Пребиваване на данни в Webex

Общ преглед

Общата цел на пребиваване на данни (наричано преди локализиране на данни) в Webex е да съхранява потребителски данни в регионални центрове за данни, съответстващи на местоположението на клиента. Това предложение е достъпно за нови клиенти и предоставя следната функционалност на високо ниво:

Нашите системи съхраняват вашите самоличности, като имейл адрес и ИД на потребител, във вашия географски регион. Услугата за идентифициране на Webex обработва заявки за удостоверяване на клиенти локално във вашия регион.

Потребителите могат да продължат да се срещат, да изпращат съобщения и да се обаждат на потребители в други организации по целия свят, без да са необходими отделни акаунти в чужди клъстери. Това означава, че Webex не разпространява допълнителни елементи на лични данни
Ключовете за криптиране за вашите потребители се създават и съхраняват в географския регион на вашата организация, а услугата за управление на ключове (KMS) във вашия регион обработва заявки за ключове за криптиране и декриптиране на пространства, съобщения и съдържание в приложението Webex .
Шифровано генерирано от потребителите съдържание (срещи, съобщения, бели дъски, файлове и свързани метаданни) се съхранява в географския регион на организацията.
Ние съхраняваме данни за вашата организация, като проверени домейни, предпочитания и настройки за защита, в един географски регион.
Партньорите на Webex в един регион могат да създават организации на клиенти във всеки регион, в който предлагаме услугите.
Хибридни услуги на Webex се поддържат в региона, включително Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security и Hybrid Messages.

Местоположение на центъра за данни на услугите на Webex и генерирано от потребителите съдържание

Услуги на Webex и генерирано от потребители съдържание	САЩ	ЕС	Канада	Обединеното кралство	Япония	Австралия
срещи*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Общи данни и самоличности на приложението	✓	✓	✓
Изпращане на съобщения	✓	✓
Обаждане**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Ключове за криптиране	✓	✓	✓
Хибридни услуги (сигурност на данните, обаждания, календар, директория, видео мрежа и съобщения)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Център за контакти на Webex ***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* За списъка с центрове за данни на Webex Meetings за останалия свят вижте Глобални центрове за данни на Webex Meetings .

** За списъка с центрове за данни на Webex Calling за останалия свят вижте лист за технически данни за поверителност на Webex Calling .

*** За списъка с данни на Webex Contact Center за останалия свят вж Местоположение на данни в Webex Contact Center

Как определяме региона на пребиваване на данните

Пребиваване на данни за съобщения

По време на осигуряване администраторът, който създава организация, вижда падащо меню за избор на държава в Control Hub. Определяме географския регион, в който се намират данните на организацията, въз основа на картографирането на избраната държава към съответния DC. Когато създадете пробен период и изберете държава, която съответства на европейския регион например, генерираното от потребителите съдържание на организацията се съхранява в региона, както и потребителските самоличности и ключовете за криптиране.

За да определите към кой регион се отнася дадена държава, можете да изтеглите следния файл на Microsoft Excel и да изберете името на държавата от падащото меню: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Файлът започва да се изтегля веднага, когато отворите връзката.)

За да подобрим резидентността на данните на Webex съобщения , добавихме европейска география (GEO) с центрове за данни във Франкфурт и Амстердам. Съществуващите центрове за данни в Съединените американски щати продължават да служат на Северна Америка и на "Останалия свят" (RoW).

Регионални локации за пребиваване на данни.

Пребиваване на данни за срещи

Данните за срещи се съхраняват в център за данни въз основа на часовата зона, която сте избрали за сайт на Webex Meetings по време на предоставянето. Например, ако изберете часова зона от един от градовете на Европейския съюз, тогава данните от срещите ще се намират в центъра за данни във Франкфурт. Данните за срещи за други часови зони извън Европейския съюз ще се намират в центъра за данни, който е най-близо до избрания град.

Ние в Cisco се ангажираме със защитата и поверителността на данните и личната информация на нашите клиенти. Допълнителните нови центрове за данни в Торонто, Канада и Франкфурт, Германия, са част от това усилие и допълват съществуващите центрове за данни в региона, предоставяйки допълнителни възможности за хостване на данни в ЕС и Канада. От юли 2021 г. нови клиенти на Webex от Европа могат да бъдат предоставени на център за данни в ЕС. От юли 2022 г. нови клиенти на Webex от Канада могат да бъдат предоставени на център за данни в Канада. Ние също така разполагаме с план за миграция, за да предоставим на съществуващите клиенти повече гъвкавост и за да управлявате миграцията на данни към вашия регион .

