Prebivališče podatkov v Webexu

Pregled

Splošni cilj podatkovnega prebivališča (prej imenovanega podatkovna lokacija) v Webexu je shranjevanje uporabniških podatkov v regionalnih podatkovnih centrih, ki ustrezajo lokaciji stranke. Ta ponudba je na voljo novim strankam in ponuja naslednje funkcionalnosti na visoki ravni:

Naši sistemi shranjujejo vaše identitete, kot sta e-poštni naslov in uporabniški ID, v vaši geografski regiji. Storitev identitete Webex obdeluje zahteve za preverjanje pristnosti odjemalcev lokalno v vaši regiji .

Uporabniki se lahko še naprej srečujejo, pošiljajo sporočila in kličejo uporabnikom v drugih organizacijah po vsem svetu, ne da bi potrebovali ločene račune v tujih grozdih. To pomeni, da Webex ne širi dodatnih elementov osebnih podatkov
Šifrirni ključi za vaše uporabnike so ustvarjeni in shranjeni v geografski regiji vaše organizacije, storitev za upravljanje ključev (KMS) v vaši regiji pa obravnava zahteve za ključe za šifriranje in deši friranje prostorov, sporočil in vsebine v aplikaciji Webex.
Šifrirana vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki (srečanja, sporočila, bele table, datoteke in povezani metapodatki), je shranjena v geografski regiji organizacije.
Vsebina, ustvarjena z umetno inteligenco za srečanja in sporočila, je shranjena v istem podatkovnem centru kot vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki. To zagotavlja, da vsi podatki ostanejo znotraj iste geografske regije.
Podatke o vaši organizaciji, kot so preverjene domene, nastavitve in varnostne nastavitve, shranjujemo v eni geografski regiji.
Webex Partnerji v eni regiji lahko ustvarijo organizacije za stranke v kateri koli regiji, v kateri ponu jamo storitve.
V regiji so podprte storitve Webex Hybrid Services, vključno s hibridnim imenikom, hibridnim koledarjem, hi bridnim klicanjem, video mrežo, hibridno varnostjo podatkov in hibridnimi sporočili.
Hranjenje dnevnika revizije je v večini regij eno leto (12 mesecev) in v Indiji tri leta. Pri is kanju revizijskih dnevnikov lahko vključite samo dejavnosti iz preteklega leta. Če želite več informacij, gle jte Pregled dnevnika dejavnosti skrbnika v nadzornem središču.

Lokacija podatkovnega centra Webex storitev in vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki

Storitve Webex in vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki	US	EU	Kanada	UK	Japonska	Avstralija	Singapur	Savdska Arabija	Indija
Webex Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓			✓	✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Glasovanje (Slido)	✓	✓	✓		✓	✓
Skupna identiteta	✓	✓	✓		✓	✓	✓		✓
analitika	✓	✓			✓	✓
Šifrirni ključi	✓	✓			✓	✓
Hibridne storitve (varnost podatkov, klici, koledar, imenik, video mreža in sporočila)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Kontaktni center Webex****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓

* Za seznam podatkovnih Webex Meetings centrov za preostali svet glejte podatkovni list Webex Meetings o zasebnosti.

** Za seznam podatkovnih Webex Messaging centrov za preostali svet glejte podatkovni list Webex Messaging o zasebnosti.

*** Za seznam Webex Calling podatkovnih centrov za preostali svet glejte podatkovni list Webex Calling o zasebnosti.

**** Za seznam podatkov Webex kontaktnega centra za preostali svet glejte razdelek Lokalnost podatkov v kontaktnem centru.

Kako določimo regijo prebivališča podatkov

Rezidenca podatkov o sporočilih

Med zagotavljanjem skrbnik, ki nastavi organizacijo, prikaže spustni meni Izbirnik države v nadzornem središču. Geografsko regijo, v kateri se nahajajo podatki organizacije, določimo na podlagi preslikave izbrane države na njen ustrezni DC. Ko ustvarite preskusno različico in izberete državo, ki se na primer preslika v evropsko regijo, se v regiji shrani uporabniška vsebina organizacije, identit ete uporabnikov in šifrirni ključi.

Če želite določiti, v katero regijo se zemljevidi država, lahko prenesete datoteko Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx in v spustnem meniju izberete ime države. Datoteka se začne prenesti takoj, ko dostopate do povezave.

