Gegevensresidentie in Webex

Overzicht

Het algemene doel van data residence (voorheen datalocaliteit genoemd) in Webex is om gebruikersgegevens op te slaan in regionale datacenters die overeenkomen met de locatie van de klant. Dit aanbod is beschikbaar voor nieuwe klanten en biedt de volgende hoogwaardige functionaliteit:

Onze systemen slaan uw identiteiten op, zoals e-mailadres en gebruikers-ID, in uw geografische regio. De Webex Identity Service verwerkt verzoeken voor cliëntauthenticatie lokaal in uw regio.

Gebruikers kunnen gebruikers in andere organisaties over de hele wereld blijven ontmoeten, berichten sturen en bellen zonder dat ze aparte accounts nodig hebben in buitenlandse clusters. Dit betekent dat Webex geen extra persoonlijke gegevenselementen verspreidt
Coderingssleutels voor uw gebruikers worden aangemaakt en opgeslagen in de geografische regio van uw organisatie, en de Key Management Service (KMS) in uw regio behandelt verzoeken om sleutels voor het versleutelen en ontsleutelen van ruimten, berichten en inhoud in de Webex-app.
Versleutelde, door gebruikers gegenereerde inhoud (vergaderingen, berichten, whiteboards, bestanden en gerelateerde metagegevens) wordt opgeslagen in de geografische regio van de organisatie.
Door AI gegenereerde inhoud voor zowel vergaderingen als berichten wordt opgeslagen in hetzelfde datacenter als de door de gebruiker gegenereerde inhoud. Dit zorgt ervoor dat alle gegevens binnen dezelfde geografische regio blijven.
We slaan gegevens over uw organisatie op, zoals geverifieerde domeinen, voorkeuren en beveiligingsinstellingen, in één geografische regio.
Webex-partners in één regio kunnen klantorganisaties creëren in elke regio waar we de diensten aanbieden.
De hybride diensten van Webex worden in de regio ondersteund, waaronder Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security en Hybrid Messages.
Het auditlogboek wordt in de meeste regio's één jaar (12 maanden) bewaard en in India drie jaar. Als u in auditlogboeken zoekt, kunt u alleen activiteiten van het afgelopen jaar opnemen. Voor meer informatie, zie Uw inloggegevens voor beheerdersactiviteiten controleren in Control Hub.

Datacenterlocatie van Webex-services en door gebruikers gegenereerde inhoud

Webex-services en door gebruikers gegenereerde inhoud	US	EU	Canada	UK	Japan	Australië	Singapore	Saoedi-Arabië	India
Webex Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓			✓	✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Opiniepeiling (Slido)	✓	✓	✓		✓	✓
Gemeenschappelijke identiteit	✓	✓	✓		✓	✓	✓		✓
Analyses	✓	✓			✓	✓
Encryptiesleutels	✓	✓			✓	✓
Hybride diensten (gegevensbeveiliging, bellen, agenda, telefoonboek, videomesh en berichten)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex contactcentrum****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓

* Voor de lijst van Webex Meetings datacenters voor de rest van de wereld, zie het Webex Meetingsprivacyinformatieblad.

** Voor de lijst van Webex Messaging datacenters voor de rest van de wereld, zie het Webex Messagingprivacyinformatieblad.

*** Voor de lijst van Webex Calling datacenters voor de rest van de wereld, zie het Webex Callingprivacyinformatieblad.

**** Voor de lijst met Webex Contact Center-gegevens voor de rest van de wereld, zie Data Locality in Contact Center.

Hoe we de gegevensverblijfsregio bepalen

Ingezetenschap van berichtengegevens

Tijdens de inrichting ziet de beheerder die een organisatie opricht een keuzemenu voor landenkiezer in de Control Hub. We bepalen de geografische regio waarin de gegevens van de organisatie zich bevinden op basis van de toewijzing van het geselecteerde land aan het corresponderende DC. Wanneer u een proefversie maakt en een land selecteert dat bijvoorbeeld betrekking heeft op de Europese regio, wordt de door gebruikers gegenereerde inhoud van de organisatie in die regio opgeslagen, evenals de gebruikersidentiteiten en coderingssleutels.

Om te bepalen naar welke regio een land wordt toegewezen, kunt u het Microsoft Excel-bestand CountryCodeGEOMapping.xlsx downloaden en de landnaam selecteren in het keuzemenu. Het downloaden van het bestand begint onmiddellijk wanneer u de link opent.

