إقامة البيانات في Webex

نظرة عامة

الهدف العام من إقامة البيانات (المعروفة سابقًا باسم محلية البيانات) في Webex هو تخزين بيانات المستخدم في مراكز البيانات الإقليمية المقابلة لموقع العميل. هذا العرض متاح للعملاء الجدد ويوفر الوظائف عالية المستوى التالية:

تقوم أنظمتنا بتخزين هوياتك، مثل عنوان البريد الإلكتروني ومعرف المستخدم، في منطقتك الجغرافية. تعمل خدمة هوية Webex على معالجة طلبات مصادقة العميل محليًا في منطقتك.

يمكن للمستخدمين الاستمرار في الاجتماع وإرسال الرسائل والاتصال بمستخدمين في مؤسسات أخرى في جميع أنحاء العالم دون الحاجة إلى حسابات منفصلة في مجموعات أجنبية. وهذا يعني أن Webex لا ينشر عناصر بيانات شخصية إضافية
يتم إنشاء مفاتيح التشفير لمستخدميك وتخزينها في المنطقة الجغرافية لمؤسستك، وتتولى خدمة إدارة المفاتيح (KMS) في منطقتك التعامل مع طلبات الحصول على المفاتيح لتشفير وفك تشفير المساحات والرسائل والمحتوى في تطبيق Webex.
يتم تخزين المحتوى المشفر الذي ينشئه المستخدم (الاجتماعات والرسائل واللوحات البيضاء والملفات والبيانات الوصفية ذات الصلة) في المنطقة الجغرافية للمؤسسة.
نقوم بتخزين البيانات المتعلقة بمؤسستك، مثل المجالات التي تم التحقق منها، والتفضيلات، وإعدادات الأمان، في منطقة جغرافية واحدة.
يمكن لشركاء Webex في منطقة واحدة إنشاء منظمات العملاء في أي منطقة نقدم فيها الخدمات.
يتم دعم خدمات Webex Hybrid في المنطقة، بما في ذلك الدليل الهجين، والتقويم الهجين، والمكالمات الهجينة، وشبكة الفيديو، وأمان البيانات الهجين، والرسائل الهجينة.

موقع مركز البيانات لخدمات Webex والمحتوى الذي ينشئه المستخدم

خدمات Webex والمحتوى الذي ينشئه المستخدم	US	الاتحاد الأوروبي	كندا	المملكة المتحدة	اليابان	أستراليا
الاجتماعات*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
بيانات التطبيق والهويات المشتركة	✓	✓	✓
المراسلة	✓	✓
الاتصال**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
مفاتيح التشفير	✓	✓	✓
الخدمات الهجينة (أمان البيانات، والمكالمات، والتقويم، والدليل، وشبكة الفيديو، والرسائل)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
مركز اتصال ويبيكس***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* للحصول على قائمة مراكز بيانات Webex Meetings في بقية العالم، راجع مراكز بيانات Webex Meetings العالمية.

** للحصول على قائمة مراكز بيانات Webex Calling في بقية العالم، راجع ورقة بيانات خصوصية Webex Calling.

*** للحصول على قائمة ببيانات مركز اتصال Webex لبقية العالم، راجع موقع البيانات في مركز اتصال Webex

كيف نحدد منطقة إقامة البيانات

بيانات إقامة الرسائل

أثناء إدارة الحسابات، يرى المسؤول الذي يقوم بإعداد مؤسسة قائمة منسدلة "محدد البلد" في "مركز التحكم". نقوم بتحديد المنطقة الجغرافية التي توجد بها بيانات المنظمة بناءً على ربط البلد المحدد بمركز البيانات المقابل له. عند إنشاء نسخة تجريبية وتحديد بلد يتوافق مع المنطقة الأوروبية على سبيل المثال، يتم تخزين المحتوى الذي ينشئه المستخدم للمؤسسة في المنطقة بالإضافة إلى هويات المستخدم ومفاتيح التشفير.

لتحديد المنطقة التي يتم تعيين البلد إليها، يمكنك تنزيل ملف Microsoft Excel التالي وتحديد اسم البلد من القائمة المنسدلة: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (يبدأ تنزيل الملف على الفور عند الوصول إلى الرابط.)

