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Cambie la configuración de red en 9800/8875
En este artículo
¿Comentarios?Si tiene problemas con la conexión de red, es posible que necesite cambiar la configuración de red. Consulte a su administrador o al proveedor de servicios de red antes de realizar cambios. Este artículo de ayuda es para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875.
Cambiar el modo de protocolo de Internet
Si es necesario, es posible que deba cambiar el modo de protocolo de Internet en el que funciona el teléfono.
| 1 |
Presione Settings (Ajustes). |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
En la sección Pila IP, seleccione uno de los siguientes modos de protocolo de Internet:
|
| 4 |
Seleccione Apply (Aplicar). |
.Cambie la dirección IP de su teléfono
Según lo requiera su configuración de red, es posible que necesite cambiar o asignar de forma manual la dirección IP de su teléfono. Puede configurar o cambiar la dirección IP en su teléfono desde el menú de conexión de red.
Su teléfono admite IP versión 4 (IPv4), IP versión 6 (IPv6) e IPv4 e IPv6. IPv4 e IPv6 es la configuración predeterminada. Los parámetros IP se pueden asignar de manera automática mediante la red o puede establecerlos manualmente.
Siga los pasos que se indican en las siguientes secciones para cambiar la dirección IPv4 o IPv6.
Siga estos pasos para cambiar o establecer su red IPv4.
Si su red admite tanto IPv4 como IPv6, es posible que necesite configurar IPv6. Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración de IPv6, consulte Cambiar la configuración de IPv6.
|
Parámetros |
Opciones |
Predeterminado |
Descripción |
|---|---|---|---|
|
DHCP |
Activado Desactivada |
Activado |
Active o desactive DHCP en su teléfono. Habilite DHCP para permitir que su teléfono obtenga una dirección IP del servidor DHCP. De lo contrario, desactive DHCP y asigne manualmente una dirección IP a su teléfono. |
| TFTP alternativo |
Activado Desactivada | Desactivada |
Disponible sólo cuando DHCP está habilitado. Indica si el teléfono utiliza un servidor TFTP alternativo. |
|
Dirección IP | apagado |
Disponible sólo cuando DHCP está deshabilitado. Debe asignar una dirección IP al teléfono cuando DHCP está desactivado. Si asigna una dirección IP con esta opción, también debe asignar una máscara de subred y un enrutador predeterminado (puerta de enlace). | |
|
Máscara de subred | apagado |
Disponible sólo cuando DHCP está deshabilitado. Debe especificar la máscara de subconjunto que utiliza el teléfono cuando DHCP está deshabilitado. | |
| Gateway (Puerta_Enlace) |
Disponible sólo cuando DHCP está deshabilitado. Identifique el enrutador predeterminado para que el teléfono lo use cuando DHCP está deshabilitado. | ||
| Dirección DHCP liberada |
Activado Desactivada |
Desactivada |
Disponible sólo cuando DHCP está habilitado. Para liberar la dirección IP que DHCP asignó para reasignación, active este interruptor. De lo contrario, desactívelo. |
|
Dirección DNS IPv4 1 |
apagado |
|
Identifique el servidor principal del Sistema de nombres de dominio (DNS) que utiliza el teléfono. Disponible sólo cuando DHCP está deshabilitado. |
| Dirección DNS IPv4 2 |
Identifique el servidor secundario del Sistema de nombres de dominio (DNS) que utiliza el teléfono. Disponible sólo cuando DHCP está deshabilitado. | ||
| Dirección DNS IPv4 3 |
Identifique el servidor de sistema de nombres de dominio (DNS) de respaldo opcional que usa el teléfono. Disponible sólo cuando DHCP está deshabilitado. | ||
| Servidor TFTP 1 |
