Hvala na povratnim informacijama.
Želite li poslati povratne informacije?Nakon što naručite na CCW, dobivate pristup Partner Hubu gdje možete postaviti vlastitu organizaciju.
- Prijavite se u Partner Hub i odaberite Pokreni moju organiz aciju na vrhu navigacije s lijeve strane.
- Baš kao i novi korisnici, ako ova prijava prvi put otvarate vlastitu organizaciju, pojavljuje se čarobnjak za postavljanje prvog puta s pregledom plana. Prihvatite uvjete i odredbe, zatim kliknite Započnite i slijedite upute.
- Nakon postavljanja organizacije možete dodavati korisnike, upravljati uslugama, pregledavati analitiku za vlastitu organizaciju itd.
Ako vam je potrebna pomoć pri upravljanju probnim verzijama korisnika, preporučujemo da dodijelite jednu od uloga administratora partnera drugim korisnicima u vašoj organizaciji. Idite na Koris nici, kliknite korisnika, a zatim Ulo ge i sigurnost > Uloge administratora da biste vidjeli sve dostupne uloge administratora partnera.
Popis kupaca
Nakon što se prijavite na Partner Hub, vidjet ćete popis svih kupaca kojima upravljate, zajedno s njihovim statusima kako biste znali koji kupci zahtijevaju vašu pažnju. Neki od dostupnih statusa kupaca su:
- Probno razdoblje — Kupac ima Webex prob no razdoblje u tijeku.
- Pretplata — Kupac ima aktivnu pretplatu.
- Uskoro ist ječe - Jedna od pretplata ili probnih verzija kupca istječe za nekoliko dana.
- Prekoračena naknada licence — Korisnik ima pretplatu koja koristi više licenci od one koja je prvobitno kupljena.
- Nema nedavnih aktivnosti — Administratori u toj korisničkoj organizaciji nisu se prijavili u Control Hub
- Spremno za postavl janje narudžbe - pretplata još nije u potpunosti postavljena.
- Sus pendirano - Jedna od pretplata korisnika još nije plaćena.
- Istek lo — Kupac nema aktivnih pretplata.
Također možete pokrenuti izravno u organizaciju kupca klikom na ikonu Pokreni organizaciju na kraju retka kupca.
Prilagođene oznake
Možete stvoriti prilagođene oznake za kupce u Partner Hubu. Pomoću ovih oznaka možete identificirati i grupirati kupca prema vašim procesima. Oznake su također jednostavan način koordinacije s drugim administratorima koji upravljaju istim korisničkim računima.
Prilagođene oznake mogu vidjeti svi administratori u Partner Hubu, dok je uređivanje ograničeno na potpune administratore partnera i administratore partnera.
Filtri
Postoji li kupac koji u posljednje vrijeme nije imao nikakvu aktivnost? Postoji li suđenje koje će uskoro istekati i koje morate pratiti? Koristite filtere temeljene na upitu za jednostavno skeniranje kupaca koje tražite. Mogući filtri su:
- Upravl ja —Filtriraj prema korisnicima kojima upravljate kao vanjski administrator ili korisnicima koji su dio vaše partnerske organizacije.
- Proizvod — Filtrirajte kupce prema proizvodu koji su naručili, kao što su prijevodi u stvarnom vremenu ili Webex Calling prijevodi u stvarnom vremenu. Webex Meetings
- Status — Filtrirajte kupce prema njihovoj pretplati, probnoj verziji ili statusu organizacije.
- Vrsta pretplate — Filtrirajte korisnike prema tome ako njihova organizacija ima pretplatu ili probnu verziju.
Potražite određene kupce prema broju E.164, MAC adresi i adresi e-pošte
Pomoću trake za pretraživanje možete brzo pronaći korisničku organizaciju unosom broja E.164, MAC adrese ili adrese e-pošte unutar te organizacije. U traku za pretraživanje upišite broj E.164 (puni niz), MAC adresu (puni niz, sa ili bez dvojčića) ili adresu e-pošte povezanu s organizacijom kupca kako biste locirali organizaciju i pristupili nje zinim podacima.
