A recusa de chamadas em todos os dispositivos é definida como o comportamento padrão de um usuário, mas você pode alterar essa configuração, por linha, no Control Hub. Escolha entre as seguintes opções de configuração:

• Recusar para todas as linhas—Impede que a chamada toque em todos os dispositivos do usuário para essa linha.

• Silenciar para esta linha—Impede que a chamada toque apenas nesse dispositivo para essa linha.

Nos aplicativos de linha compartilhada, uma chamada que está tocando em todos os dispositivos onde a linha aparece, pode ser recusada em um dispositivo e parar automaticamente de tocar os outros dispositivos. Se esse comportamento não for desejado, ele deve ser modificado.

Recusar chamada não se aplica nos seguintes casos:

• Clique para discar—Quando um dispositivo toca porque o usuário faz uma chamada.

• Rechamada por push de chamada executiva—Quando um assistente transfere uma chamada para um executivo e o executivo não atende, a chamada toca de volta para o assistente.

• Rechamada do estacionamento de chamadas—Quando uma chamada é estacionada e é recuperada para o usuário do estacionamento.