Prebivanje podatkov v storitvi Webex

Pregled

Splošni cilj rezidenčnosti podatkov (prej imenovana lokacija podatkov) v storitvi Webex je shranjevanje uporabnikovih podatkov v regionalnih podatkovnih centrih, ki ustrezajo lokaciji stranke. Ta ponudba je na voljo novim strankam in zagotavlja naslednje funkcionalnosti na visoki ravni:

Naši sistemi shranjujejo vaše identitete, kot sta e-poštni naslov in ID uporabnika, v vaši geografski regiji. Identitetna storitev Webex obdeluje zahteve za preverjanje pristnosti odjemalcev lokalno v vaši regiji.

Uporabniki se lahko še naprej srečujejo z uporabniki v drugih organizacijah po vsem svetu, jim pošiljajo sporočila in jih kličejo, ne da bi potrebovali ločene račune v tujih gručah. To pomeni, da Webex ne širi dodatnih elementov osebnih podatkov.
Šifrirni ključi za vaše uporabnike so ustvarjeni in shranjeni v geografski regiji vaše organizacije, storitev upravljanja ključev (Key Management Service - KMS) v vaši regiji pa obdeluje zahteve za ključe za šifriranje in dešifriranje prostorov, sporočil in vsebine v aplikaciji Webex App.
Šifrirana vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki (sestanki, sporočila, bele table, datoteke in povezani metapodatki), je shranjena v geografski regiji organizacije.
Podatke o vaši organizaciji, kot so preverjene domene, nastavitve in varnostne nastavitve, shranjujemo v eni geografski regiji.
Partnerji Webex v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, v kateri ponujamo storitve.
V regiji so podprte hibridne storitve Webex , vključno s hibridnim imenikom, hibridnim koledarjem, hibridnim klicem, video mrežo, hibridno varnostjo podatkov in hibridnimi sporočili.

Lokacija podatkovnega centra za storitve Webex in vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki

Storitve Webex in vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki	ZDA	EU	Kanada	ZDRUŽENO KRALJESTVO	Japonska	Avstralija
Srečanja*	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Skupni podatki in identitete aplikacij	✓	✓	✓
Sporočanje	✓	✓
Klicanje**	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Šifrirni ključi	✓	✓	✓
Hibridne storitve (varnost podatkov, klicanje, koledar, imenik, video mreža in sporočila)	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Kontaktno središče Webex***	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Seznam podatkovnih centrov Webex Meetings za preostali svet je na voljo na spletni strani Webex Meetings globalni podatkovni centri.

** Seznam podatkovnih centrov za klicanje Webex Calling za preostali svet je na voljo v podatkovnem listu o zasebnosti za klicanje Webex Calling .

*** Za seznam podatkov Webex Contact Center za preostali svet glejte Data Locality in Webex Contact Center.

Kako določimo regijo prebivališča za podatke

Prebivanje podatkov o sporočilih

Med zagotavljanjem se skrbniku, ki nastavi organizacijo, v središču Control Hub prikaže spustni meni Izbirnik držav. Geografsko regijo, v kateri se nahajajo podatki organizacije, določimo na podlagi kartiranja izbrane države z ustreznim DC. Ko ustvarite poskusno različico in izberete državo, ki se na primer ujema z evropsko regijo, se vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, shrani v regiji, prav tako pa tudi identitete uporabnikov in šifrirni ključi.

Če želite ugotoviti, v katero regijo spada država, lahko prenesete naslednjo datoteko Microsoft Excel in v spustnem meniju izberete ime države: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (Datoteka se začne prenašati takoj, ko odprete povezavo.)

Da bi izboljšali rezidenčnost podatkov Webex Messaging, smo dodali evropsko geografsko območje (GEO) s podatkovnima centroma v Frankfurtu in Amsterdamu. Obstoječi podatkovni centri v Združenih državah Amerike še naprej služijo Severni Ameriki in preostalemu svetu (RoW).

Podatkovne rezidenčne regionalne lokacije.

