- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟نحن نعمل على تمكين المزيد من عملاء Webex بخيارات توفير وتخزين بعض أو كل بياناتهم (بما في ذلك الاجتماعات والمراسلة والمكالمات ومركز الاتصال وهويات المستخدم ومفاتيح التشفير والتحليلات وبيانات الفواتير) في مراكز بيانات Webex العالمية داخل منطقتهم.
نظرة عامة
الهدف العام من موقع البيانات (المعروف سابقًا باسم منطقة البيانات) في Webex هو تخزين بيانات المستخدم في مراكز البيانات الإقليمية المقابلة لموقع العميل. هذا العرض متاح للعملاء الجدد ويوفر الوظائف عالية المستوى التالية:
-
تقوم أنظمتنا بتخزين هوياتك، مثل عنوان البريد الإلكتروني ومعرف المستخدم، في منطقتك الجغرافية. تقوم خدمة هوية Webex بمعالجة طلبات مصادقة العميل محليًا في منطقتك.
يمكن للمستخدمين الاستمرار في مقابلة المستخدمين وإرسال الرسائل والاتصال بهم في مؤسسات أخرى في جميع أنحاء العالم دون الحاجة إلى حسابات منفصلة في مجموعات أجنبية. هذا يعني أن Webex لا ينشر عناصر بيانات شخصية إضافية.
- يتم إنشاء مفاتيح التشفير للمستخدمين وتخزينها في المنطقة الجغرافية لمؤسستك، وتتولى خدمة إدارة المفاتيح (KMS) في منطقتك معالجة طلبات المفاتيح لتشفير وفك تشفير المسافات والرسائل والمحتوى في تطبيق Webex.
- يتم تخزين المحتوى المشفر الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (الاجتماعات والرسائل واللوحات البيضاء والملفات والبيانات الوصفية ذات الصلة) في المنطقة الجغرافية للمؤسسة.
- يتم تخزين المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لكل من الاجتماعات والرسائل في نفس مركز البيانات مثل المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم. هذا يضمن بقاء جميع البيانات داخل نفس المنطقة الجغرافية.
- نقوم بتخزين البيانات حول مؤسستك، مثل المجالات التي تم التحقق منها والتفضيلات وإعدادات الأمان، في منطقة جغرافية واحدة.
- يمكن لشركاء Webex في منطقة واحدة إنشاء منظمات عملاء في أي منطقة نقدم فيها الخدمات.
- يتم دعم خدمات Webex Hybrid في المنطقة، بما في ذلك الدليل المختلط والتقويم المختلط والمكالمات المختلطة وشبكة الفيديو وأمن البيانات المختلطة والرسائل المختلطة.
- مدة الاحتفاظ بسجل التدقيق هي سنة واحدة (12 شهرًا) في معظم المناطق وثلاث سنوات في الهند. عند البحث في سجلات التدقيق، يمكنك فقط تضمين الأنشطة من العام الماضي. لمزيد من المعلومات، راجع مراجعة سجل نشاط المسؤول في Control Hub.
موقع مركز البيانات لخدمات Webex والمحتوى الذي ينشئه المستخدم
|
خدمات Webex والمحتوى الذي ينشئه المستخدم |
US |
EU |
كندا |
UK |
اليابان |
أستراليا |
سنغافورة |
المملكة العربية السعودية | الهند |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Webex Meetings* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | |
|
Webex Messaging** |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ | |||||
|
Webex Calling*** |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
|
الاقتراع (سليدو) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | ||||
|
هوية مشتركة |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ | ||
|
تحليلات |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ | |||||
|
مفاتيح التشفير |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ | |||||
|
الخدمات المختلطة (أمان البيانات والمكالمات والتقويم والدليل وشبكة الفيديو والرسائل) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | ||
|
مركز اتصال Webex**** |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
* للحصول على قائمة مراكز Webex Meetings البيانات لبقية العالم، راجع ورقة بيانات Webex Meetings الخصوصية.
** للحصول على قائمة مراكز Webex Messaging البيانات لبقية العالم، راجع ورقة بيانات Webex Messaging الخصوصية.
*** للحصول على قائمة مراكز Webex Calling البيانات لبقية العالم، راجع ورقة بيانات Webex Calling الخصوصية.
**** للحصول على قائمة بيانات مركز اتصال Webex لبقية العالم، راجع موقع البيانات في مركز الاتصال.
كيف نحدد منطقة إقامة البيانات
إقامة بيانات المراسلة
أثناء التزويد، يرى المسؤول الذي يقوم بإعداد مؤسسة قائمة منسدلة لـ Country Selector في Control Hub. نحدد المنطقة الجغرافية التي توجد فيها بيانات المؤسسة بناءً على رسم خرائط الدولة المحددة إلى العاصمة المقابلة لها. عند إنشاء نسخة تجريبية وتحديد بلد يقوم بتعيين المنطقة الأوروبية على سبيل المثال، يتم تخزين محتوى المؤسسة الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم في المنطقة بالإضافة إلى هويات المستخدم ومفاتيح التشفير.
