מיקום הנתונים ב-Webex

המטרה הכוללת של מיקום הנתונים (נקרא בעבר מיקום נתונים) ב-Webex היא לאחסן נתוני משתמשים במרכזי נתונים אזוריים התואמים למיקום הלקוח. הצעת מחיר זו זמינה ללקוחות חדשים ומספקת את הפונקציונליות הגבוהה הבאה:

• המערכות שלנו מאחסנות את הזהויות שלך, כגון כתובת דוא"ל ומזהה משתמש, באזור הגיאוגרפי שלך. שירות הזהויות של Webex מעבד בקשות אימות של לקוח באופן מקומי באזור שלך.

  משתמשים יכולים להמשיך להיפגש עם משתמשים, לשלוח הודעות ולהתקשר למשתמשים בארגונים אחרים ברחבי העולם ללא צורך בחשבונות נפרדים באשכולות זרים. משמעות הדבר היא ש-Webex לא מפזר רכיבי נתונים אישיים נוספים

• מפתחות הצפנה עבור המשתמשים שלך נוצרים ומאוחסנים באזור הגיאוגרפי של הארגון שלך, ושירות ניהול המפתחות (KMS) באזורך מטפל בבקשות למפתחות להצפין ולפענח מרחבים, הודעות ותוכן ביישום Webex.
• תוכן מוצפן שנוצר על ידי משתמשים (פגישות, הודעות, לוחות עבודה, קבצים ומטה-נתונים קשורים) מאוחסן באזור הגיאוגרפי של הארגון.
• אנו מאחסנים נתונים על הארגון שלך, כגון דומיינים מאומתים, העדפות והגדרות אבטחה, באזור גיאוגרפי אחד.
• Webex Partners באזור אחד יכולים ליצור ארגוני לקוחות בכל אזור שאנו מציעים את השירותים.
• השירותים ההיברידיים של Webex נתמכים באזור, כולל ספר טלפונים היברידי, לוח שנה היברידי, שיחות היברידיות, Video Mesh, אבטחת נתונים היברידיים והודעות היברידיות.

מיקום מרכז הנתונים של שירותי Webex ותוכן שנוצר על ידי משתמשים

שירותי Webex ותוכן שנוצר על ידי משתמשים	ארה"ב	EU	קנדה	בריטניה	יפן	אוסטרליה
פגישות*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
נתוני יישום וזהויות נפוצים	✓	✓	✓
העברת הודעות	✓	✓
מתקשר**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
מפתחות הצפנה	✓	✓	✓
שירותים היברידיים (אבטחת נתונים, שיחות, לוח שנה, ספרייה, Video Mesh והודעות)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
מוקד אנשי הקשר של Webex***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* לרשימת מרכזי הנתונים של Webex Meetings עבור שאר העולם, עיין במרכזי הנתונים הגלובליים של Webex Meetings.

** לקבלת רשימת מרכזי הנתונים של Webex Calling עבור שאר העולם, עיין בגיליון נתוני הפרטיות של Webex Calling.

*** לקבלת רשימת נתוני Webex Contact Center עבור שאר העולם, עיין ביישוב הנתונים ב-Webex Contact Center

תושבות נתוני העברת הודעות

במהלך הקצאת ההקצאה, מנהל המערכת שמגדיר ארגון רואה תפריט נפתח של בורר מדינות במרכז הבקרה. אנו קובעים את האזור הגיאוגרפי שבו שוכן הנתונים של הארגון בהתבסס על מיפוי המדינה שנבחרה ל-DC המתאים לה. בעת יצירת גרסת ניסיון ובחר מדינה שממפה לאזור האירופי לדוגמה, התוכן שנוצר על-ידי המשתמש של הארגון מאוחסן באזור וכן את זהויות המשתמש ומפתחות ההצפנה.

כדי לקבוע לאיזה אזור מדינה ממפה, באפשרותך להוריד את הקובץ הבא של Microsoft Excel ולבחור את שם המדינה מהתפריט הנפתח: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (הקובץ מתחיל לרדת מיד כאשר אתה ניגש לקישור.)

כדי לשפר את מיקום הנתונים של העברת ההודעות של Webex, הוספנו גאוגרפיה אירופית (GEO) עם מרכזי נתונים בפרנקפורט ואמסטרדם. מרכזי הנתונים הקיימים בארצות הברית של אמריקה ממשיכים לשרת את צפון אמריקה ואת "שאר העולם" (RoW).

מיקום נתוני פגישות

נתוני פגישות מאוחסנים במרכז נתונים בהתבסס על אזור הזמן שאתה בוחר עבור אתר פגישות Webex במהלך הקצאת משאבים. לדוגמה, אם תבחר אזור זמן באחת מערי האיחוד האירופי, נתוני Meetings יהיו ממוקמים במרכז הנתונים בפרנקפורט. נתוני פגישות עבור אזורי זמן אחרים מחוץ לאיחוד האירופי ישכנו בכל מרכז נתונים הקרוב ביותר לעיר שנבחרה.

