Adatrezidencia Webex-ben

Áttekintés

A Webex adatrezidenciájának (korábban adathelységnek nevezett) általános célja a felhasználói adatok tárolása az ügyfél helyének megfelelő regionális adatközpontokban. Ez az ajánlat új ügyfel ek számára érhető el, és a következő magas szintű funkciókat biztosítja:

Rendszereink az Ön személyazonosságait, például e-mail címet és felhasználói azonosítót tárolják az Ön földrajzi régiójában. A Webex azonosító szolgáltatás az ügyfélhitelesítési kérelmeket helyileg dolgozza fel az Ön régiójában.

A felhasználók továbbra is találkozhatnak, üzenetet küldhetnek és hívhatnak más szervezetek felhasználóival szerte a világon anélkül, hogy külön fiókokat kellene igényelniük külföldi klaszterekben. Ez azt jelenti, hogy a Webex nem terjeszt további személyes adatelemeket
A felhasználók titkosítási kulcsait a szervezet földrajzi régiójában hozza létre és tárolja, és a régióban található Kulcskezelő Szolgáltatás (KMS) kezeli a Webex App helyiségek, üzenetek és tartalmak titkosításához és visszafejtéséhez szükséges kulcsok iránti kérelmeket.
A titkosított felhasználók által létrehozott tartalmak (értekezletek, üzenetek, táblák, fájlok és kapcsolódó metaadatok) a szervezet földrajzi régiójában tárolódnak.
Az értekezletek és az üzenetek mesterséges intelligencia által generált tartalmat ugyanabban az adatközpontban tárolják, mint a felhasználó által létrehozott tartalmat. Ez biztosítja, hogy minden adat ugyanabban a földrajzi régióban maradjon.
A szervezetével kapcsolatos adatokat, például ellenőrzött domaineket, beállításokat és biztonsági beállításokat egy földrajzi régióban tároljuk.
A Webex Partners egy régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket bármely régióban, ahol a szolgáltatásokat kínál juk.
A régióban támogatott Webex Hybrid Services, beleértve a hibrid könyvtárat, a hibrid naptárat, a hibrid hívásokat, a videóhálót, a hibrid adatbiztonságot és a hibrid üzeneteket.
Az ellenőrzési napló megőrzése a legtöbb régióban egy év (12 hónap), Indiában pedig három év. Az ellenőrz ési naplók keresésekor csak az elmúlt év tevékenységeit tartalmazhatja. További információt a Vezérlőközpontban a rendszergazdai tevékenységnapló áttekintése című témakörben talál.

A Webex szolgáltatások és a felhasználók által létrehozott tartalmak adatközponti elhelyezkedése

Webex szolgáltatások és felhasználók által létrehozott tartalom	US	EU	Kanada	UK	Japán	Ausztrália	Szingapúr	Szaúd-Arábia	India
Webex Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓			✓	✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Szavazás (Szavazás)	✓	✓	✓		✓	✓
Közös identitás	✓	✓	✓		✓	✓	✓		✓
Analitika	✓	✓			✓	✓
Titkosítási kulcsok	✓	✓			✓	✓
Hibrid szolgáltatások (adatbiztonság, hívás, naptár, könyvtár, videóháló és üzenetek)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Kapcsolattartó Központ****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓

* A világ többi részére Webex Meetings vonatkozó adatközpontok listáját lásd az Adat Webex Meetingsvédelmi adatlapon.

** A világ többi részére Webex Messaging vonatkozó adatközpontok listáját lásd az Adat Webex Messagingvédelmi adatlapon.

*** A világ többi részére Webex Calling vonatkozó adatközpontok listáját lásd az Adat Webex Callingvédelmi adatlapon.

**** A világ többi részére vonatkozó Webex Contact Center adatainak listáját lásd a Cont act Center Data Locality című témakörben.

Hogyan határozzuk meg az adattartózkodási régiót

Üzenetküldő adatok rezidenciája

Az ellátás során a szervezetet beállító rendszergazda megjelenik az Országválasztó legördülő menüje a Vezérlőközpontban. A kiválasztott ország megfelelő DC-re történő feltérképezése alapján határozzuk meg azt a földrajzi régiót, amelyben a szervezet adatai találhatók. Amikor próbaverziót hoz létre, és olyan országot választ ki, amely például az európai régióra térképezi, a szervezet felhasználói által létrehozott tartalma, valamint a felhasználói azonosító és titkosítási kulcsok tárolódnak a régióban.

Annak meghatározásához, hogy egy ország melyik régióba kerül térképezés, letöltheti a Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx fájlt, és válassza ki az ország ne vét a legördülő menüből. A fájl azonnal letöltődik, amikor elérte a linket.