Резиденция за Webex Calling

Данните за обажданията се съхраняват в център за данни, най-близо до основното място на работа на клиента, както се предоставя на Cisco от Партньорът по време на процеса на поръчка. Пребиваването на данни е достъпно на ключови пазари в Северна Америка, Европа и Азия и продължава да се разширява до повече региони. За списъка на центровете за данни на Webex Calling , моля, вижте Информационен лист за поверителност на Webex Calling .

Пребиваване в Центъра за контакти на Webex

Контактният център на Webex е постигнал пребиваване на данни в много страни, в които правим бизнес в Северна Америка, Европа и Азия и продължава да се разширява. Въз основа на падащ списък Country of Operation, който сте избрали в Център за контакти раздела в съветника за настройка, системата създава наемателя в най-близкия център за данни въз основа на съпоставянето на държавата на операция към центъра за данни, дефинирано в Местоположение на данни в Центъра за контакти .

Споделяне, обработка и съхранение на данни в Webex App и съобщения

Следващите таблици описват как данните се споделят, обработват и съхраняват в различни сценарии. Тъй като приложението Webex позволява сътрудничество между потребители в множество организации, правилата за съхранение и обработка в някои случаи зависят от типа на сътрудничеството и дали активирате комуникацията с други организации.

Във всяка таблица се използват следните означения за резидентност на данните:

Глобално – Данните могат да се обработват в център за данни на Cisco на всяко място.

Ограничено—Данните се намират в географския регион на организацията, но копия могат да бъдат създадени или обработени в други региони, ако е необходимо.

Ограничено—Данните се намират в географския регион на организацията.

В допълнение към споделянето, обработката и съхранението на данни, описани по-долу, вижте Приложение за Webex и Webex съобщения Информационен лист за поверителност за повече подробности относно това как Webex App и Webex съобщения обработват лични данни.

1. Таблица 1. Административни дейности на Control Hub
Сценарий	Включени данни	Споделено с	Обработване		Място за съхранение
			САЩ, ЕС	Останалата част от света	САЩ, ЕС	Останалата част от света
Създайте нова клиентска организация.	Данни, събрани или генерирани за управление на клиентски акаунт, включително административни имейл адреси, идентификатор на организация, заявени домейни, свързани информация за плащане	Cisco, партньор	Ограничено	Глобален	Ограничено	Глобален
Използване и управление на клиентска организация; добавяне на лицензирани услуги.	Оперативни данни като настройки на организацията, хронология на абонаментите, продуктов каталог, данни за употреба, анализи, съхранени CSV файлове	Cisco, партньор, администратори	Ограничено	Глобален	Ограничено	Глобален
Създайте нов потребител.	Универсален уникален идентификатор (UUID)	—	Ограничено	Глобален	Ограничено	Глобален

Таблица 2. Влизане на потребител в приложението Webex и конфигурация на приложението
Сценарий	Включени данни	Споделено с	Обработване		Място за съхранение
			САЩ, ЕС	Останалата част от света	САЩ, ЕС	Останалата част от света
Влезте в потребителския акаунт.	OAuth токен	Услуга за самоличност	Ограничено	Ограничен	Ограничено	Ограничено
Влезте в потребителския акаунт.	Парола	Услуга за самоличност	Ограничено	Ограничено	Ограничено	Ограничено
Конфигурирайте и използвайте приложението Webex .	Данни като ID на мобилно устройство, име на устройството, IP адрес; настройки като часова зона и локал; лични данни от указателя като собствено име, фамилия, аватар, телефонен номер	Администратори на организации и партньори	Ограничено	Глобален	Ограничено	Ограничен
	Данни от личния указател като собствено име, фамилия, аватар, телефонен номер	Други потребители в организацията или външна организация в същия регион	Ограничено	Глобален	Ограничено	Ограничен
		Потребители от външна организация в различен регион*	Ограничен	Глобален	Ограничено	Ограничен

* Използвайте Control Hub, за да блокирате комуникацията с външни организации, за да предотвратите този сценарий. Това блокира комуникацията с всички външни организации.

