Резиденція даних у Webex

Огляд

Загальна мета резиденції даних (раніше називалася місцевістю даних) у Webex полягає в тому, щоб зберігати дані користувачів у регіональних центрах обробки даних, що відповідають місцезнаходженню клієнта. Ця пропозиція доступна для нових клієнтів і забезпечує наступну функціональність високого рівня:

Наші системи зберігають ваші особисті дані, такі як адреса електронної пошти та ідентифікатор користувача, у вашому географі чному регіоні. Служба ідентифікації Webex обробляє запити на аутентифікацію клієнтів локально у вашому регіоні.

Користувачі можуть продовжувати зустрічатися, надсилати повідомлення та телефонувати користувачам в інших організаціях по всьому світу без необхідності окремих облікових записів у іноземних кластерах. Це означає, що Webex не поширює додаткові елементи персональних даних
Ключі шифрування для ваших користувачів створюються та зберігаються в географічному регіоні вашої організації, а служба керування ключами (KMS) у вашому регіоні обробляє запити на ключі для шифрування та розшифровки просторів, повідомлень та вмісту у програмі Webex.
Зашифрований вміст, створений користувачами (зустрічі, повідомлення, дошки, файли та пов'язані метадані) зберігається в географічному регіоні організації.
Контент, створений штучним інтелектом, як для нарад, так і для повідомлень зберігається в тому ж центрі обробки даних, що і контент, створений користувачами. Це гарантує, що всі дані залишаються в одному географічному регіоні.
Ми зберігаємо дані про вашу організацію, такі як перевірені домени, налаштування та налаштування безпеки, в одному географічному регіоні.
Партнери Webex в одному регіоні можуть створювати клієнтські організації в будь-якому регіоні, де ми пропонуємо послуги.
У регіоні підтримуються гібри дні служби Webex, включаючи гібридний каталог, гібридний календар, гібридні дзвінки, відеосітку, гібридну безпеку даних та гібридні повідомлення.
Зберігання журналу аудиту становить один рік (12 місяців) у більшості регіонів та три роки в Індії. При пошуку журналів аудиту можна включати тільки дії минулого року. Докладніші відомості див. у розділі Перегляд журналу діяльності адміністратора в Центрі керування.

Розташування центрів обробки даних служб Webex та контенту, створеного користувачами

Служби Webex і контент, створений користувачами	US	EU	Канади	UK	Японія	Австралія	Сінгапур	Саудівська Аравія	Індія
Webex Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓			✓	✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Опитування (Слайдо)	✓	✓	✓		✓	✓
Спільна ідентичність	✓	✓	✓		✓	✓	✓		✓
Аналітика	✓	✓			✓	✓
Ключі шифрування	✓	✓			✓	✓
Гібридні служби (безпека даних, виклики, календар, каталог, відеосітка та повідомлення)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Контактний центр Webex****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓

* Список центрів Webex Meetings обробки даних для решти світу див. Па Webex Meetingsспорт конфіденційності.

** Перелік центрів Webex Messaging обробки даних для решти світу див. Па Webex Messagingспорт конфіденційності.

*** Перелік центрів обробки Webex Calling даних для решти світу див. Па Webex Callingспорт конфіденційності.

**** Список даних Контактного центру Webex для решти світу див. Локалізація даних у Контактному центрі.

Як ми визначаємо регіон резиденції даних

Місцезнаходження даних обміну повідомленнями

Під час підготовки адміністратор, який налаштовує організацію, бачить спадне меню «Вибір країни» у Центрі керування. Ми визначаємо географічний регіон, в якому знаходяться дані організації, на основі відображення обраної країни до відповідного DC. Коли ви створюєте пробну версію та вибираєте країну, яка відповідає європейському регіону, наприклад, вміст організації, створений користувачами, зберігається в регіоні, а також ідентифікатори користувачів та ключі шифрування.

Щоб визначити, до якого регіону належить країна, можна завантажити файл Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx і вибрати назву країни зі спадного меню. Файл починає завантажуватися відразу при зверненні за посиланням.