ב-Cisco, אנו מחויבים להגנה ולפרטיות של הנתונים והמידע האישי של לקוחותינו. מרכזי הנתונים החדשים הנוספים בטורונטו, קנדה ופרנקפורט, גרמניה, הם חלק ממאמץ זה ומשלימים מרכזי נתונים קיימים באזור, ומספקים הזדמנויות נוספות לארח נתונים באיחוד האירופי ובקנדה. החל מיולי 2021 ניתן להקצות לקוחות Webex חדשים מאירופה למרכז הנתונים באיחוד האירופי. מאז יולי 2022, ניתן להקצות לקוחות Webex חדשים מקנדה למרכז הנתונים בקנדה. יש לנו גם תכנית הגירה כדי לספק ללקוחות קיימים גמישות רבה יותר, ולנהל את הגירת הנתונים לאזור שלך.

תושבות Webex Calling

נתוני שיחות מאוחסנים במרכז הנתונים הקרוב ביותר למקום העסקים הראשי של הלקוח, כפי שסופקו ל-Cisco על-ידי השותף במהלך תהליך ההזמנה. מיקום הנתונים זמין בשווקים מרכזיים בצפון אמריקה, אירופה ואסיה וממשיך להתרחב לאזורים נוספים. לקבלת רשימת מרכזי הנתונים של Webex Calling, עיין בגיליון נתוני הפרטיות של Webex Calling.

תושבות מוקד אנשי הקשר של Webex

Webex Contact Center השיג תושבות נתונים במדינות רבות שאנחנו עושים עסקים בצפון אמריקה, אירופה ואסיה וממשיך להתרחב. בהתבסס על הרשימה הנפתחת של מדינת ההפעלה שבחרת בלשונית 'מוקד אנשי הקשר' באשף ההגדרה, המערכת יוצרת את הדייר במרכז הנתונים הקרוב ביותר בהתבסס על מיפוי מדינת הפעולה למרכז הנתונים המוגדר ביישוב הנתונים במרכז אנשי הקשר.

הטבלאות הבאות מתארות כיצד נתונים משותפים, מעובדים ומאוחסנים בתרחישים שונים. מכיוון שיישום Webex מאפשר שיתוף פעולה בין משתמשים בארגונים מרובים, הכללים לאחסון ולעיבוד תלויים במקרים מסוימים בסוג שיתוף הפעולה, והאם אתה מאפשר תקשורת עם ארגונים אחרים.

בכל טבלה, הכינויים הבאים משמשים לתושבות נתונים:

גלובלי – ניתן לטפל בנתונים במרכז נתונים של Cisco בכל מיקום.

מוגבל – הנתונים נמצאים באזור הגיאוגרפי של הארגון, אך ניתן ליצור עותקים או לעבד אותם באזורים אחרים לפי הצורך.

מוגבל – הנתונים נמצאים באזור הגיאוגרפי של הארגון.

בנוסף לשיתוף, עיבוד ואחסון נתונים המתוארים להלן, עיין בגיליון הנתונים האישיים של יישום Webex ו-Webex להעברת הודעות פרטיות למידע נוסף על האופן שבו יישום Webex והעברת הודעות של Webex מעבדים נתונים אישיים.

טבלה 1. פעילויות הניהול של Control Hub

תרחיש	נתונים המעורבים	שותף עם	מעבד		אחסון
			ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם	ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם
צור ארגון לקוחות חדש.	נתונים שנאספו או נוצרו כדי לנהל חשבון לקוח, כולל כתובות דואר אלקטרוני ניהוליות, מזהה ארגון, תחומים שנטענו פרטי חיוב המשויכים	סיסקו, שותפה	מוגבל	גלובלי	מוגבלת	גלובלי
שימוש וניהול ארגון לקוחות; להוסיף שירותים מורשים.	נתונים תפעוליים כגון הגדרות ארגון, היסטוריית מנויים, קטלוג מוצרים, נתוני שימוש, ניתוח נתונים, קבצי CSV מאוחסנים	סיסקו, שותף, מנהלי מערכת	מוגבל	גלובלי	מוגבלת	גלובלי
צור משתמש חדש.	מזהה ייחודי אוניברסלית (UUID)	—	מוגבל	גלובלי	מוגבלת	גלובלי

טבלה 2. תצורת כניסה משתמש ויישום של יישום Webex

תרחיש	נתונים המעורבים	שותף עם	מעבד		אחסון
			ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם	ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם
היכנס לחשבון משתמש.	אסימון OAuth	שירות זהות	מוגבלת	מוגבל	מוגבלת	מוגבלת
	סיסמה	שירות זהות	מוגבלת	מוגבלת	מוגבלת	מוגבלת
קבע תצורה והשתמש ביישום Webex.	נתונים כגון מזהה מכשיר נייד, שם מכשיר, כתובת IP; הגדרות כגון אזור זמן ואזור; נתוני ספריות אישיים כגון שם פרטי, שם משפחה, אווטאר, מספר טלפון	מנהלי ארגון ושותפים	מוגבל	גלובלי	מוגבלת	מוגבל
	נתוני ספריות אישיים כגון שם פרטי, שם משפחה, אווטאר, מספר טלפון	משתמשים אחרים בארגון, או בארגון חיצוני באותו אזור	מוגבלת	גלובלי	מוגבלת	מוגבל
		משתמשים מארגון חיצוני באזור אחר*	מוגבל	גלובלי	מוגבלת	מוגבל

* השתמש ב-Control Hub כדי לחסום תקשורת עם ארגונים חיצוניים כדי למנוע תרחיש זה. זה חוסם את התקשורת עם כל הארגונים החיצוניים.