No disponible sólo cuando TFTP alternativo está deshabilitado. Servidor principal de Protocolo trivial de transferencia de archivos (TFTP) que utiliza el teléfono. Si no está utilizando DHCP en su red y desea cambiar este servidor, debe utilizar la opción Servidor TFTP 1. Si TFTP alternativo está habilitado, introduzca un valor distinto de cero para la opción Servidor TFTP 1. Si ni el servidor TFTP principal ni el servidor TFTP de respaldo aparecen en el archivo CTL o ITL del teléfono, debe desbloquear el archivo antes de poder guardar los cambios en la opción Servidor TFTP 1. En este caso, el teléfono elimina el archivo cuando guarda los cambios en la opción Servidor TFTP 1. Se descarga un nuevo archivo CTL o ITL desde la nueva dirección del servidor TFTP 1. Cuando el teléfono busca el servidor TFTP, el teléfono da prioridad a los servidores TFTP asignados manualmente, independientemente del protocolo. Si la configuración incluye servidores TFTP IPv6 e IPv4, el teléfono prioriza el orden en que busca el servidor TFTP dando prioridad a los servidores TFTP IPv6 asignados manualmente y a los servidores TFTP IPv4. El teléfono busca el servidor TFTP en este orden:
| ||
| Servidor TFTP 2 |
No disponible sólo cuando TFTP alternativo está deshabilitado. Servidor TFTP de respaldo opcional que utiliza el teléfono si el servidor TFTP principal no está disponible. Si ni el servidor TFTP primario ni el servidor TFTP de respaldo aparecen en el archivo CTL o ITL del teléfono, debe desbloquear ninguno de los archivos antes de poder guardar los cambios en la opción Servidor TFTP 2. En este caso, el teléfono elimina cualquiera de los archivos cuando guarda los cambios en la opción Servidor TFTP 2. Se descarga un nuevo archivo CTL o ITL desde la nueva dirección del servidor TFTP 2. Si olvida desbloquear el archivo CTL o ITL, puede cambiar la dirección del servidor TFTP 2 en cualquiera de los archivos y, a continuación, borrarlos pulsando Borrar en el menú Configuración de seguridad. Se descarga un nuevo archivo CTL o ITL desde la nueva dirección del servidor TFTP 2. Cuando el teléfono busca el servidor TFTP, da prioridad a los servidores TFTP asignados manualmente, independientemente del protocolo. Si la configuración incluye servidores TFTP IPv6 e IPv4, el teléfono prioriza el orden en que busca el servidor TFTP dando prioridad a los servidores TFTP IPv6 asignados manualmente y a los servidores TFTP IPv4. El teléfono busca el servidor TFTP en el orden siguiente:
| ||
| Dirección DHCP liberada |
Activado Desactivada |
Desactivada |
Disponible sólo cuando DHCP está habilitado. Para liberar la dirección IP que DHCP asignó para reasignación, active este interruptor. De lo contrario, desactívelo. |
| 1 |
Presione Settings (Ajustes). |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
En la pantalla Configuración de IPv4, configure las opciones según sea necesario. |
| 4 |
Seleccione Aplicar cuando haya terminado. El teléfono se reiniciará para aplicar los cambios.
|
Puede cambiar la configuración de IPv6 cuando la pila IP de su teléfono está configurada en IPv6 o IPv4 e ipv6.
|
Parámetros |
Opciones |
Predeterminado |
Descripción |
|---|---|---|---|
|
DHCPv6 |
Activado Desactivada |
Activado |
Active o desactive DHCP en su teléfono. Habilite DHCP para permitir que su teléfono obtenga una dirección IP del servidor DHCP. De lo contrario, desactive DHCP y asigne manualmente una dirección IP a su teléfono. |
|
Dirección IPv6 |
Disponible sólo cuando DHCPv6 está deshabilitado. Debe asignar una dirección IP al teléfono cuando DHCP está desactivado. | ||
|
Longitud del prefijo IPv6 | 0 |
Disponible sólo cuando DHCPv6 está deshabilitado. Identifique cuántos bits de una dirección IPv6 de unidifusión global hay en la parte de red.