Találkozók Adatrezidencia

Az értekezletek adatait egy adatközpontban tárolja az időzóna alapján, amelyet a Webex Meetings webhelyhez a biztosítás során kiválasztott. Ha például egy időzónát választ ki az Európai Unió valamelyik városából, akkor az értekezletek adatai a frankfurti adatközpontban találhatók. Az Európai Unión kívüli egyéb időzónákra vonatkozó értekezletek adatai a kiválasztott városhoz legközelebb álló adatközpontban találhatók. A világ többi részére Webex Meetings vonatkozó adatközpon tok listáját lásd az Adat Webex Meetingsvédelmi adatlapban.

Webex Callingrezidencia

A hívási adatokat az ügyfél fő üzleti helyéhez legközelebb eső adatközpontban tárolják, amint azt a Partner a Cisco számára biztosítja a megrendelés során. Az adatrezidencia Észak-Amerika, Európa és Ázsia kulcsfontosságú piacain ér hető el, és tovább bővül több régióra. Az Webex Calling adatközpontok listáját az Adat Webex Callingvédelmi adatlapon talál.

Webex Contact Center rezidenciája

A Webex Contact Center számos országban szerzett adatrezidenciát, ahol Észak- Amerikában, Európában és Ázsiában üzleti tevékenységet folytatunk, és tovább bővül. A Beállító varázsló Kap csolatközpont lapján kiválasztott Működési ország legördülő list ája alapján a rendszer létrehozza a bérlőt a legközelebbi adatközpontban a Contact Center Data Locality menüpontban meghatározott adatközponthoz tartozó üzemeltetési ország feltérképezése alapján.

Az adminisztrátori tevékenységi adatok rezidenciája

Az Indiából származó Con Webex Calling tact Center eseményekkel kapcsolatos adminisztrátori tevékenységeket Indiában található adatközpontokban tárolják. Ez biztosítja a regionális adattartózkodási követelmények és jogi előírások betartását.

A több klaszterrel vagy adatközponttal rendelkező ügyfelek megtekinthetik az ezeken a helyek en létrehozott rendszergazdai tevékenységeket. Ezen események tárolási helyét a Webex automatikusan kezeli, az Ön szervezeti helyének és jogi követelményeinek megfelelően. Az ügyfelek nem válasz thatják ki vagy módosíthatják a rendszergazdai tevékenységek tárolásának helyét, biztosítva az adat tartózkodási irányelvek betartását.

További információt a Vezérlőközpontban a rendszergazdai tevékenységnapló áttekintése című témakörben talál.

Helytulajdonos és tartalomtárolási régió

Tartalmat a szervezet azon régiójában tároljuk, amely birtokolja azt a helyet, ahol a tartalom megjelenik. A tulajdonjog a hely típusától függ:

Csoporttér — a tulajdonos annak a személynek a szervezete, aki létrehozta a teret. A tartalmat a tulajdonos szervezet régiójában tároljuk.
Tér egy csapaton belül — A csapatot létrehozó személy szervezete a csapaton belül létrehozott terek birtokolják. A csapaton kívül létrehozott, majd a csapatba költözött terek megőrzik eredeti tulajdonukat. A tartalmat az űrtulajdonos szervezetének régiójában tárolju k.
Beszélgetés két ember között (nem csoportos tér) — Ha az emberek különböző szervezetekben vannak, akkor minden szervezet birtokolja a felhasználói által közzétett tartalmat. Ha a beszélgetésbe Észak-Amerika/ROW GEO felhasználó szerepel, akkor a beszélgetés tartalmát az Észak-Amerika/Row GEO-ban tároljuk.
Egy bot által létrehozott terület — tulajdonjogot rendelünk az első, nem bot résztvevő szervezetéhez, és a tartalmat a tulajdonos szervezetének régiójában tároljuk.

Gyakran ismételt kérdések az adatrezidenciával kapcsolatban

Hol tudhatom meg, hol találhatók az adataim?

A Cisco átlátható az összes Webex szolgáltatás adatállományát illetően. Az ügyfél- vagy partnerrendszergazdák ellenőrizhetik az értekezletek, üzenetküldés és általános alkalmazásadatok Webex-szolgáltatásainak helyét, ha a Vezérlőközpontban a Fi ók > Inform áció > Adat helyek menüpontba lépnek.

A Webex Contact Center szolgáltatás esetén az adatok tartózkodását a Vezérlőközpont > Beállí tások > Sz olgál tat ási részlet ek > Működési ország elemre kattintva erősí theti meg.

Data residency for Contact Center in Control Hub

Azon régi ügyfelek számára, akik jogosultak arra, hogy adataikat a régióik új adatközpontjaiba áttelepíthessék, olvassa el a Vez ér lőközpontban a szervezet adatainak adatáttelepítési terveit.

