Odmietnutie hovoru na všetkých zariadeniach je nastavené ako predvolené správanie používateľa, ale toto nastavenie môžete zmeniť pre každú linku v Control Hub. Vyberte si z nasledujúcich možností konfigurácie:

• Odmietnuť pre všetky linky – zastaví zvonenie hovoru na všetkých zariadeniach používateľa pre danú linku.

• Ticho pre túto linku – zastaví zvonenie hovoru iba na zariadení pre danú linku.

V aplikáciách zdieľanej linky možno hovor, ktorý zvoní na všetkých zariadeniach, kde sa linka objavuje, odmietnuť na jednom zariadení a automaticky zastaviť zvonenie na ostatných zariadeniach. Ak toto správanie nie je žiaduce, musí sa upraviť.

Odmietnutie hovoru neplatí v nasledujúcich prípadoch:

• Vytáčanie kliknutím – keď zariadenie zazvoní, pretože používateľ uskutoční hovor.

• Stlačenie hovoru vedúceho pracovníka – keď asistent prepojí hovor s vedúcim pracovníkom a vedúci neodpovedá, hovor zazvoní späť asistentovi.

• Call Park Recall – Keď je hovor zaparkovaný a privolá sa užívateľovi parkovania.