Webex でのデータレジデンシー

概要

Webexのデータレジデンシー（以前はデータローカリティと呼ばれていました）の全体的な目標は、ユーザーの場所に対応する地域のデータセンターにユーザーデータを保存することです。このサービスは新規のお客様向けで、次のような高レベルの機能を提供します。

私たちのシステムは、メールアドレスやユーザーIDなどの個人情報を、お住まいの地域に保存します。 Webex IDサービスは、クライアントの認証リクエストをあなたの地域のローカルで処理します。

ユーザーは、外国のクラスターに個別のアカウントを用意しなくても、世界中の他の組織のユーザーと引き続き会ったり、メッセージを送ったり、電話をかけたりすることができます。これは、 Webex が追加の個人データ要素を急増させないことを意味します
ユーザーの暗号化キーは組織の地域で作成および保存され、お住まいの地域のキー管理サービス（KMS）は、Webex アプリのスペース、メッセージ、およびコンテンツを暗号化および復号するためのキーのリクエストを処理します。
暗号化されたユーザー生成コンテンツ（会議、メッセージ、ホワイトボード、ファイル、および関連するメタデータ）は、組織の地域に保存されます。
会議とメッセージの両方についてAIが生成したコンテンツは、ユーザーが生成したコンテンツと同じデータセンターに保存されます。これにより、すべてのデータが同じ地理的地域内に留まることが保証されます。
認証済みドメイン、設定、セキュリティ設定など、お客様の組織に関するデータを1つの地域に保存します。
ある地域のWebexパートナーは、私たちがサービスを提供するどの地域でも顧客組織を作ることができます。
ハイブリッドディレクトリ、ハイブリッドカレンダー、ハイブリッド通話、ビデオメッシュ、ハイブリッドデータセキュリティ、ハイブリッドメッセージなど、Webex Hybrid Servicesがこの地域でサポートされています。
監査ログの保存期間は、ほとんどの地域では1年（12か月）、インドでは3年間です。監査ログを検索するときは、過去1年間の活動のみを含めることができます。詳細については、「Control Hub の管理者アクティビティログを確認する」を参照してください。

Webexサービスとユーザー生成コンテンツのデータセンターの場所

Webex サービスとユーザー生成コンテンツ	US	EU	カナダ	UK	日本	オーストラリア	シンガポール	サウジアラビア	インド
Webex Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓			✓	✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
ポーリング（スライド）	✓	✓	✓		✓	✓
共通のアイデンティティ	✓	✓	✓		✓	✓	✓		✓
分析	✓	✓			✓	✓
暗号化キー	✓	✓			✓	✓
ハイブリッドサービス（データセキュリティ、通話、カレンダー、ディレクトリ、ビデオメッシュ、メッセージ）	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex コンタクトセンター****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓

* Webex Meetings その他の国のデータセンターのリストについては、Webex Meetingsプライバシーデータシートを参照してください。

** Webex Messaging その他の国のデータセンターのリストについては、Webex Messagingプライバシーデータシートを参照してください。

Webex Calling***その他の国のデータセンターのリストについては、Webex Callingプライバシーデータシートを参照してください。

**** その他の国の Webex コンタクトセンターデータのリストについては、コンタクトセンターのデータローカリティを参照してください。

データ居住地域の決定方法

メッセージングデータレジデンシー

プロビジョニング中、組織を設定する管理者には、Control Hubに国選択ドロップダウンメニューが表示されます。選択した国と対応するDCとのマッピングに基づいて、組織のデータが存在する地理的地域を決定します。トライアルを作成して、たとえばヨーロッパ地域にマップされている国を選択すると、組織のユーザーが生成したコンテンツは、ユーザーIDと暗号化キーとともにその地域に保存されます。

国がどの地域にマップされているかを判断するには、Microsoft Excelファイル CountryCodeGEOMapping.xlsx をダウンロードして、ドロップダウンメニューから国名を選択します。リンクにアクセスするとすぐにファイルのダウンロードが開始されます。

会議データレジデンシー

会議データは、Webex Meetingsプロビジョニング中にサイト用に選択したタイムゾーンに基づいてデータセンターに保存されます。たとえば、欧州連合のいずれかの都市からタイムゾーンを選択すると、会議データはフランクフルトのデータセンターに保存されます。欧州連合以外のタイムゾーンの会議データは、選択した都市に最も近いデータセンターに保存されます。 Webex Meetingsその他の国のデータセンターのリストについては、Webex Meetingsプライバシーデータシートを参照してください。

Webex Callingレジデンシー

通話データは、発注プロセス中にパートナーからシスコに提供された、お客様の主な事業所に最も近いデータセンターに保存されます。データレジデンシーは、北米、ヨーロッパ、アジアの主要市場で利用可能で、さらに多くの地域にも拡大を続けています。 Webex Callingデータセンターのリストについては、Webex Callingプライバシーデータシートを参照してください。

Webex コンタクトセンターレジデンシー

Webex Contact Centerは多くの国でデータレジデンシーを取得しており、北米、ヨーロッパ、アジアで事業を展開しており、拡大を続けています。セットアップウィザードの「コンタクトセンター」タブで選択した運用国のドロップダウンリストに基づいて、システムは、コンタクトセンターのデータローカリティで定義されている運用国とデータセンターのマッピングに基づいて、最も近いデータセンターにテナントを作成します。

管理者のアクティビティデータレジデンシー

Webex Callingインドで発生したコンタクトセンターイベントに関連する管理者の活動は、インドにあるデータセンターに保存されます。これにより、地域のデータ保管要件と法的規制を確実に遵守できます。