Srečanja Podatkovna rezidenca

Podatki o srečanjih so shranjeni v podatkovnem centru glede na časovni pas, ki ga izberete za Webex Meetings spletno mesto med zagotavljanjem. Če na primer izberete časovni pas iz enega od mest Evropske unije, bodo podatki o srečanjih nahajali v podatkovnem centru v Frankfurtu. Podatki o srečanjih za druge časovne pasove zunaj Evropske unije se nahajajo v katerem koli podatkovnem centru, ki je najbližje izbranemu mestu. Za seznam podatkovnih Webex Meetings centrov za preostali svet glejte podatkovni list Webex Meetings o zasebnosti.

Webex Calling rezidenca

Podatki o klicanju so shranjeni v podatkovnem centru, ki je najbližje glavnemu kraju poslovanja stranke, ki ga je Ciscu zagotovil partner med postopkom naročanja. Podatkovna rezidenca je na voljo na ključnih trgih v Severni Ameriki, Evropi in Aziji in se še naprej širi na več regij. Za seznam Webex Calling podatkovnih centrov glejte podatkovni list Webex Calling o zasebnosti.

Rezidenca kontaktnega centra Webex

Webex Contact Center je dosegel prebivališče podatkov v številnih državah, v katerih poslujemo v Severni Ameriki, Evropi in Aziji in se še naprej širi. Na podlagi spustnega seznama Država delovanja, ki ste ga izbrali na zavihku Kontaktni center v čarovniku za nastavitve, sistem ustvari najemnika v najbližjem podatkovnem centru na podlagi preslikave države delovanja s podatkovnim centrom, ki je določena v razdelku Podatkovna lokacija v kontaktnem centru.

Rezidenca podatkov o dejavnostih skrbnika

Dejavnosti skrbnika, povezane z dogod Webex Calling ki in dogodki kontaktnega centra, ki izvirajo iz Indije, so shranjene v podatkovnih centrih v Indiji. To zagotavlja skladnost z regionalnimi zahtevami glede prebivališča podatkov in pravnimi predpisi.

Stranke z več grozdi ali podatkovnimi centri si lahko ogledajo skrbniške dejavnosti, ustvarjene na teh lokacijah. Mesto shranjevanja teh dogodkov samodejno upravlja Webex v skladu z vašo organizacijsko lokacijo in zakonskimi zahtevami. Stranke nimajo možnosti izbire ali spreminjanja, kje so shranjene skrbniške dejavnosti, kar zagotavlja skladnost s pravilniki o prebivanju podatkov.

Če želite več informacij, gle jte Pregled dnevnika dejavnosti skrbnika v nadzornem središču.

Lastništvo prostora in območje shranjevanja vsebine

Vsebino shranjujemo v regiji organizacije, ki je lastnik prostora, kjer se vsebina pojavi. Lastništvo je odvisno od vrste prostora:

Skupni prostor — lastnik je organizacija osebe, ki je ustvarila prostor. Vseb ino shranjujemo v regiji lastniške organizacije.
Prostor znotraj ekipe — organizacija osebe, ki je ustvarila ekipo, ima v lasti prostore, ustvarjene znotraj ekipe. Prostori, ustvarjeni zunaj ekipe in nato preseljeni v ekipo, oh ranijo prvotno lastništvo. Vsebine shranjujemo v regiji organizacije lastnika prostora.
Pogovor med dvema osebama (prostor brez skupine) —Če so ljudje v različnih organizacijah, ima vsaka organizacija vsebino, ki jo objavi njen uporabnik. Če pogovor vključuje uporabnika iz Severne Amerike/ROW GEO, vsebino pogovora shranimo v Severni Ameriki/VRSTICA GEO.
Prostor, ki ga ustvari bot — lastništvo dodelimo organizaciji prvega udeleženca, ki ni bot, in vsebino shranimo v regiji organizacije lastnika.

Pogosto zastavljena vprašanja o prebivališču podatkov

Kje lahko ugotovim, kje se nahajajo moji podatki?

Cisco je pregleden glede prebivališča podatkov vseh storitev Webex. Skrbniki strank ali partnerjev lahko preverjajo lokacijo svojih storitev Webex za sestanke, sporočila in skupne podatke aplikacij tako, da odprejo Račun > Informacije > Lokacije podatkov v nadzornem središču.

Za storitev Webex Contact Center lahko potrdite rezidentnost podatkov tako, da v nadzornem središču odprete Kontaktni center > Nastavitve > Podrobnosti o stor itvah > Država delovanja.

Data residency for Contact Center in Control Hub

Za starejše stranke, ki so upravičene do selitve svojih podatkov v nove podatkovne centre v svojih regijah, glejte Načrti selitve podatkovnih centrov za podatke vaše organizacije v nadzornem sredi šču.