لتعزيز إقامة بيانات Webex Messaging، أضفنا جغرافية أوروبية (GEO) مع مراكز البيانات في فرانكفورت وأمستردام. تواصل مراكز البيانات الحالية في الولايات المتحدة الأمريكية خدمة أمريكا الشمالية و "بقية العالم" (RoW).

بيانات الاجتماعات

يتم تخزين بيانات الاجتماعات في مركز بيانات استنادا إلى المنطقة الزمنية التي تحددها لموقع اجتماعات Webex أثناء التوفير. على سبيل المثال، إذا قمت بتحديد منطقة زمنية لإحدى مدن الاتحاد الأوروبي، فستتواجد بيانات الاجتماعات في مركز البيانات في فرانكفورت. ستوجد بيانات الاجتماعات للمناطق الزمنية الأخرى خارج الاتحاد الأوروبي في أي مركز بيانات هو الأقرب إلى المدينة المحددة.

في Cisco، نحن ملتزمون بحماية وخصوصية بيانات عملائنا ومعلوماتهم الشخصية. وتشكل مراكز البيانات الجديدة الإضافية في تورنتو بكندا وفرانكفورت بألمانيا جزءًا من هذا الجهد وتكمل مراكز البيانات الموجودة في المنطقة، مما يوفر فرصًا إضافية لاستضافة البيانات في الاتحاد الأوروبي وكندا. منذ يوليو 2021، أصبح من الممكن توفير خدمات Webex الجديدة من أوروبا إلى مركز البيانات في الاتحاد الأوروبي. منذ يوليو 2022، أصبح من الممكن توفير خدمات Webex الجديدة من كندا إلى مركز البيانات في كندا. لدينا أيضًا خطة هجرة جاهزة لتزويد العملاء الحاليين بمزيد من المرونة، ولإدارة نقل البيانات إلى منطقتك.

خدمة Webex Calling للإقامة

يتم تخزين بيانات الاتصال في مركز البيانات الأقرب إلى مكان العمل الرئيسي للعميل، كما قدمها الشريك إلى شركة Cisco أثناء عملية الطلب. تتوفر خدمة إقامة البيانات في الأسواق الرئيسية في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا، وتستمر في التوسع إلى المزيد من المناطق. لمعرفة قائمة مراكز بيانات Webex Calling، يُرجى الرجوع إلى ورقة بيانات خصوصية Webex Calling.

مركز اتصال Webex

لقد حقق مركز اتصال Webex إقامة البيانات في العديد من البلدان التي نمارس أعمالنا فيها في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا ويستمر في التوسع. استنادًا إلى القائمة المنسدلة "بلد التشغيل" التي حددتها في علامة التبويب مركز الاتصال في معالج الإعداد، يقوم النظام بإنشاء المستأجر في أقرب مركز بيانات استنادًا إلى تعيين بلد التشغيل إلى مركز البيانات المحدد في موقع البيانات في مركز الاتصال.

مشاركة البيانات ومعالجتها وتخزينها في تطبيق Webex والمراسلة

تصف الجداول التالية كيفية مشاركة البيانات ومعالجتها وتخزينها في سيناريوهات مختلفة. نظرًا لأن تطبيق Webex يتيح التعاون بين المستخدمين في مؤسسات متعددة، فإن قواعد التخزين والمعالجة تعتمد في بعض الحالات على نوع التعاون، وما إذا كنت تقوم بتمكين الاتصال مع مؤسسات أخرى.

في كل جدول، يتم استخدام التسميات التالية لإقامة البيانات:

عالمي—يمكن معالجة البيانات في مركز بيانات Cisco في أي مكان.

محدود—توجد البيانات في المنطقة الجغرافية للمؤسسة، ولكن قد يتم إنشاء نسخ أو معالجتها في مناطق أخرى حسب الحاجة.

مقيدة—توجد البيانات في المنطقة الجغرافية للمؤسسة.

بالإضافة إلى مشاركة البيانات ومعالجتها وتخزينها كما هو موضح أدناه، راجع ورقة بيانات خصوصية تطبيق Webex وWebex Messaging لمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة تطبيق Webex وWebex Messaging للبيانات الشخصية.

