El rechazo de llamadas en todos los dispositivos se establece como el comportamiento predeterminado del usuario, pero se puede cambiar esta configuración, por línea, en Control Hub. Elija una de las siguientes opciones de configuración:

• Rechazar para todas las líneas: evita que la llamada suene en todos los dispositivos de los usuarios para esa línea.

• Silencio para esta línea: evita que la llamada suene solo en ese dispositivo para esa línea.

En las aplicaciones de la línea compartida, una llamada que está sonando en todos los dispositivos en los que aparece la línea, puede rechazarse en un dispositivo y dejar de sonar automáticamente los otros dispositivos. Si no se desea este comportamiento, se debe modificar.

El rechazo de llamadas no se aplica en los siguientes casos:

• Clic para marcar: cuando suena un dispositivo porque el usuario realiza una llamada.

• Recuperación de llamadas ejecutivas: cuando un asistente transfiere una llamada a un ejecutivo y el ejecutivo no responde, la llamada vuelve a sonar al asistente.

• Recuperación de detención de llamadas: cuando se aparca una llamada y se remite al usuario que la aparca.