Konfigurace hlasových portálů pro Webex Calling v Control Hub

list-menuZpětná vazba?
Hlasové portály poskytují systém interaktivní hlasové odezvy (IVR), takže správci mohou spravovat oznámení o automatickém doprovodu. Uživatelé z místa, které si vyberete, mohou volat a přistupovat ke svým hlasovým zprávám nebo změnit svůj přístupový kód.

Po aktivaci této služby obdržíte e-mail obsahující číslo vašeho hlasového portálu. Zavolejte na toto telefonní číslo a zaznamenejte pozdravy automatického obsluhy. Toto je také telefonní číslo, které uživatelé v tomto místě volají, aby získali přístup ke svým zprávám a nastavením hlasové schránky.

Rozšíření hlasového portálu jsou obvykle poslední čtyři číslice telefonního čísla hlasového portálu.

1

Přihlaste se do Control Hub.

2

Přejděte do nabídky S práva > Umíst ění a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

3

Klikněte na kartu Volání, přejděte na Nastavení funkcí volání a klikněte na Hlasový portál.

4

Zadejte název hlasového portálu.

5

V části ID volajícího na přímé lince vyberte ID volajícího, které se zobrazí, když osoba volá z tohoto hlasového portálu. Můžete zvolit Zobrazované jméno nebo Jiný název ID volajícího přímé linky, zobrazí se pole, do kterého můžete zadat vlastní název.

Jiný název volajícího s přímou linkou podporuje znaky unicode o délce maximálně 128 znaků.

6

Do pole Volba podle jména zadejte název, který chcete použít k vytočení tohoto hlasového portálu.

Pole Volba podle názvu podporuje znaky ASCII.

7

V rozevírací nabídce Jazyk vyberte jazyk zvukového oznámení pro dané umístění.

8

V části Příchozí hovor vyberte telefonní číslo a/nebo z rozbalovací nabídky nastavte číslo pobo čky z čísel nakonfigurovaných pro dané místo.

Ve výchozím nastavení se v rozevírací nabídce zobrazí číslo hlasové schránky a rozšíření, které jste pro dané místo přiřadili.

Pokud místo nepřiřadíte číslo hlasové schránky a rozšíření, nebudete mít přístup k hlasovým zprávám pro dané umístění.

9

V části Přístupový kód správce hlasového portálu nastavte přístupový kód pro vaši polohu a poté znovu zadejte přístupový kód pro potvrzení.

K tomuto přístupovému kódu mají přístup pouze správci.

Když uživatel nebo správce vytočí číslo hlasového portálu, systém IVR nabízí dvě možnosti:

  • Zadejte přístupový kód — Uživatel zadá heslo PIN hlasové schránky pro přístup ke své poštovní schránce při volání z vlastního čísla a/nebo pobočky. Pokud pro tuto možnost zad áte přístupový kód správce, nebudete mít přístup k hlasovému portálu.

  • Stisknutím tlačítka * zadejte číslo poštovní schránky a přístupový kód — Toto je pro přístup správce i uživatele k hlasovému portálu. Správci mohou zadat telefonní číslo a přístupový kód nakonfigurované v tomto postupu pro správu automatických pozdravů a nastavení poštovní schránky. Tuto možnost mohou uživatelé použít i při volání z nepřiřazeného čísla. Uživatelé zadají své telefonní číslo a/nebo rozšíření a PIN hlasové schránky, aby získali přístup ke své hlasové schránce z libovolného čísla.

10

Kliknutím na tlačítko Uložit potvrďte změny.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na toto video ukáz kové, jak nakonfigurovat hlasový portál v Control Hubu.
Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?