Le refus des appels sur tous les appareils est défini comme comportement par défaut de l'utilisateur, mais vous pouvez modifier ce paramètre, par ligne, dans le Control Hub. Choisissez parmi les options de configuration suivantes :

• Refuser pour toutes les lignes : empêche l'appel de sonner sur tous les appareils des utilisateurs pour cette ligne.

• Silence pour cette ligne : empêche l'appel de sonner uniquement sur l'appareil correspondant à cette ligne.

Dans les applications de ligne partagée, un appel qui sonne sur tous les appareils sur lesquels la ligne apparaît peut être refusé sur un appareil et arrêter automatiquement de sonner sur les autres appareils. Si ce comportement n'est pas souhaité, il doit être modifié.

Le refus d'appel ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Click to Dial —Quand un appareil sonne parce que l'utilisateur passe un appel.

• Executive Call Push Recall — Lorsqu'un assistant transfère un appel à un cadre et que celui-ci ne répond pas, l'appel est renvoyé à l'assistant.

• Call Park Recall : lorsqu'un appel est parqué et qu'il est rappelé à l'utilisateur du parking.