Résidence des données dans Webex

Cisco est transparent sur la résidence des données de tous les services Webex. Les administrateurs clients ou partenaires peuvent vérifier l’emplacement de leurs services Webex pour les réunions, la messagerie et les données d’applications communes en allant dans Compte > Infos > Emplacements des données dans Control Hub.

Pour le service Webex Contact Center, vous pouvez confirmer la résidence des données en allant dans Contact Center > Paramètres > Détails du service > Pays d’exploitation dans Control Hub.

Pour les anciens clients qui peuvent migrer leurs données vers les nouveaux centres de données de leur région, consultez Plans de migration des centres de données pour les données de votre organisation dans Control Hub.

Cisco Webex est ravi de fournir aux clients la possibilité de localiser certaines données de l’application Webex dans des centres de données « géo-basés ». Au cours du provisioning, le sélecteur de pays détermine quelle région stockera les données d’une nouvelle organisation client. Ceci inclut l’identité de l’organisation, les identités personnelles des utilisateurs, les clés de chiffrement et le contenu généré par l’utilisateur (messages chiffrés, tableaux, fichiers et métadonnées qui s’y rapportent).

Sur la base du mappage des centres de données des messages Webex prédéfini pour chaque pays, les clients de l'UE, du Moyen-Orient et de l'Afrique seront provisionnés dans les centres de données de l'UE ; les clients des États-Unis, du Canada, de l'APAC et de l'Amérique du Sud seront provisionnés dans les centres de données des États-Unis.

Notez que les sites Webex Meetings sont locaux dans de nombreuses régions du monde. Pour plus de détails, reportez-vous à Webex Meetings Global Data Centers. Les clients du Canada peuvent avoir leurs données d'application communes et leurs profils d'utilisateur stockés dans des centres de données canadiens.

Nous avons introduit les sites suivants, avec l’intention de les étendre à d’autres sites ultérieurement :

1. Europe—Hébergées dans les centres de données de Amsterdam et d’Amsterdam. Cette région est rattachée aux pays d’Europe continentale, du Moyen-Orient et d’Afrique.

2. Amérique du Nord et le reste du monde (RoW)—Hébergé dans des centres de données aux États-Unis.

Les données d’organisation d’un client sont créées et conservées dans l’emplacement GEO où le service de l’application Webex est déployé. Pendant le provisioning, l’administrateur voit une nouvelle option pour sélectionner un pays à partir d’un menu déroulant. Cette action définit l’emplacement GEO de façon permanente pour les utilisateurs de l’organisation et les clés de chiffrement.

Lors de la sélection du pays pour une organisation, considérez les recommandations suivantes :

• Si les utilisateurs de l’organisation sont principalement basés dans un pays, sélectionnez ce pays, même s’il ne correspond pas à l’adresse professionnelle de l’organisation. Ceci améliorera l’expérience utilisateur et minimisera la latence en utilisant le stockage dans les centres de données les plus proches des utilisateurs.

• Si les utilisateurs sont dispersés dans plusieurs pays, sélectionnez le pays qui a le plus grand nombre d’utilisateurs. Gardez à l’esprit que tous les utilisateurs de l’organisation auront leurs données stockées dans l’emplacement GEO associé, même ceux qui ne se trouvent pas dans ce pays ou GEO.

• Idéalement, l’expédition vers le pays et le pays de résidence des données sont les mêmes.

Pour vérifier l’emplacement GEO à qui un pays particulier se mappage, téléchargez le fichier CountryCodeGEOMapping.xlsx , ouvrez le fichier dans Microsoft Excel et sélectionnez le pays à partir du menu déroulant.

Oui. La résidence des données renforce les fonctionnalités de sécurité et de conformité de l’application Webex sans compromettre la simplicité de l’expérience utilisateur. Tous les utilisateurs de notre plateforme peuvent communiquer à l’international tout en conservant une identité d’utilisateur unique.

Les responsables de la conformité continuent d’avoir une visibilité de 100 % sur le contenu des utilisateurs, quel que soit l’endroit où les données sont stockées (selon le modèle de propriété de l’application Webex). Ceci signifie que les fonctions de conformité telles qu’eDiscovery et les intégrations CASB (Cloud Access Security Broker) continueront de vous permettre de contrôler et d’agir sur les événements de prévention des pertes de données, même si vos utilisateurs collaborent avec celles d’autres régions. Les commandes d’administrateur qui sont déjà disponibles vous permettent de désactiver les communications externes si nécessaire.