Таблица 3. Генериране на потребителско съдържание в приложението Webex
Сценарий	Включени данни	Споделено с	Обработване		Място за съхранение
			САЩ, ЕС	Останалата част от света	САЩ, ЕС	Останалата част от света
Изпратете съобщение или файл, създайте пространство, маркирайте съобщения.	Генерираното от потребителите съдържание	Служители по съответствието	Ограничено	Глобален	Ограничено	Глобален
		Други потребители в организацията или външна организация в същия регион	Ограничено	Глобален	Ограничено	Глобален
		Потребители от външна организация в различен регион*	Ограничен	Глобален	Ограничен	Глобален
	Ключове за криптиране	Други потребители в организацията или външна организация в същия регион	Ограничено	Ограничен	Ограничено	Ограничено
	Ключове за криптиране	Потребители от външна организация в различен регион*	Ограничен	Ограничен	Ограничено	Ограничено
	Индекси за търсене и извлечени метаданни, необходими за работа с услугата без „изтичане“ на генерирано от потребителите съдържание или информация, позволяваща лично идентифициране, извън региона.	—	Ограничено	Глобален	Ограничено	Глобален
Споделяйте медии в реално време.	Споделяне на глас, видео, съдържание	Други потребители в организацията или външна организация в същия регион	Ограничено	Глобален	Ограничено	Ограничен
Споделяйте медии в реално време.	Споделяне на глас, видео, съдържание	Потребители от външна организация в различен регион	Ограничен	Глобален	Ограничен	Ограничен
Запишете среща.	Записи от срещи, съхранявани в Webex Meetings	—	Ограничен (среща в DC региона на домакина)	Ограничен (среща в DC региона на домакина)	Ограничен (среща в DC региона на домакина)	Ограничен (среща в DC региона на домакина)
Създайте бяла дъска.	Съдържание на бяла дъска (белите дъски между организации са съвместна собственост)	Други потребители в организацията или външна организация в същия регион	Ограничено	Глобален	Ограничено	Глобален
Създайте бяла дъска.		Потребители от външна организация в различен регион*	Ограничен	Глобален	Ограничен	Глобален

Таблица 4. Интеграции на услуги
Обект	Включени данни	Споделено с	Обработване		Място за съхранение
			САЩ, ЕС	Останалата част от света	САЩ, ЕС	Останалата част от света
Интеграция на календарна среда	Срещи и събития в календара, някои лични данни	Членство във всички пространства (в рамките на организацията на потребителя)	Ограничен	Глобален	Ограничен	Глобален
API за разработчици	API услуги за разработчици – прозрачно търсене и пренасочване към услугите на съответния регион.	Глобално търсене Обработка в региона	Ограничен	Глобален	Ограничен	Глобален

Собственост на пространството и регион за съхранение на съдържание

Ние съхраняваме съдържание в региона на организацията, която притежава пространството, където се появява съдържанието. Собствеността зависи от вида на пространството:

Групово пространство—Собственикът е организацията на човека, създал пространството. Ние съхраняваме съдържание в региона на организацията собственик.
Пространство в екип – Организацията на лицето, създало екипа, притежава пространства, създадени в екипа. Пространствата, създадени извън екипа и след това преместени в екипа, запазват първоначалната си собственост. Съхраняваме съдържание в региона на организацията на собственика на пространството.
Разговор между двама души (негрупово пространство) – ако хората са в различни организации, всяка организация притежава съдържанието, което нейният потребител публикува. Ако разговорът включва потребител от Северна Америка/RoW GEO, ние съхраняваме съдържанието на разговора в Северна Америка/RoW GEO.
Пространство, създадено от бот — Ние възлагаме собственост на организацията на първия участник, който не е бот, и съхраняваме съдържанието в региона на организацията на собственика.

Често задавани въпроси за пребиваване на данни

Къде мога да разбера къде се намират данните ми?

Cisco е прозрачно относно пребиваването на данните на всички услуги на Webex . Администраторите на клиенти или партньори могат да проверят местоположението на своите услуги на Webex за срещи, съобщения и общи данни за приложения, като отидат на акаунт > Информация > Местоположения на данни в Control Hub.