Srečanja Prebivanje podatkov

Podatki o sestankih so shranjeni v podatkovnem centru glede na časovni pas, ki ga izberete za spletno mesto Webex Meetings med zagotavljanjem. Če na primer izberete časovni pas enega od mest Evropske unije, bodo podatki o srečanjih shranjeni v podatkovnem centru v Frankfurtu. Podatki o srečanjih za druge časovne pasove zunaj Evropske unije bodo shranjeni v podatkovnem centru, ki je najbližje izbranemu mestu.

V Ciscu smo zavezani varstvu in zasebnosti podatkov in osebnih informacij naših strank. Nova podatkovna centra v Torontu v Kanadi in Frankfurtu v Nemčiji sta del teh prizadevanj in dopolnjujeta obstoječa podatkovna centra v regiji ter zagotavljata dodatne možnosti za gostovanje podatkov v EU in Kanadi. Od julija 2021 je mogoče nove stranke Webex iz Evrope vključiti v podatkovni center v EU. Od julija 2022 lahko nove stranke Webex iz Kanade zagotovijo podatkovno središče v Kanadi. Za obstoječe stranke smo pripravili tudi migracijski načrt, ki jim zagotavlja večjo prilagodljivost, in spletno mesto za upravljanje migracije podatkov v vašo regijo.

Rezidenca za klicanje Webex

Podatki o klicih so shranjeni v podatkovnem centru, ki je najbližje glavnemu kraju poslovanja stranke, kot ga partner sporoči Ciscu med postopkom naročanja. Podatkovna rezidenca je na voljo na ključnih trgih v Severni Ameriki, Evropi in Aziji ter se še naprej širi v druge regije. Seznam podatkovnih centrov storitve Webex Calling je na voljo v podatkovnem listu o zasebnosti storitve Webex Calling .

Prebivanje v kontaktnem centru Webex

Kontaktno središče Webex je pridobilo podatkovno rezidenčnost v številnih državah, v katerih poslujemo v Severni Ameriki, Evropi in Aziji, ter se še naprej širi. Na podlagi spustnega seznama Država delovanja, ki ste ga izbrali na zavihkuKontaktni centerv čarovniku za nastavitev, sistem ustvari najemnika v najbližjem podatkovnem centru na podlagi preslikave države delovanja v podatkovni center, opredeljene v razdelku Lokacija podatkov v kontaktnem centru.

Souporaba, obdelava in shranjevanje podatkov v aplikaciji Webex in sporočilih

V naslednjih preglednicah je opisano, kako se podatki delijo, obdelujejo in shranjujejo v različnih scenarijih. Ker aplikacija Webex App omogoča sodelovanje med uporabniki v več organizacijah, so pravila za shranjevanje in obdelavo v nekaterih primerih odvisna od vrste sodelovanja in od tega, ali omogočate komunikacijo z drugimi organizacijami.

V vsaki tabeli se za rezidenčnost podatkov uporabljajo naslednje oznake:

Global-Data se lahko obdelujejo v Ciscovem podatkovnem središču na kateri koli lokaciji.

Omejeno - podatki se nahajajo v geografski regiji organizacije, vendar se lahko po potrebi ustvarijo ali obdelajo kopije v drugih regijah.

Omejeno - podatki se nahajajo v geografski regiji organizacije.

Poleg spodaj opisane souporabe, obdelave in shranjevanja podatkov si oglejte Webex App & Webex Messaging Privacy Data Sheet za več podrobnosti o tem, kako Webex App in Webex Messaging obdelujeta osebne podatke.