Webex suđenja
Ako imate kupca koji želi isprobati Webex, možete započeti probnu verziju Webexa za njih u Partner Hubu klikom na gumb Pokreni prob nu verziju.
Kliknite na korisnika da biste vidjeli više njegovih detalja, kao što su informacije o pretplatama koje su kupili i partnerskim administratorima kojima je dodijeljeno upravljanje tim kupcem.
Pretplate
Na kartici Pret plate možete vidjeti datum obnove pretplate, pregled licenci koje je kupac naručio, račun za pretplatu i tablicu koja prikazuje povijest narudžbe. Ova kartica pomaže vam pratiti ako korisnik koristi licence koje je kupio ili ima li prekoračene licence i želi li kupiti više licenci kako bi zadovoljio svoje poslovne potrebe.
Suđenja
Ako kupac ima bilo kakva Webex ispitivanja u ti jeku, detalje za njih možete vidjeti na ovoj kartici. Ako nemaju suđenja u tijeku, možete započeti jedno za njih.
Administratori partnera
Na ovoj se kartici prikazuje popis partnerskih administratora koji su dodijeljeni za upravljanje klijentom. Možete brzo vidjeti koju ulogu ima svaki partner administrator i dodati ili ukloniti administratore odavde po potrebi.
Administratorima koji imaju pristup svim korisnicima (uključujući administratore pune partnere i administratore samo za čitanje partnera) može se upravljati putem kartice Administratori u Partner Hubu.
Kako vaša baza kupaca raste, upravljanje pojedinačnim organizacijama kupaca može postati složeno i dugotrajno. Grupe kupaca pružaju rješenje koje će vam pomoći da učinkovito skalirate svoje administrativne operacije uz održavanje dosljedne pružanja usluga u svim organizacijama kupaca.
Grupe kupaca omogućuju vam zajedničko upravljanje više organizacija kupaca. Grupiranjem kupaca možete pojednostaviti administrativne zadatke i pružiti dosljedne prakse upravljanja u sličnim organizacijama kupaca.
Administratori partnera dodijeljeni putem grupe kupaca mogu pristupiti Webex Suite značajkama kao što su pozivanje, sastanci i razmjena poruka. Međutim, oni neće imati pristup Webex kontaktnom centru osim ako nisu izravno dodijeljeni kupcu.
Također možete dodijeliti partnerske administratore grupi kupaca. Grupama kupaca mogu se dodijeliti samo korisnici s partnerskim administratorom, punim administratorom partnera ili partnerskim administratorskim ulogama samo za čitanje. Specifična dopuštenja koja imaju ovise o njihovoj dodjeli uloga. Administratori partnera dodijeljeni grupi kupaca automatski dobivaju pristup svim klijentima unutar te grupe. Ovaj pristup ekvivalentan je izravnom dodjeljivanju svakom pojedinačnom kupcu, uključujući:
-
Mogućnosti unakrsnog pokretanja — Administratori mogu unakrsno pokretati upravljačko središte za bilo kojeg korisnika u dodijeljenim grupama.
-
Potpuni pristup API-ju — svi API-ji dostupni izravno dodijeljenim kupcima dostupni su korisnicima kojima se upravlja putem grupa .
-
Kompletne administrativne funkcije—Pristup zasnovan na grupi pruža istu razinu kontrole i mogućnosti kao i izravno dodjeljivanje administratora kupcu.
Administratori partnera mogu imati pristup kupcu bilo izravnim dodjelom, putem grupe kupaca koja uključuje tog kupca ili oboje. Ako su uklonjeni iz grupe, ali i dalje imaju izravan zadatak, oni će i dalje imati pristup sve dok se izravni zadatak ne ukloni.
Stranica popisa grupa pruža pregled svih vaših grupa kupaca. Možete:
- Prikaz pojedinosti o grupi — kliknite naziv grupe da biste vidjeli sveobuhvatne informacije, uključujući korisnike grupe i dodijeljene administratore partnera.
- Grupe za pretraživanje — unesite najmanje tri znaka u polje za pretraživanje da biste pronašli grupe po imenu ili nazivu korisnika.
- Sortiraj grupe — kliknite zaglavlja stupaca da biste sortirali prema nazivu grupe (ostale opcije sortiranja mogu se razlikovati).