За услугата Webex Contact Center можете да потвърдите пребиваването на данните, като отидете на Център за контакти > Настройки > Подробности за услугата > Страна на експлоатация в Control Hub.

Пребиваване на данни за Център за контакти в Control Hub

За стари клиенти, които отговарят на условията за мигриране на своите данни към новите центрове за данни в техните региони, вижте Планове за миграция на центъра за данни за данните на вашата организация в Control Hub .

Защо виждам селектор на държава по време на процеса на предоставяне на организация?

Cisco Webex е развълнуван да предостави на клиентите възможността да локализират определени данни от Webex App в „гео-базирани“ центрове за данни. По време на осигуряването инструментът за избор на държава определя кой регион ще съхранява данните на нова клиентска организация. Това включва идентичност на организацията, лични идентичности на потребителите, ключове за шифроване и генерирано от потребителите съдържание (шифровани съобщения, табла, файлове и свързани метаданни).

Въз основа на център за данни за съобщения на Webex картографиране, предварително дефинирано за всяка страна , клиентите от ЕС, Близкия изток и Африка ще бъдат предоставени на центровете за данни на ЕС; Клиентите от САЩ, Канада, APAC и Южна Америка ще бъдат предоставени на центрове за данни в САЩ.

Имайте предвид, че сайтовете на Webex Meetings са локални за много глобални региони. За повече подробности вижте Глобални центрове за данни на Webex Meetings . Клиентите от Канада могат да съхраняват общите си данни за приложения и потребителски профили в канадските центрове за данни.

Кои GEO местоположения се поддържат в момента за Webex Messaging?

Въведохме следните местоположения, с намерението да се разширим до повече местоположения по-късно:

Европа – Хоствано в центровете за данни във Франкфурт и Амстердам. Този регион е картографирани към страни в континентална Европа, Близкия изток и Африка.
Северна Америка и останалата част от света (RoW) – Хоствано в центрове за данни в Съединените щати.

Каква е препоръката при избор на държава за GEO местоположение?

Данните за организацията на клиента се създават и поддържат в местоположението на GEO, където се предоставя услугата Webex App. По време на предоставянето администраторът ще види нова опция за избор на държава от падащо меню. Това действие задава постоянно местоположението на GEO за потребителите на организацията и ключовете за шифроване.

Когато избирате държава за организация, вземете предвид следните препоръки:

Ако потребителите на организацията са основно базирани в една държава, изберете тази държава, дори и да не съвпада с бизнес адреса на организацията. Това ще подобри потребителското изживяване и ще сведе до минимум забавянето чрез използване на съхранение в центровете за данни, които са най-близо до потребителите.
Ако потребителите са разпръснати в няколко държави, изберете държавата с най-голям брой потребители. Имайте предвид, че данните на всички потребители на организацията ще бъдат съхранени в свързаното местоположение на GEO, дори тези, които не се намират в тази държава или GEO.
В идеалния случай държавата на изпращане и страната на пребиваване на данните са едни и същи.

Понастоящем не поддържаме мигриране между GEO местоположения. Когато създадете организация в GEO, тя остава в този GEO.

За да проверите местоположението на GEO, към което се картографира конкретна държава, изтеглете файла CountryCodeGEOMapping.xlsx, отворете файла в Microsoft Excel и изберете държавата от падащото меню.

Могат ли потребителите на моята организация да продължат да си сътрудничат с потребители в други региони?

Да. Пребиваването на данни укрепва функциите за сигурност и съответствие на приложението Webex , без да компрометира простотата на потребителското изживяване. Всички потребители на нашата платформа могат да комуникират глобално, като същевременно запазват една потребителска самоличност.

Как резидентността на данните влияе на съответствието и видимостта в GEO?

Служителите по съответствието продължават да имат 100% видимост върху потребителското съдържание, независимо от това къде се съхраняват данните (въз основа на модела на собственост върху приложението Webex ). Това означава, че способностите за съответствие като eDiscovery и интеграциите на брокер за сигурност на достъп до облак (CASB) ще продължат да ви позволяват да наблюдавате и предприемате действия при събития за предотвратяване на загуба на данни, дори ако вашите потребители си сътрудничат с такива от други региони. Администраторските контроли, които вече са налични, ви позволяват да деактивирате външната комуникация, ако е необходимо.