الجدول رقم 1. أنشطة إدارة مركز التحكم
السيناريو	البيانات المعنية	تمت المشاركة مع	جارٍ المعالجة		التخزين
			الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي	بقية العالم	الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي	بقية العالم
إنشاء مؤسسة عملاء جديدة.	البيانات التي تم جمعها أو إنشاؤها لإدارة حساب عميل، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني الإدارية ومعرف المؤسسة ومعلومات الفوترة المرتبطة بالنطاقات المطالب بها	سيسكو، شريك	مقيد	عام	مقيد	عام
استخدام وإدارة مؤسسة العملاء؛ إضافة خدمات مرخصة.	البيانات التشغيلية مثل إعدادات المؤسسة وسجل الاشتراك وكتالوج المنتجات وبيانات الاستخدام والتحليلات وملفات CSV المخزنة	Cisco، الشريك، الإداريون	مقيد	عام	مقيد	عام
إنشاء مستخدم جديد.	معرف فريد عالميا (UUID)	—	مقيد	عام	مقيد	عام

الجدول رقم 2. تسجيل دخول المستخدم إلى تطبيق Webex وتكوين التطبيق
السيناريو	البيانات المعنية	تمت المشاركة مع	جارٍ المعالجة		التخزين
			الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي	بقية العالم	الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي	بقية العالم
سجل الدخول إلى حساب المستخدم.	OAuth token	خدمة الهوية	مقيد	محدودة	مقيد	مقيد
سجل الدخول إلى حساب المستخدم.	كلمة المرور	خدمة الهوية	مقيد	مقيد	مقيد	مقيد
قم بتكوين تطبيق Webex واستخدامه.	بيانات مثل معرف الجهاز المحمول واسم الجهاز وعنوان IP ؛ إعدادات مثل المنطقة الزمنية والإعدادات المحلية ؛ بيانات الدليل الشخصي مثل الاسم الأول واسم العائلة والصورة الرمزية ورقم الهاتف	مسؤولو المؤسسة والشركاء	مقيد	عام	مقيد	محدودة
	بيانات الدليل الشخصي مثل الاسم الأول واسم العائلة والصورة الرمزية ورقم الهاتف	المستخدمون الآخرون في المؤسسة، أو مؤسسة خارجية في المنطقة نفسها	مقيد	عام	مقيد	محدودة
		المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة*	محدودة	عام	مقيد	محدودة

* استخدم مركز التحكم لمنع الاتصال مع المؤسسات الخارجية لمنع هذا السيناريو. هذا يمنع التواصل مع جميع المنظمات الخارجية.

الجدول رقم 3. إنشاء محتوى مستخدم تطبيق Webex
السيناريو	البيانات المعنية	تمت المشاركة مع	جارٍ المعالجة		التخزين
			الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي	بقية العالم	الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي	بقية العالم
إرسال رسالة أو ملف، وإنشاء مساحة، ووضع علامة على الرسائل.	المحتوى الذي ينشئه المستخدمون	مسؤولو الامتثال	مقيد	عام	مقيد	عام
		المستخدمون الآخرون في المؤسسة، أو مؤسسة خارجية في المنطقة نفسها	مقيد	عام	مقيد	عام
		المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة*	محدودة	عام	محدودة	عام
	مفاتيح التشفير	المستخدمون الآخرون في المؤسسة، أو مؤسسة خارجية في المنطقة نفسها	مقيد	محدودة	مقيد	مقيد
	مفاتيح التشفير	المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة*	محدودة	محدودة	مقيد	مقيد
	فهارس البحث والبيانات الوصفية المشتقة المطلوبة لتشغيل الخدمة دون "تسرب" المحتوى الذي ينشئه المستخدم أو معلومات التعريف الشخصية خارج المنطقة.	—	مقيد	عام	مقيد	عام
مشاركة الوسائط في الوقت الفعلي.	مشاركة الصوت والفيديو والمحتوى	المستخدمون الآخرون في المؤسسة، أو مؤسسة خارجية في المنطقة نفسها	مقيد	عام	مقيد	محدودة
مشاركة الوسائط في الوقت الفعلي.	مشاركة الصوت والفيديو والمحتوى	المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة	محدودة	عام	محدودة	محدودة
تسجيل اجتماع.	تسجيلات الاجتماعات المخزنة في اجتماعات Webex	—	مقيد (منطقة مركز البيانات التابع لمضيف الاجتماع)	مقيد (منطقة مركز البيانات التابع لمضيف الاجتماع)	مقيد (منطقة مركز البيانات التابع لمضيف الاجتماع)	مقيد (منطقة مركز البيانات التابع لمضيف الاجتماع)
إنشاء لوح معلومات.	محتوى السبورة البيضاء (السبورات البيضاء بين المؤسسات مملوكة بشكل مشترك)	المستخدمون الآخرون في المؤسسة، أو مؤسسة خارجية في المنطقة نفسها	مقيد	عام	مقيد	عام
إنشاء لوح معلومات.		المستخدمون من مؤسسة خارجية في منطقة مختلفة*	محدودة	عام	محدودة	عام

