Konfigurowanie portali głosowych dla Webex Calling w Control Hub

list-menuOpinia?
Portale głosowe zapewniają interaktywny system odpowiedzi głosowej (IVR), dzięki czemu administratorzy mogą zarządzać ogłoszeniami automatycznej obsługi. Użytkownicy z wybranej lokalizacji mogą dzwonić i uzyskać dostęp do wiadomości poczty głosowej lub zmienić hasło.

Po aktywacji tej usługi otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą Twój numer portalu głosowego. Zadzwoń pod ten numer telefonu, aby nagrać pozdrowienia z obsługą samochodu. Jest to również numer telefonu, który użytkownicy w tej lokalizacji dzwonią, aby uzyskać dostęp do wiadomości i ustawień poczty głosowej.

Rozszerzenie portalu głosowego to zazwyczaj cztery ostatnie cyfry numeru telefonu portalu głosowego.

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do menu Zarządz anie > Lokalizacje, a następnie wybierz lokalizację, którą chcesz zaktualizować.

3

Kliknij kartę Po łączenia, przewiń do pozycji Ustawienia funkcji połączeń i kliknij Portal głosowy.

4

Wprowadź nazwę portalu głosowego.

5

W polu Identyfik ator dzwoniącego linii bezpośredniej wybierz identyfik ator dzwoniącego, który ma być wyświetlany, gdy dana osoba wykonuje połączenie z tego portalu głosowego. Możesz wybrać nazwę wyświetlana lub Nazwa innego identyfikatora dzwoniącego w linii bezpośred niej, wyświetlane jest pole, w którym można wprowadzić nazwę niestandardową.

Inna nazwa identyfikatora dzwoniącego w linii bezpośredniej obsługuje znaki Unicode o maksymalnej długości 128 znaków.

6

W polu Wybierz według nazwy wprowadź nazwę, której chcesz użyć do wybierania tego portalu głosowego.

Pole Dial by Name obsługuje znaki ASCII.

7

Wybierz język ogłoszenia dźwiękowego dla lokalizacji z menu rozwijanego Ję zyk.

8

W obszarze Połączenie przychodzące wybierz numer telefonu i/lub ustaw numer rozszerzenia spośród numerów skonfigurowanych dla danej lokalizacji z menu rozwijanego.

Numer poczty głosowej i rozszerzenie przypisane do lokalizacji są domyślnie wyświetlane w menu rozwijanym.

Jeśli nie przypisasz numeru poczty głosowej i rozszerzenia do lokalizacji, nie możesz uzyskać dostępu do poczty głosowej dla tej lokalizacji.

9

W obszarze Hasło administratora portalu głoso wego ustaw hasło dla swojej lokalizacji, a następnie wprowadź ponownie hasło, aby potwierdzić.

Tylko administratorzy mogą uzyskać dostęp do tego hasła.

Gdy użytkownik lub administrator wybierze numer portalu głosowego, system IVR oferuje dwie opcje:

  • Wprowadź hasło — użytkownik wprowadza hasło PIN poczty głoso wej, aby uzyskać dostęp do skrzynki pocztowej podczas dzwonienia z własnego numeru i/lub rozszerzenia. Jeśli wprowadzisz has ło administratora dla tej opcji, nie będzie można uzyskać dostępu do portalu głosowego.

  • Naciśnij klawisz*, aby wprowadzić numer skrzynki pocztowej i has ło. Dotyczy to zarówno administratora, jak i użytkownika dostępu do portalu głosowego. Administratorzy mogą wprowadzić numer telefonu i hasło skonfigurowane w tej procedurze, aby zarządzać pozdrowieniami automatycznymi i ustawieniami skrzynki pocztowej. Użytkownicy mogą również korzystać z tej opcji podczas dzwonienia z nieprzypisanego numeru. Użytkownicy wprowadzają swój numer telefonu i/lub rozszerzenie oraz kod PIN poczty głosowej, aby uzyskać dostęp do poczty głosowej z dowolnego numeru.

10

Kliknij przycisk Zapisz, aby potwierdzić zmiany.

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzy j tę demonstrację wideo dotyczącą konfiguracji portalu głosowego w Control Hub.
Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?