Настройте голосовые порталы для Webex Calling в Control Hub

list-menuОтправить обратную связь?
Голосовые порталы предоставляют систему интерактивного голосового ответа (IVR), позволяющую администраторам управлять объявлениями автосекретаря. Пользователи из выбранного вами места могут звонить и получать доступ к сообщениям голосовой почты или менять пароль.

Когда вы активируете эту услугу, вы получаете электронное письмо с номером голосового портала. Позвоните по этому номеру телефона, чтобы записать приветствие автосекретаря. Это также телефонный номер, по которому звонят пользователи в этом месте, чтобы получить доступ к сообщениям и настройкам голосовой почты.

Расширение голосового портала обычно представляет собой последние четыре цифры телефонного номера голосового портала.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите в раздел Управление > Местоположения и выберите местоположение, которое хотите обновить.

3

Перейдите на вкладку «Вызовы», перейдите к разделу «Настройки функций вызовов» и нажмите «Голосовой портал».

4

Введите название голосового портала.

5

В поле Идентификатор вызывающего абонента по прямой линии выберите идентификатор вызывающего абонента, который будет отображаться, когда пользователь звонит с этого голосового портала. Можно выбрать отображаемое имя или другое идентификационное имя абонента, звонящего по прямой линии. Отобразится поле, в котором можно ввести собственное имя.

Другое идентификационное имя абонента, вызывающего прямую линию, поддерживает символы Юникода длиной не более 128 символов.

6

В поле «Дозвон по имени» введите имя, которое вы хотите использовать для набора на этот голосовой портал.

Поле «Дозвонить по имени» поддерживает символы ASCII.

7

Выберите язык звукового объявления для соответствующего местоположения в раскрывающемся меню «Язык».

8

В разделе «Входящий звонок» выберите номер телефона и/или добавьте добавочный номер из тех номеров, которые настроены в соответствии с данным местоположением в раскрывающемся меню.

Номер голосовой почты и добавочный номер, назначенные для местоположения, по умолчанию отображаются в раскрывающемся меню.

Если вы не назначите номер голосовой почты и добавочный номер для определенного местоположения, вы не сможете получить доступ к голосовым сообщениям этого местоположения.

9

В разделе Пароль администратора голосового портала задайте пароль для своего местоположения, а затем введите пароль еще раз для подтверждения.

Только администраторы могут получить доступ к этому паролю.

Когда пользователь или администратор набирает номер голосового портала, система IVR предоставляет два варианта:

  • Введите пароль. При звонке со своего номера и/или добавочного номера пользователь вводит свой PIN-код голосовой почты для доступа к почтовому ящику. Если вы введете пароль администратора для этой опции, вы не сможете получить доступ к голосовому порталу.

  • Нажмите *, чтобы ввести номер почтового ящика и пароль. Это предназначено для доступа администратора и пользователя к голосовому порталу. Администраторы могут ввести номер телефона и пароль, настроенные в этой процедуре, для управления приветствиями автосекретаря и настройками почтового ящика. Пользователи также могут использовать эту опцию при звонках с неназначенного номера. Пользователи вводят свой номер телефона и/или добавочный номер, а также PIN-код голосовой почты, чтобы получить доступ к голосовой почте с любого номера.

10

Нажмите кнопку Сохранить, чтобы подтвердить изменения.

Хотите посмотреть, как это делается? Посмотрите это видео, демонстрирующее, как настроить голосовой портал в Control Hub.
Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?