Vergaderingen, Data, residentie

De gegevens van vergaderingen worden opgeslagen in een datacenter op basis van de tijdzone die u selecteert voor een Webex Meetings locatie tijdens de inrichting. Als u bijvoorbeeld een tijdzone selecteert in een van de steden in de Europese Unie, dan worden de gegevens van de Meetings opgeslagen in het datacenter in Frankfurt. De gegevens van vergaderingen voor andere tijdzones buiten de Europese Unie worden bewaard in het datacenter dat zich het dichtst bij de geselecteerde stad bevindt. Voor de lijst van Webex Meetings datacenters voor de rest van de wereld, zie het Webex Meetingsprivacyinformatieblad.

Webex Callingresidentie

De oproepgegevens worden opgeslagen in het datacenter dat zich het dichtst bij de hoofdvestiging van de klant bevindt, zoals de partner tijdens het bestelproces aan Cisco verstrekt. Data residency is beschikbaar in belangrijke markten in Noord-Amerika, Europa en Azië en wordt steeds verder uitgebreid naar meer regio's. Voor de lijst van Webex Calling datacenters verwijzen wij u naar het gegevensblad Webex Calling Privacy.

Residentie van Webex Contact Center

Het Webex Contact Center heeft een gegevensresidentie bereikt in veel landen waar we zaken doen in Noord-Amerika, Europa en Azië en blijft groeien. Op basis van de keuzelijst Land van gebruik die u hebt geselecteerd op het tabblad Contact Center in de installatiewizard, maakt het systeem de tenant aan in het dichtstbijzijnde datacenter op basis van de toewijzing van land van operatie naar datacenter, zoals gedefinieerd in Datalocaliteit in Contact Center.

Activiteit van de beheerder, gegevens, residentie

De activiteiten van de beheerder in verband met gebeurtenissen in verband met Webex Calling en contactcenters die afkomstig zijn uit India, worden opgeslagen in datacenters in India. Dit zorgt ervoor dat aan de regionale vereisten voor de ingezetenschap van gegevens en wettelijke voorschriften wordt voldaan.

Klanten met meerdere clusters of datacenters kunnen de beheerdersactiviteiten bekijken die op deze locaties zijn gegenereerd. De opslaglocatie van deze gebeurtenissen wordt automatisch beheerd door Webex, in overeenstemming met de locatie van uw organisatie en de wettelijke vereisten. Klanten hebben niet de mogelijkheid om te selecteren of te wijzigen waar beheerdersactiviteiten worden opgeslagen, zodat het beleid inzake gegevensbewaring wordt nageleefd.

Voor meer informatie, zie Uw inloggegevens voor beheerdersactiviteiten controleren in Control Hub.

Regio voor ruimtebezit en opslag van inhoud

We slaan inhoud op in de regio van de organisatie die eigenaar is van de ruimte waar de inhoud wordt weergegeven. Eigendom is afhankelijk van het soort ruimte:

Groepsruimte — de eigenaar is de organisatie van de persoon die de ruimte heeft gemaakt. We slaan inhoud op in de regio van de organisatie van de eigenaar.
Ruimte binnen een team. De organisatie van de persoon die het team heeft opgericht, is eigenaar van ruimtes die binnen het team zijn gecreëerd. Ruimtes die buiten het team zijn gecreëerd en vervolgens naar het team zijn verhuisd, behouden hun oorspronkelijke eigendom. We slaan inhoud op in de regio van de organisatie van de eigenaar van de ruimte.
Conversatie tussen twee personen (niet-groepsruimte) — Als de mensen zich in verschillende organisaties bevinden, is elke organisatie eigenaar van de inhoud die de gebruiker plaatst. Als het gesprek een gebruiker uit Noord-Amerika/ROW GEO omvat, slaan we de inhoud van het gesprek op in Noord-Amerika/ROW GEO.
Ruimte gecreëerd door een bot. We wijzen het eigendom toe aan de organisatie van de eerste niet-botdeelnemer en slaan de inhoud op in de regio van de organisatie van de eigenaar.

Veelgestelde vragen over gegevensresidentie

Waar kan ik zien waar mijn gegevens zich bevinden?

Cisco is transparant over de gegevensresidentie van alle Webex-services. Beheerders van klanten of partners kunnen de locatie van hun Webex-services voor vergaderingen, berichten en veelgebruikte toepassingsgegevens verifiëren door in de Control Hub naar Account > Info > Gegevenslocaties te gaan.

Voor de Webex Contact Center-service kunt u de ingezetenschap van de gegevens bevestigen door in de Control Hub naar Contact Center > Instellingen > Servicegegevens > Land van gebruik te gaan.

Data residency for Contact Center in Control Hub

Voor oudere klanten die in aanmerking komen voor de migratie van hun gegevens naar de nieuwe datacenters in hun regio, raadpleeg de migratieplannen voor datacenters voor de gegevens van uw organisatie in Control Hub.