Зустрічі Резиденція даних

Дані нарад зберігаються в центрі обробки даних на основі часового поясу, який ви вибрали для Webex Meetings сайту під час підготовки. Наприклад, якщо ви виберете часовий пояс з одного з міст Європейського Союзу, дані про зустрічі будуть знаходитися в центрі обробки даних у Франкфурті. Дані зустрічей для інших часових поясів за межами Європейського Союзу будуть знаходитися в тому центрі обробки даних, який знаходиться найближче до вибраного міста. Перелік центрів Webex Meetings обробки даних для решти світу див. Па Webex Meetingsспорт конфіденційності.

Webex Callingрезиденція

Дані про дзвінки зберігаються в центрі обробки даних, найближчому до основного місця роботи клієнта, який надається Cisco Партнером під час процесу замовлення. Резиденція даних доступна на ключових ринках Північної Америки, Європи та Азії та продовжує розширюватися до інших регіонів. Для отримання переліку центрів обробки Webex Calling даних зверніться до Па Webex Callingспорта конфіденційності.

Резиденція контактного центру Webex

Контактний центр Webex досяг резиденції даних у багатьох країнах, де ми ведемо бізнес у Північній Америці, Європі та Азії, і продовжує розширюватися. На основі спадного списку Країна роботи , який ви вибрали на вкладці Кон тактний центр майстра налаштування, система створює орендаря в найближчому центрі обробки даних на основі відображення Країни роботи до Цен тру обробки даних, визначеного в розділі Місцевість даних у Контактному центрі.

Резиденція даних про діяльність адміністратора

Діяльність адміністратора, пов'язана з Webex Calling подіями контактного центру, що походять з Індії, зберігається в центрах обробки даних, розташованих в Індії. Це забезпечує відповідність регіональним вимогам щодо місцезнаходження даних та законодавчим нормам.

Клієнти з декількома кластерами або центрами обробки даних можуть переглядати дії адміністратора, створені в цих місцях. Місце зберігання цих подій керує автоматично Webex відповідно до вашого організаційного місцезнаходження та законодавчих вимог. Клієнти не мають можливості вибирати або змінювати, де зберігаються дії адміністратора, забезпечуючи відповідність політиці розміщення даних.

Докладніші відомості див. у розділі Перегляд журналу діяльності адміністратора в Центрі керування.

Власність простору та регіон зберігання вмісту

Ми зберігаємо контент в регіоні організації, якому належить простір, де з'являється контент. Право власності залежить від типу приміщення:

Груповий простір — власник — це організація особи, яка створила простір. Збері гаємо контент в регіоні організації-власника.
Простір всередині команди — організація особи, яка створила команду, володіє просторами, створеними всередині команди. Простори, створені поза командою, а потім переміщені в команду, зберігають своє первісне право власності. Зберігаємо контент в регіоні організації власника простору.
Розмова між двома людьми (негруповий простір). Якщо люди знаходяться в різних організаціях, кожна організація володіє вмістом, який публікує її користувач. Якщо розмова включає користувача з Північної Америки/ROW GEO, ми зберігаємо вміст розмови в Північній Америці/ROW GEO.
Простір, створений ботом — ми передаємо право власності організації першого учасника, що не є ботом, і зберігаємо вміст у регіоні організації власника.

Поширені запитання щодо місцезнаходження даних

Де я можу дізнатися, де знаходяться мої дані?

Cisco прозоро ставиться до резиденції даних всіх служб Webex. Адміністратори клієнтів або партнерів можуть перевірити місцезнаходження своїх служб Webex для нарад, обміну повідомленнями та загальних даних програми, перейшовши до розділу Облі ковий запис > Інформація > Роз ташування даних у Центрі керування.

Для служби контактного центру Webex ви можете підтвердити місцезнаходження даних, перейшов ши в Кон тактний центр > Н алаштування > Ві до мості про служ бу > Країна роботи в Центрі управління.