| |
| Puerta de enlace IPv6 |
Disponible sólo cuando DHCPv6 está deshabilitado. Identifique el enrutador predeterminado para que el teléfono lo use cuando DHCP está deshabilitado. | ||
|
Dirección DNS IPv6 1 |
|
|
Identifique el servidor principal del Sistema de nombres de dominio (DNS) que utiliza el teléfono. |
| Dirección DNS IPv6 2 |
Identifique el servidor secundario del Sistema de nombres de dominio (DNS) que utiliza el teléfono. | ||
| TFTP alternativo de IPv6 |
Activado Desactivada | Desactivada |
Disponible sólo cuando DHCP está habilitado. Indica si el teléfono utiliza un servidor TFTP alternativo. |
| Servidor TFTP IPv6 1 |
No disponible sólo cuando TFTP alternativo está deshabilitado. Servidor principal de Protocolo trivial de transferencia de archivos (TFTP) que utiliza el teléfono. Si no está utilizando DHCP en su red y desea cambiar este servidor, debe utilizar la opción Servidor TFTP 1. Si TFTP alternativo está habilitado, introduzca un valor distinto de cero para la opción Servidor TFTP 1. Si ni el servidor TFTP principal ni el servidor TFTP de respaldo aparecen en el archivo CTL o ITL del teléfono, debe desbloquear el archivo antes de poder guardar los cambios en la opción Servidor TFTP 1. En este caso, el teléfono elimina el archivo cuando guarda los cambios en la opción Servidor TFTP 1. Se descarga un nuevo archivo CTL o ITL desde la nueva dirección del servidor TFTP 1. Cuando el teléfono busca el servidor TFTP, el teléfono da prioridad a los servidores TFTP asignados manualmente, independientemente del protocolo. Si la configuración incluye servidores TFTP IPv6 e IPv4, el teléfono prioriza el orden en que busca el servidor TFTP dando prioridad a los servidores TFTP IPv6 asignados manualmente y a los servidores TFTP IPv4. El teléfono busca el servidor TFTP en este orden:
| ||
| Servidor TFTP IPv6 2 |
No disponible sólo cuando TFTP alternativo está deshabilitado. Servidor TFTP de respaldo opcional que utiliza el teléfono si el servidor TFTP principal no está disponible. Si ni el servidor TFTP primario ni el servidor TFTP de respaldo aparecen en el archivo CTL o ITL del teléfono, debe desbloquear ninguno de los archivos antes de poder guardar los cambios en la opción Servidor TFTP 2. En este caso, el teléfono elimina cualquiera de los archivos cuando guarda los cambios en la opción Servidor TFTP 2. Se descarga un nuevo archivo CTL o ITL desde la nueva dirección del servidor TFTP 2. Si olvida desbloquear el archivo CTL o ITL, puede cambiar la dirección del servidor TFTP 2 en cualquiera de los archivos y, a continuación, borrarlos pulsando Borrar en el menú Configuración de seguridad. Se descarga un nuevo archivo CTL o ITL desde la nueva dirección del servidor TFTP 2. Cuando el teléfono busca el servidor TFTP, da prioridad a los servidores TFTP asignados manualmente, independientemente del protocolo. Si la configuración incluye servidores TFTP IPv6 e IPv4, el teléfono prioriza el orden en que busca el servidor TFTP dando prioridad a los servidores TFTP IPv6 asignados manualmente y a los servidores TFTP IPv4. El teléfono busca el servidor TFTP en el orden siguiente:
| ||
| Dirección IPv6 liberada |
Activado Desactivada | Desactivada |
Disponible sólo cuando DHCP está habilitado. Para liberar la dirección IP que DHCP asignó para reasignación, active este interruptor. De lo contrario, desactívelo. |
| 1 |
Presione Settings (Ajustes). |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
En la pantalla Configuración de IPv6, configure las opciones según sea necesario. |
| 4 |
Seleccione Aplicar cuando haya terminado. El teléfono se reiniciará para aplicar los cambios.
|
.Cambiar la configuración de VLAN en su teléfono
Determina en qué LAN virtual (VLAN) reside su teléfono. Su teléfono utiliza CDP para comunicar información como ID de VLAN auxiliar, detalles de administración de energía por puerto e información de configuración Quality of Service (QoS) con el conmutador Cisco Catalyst.