Tabela 1. Dejavnosti upravljanja nadzornega vozlišča
Scenarij	Vključeni podatki	V skupni rabi z	Obdelava		Shranjevanje
			ZDA, EU	Preostali svet	ZDA, EU	Preostali svet
Ustvarite novo organizacijo strank.	Podatki, zbrani ali ustvarjeni za upravljanje računa stranke, vključno z administrativnimi e-poštnimi naslovi, identiteto organizacije, deklariranimi domenami, povezanimi z informacijami o zaračunavanju.	Cisco, partner	Omejeno	Globalno	Omejeno	Globalno
Uporaba in upravljanje organizacije strank; dodajanje licenciranih storitev.	Operativni podatki, kot so nastavitve organizacije, zgodovina naročnin, katalog izdelkov, podatki o uporabi, analitika, shranjene datoteke CSV.	Cisco, partner, administratorji	Omejeno	Globalno	Omejeno	Globalno
Ustvarite novega uporabnika.	Univerzalni enolični identifikator (UUID)	—	Omejeno	Globalno	Omejeno	Globalno

Preglednica 2. Prijava uporabnika aplikacije Webex in konfiguracija aplikacije
Scenarij	Vključeni podatki	V skupni rabi z	Obdelava		Shranjevanje
			ZDA, EU	Preostali svet	ZDA, EU	Preostali svet
Prijavite se v uporabniški račun.	žeton OAuth	Storitev identitete	Omejeno	Omejeno	Omejeno	Omejeno
Prijavite se v uporabniški račun.	Geslo	Storitev identitete	Omejeno	Omejeno	Omejeno	Omejeno
Konfiguracija in uporaba aplikacije Webex.	Podatki, kot so ID mobilne naprave, ime naprave, naslov IP; nastavitve, kot sta časovni pas in lokacija; podatki iz osebnega imenika, kot so ime, priimek, avatar, telefonska številka.	Upravitelji organizacij in partnerjev	Omejeno	Globalno	Omejeno	Omejeno
	osebni podatki iz imenika, kot so ime, priimek, avatar, telefonska številka.	Drugi uporabniki v organizaciji ali zunanji organizaciji v isti regiji.	Omejeno	Globalno	Omejeno	Omejeno
		Uporabniki iz zunanje organizacije v drugi regiji*	Omejeno	Globalno	Omejeno	Omejeno

* Uporabite Control Hub za blokiranje komunikacije z zunanjimi organizacijami , da preprečite ta scenarij. To onemogoča komunikacijo z vsemi zunanjimi organizacijami.

Preglednica 3. Ustvarjanje uporabniške vsebine aplikacije Webex
Scenarij	Vključeni podatki	V skupni rabi z	Obdelava		Shranjevanje
			ZDA, EU	Preostali svet	ZDA, EU	Preostali svet
Pošljite sporočilo ali datoteko, ustvarite prostor, označite sporočila.	Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki	Uradniki za skladnost	Omejeno	Globalno	Omejeno	Globalno
		Drugi uporabniki v organizaciji ali zunanji organizaciji v isti regiji.	Omejeno	Globalno	Omejeno	Globalno
		Uporabniki iz zunanje organizacije v drugi regiji*	Omejeno	Globalno	Omejeno	Globalno
	Šifrirni ključi	Drugi uporabniki v organizaciji ali zunanji organizaciji v isti regiji.	Omejeno	Omejeno	Omejeno	Omejeno
	Šifrirni ključi	Uporabniki iz zunanje organizacije v drugi regiji*	Omejeno	Omejeno	Omejeno	Omejeno
	iskalni indeksi in izpeljani metapodatki, ki so potrebni za delovanje storitve, ne da bi se vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, ali osebni podatki, ki jih je mogoče prepoznati, "prepustili" zunaj regije.	—	Omejeno	Globalno	Omejeno	Globalno
Delite medije v realnem času.	Skupna raba glasu, videoposnetkov in vsebine	Drugi uporabniki v organizaciji ali zunanji organizaciji v isti regiji.	Omejeno	Globalno	Omejeno	Omejeno
Delite medije v realnem času.	Skupna raba glasu, videoposnetkov in vsebine	Uporabniki iz zunanje organizacije v drugi regiji	Omejeno	Globalno	Omejeno	Omejeno
Snemanje sestanka.	Posnetki sestankov, shranjeni v programu Webex Meetings	—	Omejeno (območje DC gostitelja)	Omejeno (območje DC gostitelja)	Omejeno (območje DC gostitelja)	Omejeno (območje DC gostitelja)
Ustvarite tablo.	vsebina bele table (bele table med organizacijami so v solastništvu)	Drugi uporabniki v organizaciji ali zunanji organizaciji v isti regiji.	Omejeno	Globalno	Omejeno	Globalno
Ustvarite tablo.		Uporabniki iz zunanje organizacije v drugi regiji*	Omejeno	Globalno	Omejeno	Globalno