الجدول رقم 4. تكاملات الخدمة
كيان	البيانات المعنية	تمت المشاركة مع	جارٍ المعالجة		التخزين
			الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي	بقية العالم	الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي	بقية العالم
تكامل بيئة التقويم	اجتماعات وأحداث التقويم، وبعض معلومات التعريف الشخصية	عضوية جميع المساحات (داخل منظمة المستخدم)	محدودة	عام	محدودة	عام
واجهات برمجة تطبيقات المطورين	خدمات واجهة برمجة التطبيقات للمطورين - بحث شفاف وإعادة التوجيه إلى خدمات المنطقة المناسبة.	بحث عالمي المعالجة داخل المنطقة	محدودة	عام	محدودة	عام

ملكية المساحة ومنطقة تخزين المحتوى

نقوم بتخزين المحتوى في منطقة المؤسسة التي تمتلك المساحة التي يظهر فيها المحتوى. تعتمد الملكية على نوع المساحة:

المساحة الجماعية - المالك هو منظمة الشخص الذي أنشأ المساحة. نقوم بتخزين المحتوى في منطقة المؤسسة المالكة.
المساحة داخل الفريق—تمتلك منظمة الشخص الذي أنشأ الفريق المساحات التي تم إنشاؤها داخل الفريق. تحتفظ المساحات التي تم إنشاؤها خارج الفريق ثم انتقلت إلى الفريق بملكيتها الأصلية. نقوم بتخزين المحتوى في منطقة منظمة مالك المساحة.
المحادثة بين شخصين (مساحة غير جماعية)—إذا كان الأشخاص في مؤسسات مختلفة، فإن كل مؤسسة تمتلك المحتوى الذي ينشره مستخدمها. إذا كانت المحادثة تتضمن مستخدما من أمريكا الشمالية/RoW GEO، فإننا نخزن محتوى المحادثة في أمريكا الشمالية/RoW GEO.
المساحة التي تم إنشاؤها بواسطة الروبوت - نقوم بتعيين الملكية لمنظمة أول مشارك غير روبوت ونخزن المحتوى في منطقة منظمة المالك.

الأسئلة الشائعة حول إقامة البيانات

أين يمكنني معرفة مكان تواجد بياناتي؟

تلتزم شركة Cisco بالشفافية فيما يتعلق بإقامة البيانات لجميع خدمات Webex. يمكن لمسؤولي العملاء أو الشركاء التحقق من موقع بيانات خدمات Webex للاجتماعات والمراسلة والتطبيقات الشائعة الخاصة بهم بالانتقال إلى الحساب > المعلومات > مواقع البيانات في مركز التحكم.

بالنسبة لخدمة مركز اتصال Webex، يمكنك تأكيد موقع البيانات بالانتقال إلى مركز الاتصال > الإعدادات > تفاصيل الخدمة > بلد التشغيل في مركز التحكم.

إقامة البيانات لمركز الاتصال في Control Hub

بالنسبة للعملاء القدامى المؤهلين لنقل بياناتهم إلى مراكز البيانات الجديدة في مناطقهم، راجع خطط نقل مركز البيانات لبيانات مؤسستك في Control Hub.

لماذا أرى محدد بلد أثناء عملية توفير المؤسسة؟

يسعدنا في Cisco Webex أن نوفر للعملاء القدرة على تحديد موقع بيانات تطبيق Webex معينة داخل مراكز البيانات "المبنية على الموقع الجغرافي". أثناء التوفير، يحدد محدد البلد المنطقة التي ستخزن بيانات مؤسسة عميل جديدة. يتضمن ذلك هوية المنظمة، والهويات الشخصية للمستخدمين، ومفاتيح التشفير، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (الرسائل المشفرة، واللوحات، والملفات، والبيانات الوصفية ذات الصلة).