لتحديد المنطقة التي يتم تعيين البلد لها، يمكنك تنزيل ملف Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx وتحديد اسم البلد من القائمة المنسدلة. يبدأ الملف في التنزيل فورًا عند الوصول إلى الرابط.
الإقامة الخاصة ببيانات الاجتماعات
يتم تخزين بيانات الاجتماعات في مركز البيانات استنادًا إلى المنطقة الزمنية التي تحددها Webex Meetings للموقع أثناء التزويد. على سبيل المثال، إذا قمت بتحديد منطقة زمنية من إحدى مدن الاتحاد الأوروبي، فستتواجد بيانات الاجتماعات في مركز البيانات في فرانكفورت. ستكون بيانات الاجتماعات للمناطق الزمنية الأخرى خارج الاتحاد الأوروبي موجودة في أي مركز بيانات أقرب إلى المدينة المحددة. للحصول على قائمة مراكز Webex Meetings البيانات لبقية العالم، راجع ورقة بيانات Webex Meetings الخصوصية.
Webex Callingالإقامة
يتم تخزين بيانات الاتصال في مركز البيانات الأقرب إلى مكان العمل الرئيسي للعميل، على النحو الذي يقدمه الشريك إلى Cisco أثناء عملية الطلب. تتوفر إقامة البيانات في الأسواق الرئيسية في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا وتستمر في التوسع إلى المزيد من المناطق. للحصول على قائمة مراكز Webex Calling البيانات، يرجى الرجوع إلى ورقة بيانات Webex Calling الخصوصية.
الإقامة في مركز اتصال Webex
حقق Webex Contact Center إقامة البيانات في العديد من البلدان التي نعمل فيها في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا ويستمر في التوسع. استنادًا إلى القائمة المنسدلة لبلد التشغيل التي حددتها في علامة تبويب مركز الاتصال في معالج الإعداد، يقوم النظام بإنشاء المستأجر في أقرب مركز بيانات استنادًا إلى مخطط بلد التشغيل إلى مركز البيانات المحدد في منطقة البيانات في مركز الاتصال.
موقع بيانات نشاط المسؤول
يتم تخزين أنشطة المسؤول Webex Calling المتعلقة بأحداث مركز الاتصال الناشئة من الهند داخل مراكز البيانات الموجودة في الهند. وهذا يضمن الامتثال لمتطلبات إقامة البيانات الإقليمية واللوائح القانونية.
يمكن للعملاء الذين لديهم مجموعات أو مراكز بيانات متعددة عرض أنشطة المسؤول التي تم إنشاؤها عبر هذه المواقع. تتم إدارة موقع تخزين هذه الأحداث تلقائيًا بواسطة Webex، وفقًا لموقعك التنظيمي والمتطلبات القانونية. لا يتمتع العملاء بالقدرة على تحديد مكان تخزين أنشطة المسؤول أو تغييره، مما يضمن الامتثال لسياسات وضع البيانات.
لمزيد من المعلومات، راجع مراجعة سجل نشاط المسؤول في Control Hub.
ملكية الفضاء ومنطقة تخزين المحتوى
نقوم بتخزين المحتوى في منطقة المؤسسة التي تمتلك المساحة التي يظهر فيها المحتوى. تعتمد الملكية على نوع المساحة:
-
مساحة المجموعة - المالك هو منظمة الشخص الذي أنشأ المساحة. نقوم بتخزين المحتوى في منطقة المؤسسة المالكة.
-
الفضاء داخل الفريق - تمتلك منظمة الشخص الذي أنشأ الفريق مساحات تم إنشاؤها داخل الفريق. تحتفظ المساحات التي تم إنشاؤها خارج الفريق ثم نقلها إلى الفريق بملكيتها الأصلية. نقوم بتخزين المحتوى في منطقة مؤسسة مالك المساحة.
-
محادثة بين شخصين (مساحة غير جماعية) —إذا كان الأشخاص في مؤسسات مختلفة، فإن كل مؤسسة تمتلك المحتوى الذي ينشره المستخدم. إذا كانت المحادثة تتضمن مستخدمًا من أمريكا الشمالية/Row GEO، فإننا نخزن محتوى المحادثة في أمريكا الشمالية/Row GEO.
-
مساحة تم إنشاؤها بواسطة بوت - نقوم بتعيين الملكية لمؤسسة أول مشارك من غير البوت وتخزين المحتوى في منطقة مؤسسة المالك.
الأسئلة الشائعة حول إقامة البيانات
أين يمكنني معرفة مكان بياناتي؟
تتسم Cisco بالشفافية بشأن موقع البيانات لجميع خدمات Webex. يمكن لمسؤولي العملاء أو الشركاء التحقق من موقع خدمات Webex الخاصة بهم للاجتماعات والمراسلة وبيانات التطبيقات الشائعة بالانتقال إلى في Control Hub.
بالنسبة لخدمة Webex Contact Center، يمكنك تأكيد وضع البيانات بالانتقال إلى في Control Hub.