- Filtriraj popis klijenata — koristite filtar Grupe na stranici Kup ci da biste vidjeli samo korisnike koji pripadaju određ enim grupama.
Stvorite grupu kupaca
Morate biti punopravni administrator partnera za stvaranje grupa kupaca.
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
Odaberite Stvori grupu. |
| 4 |
Unesite naziv grupe (1-50 znakova) i dodajte opis grupe. |
| 5 |
Potražite i odaberite postojeće kupce koje ćete dodati u grupu. Možete pretraživati prema nazi vu kupca ili ID-u organizacije. Tijekom stvaranja grupe možete dodati do 500 kupaca. |
| 6 |
Odaberite Stvori, a zatim Gotovo. |
Što učiniti sljedeće
Dodijelite partnerske administratore grupi kupaca kako bi mogli početi upravljati kupcima koje ste dodali.
Dodjeljivanje partnerskih administratora grupama kupaca
Korisnike s ulogom administratora partnera možete dodijeliti samo grupama kupaca.
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
Kliknite ikonu više opcija pored grupe, a zatim odaberite Dodjeli administratore. |
| 4 |
Potražite administratore partnera koje želite dodijeliti grupi i kliknite njihovo ime. |
Što učiniti sljedeće
Dodijeljeni administratori odmah dobivaju pristup svim kupcima u grupi. Sada se mogu unakrsno pokrenuti u Control Hub za bilo kojeg kupca u grupi i pristupiti svim dostup nim API-jima s istim dopuštenjima koja bi imali ako bi izravno dodijeljeni svakom kupcu.
Dodajte kupce postojećim grupama kupaca
Dok stječete nove kupce ili reorganizirate strukturu kupaca, možda ćete morati dodati kupce postojećim grupama.
Svaki kupac može pripadati samo jednoj grupi. Kupci koji već pripadaju drugoj skupini bit će naznačeni u rezultatima pretraživanja.
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
Kliknite ikonu više opcija pored grupe i odaberite Dodaj kupce. |
| 4 |
Potražite kupce prema njihovom imenu ili ID-u organizacije. Unesite najmanje tri znaka da biste započeli pretraživanje. |
| 5 |
Kliknite potvrdni okvir pored svakog kupca kojeg želite dodati u grupu. |
| 6 |
Odaberite . |
Što učiniti sljedeće
Kupac se dodaje u grupu, a svi partnerski administratori dodijeljeni toj grupi automatski dobivaju pristup tom kupcu.
Uklanjanje administratora partnera iz grupa
Administratori punog partnera mogu ukloniti partnerske administratore iz grupa u bilo kojem trenutku.
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
Odaberite grupu iz koje želite ukloniti administratora partnera. |
| 4 |
Odaberite karticu Administratori. |
| 5 |
Kliknite ikonu smeća pored administratora partnera kojeg želite ukloniti. |
| 6 |
Odaberite Ukl oni. |
Što učiniti sljedeće
Administrator partnera odmah gubi pristup svim klijentima u grupi, osim ako su izravno dodijeljeni kao administrator tom kupcu. Međutim, oni mogu zadržati puni pristup uslugama sastanaka korisnika putem API-ja do 24 sata.
Uklonite kupce iz grupa
Administratori punog partnera mogu ukloniti kupce iz grupa u bilo kojem trenutku.
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
Odaberite grupu iz koje želite ukloniti kupca. |
| 4 |
Odaberite karticu Kup ci. |
| 5 |
Kliknite ikonu smeća pored kupca kojeg želite ukloniti. |
| 6 |
Odaberite Ukl oni. |
Što učiniti sljedeće
Kupac je uklonjen iz grupe. Administratori partnera koji su imali pristup ovom kupcu samo putem grupe izgubit će pristup. Međutim, oni mogu zadržati puni pristup uslugama sastanaka korisnika putem API-ja do 24 sata.
Administratori partnera koji su izravno dodijeljeni kupcu prije stvaranja grupe zadržat će svoj pristup.
Izbrišite grupe kupaca
Kada izbrišete grupu kupaca, svi partnerski administratori dodijeljeni toj grupi izgubit će pristup i dopuštenja korisničkim organizacijama. Administratori partnera koji su dodijeljeni kupcu prije stvaranja grupe i dalje će imati pristup i ista dopuštenja.
