تكوين البوابات الصوتية لـ Webex Calling في Control Hub

list-menuهل لديك ملاحظات؟
توفر البوابات الصوتية نظام استجابة صوتية تفاعلية (IVR) حتى يتمكن المسؤولون من إدارة إعلانات الرد التلقائي. يمكن للمستخدمين من الموقع الذي تختاره الاتصال والوصول إلى رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم أو تغيير رمز المرور الخاص بهم.

عندما تقوم بتنشيط هذه الخدمة، تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم البوابة الصوتية. اتصل برقم الهاتف هذا لتسجيل تحيات الرد التلقائي الخاصة بك. هذا هو أيضًا رقم الهاتف الذي يتصل به المستخدمون في هذا الموقع للوصول إلى رسائل البريد الصوتي والإعدادات الخاصة بهم.

عادةً ما يكون ملحق البوابة الصوتية آخر أربعة أرقام من رقم هاتف البوابة الصوتية.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المواقع ثم حدد الموقع الذي تريد تحديثه.

3

انقر فوق علامة تبويب الاتصال، وانتقل إلى إعدادات ميزات الاتصال، وانقر على Voice Portal.

4

أدخل اسمًا للبوابة الصوتية.

5

في معرف المتصل بالخط المباشر، حدد معرف المتصل لعرضه عندما يقوم شخص بإجراء مكالمة من بوابة الصوت هذه. يمكنك اختيار اسم العرض أو اسم معرف المتصل بالخط المباشر الآخر، حيث يتم عرض حقل يمكنك إدخال اسم مخصص فيه.

يدعم اسم معرف المتصل بالخط المباشر الآخر أحرف unicode بطول 128 حرفًا كحد أقصى.

6

في حقل الطلب حسب الاسم، أدخل الاسم الذي تريد استخدامه للاتصال بهذه البوابة الصوتية.

يدعم حقل الاتصال حسب الاسم أحرف ASCII.

7

حدد لغة الإعلان الصوتي للموقع في قائمة اللغة المنسدلة.

8

ضمن مكالمة واردة، اختر رقم هاتف و/أو قم بتعيين رقم ملحق من تلك الأرقام التي تم تكوينها للموقع من القائمة المنسدلة.

يظهر رقم البريد الصوتي والإضافة التي قمت بتعيينها للموقع افتراضيًا في القائمة المنسدلة.

إذا لم تقم بتعيين رقم بريد صوتي وامتداد لموقع ما، فلن تتمكن من الوصول إلى رسائل البريد الصوتي لهذا الموقع.

9

ضمن رمز مرور مسؤول البوابة الصوتية، قم بتعيين رمز المرور لموقعك، ثم أعد إدخال رمز المرور للتأكيد.

يمكن للمسؤولين فقط الوصول إلى رمز المرور هذا.

عندما يقوم مستخدم أو مسؤول بطلب رقم البوابة الصوتية، يوفر نظام IVR خيارين:

  • أدخل رمز المرور - يقوم المستخدم بإدخال كلمة مرور PIN للبريد الصوتي للوصول إلى صندوق البريد الخاص به عند الاتصال من رقمه الخاص و/أو الملحق الخاص به. إذا قمت بإدخال رمز مرور المسؤول لهذا الخيار، فلن تتمكن من الوصول إلى البوابة الصوتية.

  • اضغط * لإدخال رقم صندوق البريد ورمز المرور —هذا لوصول كل من المسؤول والمستخدم إلى البوابة الصوتية. يمكن للمسؤولين إدخال رقم الهاتف ورمز المرور اللذين تم تكوينهما في هذا الإجراء لإدارة تحيات الرد التلقائي وإعدادات صندوق البريد. يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام هذا الخيار عند الاتصال من رقم غير مخصص. يقوم المستخدمون بإدخال رقم الهاتف و/أو الملحق ورقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي للوصول إلى البريد الصوتي الخاص بهم من أي رقم.

10

انقر فوق حفظ لتأكيد التغييرات.

هل تريد أن ترى كيف يتم ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي هذا حول كيفية تكوين البوابة الصوتية في Control Hub.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