Zakaj med postopkom zagotavljanja organizacije vidim izbirnik države?

Cisco Webexje navdušen, da strankam ponuja možnost lokalizacije določenih podatkov aplikacije Webex znotraj »geografskih« podatkovnih centrov. Med zagotavljanjem izbirnik države določi, katera regija bo shranila podatke nove organizacije strank. To vključuje identiteto organizacije, osebne identitete uporabnikov, šifrirne ključe in uporabniško ustvarjeno vsebino (šifrirana sporočila, table, datoteke in povezani metapodatki).

Na podlagi Webexovih sporočil, ki je v naprej določena za vsako drž avo, bodo kupci v EU, Bližnjem vzhodu in Afriki dostavljeni podatkovnim centrom EU; stranke v ZDA, Kanadi, APAC in Južni Ameriki bodo zagotovljene podatkovnim centrom v ZDA.

Upoštevajte, da so Webex Meetings spletna mesta lokalna za številne globalne regije. Za več podrobnosti glejte podatkovni list Webex Meetings o zasebnosti. Stranke iz Kanade imajo lahko svoje skupne podatke o aplikacijah in uporabniške profile shranjene v kanadskih podatkovnih centrih.

Katere GEO lokacije so trenutno podprte za Webex Messaging?

Predstavili smo naslednje lokacije, z namenom, da bi kasneje razširili na več lokacij:

Evropa — Gosti v podatkovnih centrih v Frankfurtu in Amsterdamu. Ta regija je preslikana na države kontinentalne Evrope, Bližnjega vzhoda in Afrike.
Severna Amerika in ostali svet (RoW) — Gosti v podatkovnih centrih v ZDA.

Kakšno je priporočilo pri izbiri države za lokacijo GEO?

Podatki o organizaciji stranke so ustvarjeni in vzdrževani na lokaciji GEO, kjer je zagotovljena storitev Webex App. Med zagotavljanjem bo skrbnik videl novo možnost za izbiro države v spustnem meniju. To dejanje trajno nastavi lokacijo GEO za uporabnike organizacije in šifrirne ključe.

Pri izbiri države za organizacijo upoštevajte naslednja priporočila:

Če imajo uporabniki organizacije sedež predvsem v eni državi, izberite to državo, tudi če se ne ujema s poslovnim naslovom organizacije. To bo izboljšalo uporabniško izkušnjo in zmanjšalo zakasnitev z uporabo shranjevanja v podatkovnih centrih, ki so najbližje uporabnikom.
Če so uporabniki razporejeni po več državah, izberite državo z največjim številom uporabnikov. Upoštevajte, da bodo vsi uporabniki organizacije shranjeni svoje podatke na povezani lokaciji GEO, tudi tisti, ki se ne nahajajo v tej državi ali GEO.
V idealnem primeru sta država pošiljanja in država prebivališča podatkov enaka.

Trenutno ne podpiramo selitve med lokacijami GEO. Ko ustvarite organizacijo v GEO, ostane v tem GEO.

Če želite preveriti lokacijo GEO, na katero se preslika določena država, prenesite datoteko CountryCodeGEOMapping.xlsx, odprite datoteko v programu Microsoft Excel in v spustnem meniju izberite državo.

Ali lahko uporabniki moje organizacije še naprej sodelujejo z uporabniki v drugih regijah?

Da. Podatkovna rezidenca krepi funkcije varnosti in skladnosti aplikacije Webex, ne da bi pri tem ogrozila preprostost uporabniške izkušnje. Vsi uporabniki na naši platformi lahko komunicirajo globalno, hkrati pa ohranijo identiteto enega uporabnika.

Kako rezidenca podatkov vpliva na skladnost in prepoznavnost v vseh GEO-jih?

Uradniki za skladnost imajo še vedno 100-odstotno vidnost uporabniške vsebine, ne glede na to, kje so podatki shranjeni (na podlagi modela lastništva aplikacije Webex). To pomeni, da vam bodo zmogljivosti skladnosti, kot sta e-odkrivanje in integracije varnostnega posrednika za dostop v oblaku (CASB), še naprej omogočale spremljanje in ukrepanje v zvezi z dogodki za preprečevanje izgube podatkov, tudi če vaši uporabniki sodelujejo s tistimi iz drugih regij. Skrbniški kontrolniki, ki so že na voljo, vam omogočajo, da po potrebi onemogočite zunanjo komunikacijo.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.