بالنسبة للعملاء القدامى المؤهلين لترحيل بياناتهم إلى مراكز البيانات الجديدة في مناطقهم، راجع خطط ترحيل مركز البيانات لبيانات مؤسستك في Control Hub.
لماذا أرى محدد البلد أثناء عملية توفير المؤسسة؟
Cisco Webexمتحمس لتزويد العملاء بالقدرة على توطين بعض بيانات تطبيق Webex داخل مراكز البيانات «الجغرافية». أثناء التزويد، يحدد محدد البلد المنطقة التي ستخزن بيانات مؤسسة العميل الجديدة. يتضمن ذلك هوية المؤسسة والهويات الشخصية للمستخدمين ومفاتيح التشفير والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (الرسائل المشفرة واللوحات والملفات والبيانات الوصفية ذات الصلة).
استنادًا إلى تخطيط مركز بيانات رسائل Webex المحدد مسبقًا لكل بلد، سيتم توفير عملاء الاتحاد الأوروبي والشرق الأوسط وأفريقيا لمراكز بيانات الاتحاد الأوروبي؛ سيتم توفير عملاء الولايات المتحدة وكندا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية لمراكز البيانات الأمريكية.
لاحظ أن Webex Meetings المواقع محلية للعديد من المناطق العالمية. لمزيد من التفاصيل، راجع ورقة بيانات Webex Meetings الخصوصية. يمكن للعملاء من كندا تخزين بيانات التطبيقات المشتركة وملفات تعريف المستخدمين في مراكز البيانات الكندية.
ما مواقع GEO المدعومة حاليًاWebex Messaging؟
قدمنا المواقع التالية، بهدف التوسع إلى المزيد من المواقع لاحقًا:
-
أوروبا - مستضافة في مراكز البيانات في فرانكفورت وأمستردام. تم تعيين هذه المنطقة لبلدان في أوروبا القارية والشرق الأوسط وأفريقيا.
-
أمريكا الشمالية وبقية العالم (RoW) —مستضافة في مراكز البيانات في الولايات المتحدة.
ما هي التوصية عند اختيار بلد لموقع GEO؟
يتم إنشاء بيانات مؤسسة العميل والحفاظ عليها في موقع GEO حيث يتم توفير خدمة Webex App. أثناء التوفير، سيرى المسؤول خيارًا جديدًا لتحديد بلد من القائمة المنسدلة. يعمل هذا الإجراء بشكل دائم على تعيين موقع GEO لمستخدمي المؤسسة ومفاتيح التشفير.
عند اختيار البلد لمنظمة ما، ضع في اعتبارك التوصيات التالية:
-
إذا كان مستخدمو المؤسسة يتمركزون بشكل أساسي في بلد واحد، فحدد هذا البلد، حتى إذا لم يتطابق مع عنوان النشاط التجاري للمؤسسة. سيؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم وتقليل وقت الاستجابة من خلال استخدام التخزين في مراكز البيانات الأقرب للمستخدمين.
-
إذا كان المستخدمون منتشرين في بلدان متعددة، فحدد الدولة التي لديها أعلى عدد من المستخدمين. ضع في اعتبارك أن جميع مستخدمي المؤسسة سيتم تخزين بياناتهم في موقع GEO المرتبط، حتى أولئك الذين لا يتواجدون في هذا البلد أو GEO.
-
من الناحية المثالية، يكون الشحن إلى البلد وبلد إقامة البيانات هو نفسه.
لا ندعم حاليًا الترحيل بين مواقع GEO. عندما تقوم بإنشاء مؤسسة في GEO، فإنها تظل في GEO.
للتحقق من موقع GEO الذي يتم تعيين بلد معين له، قم بتنزيل ملف CountryCodeGEOMapping.xlsx، وافتح الملف في Microsoft Excel، وحدد البلد من القائمة المنسدلة.
هل يمكن لمستخدمي مؤسستي الاستمرار في التعاون مع المستخدمين في مناطق أخرى؟
نعم. تعمل إقامة البيانات على تعزيز ميزات الأمان والامتثال لتطبيق Webex دون المساس ببساطة تجربة المستخدم. يمكن لجميع المستخدمين على منصتنا التواصل عالميًا مع الاحتفاظ بهوية مستخدم واحد.
كيف تؤثر إقامة البيانات على الامتثال والرؤية عبر GEOS؟
يستمر مسؤولو الامتثال في الحصول على رؤية بنسبة 100٪ لمحتوى المستخدم بغض النظر عن مكان تخزين البيانات (استنادًا إلى نموذج ملكية Webex App). هذا يعني أن إمكانات الامتثال مثل eDiscovery وتكامل وسيط أمان الوصول إلى السحابة (CASB) ستستمر في السماح لك بمراقبة أحداث منع فقدان البيانات واتخاذ إجراءات بشأنها، حتى إذا تعاون المستخدمون مع هؤلاء من مناطق أخرى . تسمح لك عناصر تحكم المسؤول المتوفرة بالفعل بتعطيل الاتصال الخارجي حسب الحاجة.
