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Especificaciones
Configurar el comportamiento de declinación de llamadas

Rechazar una llamada en todos los dispositivos para un usuario

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Los usuarios pueden rechazar llamadas entrantes en varios dispositivos o líneas compartidas. Cuando se rechaza en el cliente Webex o en cualquier dispositivo, todos los dispositivos dejan de sonar y la llamada se dirige según configuraciones ocupadas. Esta función se aplica a los teléfonos IP de Cisco, los sistemas de sala Webex y todos los clientes de Webex.

Especificaciones

La declinación de llamadas en todos los dispositivos se establece como el comportamiento predeterminado del usuario, pero puede cambiar esta configuración, por línea, en el Centro de control. Elija entre las siguientes opciones de configuración:

  • Rechazar para todas las líneas: impide que la llamada suene en todos los dispositivos del usuario para esa línea.

  • Silencio para esta línea: impide que la llamada suene solo en ese dispositivo para esa línea.

En aplicaciones de línea compartida, una llamada que suena en todos los dispositivos donde aparece la línea, se puede rechazar en un dispositivo y dejar de sonar automáticamente en los otros dispositivos. Si este comportamiento no es deseado, debe ser modificado.

Si el dispositivo se agregó antes de la introducción de esta función, el comportamiento predeterminado puede diferir.

Line Configuration

La declinación de llamadas no se aplica en los siguientes casos:

  • Haga clic para marcar: cuando suena un dispositivo porque el usuario hace una llamada.

  • Executive Call Push Recall: cuando un asistente transfiere una llamada a un ejecutivo y el ejecutivo no responde, la llamada vuelve a llamar al asistente.

  • Llamar a Park Recall: cuando una llamada está estacionada y se llama al usuario del estacionamiento.

Configurar el comportamiento de declinación de llamadas

Antes de comenzar

Configure las asignaciones de clave de línea de un usuario antes de establecer el comportamiento de declinación de llamadas para cada línea.

1

Inicie sesión en Control Hub.

2

Vaya a Espacios de trabajo > Dispositivos.

3

Seleccione el usuario que desea modificar.

4

Haga clic en Configurar líneas desde Usuarios de teléfono y configuración.

5

Seleccione Comportamientos personalizados.

6

En la lista desplegable Comportamiento de declinación de llamadas, seleccione la opción necesaria:

  • Declinación para todas las líneas

  • Silencio para esta línea

7

Haga clic en Guardar.

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