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
Kliknite ikonu više opcija pored grupe, a zatim odaberite Iz briši. |
| 4 |
Odaberite Iz bri ši. |
Što učiniti sljedeće
Grupa se trajno briše, a svi dodijeljeni partnerski administratori grupi gube pristup korisnicima. Možda ćete morati dodijeliti partnerske administratore koji bi trebali zadržati pristup određenim korisnicima.
Profil organizacije
Na stranici Rač un možete saznati sljedeće informacije za organizaciju Partner Hub:
- Naziv organizacije
- Jedinstveni ID organizacije
- Vrsta industrije za koju se organizacija koristi
- Broj korisnika Webexa koje organizacija planira uključiti
Webex Labs partnerima pruža rani pristup eksperimentalnim Webexovim značajkama. Ove značajke pomažu We bexovom timu proizvoda da sazna koje su ideje korisne prije nego što se značajke u potpunosti razviju.
Neke značajke Webex Labs možda nisu dostupne u Webexu za vladina okruženja.
Što možete učiniti u laboratorijima
U Webex Labs možete isprobati dostupne eksperimentalne značajke i poslati povratne informacije o svom iskustvu. Vaše povratne informacije pomažu timu proizvoda da procijeni treba li neka značajka nastaviti prema široj dostupnosti.
Prilike za korisnike koje pokreću AI
Prilike za korisnike koje pokreću AI, koje se nazivaju i AI Insights, pomažu partnerima da identificiraju kupce koji mogu biti izloženi riziku, spremni za rast ili održavanje zdravog angažmana. AI Insights je iskustvo Partner Hub Labs koje analizira upotrebu poziva, kvalitetu poziva, uređaje, pretplate i trendove usvajanja kako bi se otkrili korisnički uvidi.
AI Insights pruža signale podrške odlučivanju. Pregledajte kontekst kupca i potvrdite preporuke prije nego što djelujete.
Kategorije uvida
AI Insights grupira kupce u sljedeće kategorije:
- Rizik — Kupci pokazuju znakove opadanja angažmana, slab og usvajanja ili potrebe za podrškom.
- Preprodaja — Kupci pokazuju znakove rasta, širenja ili mogućnosti proizvoda .
- Optimiz irano - Kupci sa zdravim angažmanom i bez hitnih radnji.
Dostupne radnje
U AI Insights možete filtrirati uvide prema svim, rizi cima, povećanju prodaje ili optimiz iranom. Također možete tražiti kupca, pregledati prateće signale i preporuke, pregledati sažetke kategorija i generirati predložak e-pošte za informiranje kupaca kada je dostupan.
Kako se izračunavaju uvidi
| Uvid | Kriteriji |
|---|---|
|
Trend pozivanja |
Odnosi se na kupce s više od 200 poziva tjedno. Korištenje tekućeg tjedna us poređuje se s upotrebom od prije 12 tjedana. Promjena od najmanje +20% smatra se povećanjem, dok se promjena od najmanje -20% smatra smanjenom. U suprotnom, upotreba se smatra stabilnom. Korisnici bez podataka o pozivanju od 12 tjedana prikazani su kao stabilni. |
| Pretplate koje istekaju |
Datum završetka pretplate je između danas i 90 dana od danas. Pret plata nije niska potrošnja, automatsko obnavljanje ili probna verzija, a stopa dodjele veća je od 80%. |
| AI Receptionistprilika |
Kupac ima najmanje 200 poziva i prosjek automatskog praćenja najmanje 1,0 po pozivu. |
| Prilika za korisničku pomoć |
Kupac ima najmanje 200 poziva i prosjek lovačke grupe najmanje 5,0 po pozivu. |
| Životni ciklus uređaja |
Primjenjuje se na aktivne, neizbrisane uređaje sa statusom životnog ciklusa završetka podrške ili nadolazećeg kraja podrške. Uvid vraća pet vrsta uređaja. |
Omogući Labs AI
Preki dač Omogući značajke koje pokreću AI u laboratori jima mora biti uključen za organizaciju prije nego što se mogu iskoristiti korisničke mogućnosti koje pokreću AI. Omogućavanje ovog prekidača prihvaća važeće odredbe i uvjete i omogućuje Labs AI u cijeloj organizaciji.
