Configurer la sonnerie simultanée pour les utilisateurs et les espaces de travail

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Veillez à ce que les utilisateurs ne ratent jamais d'appels importants, même lorsqu'ils ne sont pas sur leur téléphone principal. Grâce à la fonction de sonnerie simultanée, vous pouvez configurer le numéro de téléphone personnel de l'utilisateur ou tout autre téléphone pour qu'il sonne simultanément lorsqu'un appel entrant est reçu sur son numéro de téléphone principal. De plus, vous pouvez configurer des horaires pour faire sonner ces téléphones à certaines heures de la journée et/ou certains jours de la semaine.

Avant de commencer

Pour configurer cette fonctionnalité pour les espaces de travail, assurez-vous qu'une licence professionnelle leur est attribuée. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences Workspace, consultez Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
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Connectez-vous à Control Hub.

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Suivez le chemin correspondant.

  • Pour les utilisateurs : allez dans Gestion > Utilisateurs. Ensuite, sélectionnez un utilisateur.

  • Pour les espaces de travail : allez dans Gestion > Espaces de travail. Ensuite, sélectionnez un espace de travail.

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Cliquez sur l'onglet Appels.

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Accédez à la section Gestion des appels et sélectionnez Sonnerie simultanée.

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Activez la bascule et saisissez le numéro de téléphone dans le champ Définir le numéro.

Cliquez sur Ajouter un numéro personnel pour continuer à ajouter le numéro. Vous pouvez saisir jusqu'à 10 numéros de téléphone pour sonner simultanément.

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Cochez la case Ne pas sonner lors d'un appel si vous ne voulez pas que les numéros de téléphone saisis sonnent lorsqu'un utilisateur est en cours d'appel.

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Cochez la case Confirmation de réponse si vous voulez demander au destinataire de l'appel d'appuyer sur une touche avant de se connecter.

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Activez Appliquer les horaires si vous voulez configurer la sonnerie de ces numéros de téléphone.

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Sélectionnez un programme prédéfini dans le menu déroulant.

Si vous ne voyez pas d'horaire que vous souhaitez utiliser pour ce réglage, vous pouvez en créer un nouveau depuis la page Horaires. Pour plus d'informations, voir Créer des horaires.

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Cliquez sur Ajouter un calendrier pour définir les paramètres suivants :

  • Horaire : sélectionnez le calendrier prédéfini pour les appels qui sonneront simultanément dans la liste déroulante.

    Si vous êtes administratrice de sites, seuls les horaires relatifs aux sites qui vous sont attribués apparaissent.
  • Appels depuis : sélectionnez cette option pour appliquer la sonnerie simultanée aux appels provenant de n'importe quel numéro de téléphone ou de certains numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner les numéros de téléphone, saisissez les informations supplémentaires.

  • Sonner ou ne pas sonner : choisissez si vous souhaitez appliquer la sonnerie simultanée aux appels qui correspondent à ces paramètres.

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Cliquez sur Enregistrer.

L'horaire est ajouté à un tableau Ring or Don't Ring. Vous pouvez modifier ou supprimer les horaires des tableaux, selon vos besoins.

Don't Ring a la priorité sur Ring.

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Cliquez sur Enregistrer.

Un utilisateur peut également configurer lui-même la sonnerie simultanée sur le portail utilisateur. Pour plus de détails, voir Configurer la sonnerie simultanée. Toute modification apportée à ces paramètres par l'utilisateur sera répercutée à la fois sur le portail utilisateur et sur Control Hub.

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