Data residency for Contact Center in Control Hub

Для застарілих клієнтів, які мають право на міграцію своїх даних до нових центрів обробки даних у своєму регіоні, зверніться до розді лу Плани міграції центрів обробки даних вашої організації в Центрі керування.

Чому я бачу Селектор країни під час процесу забезпечення організації?

Cisco Webexрада надати клієнтам можливість локалізувати певні дані програми Webex у «географічних» центрах обробки даних. Під час підготовки, Вибір країни ви значає, який регіон буде зберігати дані нової організації-замовника. Це включає іденти фікацію організації, особисті ідентифікації користувачів, ключі шифрування та вміст, створен ий користувачами (зашифровані повідомлення, дошки, файли та пов'язані метадані).

На основі попередньо визначеного для кожної країни відоб раження центрів обробки даних Webex повідомлень, клієнти ЄС, Близького Сходу та Африки будуть забезпечені центрами обробки даних ЄС; клієнти США, Канади, APAC та Південної Америки будуть забезпечені центрами обробки даних США.

Зверніть увагу, що Webex Meetings сайти є локальними для багатьох глобальних регіонів. Для отримання додаткової інформації зверніться до Інформа Webex Meetingsційного листа конфіденційності. Клієнти з Канади можуть зберігати свої заг альні дані додатків та профілі користувачів у канадських центрах обробки даних.

Які місцезнаходження GEO наразі підтримуютьсяWebex Messaging?

Ми представили такі локації з наміром пізніше розширитись до інших місць:

Європа — розміщується в центрах обробки даних у Франкфурті та Амстердамі. Цей регіон відоб ражений краї нами континентальної Європи, Близького Сходу та Африки.
Північна Америка та решта світу (RoW) — розміщується в центрах обробки даних у Сполучених Штатах.

Яка рекомендація при виборі країни для місцезнаходження GEO?

Дані організації клієнта створюються та підтримуються в місцезнаходженні GEO, де надається служба програми Webex. Під час підготовки адміністратор побачить нову опцію вибору країни зі спадного меню. Ця дія назавжди встановлює розташування GEO для користувачів організації та ключі шифрування.

Вибираючи країну для організації, враховуйте наступні рекомендації:

Якщо користувачі організації перебувають в основному в одній країні, виберіть цю країну, навіть якщо вона не відповідає діловій адресі організації. Це покращить користувальницький досвід та мінімізує затримку, використовуючи сховище в центрах обробки даних, найближчих до користувачів.
Якщо користувачі розповсюджені в декількох країнах, виберіть країну, яка має найбільшу кількість користувачів. Майте на увазі, що всі користувачі організації зберігатимуть свої дані в пов'язаному географічному розташуванні, навіть ті, хто не знаходиться в цій країні чи GEO.
В ідеалі країна доставки та країна перебування даних однакові.

Наразі ми не підтримуємо міграцію між місцезнаходженнями GEO. Коли ви створюєте організацію в GEO, вона залишається в цьому GEO.

Щоб перевірити розташування GEO, до якого відображається певна країна, завантажте файл CountryCodeGEOMapping.xlsx, відкрийте файл у Microsoft Excel та виберіть країну зі спадного меню.

Чи можуть користувачі моєї організації продовжувати співпрацювати з користувачами інших регіонів?

Так. Резиденція даних посилює функції безпеки та відповідності Webex App без шкоди для простоти користувальницького досвіду. Усі користувачі на нашій платформі можуть спілкуватися в глобальному масштабі, зберігаючи ідентифікацію одного користувача.

Як резиденція даних впливає на відповідність та видимість у географічних системах?

Працівники комплаєнсу продовжують мати 100% видимість вмісту користувача незалежно від того, де зберігаються дані (на основі моделі власності Webex App). Це означає, що можливості дотримання вимог, такі як інтеграція електронного виявлення та брокера безпеки доступу до хмари (CASB), продовжуватимуть контролювати та вживати заходів щодо запобігання втраті даних, навіть якщо ваші користувачі співпрацюють з користувачами з інших регіонів. Уже доступні елементи керування адміністратором дозволяють відключити зовнішній зв'язок за потреби.

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.