Waarom ga ik naar een landenkiezer tijdens het bevoorradingsproces van de organisatie?

Cisco Webexis verheugd om klanten de mogelijkheid te bieden om bepaalde gegevens van de Webex App te lokaliseren in „geo-gebaseerde” datacenters. Tijdens de bevoorrading bepaalt de Country Selector in welke regio de gegevens van een nieuwe klantorganisatie worden opgeslagen. Dit omvat de identiteit van de organisatie, de persoonlijke identiteiten van gebruikers, coderingssleutels en door gebruikers gegenereerde inhoud (versleutelde berichten, borden, bestanden en gerelateerde metagegevens).

Op basis van de Webex-berichten worden datacenterkaarten die vooraf zijn gedefinieerd voor elk land, worden klanten in de EU, het Midden-Oosten en Afrika geleverd aan datacenters in de EU; klanten in de VS, Canada, APAC en Zuid-Amerika worden geleverd aan Amerikaanse datacenters.

Merk op dat Webex Meetings locaties lokaal zijn in veel regio's wereldwijd. Raadpleeg het gegevensblad Webex Meetings Privacy voor meer informatie. Klanten uit Canada kunnen hun algemene toepassingsgegevens en gebruikersprofielen laten opslaan in Canadese datacenters.

Voor welke GEO-locaties worden momenteel ondersteund? Webex Messaging

We hebben de volgende locaties geïntroduceerd, met de bedoeling om later naar meer locaties uit te breiden:

Europa—Gehost in de datacenters in Frankfurt en Amsterdam. Deze regio is toegewezen aan landen in continentaal Europa, het Midden-Oosten en Afrika.
Noord-Amerika en de rest van de wereld (RoW) — Gehost in datacenters in de Verenigde Staten.

Wat is de aanbeveling bij het selecteren van een land voor de GEO-locatie?

De organisatiegegevens van een klant worden aangemaakt en onderhouden op de GEO-locatie waar de Webex App-service wordt geleverd. Tijdens de bevoorrading ziet de beheerder een nieuwe optie om een land te selecteren in een keuzemenu. Met deze actie wordt de GEO-locatie voor de gebruikers en de coderingssleutels van de organisatie permanent ingesteld.

Houd bij het selecteren van het land voor een organisatie rekening met de volgende aanbevelingen:

Als de gebruikers van de organisatie voornamelijk in één land gevestigd zijn, selecteer dan dat land, zelfs als dat niet overeenkomt met het bedrijfsadres van de organisatie. Dit zal de gebruikerservaring verbeteren en de latentie tot een minimum beperken door gebruik te maken van opslag in de datacenters die zich het dichtst bij de gebruikers bevinden.
Als de gebruikers verspreid zijn over meerdere landen, selecteer dan het land met het hoogste aantal gebruikers. Houd er rekening mee dat alle gebruikers van de organisatie hun gegevens zullen hebben opgeslagen op de bijbehorende GEO-locatie, zelfs degenen die zich niet in dat land of GEO bevinden.
Idealiter zijn het land van verzending en het land van de gegevensresidentie hetzelfde.

We ondersteunen momenteel geen migratie tussen GEO-locaties. Wanneer u een organisatie opricht in een GEO, blijft die binnen die GEO.

Om te controleren naar welke GEOlocatie een bepaald land is toegewezen, downloadt u het bestand CountryCodeGEOMapping.xlsx, opent u het bestand in Microsoft Excel en selecteert u het land in het keuzemenu.

Kunnen de gebruikers van mijn organisatie blijven samenwerken met gebruikers in andere regio's?

Ja. Data Residency versterkt de beveiligings- en compliancefuncties van de Webex App zonder afbreuk te doen aan de eenvoud van de gebruikerservaring. Alle gebruikers op ons platform kunnen wereldwijd communiceren met behoud van één gebruikersidentiteit.

Welke invloed heeft de residentie van gegevens op de naleving en zichtbaarheid van alle GEO's?

Compliance officers hebben nog steeds 100% inzicht in de inhoud van gebruikers, ongeacht waar de gegevens zijn opgeslagen (op basis van het eigendomsmodel van de Webex App). Dit betekent dat nalevingsmogelijkheden, zoals eDiscovery en integratie van Cloud Access Security Broker (CASB), u in staat zullen blijven stellen om gebeurtenissen ter voorkoming van gegevensverlies te controleren en er actie op te ondernemen, zelfs als uw gebruikers samenwerken met mensen uit andere regio's. Met de beheerdersfuncties die al beschikbaar zijn, kunt u externe communicatie indien nodig uitschakelen.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback