击通知文本 旁边的>。 此时将显示侧面板，其中显示严重性、首次和上次报告时间、适用性（节点或集群级别）、通知说明以及所需的纠正措施等详细信息。 |
查看活动历史记录
您可以查看在选定时间段内引发和解决的所有警告和错误事件的历史记录。 保留过去一年的历史数据。
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从 Cisco Webex Control Hub 中的客户视图，转至 在 UC 管理 卡上 ，单击 清单。 此时将显示 UC 管理 页面，以显示群集组的列表。 您还可以在有问题的集群组的“状态”列中看到 错误 或 警告 标签。 |
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单击 要查看其事件历史记录的集群组旁的详细信息。 将显示属于所选集群组的集群列表。 |
| 3 |
单击 要查看其事件历史记录的集群旁的详细信息。 将显示属于所选群集的节点列表。 |
| 4 |
单击 要查看其事件历史记录的节点旁的详细信息。 |
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单击 活动历史记录。 此时将显示“ 事件历史记录 ”页面，其中提供了事件名称、类型、严重性、群集名称、节点名称和时间等详细信息。 |
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要过滤数据，请从持续时间 下拉列表中 选择以下选项之一或组合：
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您可以设置特定的升级安排或使用默认的上午 11 点安排。 Utc。
Cloud-Connected UC 模块的软件升级在集群级别自动完成，这可确保所有节点始终运行相同的软件版本。 升级根据群集的升级计划完成。
开始之前
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此过程描述如何为云连接 UC 模块安排升级。 目前，安排代理升级的选项未有空。 有关代理和模块的详细信息，请参阅 。
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此过程描述如何为云连接 UC 模块安排升级。
紧急升级是影响多个客户的关键修复。 它将使用在下一个有空计划中为群集设置的默认时间进行应用。 请考虑一个示例，您将集群的升级安排设置为上午 11 点。 每周日 UTC。 如果紧急升级在某一天上午 11 点之前变得有空，则云连接 UC 模块将在当天上午 11 点升级。 但是，如果紧急升级变为上午 11 点 POST 有空，则 Cloud-Connected UC 模块将在第二天上午 11 点升级。
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从 Control Hub 中的客户视图，转至 。 在 UC 管理 卡上 ，单击 清单。 此时 将显示“UC 管理 ”页面，其中包含群集组列表。 |
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单击 节点所属集群组旁边的详细信息 。 将显示“清单”页面，其中包含属于所选集群组的集群列表。
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单击 节点所属集群旁的详细信息 。 将显示节点名称以及版本、产品和状态。
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单击活动历史记录旁边的 省略号（...）图标并选择 选择 CCUC 模块升级计划 。 出现 “CCUC 模块升级计划 ”页。 下面的屏幕截图只是一个示例，用于说明目的。 
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从相应的下拉列表中选择升级安排的时间、频率和时区。 下一次有空升级显示在时区 字段下方 。 |
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（可选）如果要对所选集群组中的所有集群应用相同的升级计划设置，请选中 将所有更改复制到此集群组 中的所有集群复选框。 |
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（可选）如果要对所有已载入的集群应用相同的升级计划设置，请选中 将我部署 中所有已载入集群的所有更改复制到复选框。 |
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单击保存 保存更改，或 单击“取消 ” 放弃更改。 |
您可以在清单页面上查看特定 Webex Cloud-Connected UC 服务的详细信息。
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从 Control Hub 中的客户视图，转至 服务。 在 UC 管理 卡上 ，单击 清单。 此时将显示 UC 管理 页面，以显示群集组的列表。 您还可以在有问题的集群组的“ 状态 ”列中看到错误或警告标签。 |
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单击要查看其特定 Webex Cloud-Connected UC 服务状态的群集组。 将显示“ 清单 ”页面以显示“代理状态 ”和 “ 服务状态” 列。 服务状态可以如下所示：
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单击要查看其特定 Webex Cloud-Connected UC 服务状态的群集。 此时将显示节点详细信息页面，以显示“代理状态 ”和 “ 服务状态” 列。 在此页面上，您可以查看哪个服务处于脱机状态。 例如，如果 A 显示为红色，则表示分析服务已配置且未运行。
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单击列表中实体中的节点。 此时将显示侧面板，显示代理状态 、服务状态 和遥测模块的详细信息。 |
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单击 侧面板上的显示更多 ，查看有关所选节点的各种 Webex Cloud-Connected UC 服务的更多详细信息。 |
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从 Control Hub 中的客户视图，转至 在 UC 管理卡上 ，单击 遥测模块清单 。 遥测 模块清单 页面显示各种 Unified CM 群集中所有节点的状态。 有关详细信息，请参阅 群集组状态、节点状态和遥测模块状态。 |
根据要求，可以启动或停止遥测模块。 禁用此服务后，节点上不会发生云作，包括升级。
禁用服务后，节点上将无法进行云作（包括升级）。
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从 Control Hub 中的客户视图，转至 服务。 在 UC 管理卡上 ，单击 遥测模块清单 。 |
| 2 |
单击列表中的任一节点条目。 右侧将出现一个窗格，您可以使用该窗格查看有关节点和代理的更多详细信息。 |
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单击 暂停 CCUC 服务 以禁用遥测服务。 |
| 4 |
单击 恢复 CCUC 服务 以启用遥测服务。 |
后续操作
有关 CCUC 分析的信息，请参阅 Cisco Webex Cloud-Connected UC 分析。