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub. |
| 2 |
Idite na Postavke organizacije. |
| 3 |
Uključite O mogući značajke koje pokreću AI u laboratorijima u odjelj ku AI in Partner Hub. |
Isprobajte mogućnosti za korisnike koje pokreću AI
Koristite korisničke mogućnosti koje pokreću AI, koje se nazivaju i AI Insights, kako biste pregledali mogućnosti kupaca i preporuke za podršku.
Prije nego što počnete
Preki dač Omogući značajke koje pokreću AI u laboratori jima mora biti omogućen za organiz aciju.
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub. |
| 2 |
Idi u laboratorije. |
| 3 |
Odaberite mogućnosti za korisnike koje pokreću AI. |
| 4 |
Odaberite Pokušaj sada. |
Pristupite Webex Labs
Pristupite kartici Labs u Partner Hubu da biste isprobali dostupne eksperimentalne značajke.
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub. |
| 2 |
Odaberite Labs. |
| 3 |
Odaberite Isprobajte sada na dostupnoj značajki. |
Pošaljite povratne informacije Labs
Nakon što završite s isprobavanjem neke značajke, zahvalni bismo da čujemo povratne informacije od vas kako bismo je poboljšali.
| 1 |
Odaberite Po šalji povratne informacije. |
| 2 |
Zapišite svoje povratne informacije. |
| 3 |
Odaberite Gotovo. |
O AI Assistant mogućuje vam postavljanje pitanja "kako da radim" koja se odnose na postavljanje i konfiguracijuWebex Suite.
Također možete vidjeti svoju prethodnu povijest razgovora, reproducirati je i postavljati daljnja pitanja, zadržavajući potpuni kontekst prethodnih interakcija.
O AI Assistant sposobljen je samo za odgovaranje na pitanja koja se izravno odnose na Webex Suite proizvode.
Dostupan AI Assistant je samo administratorima koji se mogu prijaviti u Partner Hub.
Uključite AI Assistant
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
Kliknite Dopusti AI Assistant u Patner Hubu. |
Post AI Assistant avi pitanje
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub. |
| 2 |
Kliknite |
| 3 |
Kliknite |
| 4 |
Odaberite pitanje ili unesite svoje pitanje u Cisco AI Assistantokvir. Prikazan je popis odgovora.
|
.
ili 
, zatim kliknite razlog zbog kojeg ste odabrali ovu ocjenu (izborno) i unesite dodatne povratne informacije. To nam pomaže poboljšati kvalitetu informacija koje pružamo.Pitajte Cisco AI Assistant o unaprijed generiranim izvješćima
Možete postavljati pitanja koja pomažu u rješavanju problema korištenjem izvješća kao konteksta, kao što su:
-
Koji kupci imaju najveću upotrebu međunarodnih ili premijskih poziva?
-
Koji aktivni korisnici imaju niske stope dodjele licenci?
-
Koji brojevi ili proširenja nisu dodijeljeni?
-
Koji se kupci najviše oslanjaju na lovačke grupe, auto pratioce ili redove poziva?
-
Koji kupci najsporije usvajaju trenutne verzije aplikacija?
Na temelju postavljenog pitanja, AI Assistant ili automatski odabire pravo izvješće iz kojeg ćete odgovoriti na pitanje, ili ako postoji više izvješća s preklapajućim podacima, traži od vas da odaberete pravo izvješće (pristup "čovjek u petlji").
- Strojno učenje Human-in-the-Loop (HITL) zajednički je pristup koji integrira ljudski doprinos i stručnost u životni ciklus strojnog učenja (ML) i sustava umjetne inteligencije.
Kori AI Assistant štenje upita unaprijed generiranih izvješća štedi vrijeme jer ne morate preuzeti izvješće, a zatim manipulirati ili filtrirati podatke u proračunskoj tablici, graditi okretne tablice za izračunavanje ili sažimanje ključnih uvida i druge ručne zadatke. Ova je značajka trenutno dostupna samo na engleskom jeziku.