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Parámetros |
Opciones |
Predeterminado |
Descripción |
|---|---|---|---|
|
ID de VLAN del administrador |
Valores válidos: de 0 a 4095 |
1 |
Ingrese una ID de VLAN para el teléfono IP cuando use una VLAN sin CDP (VLAN habilitada, CDP deshabilitada y LLDP deshabilitada). Tenga en cuenta que solo los paquetes de voz están etiquetados con la ID de VLAN. No utilice el valor 1 para el ID de VLAN. Si la ID de VLAN es 1, no puede etiquetar los paquetes de voz con el ID de VLAN. |
|
ID de VLAN de PC |
Valores válidos: de 0 a 4095 |
1 |
Introduzca un valor de ID de VLAN que se utiliza para etiquetar las comunicaciones desde el puerto de PC en el teléfono. El teléfono etiqueta todos los fotogramas sin etiquetar procedentes del equipo (no etiqueta ningún fotograma con una etiqueta existente). |
Antes de comenzar
Consulte a su administrador antes de realizar cambios en la configuración de VLAN.
| 1 |
Presione Settings (Ajustes). |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
En la pantalla VLAN , configure los ajustes según sea necesario. |
| 4 |
Seleccione Aplicar cuando haya terminado. El teléfono se reiniciará para aplicar los cambios.
|
Conectarse a una VPN
Puedes conectarte a un VPN de una de las siguientes maneras:
- Con un certificado: si su administrador ha instalado un certificado en su teléfono, puede habilitar directamente la conexión VPN sin necesidad de configurar su teléfono.
- Ingresando credenciales: ingrese un ID de usuario y contraseña, o solo contraseña para iniciar sesión en VPN.
Para conectarse a un VPN en su teléfono, haga lo siguiente:
| 1 |
Presione Settings (Ajustes). |
| 2 |
Vaya a . El estado del elemento de menú VPN indica si la conexión VPN está activada o desactivada.
|
| 3 |
Activa la conexión VPN.
Su teléfono intentará conectarse al VPN. Si ya está instalado un certificado requerido en el teléfono, la conexión VPN se establece directamente. El trabajo está terminado, puedes omitir los siguientes pasos. De lo contrario, deberá ingresar las credenciales del usuario. Cuando su teléfono intente conectarse a VPN, puede cancelar el proceso seleccionando Cancelar. Entonces la conexión VPN volverá a estar deshabilitada. |
| 4 |
Cuando se le solicite iniciar sesión en VPN, ingrese su ID de usuario y contraseña, o simplemente la contraseña, y luego seleccione Aplicar. Su teléfono intentará establecer la conexión VPN. Una vez que lo hayas hecho correctamente, recibirás el mensaje emergente y podrás encontrar el ícono VPN
 en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio. |
| 5 |
(Opcional) Para cambiar las credenciales de usuario de una conexión VPN existente, haga lo siguiente: |
Presione 
Activar Configuración del proxy HTTP
Puede configurar un proxy HTTP en su teléfono o desde la página web del teléfono.
Durante el registro del teléfono, si falla la conexión de red al servidor, es posible que se le solicite configurar un servidor proxy HTTP en su teléfono. La configuración del proxy HTTP en el teléfono aún se puede conservar después del registro del teléfono.