بناءً على تعيين مركز بيانات رسائل Webex المحدد مسبقًا لكل دولة، سيتم توفير عملاء الاتحاد الأوروبي والشرق الأوسط وأفريقيا لمراكز بيانات الاتحاد الأوروبي؛ وسيتم توفير عملاء الولايات المتحدة وكندا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية لمراكز بيانات الولايات المتحدة.

يرجى ملاحظة أن مواقع اجتماعات Webex محلية للعديد من المناطق حول العالم. لمزيد من التفاصيل، راجع مراكز بيانات Webex Meetings العالمية. يتمكن العملاء من كندا من تخزين بيانات التطبيقات المشتركة وملفات تعريف المستخدم الخاصة بهم في مراكز البيانات الكندية.

ما هي المواقع الجغرافية التي تدعمها خدمة Webex Messaging حاليًا؟

لقد قدمنا المواقع التالية، مع نية التوسع إلى المزيد من المواقع في وقت لاحق:

أوروبا - مستضافة في مراكز البيانات في فرانكفورت وأمستردام. تم ربط هذه المنطقة ب بلدان أوروبا القارية والشرق الأوسط وأفريقيا.
أمريكا الشمالية وبقية العالم (RoW) - مستضافة في مراكز البيانات في الولايات المتحدة.

ما هي التوصية عند اختيار بلد لموقع توقعات البيئة العالمية؟

يتم إنشاء بيانات مؤسسة العميل وصيانتها في الموقع الجغرافي حيث يتم توفير خدمة تطبيق Webex. أثناء إدارة الحسابات، سيرى المسؤول خيارا جديدا لتحديد بلد من قائمة منسدلة. يقوم هذا الإجراء بتعيين موقع GEO بشكل دائم لمستخدمي المؤسسة ومفاتيح التشفير.

عند اختيار البلد لمنظمة ما ، ضع في اعتبارك التوصيات التالية:

إذا كان مستخدمو المؤسسة موجودين بشكل أساسي في بلد واحد، فحدد ذلك البلد، حتى إذا كان لا يتطابق مع عنوان النشاط التجاري للمؤسسة. سيؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم وتقليل زمن الوصول من خلال استخدام التخزين في مراكز البيانات الأقرب إلى المستخدمين.
إذا كان المستخدمون منتشرين عبر بلدان متعددة، فحدد البلد الذي يحتوي على أعلى عدد من المستخدمين. ضع في اعتبارك أن جميع مستخدمي المؤسسة سيتم تخزين بياناتهم في موقع توقعات البيئة العالمية المرتبط بها ، حتى أولئك الذين ليسوا موجودين في ذلك البلد أو GEO.
من الناحية المثالية ، فإن بلد السفينة إلى البلد وبلد إقامة البيانات هما نفسهما.

نحن لا ندعم حاليا الهجرة بين مواقع توقعات البيئة العالمية. عند إنشاء مؤسسة في الموقع الجغرافي (GEO)، فإنها تظل في تلك الجغرافيا.

للتحقق من موقع GEO الذي يقوم بلد معين بتعيينه ، قم بتنزيل ملف CountryCodeGEOMapping.xlsx ، وافتح الملف في Microsoft Excel ، وحدد البلد من القائمة المنسدلة.

هل يمكن لمستخدمي مؤسستي الاستمرار في التعاون مع المستخدمين في مناطق أخرى؟

نعم. تعمل ميزة إقامة البيانات على تعزيز ميزات الأمان والامتثال لتطبيق Webex دون المساس ببساطة تجربة المستخدم. يمكن لجميع المستخدمين على منصتنا التواصل عالميا مع الاحتفاظ بهوية مستخدم واحد.

كيف تؤثر بيئة البيانات على الامتثال والرؤية عبر GEOs؟

يواصل مسؤولو الامتثال الحصول على رؤية كاملة لمحتوى المستخدم بغض النظر عن مكان تخزين البيانات (بناءً على نموذج ملكية تطبيق Webex). وهذا يعني أن إمكانات الامتثال مثل عمليات تكامل eDiscovery ووسيط أمان الوصول إلى السحابة (CASB) ستستمر في السماح لك بمراقبة أحداث منع فقدان البيانات واتخاذ إجراء بشأنها، حتى إذا تعاون المستخدمون مع المستخدمين من مناطق أخرى. تسمح لك عناصر تحكم المسؤول المتوفرة بالفعل بتعطيل الاتصال الخارجي حسب الحاجة.