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub i odaberite Izv . |
| 2 |
Odaberite bilo koje izvješće sa statusom Spreman za preuzimanje i kliknite I |
| 3 |
Kliknite |
postaviti pitanje ili vidjeti predložene uvide.Stvorite teme razgovora i postavljajte daljnja pitanja
Možete stvoriti teme razgovora o određenim temama i postavljati daljnja pitanja. Od AI Assistant govara odgovorima u kontekstu prethodne interakcije. Teme su korisne ako želite da vaše interakcije s određenim temama budu različite, tako da kasnije možete ponovno posjetiti temu i nastaviti tamo gdje ste stali. AI Assistant Kontekst razgovora održava i koristi za daljnje us AI Assistant avršavanje odgovora na daljnja pitanja.
Upravljanje kontekstom u nitima nudi nekoliko prednosti u organiziranju i upravljanju razgovorima uAI Assistant:
- Relevantnost — Postavljanjem konteksta razgovora na određenu temu ili projekt, AI Assistant može pružiti relevantnije odgovore i prijedloge. Time se osigurava da su pružene informacije prilagođene specifičnom kontekstu, što dovodi do točnije i korisnije pomoći.
- Učinko vitost —Upravljanje kontekstom omogućuje vam brzo prebacivanje između različitih tema ili projekata unutarAI Assistant. Održavanjem zasebnih konteksta za svaku nit možete se lako kretati i pronaći relevantne informacije koje su vam potrebne, a da se ne miješate u nepovezane razgovore.
- Organizacija — Upravljanje temama i kontekstom pružaju strukturiran način praćenja različitih tema i projekata. Možete stvoriti zasebne teme za različite razgovore, što olakšava lociranje i upućivanje na određene rasprave kada je to potrebno. To pomaže u održavanju dobro organiziranog okruženja bez nereda.
Sve u svemu, upravljanje kontekstom u nitima poboljšava relevantnost, učinkovitost, organizaciju i suradnju uAI Assistant.
Ne postoji ograničenje broja niti koje možete stvoriti.
Primjeri kontekstualnih pitanja pomoću niti
-
Kako mogu dodijeliti ili izmijeniti korisnički pristup u Partner Hubu?
-
Koja dopuštenja pruža svaka administratorska uloga?
-
Koje su značajke dostupne u Partner Hubu?
| 1 |
Prijavite se u Partner Hub. |
| 2 |
Kliknite |
| 3 |
Kliknite Povijest niti razgovora ograničena je na 360 dana. |
| 4 |
Kliknite bilo koji razgovor da biste ga ponovili. Možete nastaviti razgovor tamo gdje ste stali. |
. Često postavljana pitanja
Vrste pitanja koja možete postaviti AI Assistant
Možete postavljati pitanja s uputama o Ciscovim proizvodima i zadacima Control Hub ili dodati podržani kontekst da biste pitali o sastancima, pozivima, uređajima i radnim prostorima vaše organizacije.
| Vrsta pitanja | Primjeri |
|---|---|
| Pitanja o pomoći i člancima |
|
| Rješavanje problema sa sastankom s kontekstom podataka |
|
| Rješavanje problema s pozivom s kontekstom podataka |
|
| Uređaji i radni prostori s kontekstom radnih prostora |
|
Za pitanja za sastanke i pozive upotrijebite kontekst @Add i odaberite Podaci. Za pitanja o uređaju i radnom prostoru upotrijebite kontekst @Add i odaberite Radni prostori.
Pitanja o sastanku mogu uključivati ime ili adresu e-pošte, ID konferencije, naziv uređaja, naziv radnog prostora i vremenski raspon. Pitanja za pozivanje mogu uključivati ime ili adresu e-pošte, telefonski broj, ID korelacije, ID poziva, ID sesije WXC i vremenski raspon. Unesite ID poziva s točnim velikim slovima.
Pitanja koja koriste podatke ThousandEyes zahtijevaju konfiguriranje ThousandEyes u Control Hubu.
Kako se AI Assistant koristi umjetna inteligencija?