טבלה 3. יצירת תוכן משתמש של יישום Webex

תרחיש	נתונים המעורבים	שותף עם	מעבד		אחסון
			ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם	ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם
שלח הודעה או קובץ, צור רווח, סמן הודעות.	תוכן שנוצר על-ידי משתמשים	קציני ציות	מוגבלת	גלובלי	מוגבלת	גלובלי
		משתמשים אחרים בארגון, או בארגון חיצוני באותו אזור	מוגבלת	גלובלי	מוגבלת	גלובלי
		משתמשים מארגון חיצוני באזור אחר*	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי
	מפתחות הצפנה	משתמשים אחרים בארגון, או בארגון חיצוני באותו אזור	מוגבלת	מוגבל	מוגבלת	מוגבלת
		משתמשים מארגון חיצוני באזור אחר*	מוגבל	מוגבל	מוגבלת	מוגבלת
	חפש אינדקסים ומטא-נתונים נגזרים הנדרשים להפעלת השירות מבלי "לדלוף" תוכן שנוצר על-ידי המשתמש או מידע המאפשר זיהוי אישי מחוץ לאזור.	—	מוגבל	גלובלי	מוגבלת	גלובלי
שתף מדיה בזמן אמת.	קול, וידאו, שיתוף תוכן	משתמשים אחרים בארגון, או בארגון חיצוני באותו אזור	מוגבלת	גלובלי	מוגבלת	מוגבל
		משתמשים מארגון חיצוני באזור אחר	מוגבל	גלובלי	מוגבל	מוגבל
הקלט פגישה.	הקלטות פגישות המאוחסנות בפגישות Webex	—	מוגבל (אזור DC של מארח הפגישה)	מוגבל (אזור DC של מארח הפגישה)	מוגבל (אזור DC של מארח הפגישה)	מוגבל (אזור DC של מארח הפגישה)
צור לוח ציור.	תוכן לוח ציור (לוחות ציור בין ארגונים הם בבעלות משותפת)	משתמשים אחרים בארגון, או בארגון חיצוני באותו אזור	מוגבלת	גלובלי	מוגבלת	גלובלי
		משתמשים מארגון חיצוני באזור אחר*	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי

* השתמש ב-Control Hub כדי לחסום תקשורת עם ארגונים חיצוניים כדי למנוע תרחיש זה. זה חוסם את התקשורת עם כל הארגונים החיצוניים.

טבלה 4. שילובי שירות

ישות	נתונים המעורבים	שותף עם	מעבד		אחסון
			ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם	ארה"ב, האיחוד האירופי	שאר העולם
שילוב סביבת לוח שנה	פגישות ואירועים בלוח השנה, חלקם מידע המאפשר זיהוי אישי	חברות בכל המרחבים (בארגון המשתמש)	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי
ממשקי API למפתחים	שירותי API למפתחים – חיפוש שקוף וישיר מחדש לשירותי האזור המתאימים.	חיפוש גלובלי עיבוד באזור	מוגבל	גלובלי	מוגבל	גלובלי

אנו מאחסנים תוכן באזור הארגון שבבעלותו השטח שבו התוכן מופיע. הבעלות תלויה בסוג החלל:

• מרחב קבוצתי - הבעלים הוא הארגון של האדם שיצר את המרחב. אנו מאחסנים תוכן באזור של ארגון הבעלים.

• מרחב בתוך צוות – הארגון של האדם שיצר את הצוות הוא הבעלים של חללים שנוצרו בתוך הצוות. חללים שנוצרו מחוץ לצוות ולאחר מכן עברו לקבוצה שומרים על הבעלות המקורית שלהם. אנו מאחסנים תוכן באזור הארגון של בעל המרחב.

• שיחה בין שני אנשים (מרחב שאינו קבוצתי) – אם האנשים נמצאים בארגונים שונים, כל ארגון הוא הבעלים של התוכן שהמשתמש שלו מפרסם. אם השיחה כוללת משתמש מצפון אמריקה/RoW GEO, אנו מאחסנים את תוכן השיחה בצפון אמריקה/RoW GEO.

• מרחב שנוצר על-ידי בוט - אנו מקצים בעלות לארגון של המשתתף הלא-בוט הראשון ומאחסנים את התוכן באזור של הארגון של הבעלים.