複数のクラスターまたはデータセンターを所有しているお客様は、これらの場所で発生した管理者のアクティビティを確認できます。これらのイベントの保存場所は、お客様の組織の所在地と法的要件に従って、 Webexによって自動的に管理されます。お客様は管理者の活動の保存場所を選択したり変更したりできないため、データレジデンシーポリシーの遵守が保証されます。

詳細については、「Control Hub の管理者アクティビティログを確認する」を参照してください。

スペース所有権とコンテンツ保管地域

コンテンツが表示されるスペースを所有する組織の地域にコンテンツを保存します。所有権はスペースの種類によって異なります。

グループスペース-所有者はスペースを作成した人の組織です。コンテンツは所有者組織の地域に保存します。
チーム内のスペース—チームを作成した人の組織は、チーム内で作成されたスペースを所有します。チーム外で作成され、その後チームに移動されたスペースは、元の所有権を保持します。コンテンツはスペース所有者の組織の地域に保存します。
2人の間の会話（非グループスペース）—人が異なる組織に所属している場合、各組織はユーザーが投稿したコンテンツを所有します。会話に北米/行GEOのユーザーが含まれている場合、会話の内容は北米/行GEOに保存されます。
ボットによって作成されたスペース- ボットに参加していない最初の参加者の組織に所有権を割り当て、そのコンテンツを所有者の組織の地域に保存します。

データレジデンシーに関するよくある質問

自分のデータがどこにあるかはどこでわかりますか？

シスコは、すべての Webex サービスのデータレジデンシーについて透明性を保っています。顧客またはパートナーの管理者は、Control Hub の [アカウント] > [情報] > [データロケーション] に移動して、ミーティング、メッセージング、および一般的なアプリケーションデータ用の Webex サービスの場所を確認できます。

Webex Contact Centerサービスについては、Control Hubの「コンタクトセンター」>「設定」>「サービスの詳細」>「運用国」に移動してデータの保存場所を確認できます。

Data residency for Contact Center in Control Hub

地域の新しいデータセンターにデータを移行する資格がある従来のお客様は、 Control Hubにある組織のデータのデータセンター移行計画を参照してください。

組織のプロビジョニングプロセス中に国セレクターが表示されるのはなぜですか？

Cisco Webexは、「地域ベース」のデータセンター内で特定の Webex アプリデータをローカライズする機能を顧客に提供できることを嬉しく思います。プロビジョニング中に、国セレクターは新しい顧客組織のデータをどの地域に保存するかを決定します。これには、組織のアイデンティティ、ユーザーの個人ID、暗号化キー、およびユーザーが生成したコンテンツ（暗号化されたメッセージ、ボード、ファイル、および関連するメタデータ）が含まれます。

各国、EU、中東、アフリカの顧客はEUのデータセンターにプロビジョニングされ、米国、カナダ、アジア太平洋、南米の顧客は米国のデータセンターにプロビジョニングされます。

Webex Meetingsサイトは多くのグローバル地域のローカルであることに注意してください。詳細については、 Webex Meetingsプライバシーデータシートを参照してください。カナダのお客様は、共通のアプリケーションデータとユーザープロファイルをカナダのデータセンターに保存できます。

現在、どの地域がサポートされていますか？Webex Messaging

後でさらに多くの場所に拡大する予定で、次の場所を導入しました。

ヨーロッパ—フランクフルトとアムステルダムのデータセンターでホストされています。この地域は、ヨーロッパ大陸、中東、アフリカの国々にマッピングされています。
北米およびその他の地域（RoW）—米国のデータセンターでホストされています。

GEOロケーションの国を選ぶ際の推奨事項は何ですか？

顧客の組織データは、Webex アプリサービスがプロビジョニングされている GEO ロケーションで作成および管理されます。プロビジョニング中に、管理者にはドロップダウンメニューから国を選択するための新しいオプションが表示されます。このアクションは、組織のユーザーと暗号化キーの地理的位置を恒久的に設定します。

組織の国を選択するときは、次の推奨事項を考慮してください。

組織のユーザーが主に1つの国に拠点を置いている場合は、組織の勤務先住所と一致しなくても、その国を選択してください。これにより、ユーザーに最も近いデータセンターのストレージを利用することで、ユーザーエクスペリエンスが向上し、待ち時間が最小限に抑えられます。
ユーザーが複数の国に分散している場合は、ユーザー数が最も多い国を選択してください。組織のすべてのユーザーは、その国や地域にいないユーザーも含め、関連する地理的場所にデータを保存することに注意してください。
理想的には、配送先の国とデータの保管国は同じです。

現在、GEOロケーション間の移行はサポートしていません。あるGEOで組織を作っても、そのGEOには残ります。

特定の国がマップされている地理的位置を確認するには、CountryCodeGEOMapping.xlsx ファイルをダウンロードし、 Microsoft Excelでファイルを開いて、ドロップダウンメニューから国を選択します。

私の組織のユーザーは、他の地域のユーザーと引き続きコラボレーションできますか？

はい。データレジデンシーは、ユーザーエクスペリエンスのシンプルさを損なうことなく、Webex アプリのセキュリティとコンプライアンス機能を強化します。私たちのプラットフォーム上のすべてのユーザーは、単一のユーザーIDを保持しながらグローバルに通信できます。

データレジデンシーは地域全体のコンプライアンスと可視性にどのような影響を与えますか？

コンプライアンス担当者は、データの保存場所（Webex アプリ所有モデルに基づく）に関係なく、引き続きユーザーコンテンツを 100% 把握できます。つまり、電子情報開示やクラウドアクセスセキュリティブローカー（CASB）統合などのコンプライアンス機能により、ユーザーが他の地域のユーザーと協力している場合でも、データ損失防止イベントを引き続き監視して対策を講じることができます。すでに利用可能な管理者コントロールにより、必要に応じて外部通信を無効にすることができます。

Cisco AI Assistant

コメントありがとうございます。

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