* Uporabite Control Hub za blokiranje komunikacije z zunanjimi organizacijami , da preprečite ta scenarij. To onemogoča komunikacijo z vsemi zunanjimi organizacijami.

Preglednica 4. Integracije storitev
Subjekt	Vključeni podatki	V skupni rabi z	Obdelava		Shranjevanje
			ZDA, EU	Preostali svet	ZDA, EU	Preostali svet
Integracija koledarskega okolja	Koledar srečanj in dogodkov, nekateri podatki, ki omogočajo osebno identifikacijo.	članstvo vseh prostorov (v organizaciji uporabnika)	Omejeno	Globalno	Omejeno	Globalno
API za razvijalce	Storitve API za razvijalce - pregledno iskanje in preusmerjanje na ustrezne storitve v regiji.	Globalno iskanje Obdelava v regiji	Omejeno	Globalno	Omejeno	Globalno

Lastništvo prostora in regija shranjevanja vsebine

Vsebino shranjujemo v regiji organizacije, ki ima v lasti prostor, v katerem se vsebina pojavlja. Lastništvo je odvisno od vrste prostora:

Skupinski prostor - lastnik je organizacija osebe, ki je ustvarila prostor. Vsebino shranjujemo v regiji lastniške organizacije.
Prostor v skupini - organizacija osebe, ki je ustvarila skupino, ima v lasti prostore, ustvarjene v skupini. Prostori, ustvarjeni zunaj skupine in nato preneseni v skupino, ohranijo svoje prvotno lastništvo. Vsebino shranjujemo na območju organizacije lastnika prostora.
Pogovor med dvema osebama (prostor brez skupine) - če sta osebi v različnih organizacijah, je vsaka organizacija lastnica vsebine, ki jo objavi njen uporabnik. Če pogovor vključuje uporabnika iz GEO Severna Amerika/RoW, vsebino pogovora shranimo v GEO Severna Amerika/RoW.
Prostor, ki ga ustvari bot - lastništvo dodelimo organizaciji prvega udeleženca, ki ni bot, in vsebino shranimo v regiji lastnikove organizacije.

Pogosto zastavljena vprašanja za podatkovno rezidenco

Kje lahko ugotovim, kje se nahajajo moji podatki?

Cisco je transparenten glede podatkovne rezidence vseh storitev Webex. Skrbniki strank ali partnerjev lahko preverijo lokacijo svojih storitev Webex za sestanke, sporočanje in skupne podatke aplikacij tako, da gredo na Account > Info > Data Locations v Control Hub.

Za storitev Webex Contact Center lahko potrdite rezidenčnost podatkov tako, da greste na Contact Center > Settings > Service Details > Country of Operation v Control Hub.

Prebivanje podatkov za kontaktni center v nadzornem vozlišču

Starejše stranke, ki so upravičene do selitve svojih podatkov v nove podatkovne centre v svojih regijah, si oglejte Načrti selitve podatkovnih centrov za podatke vaše organizacije v vozlišču Control Hub.

Zakaj se med postopkom zagotavljanja organizacije prikaže izbirnik države?

Cisco Webex z veseljem strankam omogoča, da določene podatke aplikacije Webex lokalizirajo v podatkovnih centrih, ki temeljijo na geografski lokaciji. Med zagotavljanjem izbirnik držav določa, v kateri regiji bodo shranjeni podatki nove organizacije strank. To vključuje identiteto organizacije, osebne identitete uporabnikov, šifrirne ključe in vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki (šifrirana sporočila, table, datoteke in povezani metapodatki).