Configurar un servidor proxy con el modo proxy automático
Puede elegir el modo de proxy automático para configurar un servidor proxy HTTP en el teléfono.
| 1 |
Presione Settings (Ajustes). |
| 2 |
Vaya al menú de configuración del proxy HTTP:
|
| 3 |
Seleccione el modo proxy automático:
|
| 4 |
(Opcional) Active la detección automática de proxy web (WPAD) que se utiliza para recuperar un archivo PAC automáticamente. De forma predeterminada, su teléfono utiliza WPAD en el modo de proxy automático.
|
| 5 |
Si desea ingresar manualmente una URL de configuración automática de proxy (PAC), desactive la detección automática de proxy web e ingrese una URL de PAC en la URL de PAC. Por ejemplo: http://proxy.department.branch.example.com/pac
Si no tiene el URL de PAC, comuníquese con su administrador. |
| 6 |
Presione Aplicar para aplicar la configuración. |
Configurar un servidor proxy con el modo proxy manual
Puede elegir el modo de proxy manual para configurar un servidor proxy HTTP en el teléfono.
Antes de comenzar
Su administrador le proporciona la dirección del servidor y el puerto del servidor proxy.
| 1 |
Presione Settings (Ajustes). |
| 2 |
Realice una de las acciones siguientes:
|
| 3 |
Seleccione el modo proxy manual:
|
| 4 |
Introduzca un nombre de host válido o una dirección IP de un servidor proxy en el host proxy. No proporcione el esquema (http:// o https://) para el host proxy. |
| 5 |
Introduzca un puerto de servidor válido del servidor proxy especificado en Puerto del proxy. |
| 6 |
Si el servidor proxy especificado requiere la autenticación del usuario, actívelo Autenticación de proxy , e ingrese su nombre de usuario y contraseña para acceder al servidor proxy. Si no tiene el nombre de usuario y contraseña, comuníquese con su administrador.
|
| 7 |
Seleccionar Aplicar para aplicar la configuración. |
Configurar un servidor proxy desde la página web del teléfono
Puede elegir el modo de proxy automático o manual para configurar un servidor proxy HTTP desde la página web del teléfono.
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Modo de proxy | Elija el modo del proxy para la configuración del proxy de HTTP. Las opciones son:
Valor predeterminado: desactivado |
| Descubrimiento automático de proxy web | Seleccionar Sí utilizar el mecanismo de descubrimiento automático de proxy web (WPAD) para recuperar automáticamente un archivo de configuración automática de proxy (PAC). Si el parámetro está configurado en No , debe configurar la URL de PAC. Este parámetro está disponible cuando configura el Modo de proxy en Automático. Valor predeterminado: Yes (Sí) |
| URL de archivo PAC | URL que ubica el archivo PAC. Este parámetro está disponible cuando se configura Modo proxy a Auto y Descubrimiento automático de proxy web a No . Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
| Host del proxy | Dirección de servidor (nombre de host o dirección IP) del servidor proxy. No proporcionar el esquema ( Este parámetro está disponible cuando establece el Modo de proxy en Manual. Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
| Puerto de proxy | El número de puerto del servidor proxy. Este parámetro está disponible cuando establece el Modo de proxy en Manual. Valor predeterminado: 3128 |
| Autenticación de proxy | Si el servidor proxy requiere autenticación, seleccione Sí. De lo contrario, seleccione No. La configuración de los parámetros depende del comportamiento real del servidor proxy. Este parámetro está disponible cuando establece el Modo de proxy en Manual. Valor predeterminado: no |
| Nombre de usuario | Ingrese el nombre de usuario para un usuario con credencial en el servidor proxy. Este parámetro está disponible cuando se establece el modo de proxy en Manual y la autenticación de proxy en Sí. Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
| Contraseña | Ingrese una contraseña del nombre de usuario especificado para el propósito autenticación de proxy. Este parámetro está disponible cuando se establece el modo de proxy en Manual y la autenticación de proxy en Sí. Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
| 1 |
En la página web del teléfono, seleccione . |
| 2 |
En la sección Configuración de proxy HTTP, establezca los parámetros, como se describe en la tabla anterior. |
| 3 |
Haga clic en Submit All Changes. |