Miért látom az országválasztót a szervezet biztosítási folyamata során?

Cisco Webexörömmel tudja biztosítani az ügyfelek számára, hogy bizonyos Webex App adatokat lokalizáljanak a „földrajzi alapú” adatközpontokban. A biztosítás során az Országválasztó határozza meg, hogy melyik régió tárolja az új ügyfélszervezet adatait. Ez magában foglalja a szervezet azonosságát, a felhasználók személyes azonosságát, a titkosítási kulcsokat és a felhasználó által létrehozott tartalmat (titkosított üzenetek, táblák, fájlok és kapcsolódó metaadatok).

A Webex üzenetek alapján az egyes országokban előre meghatározott adatközpontok feltérképezése az EU, a Közel- Kelet és Afrika ügyfeleit az uniós adatközpontokba szállítják; az amerikai, kanadai, APAC és dél-amerikai ügyfeleket az amerikai adatközpontokba szállítják.

Ne feledje, hogy a Webex Meetings webhelyek számos globális régióban helyiek. További részletekért lásd az Adat Webex Meetingsvédelmi adatlapot. A kanadai ügyfelek közös alkalmazásadataikat és felhasználói profiljukat kanadai adatközpontokban tárolhatják.

Mely GEO helyszínek támogatottak jelenlegWebex Messaging?

Bemutattuk a következő helyszíneket, azzal a szándékkal, hogy később további helyszínekre bővüljünk:

Európa — A frankfurti és amszterdami adatközpontokban található. Ezt a régiót a kontinentális Európa, a Közel-Kelet és Afrika országaira térképezték fel.
Észak-Amerika és a világ többi része (RoW) — Az Egyesült Államok adatközpontjaiban található.

Mi az ajánlás a GEO helyhez tartozó ország kiválasztásakor?

Az ügyfél szervezeti adatait azon a GEO helyszínen hozza létre és tartja fenn, ahol a Webex App szolgáltatást biztosítják. A kivitelezés során a rendszergazda új lehetőséget lát egy ország kiválasztásához a legördülő menüből. Ez a művelet véglegesen beállítja a szervezet felhasználói és titkosítási kulcsok GEO-helyét.

A szervezet országának kiválasztásakor vegye figyelembe a következő ajánlásokat:

Ha a szervezet felhasználói elsősorban egy országban vannak székhellyel, válassza ki azt az országot, még akkor is, ha az nem egyezik meg a szervezet üzleti címével. Ez javítja a felhasználói élményt és minimalizálja a késleltetést azáltal, hogy a felhasználókhoz legközelebb eső adatközpontokban tárolja.
Ha a felhasználók több országban vannak elosztva, válassza ki azt az országot, ahol a legmagasabb a felhasználók száma. Ne feledje, hogy a szervezet összes felhasználójának adatait a hozzárendelt GEO helyszínen tárolja, még azok is, akik nem az adott országban vagy GEO-ban találhatók.
Ideális esetben a szállítási ország és az adatok tartózkodási helye szerinti ország megegyezik.

Jelenleg nem támogatjuk a GEO helyszínek közötti migrációt. Amikor létrehoz egy szervezetet egy GEO-ban, az abban a GEO-ban marad.

Ha ellenőrizni szeretné azt a GEO-helyet, amelyre egy adott ország térképezi, töltse le a CountryCodeGEOMapping.xlsx fájlt, nyissa meg a fájlt a Microsoft Excel programban, és válassza ki az országot a legördülő menüből.

A szervezetem felhasználói továbbra is együttműködhetnek más régiók felhasználóival?

Igen. Az adatrezidencia megerősíti a Webex App biztonsági és megfelelőségi funkcióit anélkül, hogy veszélyeztetné a felhasználói élmény egyszerűségét. Platformunk minden felhasználója globálisan kommunikálhat, miközben megőrzi egyetlen felhasználói identitását.

Hogyan befolyásolja az adatrezidencia a megfelelést és a láthatóságot a GEO-k között?

A megfelelőségi tisztviselők továbbra is 100% -os láthatóságot biztosítanak a felhasználói tartalomról, függetlenül attól, hogy hol tárolják az adatokat (a Webex App tulajdonosi modellje alapján). Ez azt jelenti, hogy a megfelelőségi funkciók, például az eDiscovery és a felhőalapú hozzáférési biztonsági bróker (CASB) integrációi továbbra is lehetővé teszik az adatvesztés megelőzésének eseményeinek figyelemmel kísérését és intézkedését, még akkor is, ha felhasználói együttműködnek más régiókból származó személyekkel. A már elérhető rendszergazdai vezérlők lehetővé teszik a külső kommunikáció letiltását szükség szerint.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.