Na podlagi kartiranja podatkovnih centrov sporočil Webex , ki je vnaprej določeno za vsako državo, bodo stranke iz EU, Bližnjega vzhoda in Afrike zagotovljene v podatkovnih centrih EU; stranke iz ZDA, Kanade, APAC in Južne Amerike bodo zagotovljene v podatkovnih centrih ZDA.

Upoštevajte, da so spletna mesta Webex Meetings lokalna v številnih svetovnih regijah. Za več podrobnosti glejte Webex Meetings Global Data Centers. Stranke iz Kanade lahko svoje skupne podatke o aplikacijah in uporabniške profile shranijo v kanadskih podatkovnih središčih.

Katere lokacije GEO so trenutno podprte za Webex Messaging?

Predstavili smo naslednje lokacije, ki jih nameravamo pozneje razširiti na več lokacij:

Evropa - gostuje v podatkovnih centrih v Frankfurtu in Amsterdamu. Ta regija je na spletnem mestu označena kot države celinske Evrope, Bližnjega vzhoda in Afrike.
Severna Amerika in preostali svet (RoW) - gostujejo v podatkovnih centrih v Združenih državah Amerike.

Kakšno je priporočilo pri izbiri države za lokacijo GEO?

Podatki o organizaciji stranke se ustvarijo in vzdržujejo na lokaciji GEO, kjer je zagotovljena storitev Webex App. Med zagotavljanjem bo administrator videl novo možnost za izbiro države v spustnem meniju. S tem dejanjem trajno nastavite lokacijo GEO za uporabnike in šifrirne ključe organizacije.

Pri izbiri države za organizacijo upoštevajte naslednja priporočila:

Če imajo uporabniki organizacije sedež predvsem v eni državi, izberite to državo, tudi če se ne ujema s poslovnim naslovom organizacije. To bo izboljšalo uporabniško izkušnjo in zmanjšalo zakasnitve z uporabo shranjevanja v podatkovnih centrih, ki so najbližje uporabnikom.
Če so uporabniki razpršeni po več državah, izberite državo z največjim številom uporabnikov. Ne pozabite, da bodo podatki vseh uporabnikov organizacije shranjeni na povezani lokaciji GEO, tudi tistih, ki se ne nahajajo v tej državi ali GEO.
Najbolje je, če sta država odpreme in država prebivališča podatkov enaki.

Trenutno ne podpiramo selitve med lokacijami GEO. Ko ustvarite organizacijo v GEO, ostane v tem GEO.

Če želite preveriti lokacijo GEO, na katero se prikazuje določena država, prenesite datoteko CountryCodeGEOMapping.xlsx , jo odprite v programu Microsoft Excel in v spustnem meniju izberite državo.

Ali lahko uporabniki moje organizacije še naprej sodelujejo z uporabniki v drugih regijah?

Da. Rezidenčnost podatkov krepi funkcije varnosti in skladnosti aplikacije Webex App, ne da bi pri tem ogrozila preprostost uporabniške izkušnje. Vsi uporabniki na naši platformi lahko komunicirajo po vsem svetu, hkrati pa ohranijo enotno identiteto uporabnika.

Kako rezidenčnost podatkov vpliva na skladnost in vidnost v GEO?

Nadzorniki za skladnost imajo še naprej 100-odstotni vpogled v vsebino uporabnikov ne glede na to, kje so podatki shranjeni (na podlagi modela lastništva aplikacije Webex). To pomeni, da boste lahko z zmogljivostmi za zagotavljanje skladnosti, kot so e-odkrivanje in integracije z varnostnim posrednikom za dostop do oblaka (CASB), še naprej spremljali in ukrepali ob dogodkih za preprečevanje izgube podatkov, tudi če vaši uporabniki sodelujejo z uporabniki iz drugih regij. Upraviteljski nadzor, ki je že na voljo, vam omogoča, da po potrebi onemogočite zunanjo komunikacijo.