Od AI Assistant govori su dobiveni iz članaka dostupnih u Centru za pomoć Webex pomoću tehnike Retrieval-Augment ed Generation (RAG). Pitanja i odgovori nalaze se na engleskom jeziku. Podrška za druge jezike može biti dostupna u budućim izdanjima.
Kada postavite pitanje, koristi Microsoft Azure infrastrukturne usluge, posebno velike jezične modele (LLM), za pružanje odgovora. AI Assistant Microsoft obrađuje podatke, ali ne pohranjuje osobne podatke koji se dijele s njim radi pružanja ove usluge.
Stranica Analytics uključuje mjerne podatke o korištenju i licenci primarnog kupca, uključujući licence koje primarni korisnik dodjeljuje drugom kupcu putem udruživanja licenci .
Partneri mogu pregledavati analitičke podatke samo za korisnike s kojima imaju aktivnu pretplatničku vezu. Ako se kupac izbriše, njegovi povijesni podaci više se neće prikazivati u analitici. Na primjer, ako izbrišete kupca, a kasnije želite pregledati određeni grafikon koji pokriva proteklih 12 mjeseci, grafikon neće sadržavati nikakve podatke koji se odnose na tog izbrisanog kupca.
Korisnici koji koriste zajedničke licence nisu prikazani odvojeno na ovoj stranici.
Odabir regije
Podaci o kupcima čuvaju se u regiji njihove organizacije. Morate odabrati određenu regiju da biste pregledali podatke korisnika unutar tih regija.
Planiramo učiniti dostupnim rezidenciju podataka japanskim kupcima u regiji JP počevši od 24. rujna 2026. To znači da će se podaci o kupcima pohraniti i upravljati unutar japanskog podatkovnog centra, poboljšavajući usklađenost i sigurnost.
Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)
Ovi KPI-ovi primjenjuju se samo na kupce sa Webex Calling iliWebex Meetings. Na primjer, ako ku pac ima samo toWebex Messaging, tada KPI-ovi neće prikupljati podatke za tog kupca.
Dostupni su sljedeći KPI-ovi koji će vam pomoći da vidite brzi prikaz statusa vaših kupaca i njihovih pretplata na visokoj razini:
- Ukupno kupaca — Broj kupaca kojima upravlja partnerska organizacija.
- Bliži se ist eku — Broj kupaca s pretplatom ili probnom verzijom koja će istek ati u sljedećih 90 dana.
- Bliži se ob novi — Broj kupaca s pretplatama koje će se automatski obnavljati u sljedećih 90 dana.
- Niska dodjela licen ci — broj korisnika koji nisu dodijelili toliko licenci u usporedbi s drugim klijentima u partnerskoj organizaciji.
- Prekoračeno ograničenje licence — broj korisnika koji su dodijelili više licenci nego što su kupili.
Odaberite da biste vidjeli podatke za Webex Meetings ili Webex Calling
Podaci u svim sljedećim odjeljcima ovise o prekidaču koji ste postavili nakon početnih KPI-ova. Na primjer, ako postavite prekidač na Sast anci, tada se svi grafikoni i grafikoni mijenjaju tako da prikazuju Webex Meetings podatke samo u pretplatama ili probnim razdobljima.
Webex Callingpodaci trenutno isključuju C all on Webex.
Trend distribucije licenci
Ovaj grafikon prikazuje trend kako korisnici koriste licence za sastanke ili pozive. Pomoću ovog grafikona možete shvatiti ako svi vaši kupci ne dodjeljuju samo licence, već i ako se korisnici aktivno pridružuju sastancima ili upućuju pozive.
Nedavno dodani kupci u posljednjih 90 dana
KPI-ovi
- Novi kupci — broj kupaca s novom pretplatom ili probnom verzijom u posljednjih 90 dana.
- Ukupno licen ci — Ukupan broj licenci između svih pretplata i prob nih verzija nedavno dodanih kupaca.
Nedavno dodane pretplate
Ova tablica prikazuje koja je pretplata povezana s kojim klijentom koji je nedavno dodan. Pojedinosti uključene u ovu tablicu su:
- Kupac —Naziv organizacije kupca.
- ID pretplate — Jedinstveni ID pretplate ili Enterprise Trial ako je probna verzija.
- Dani od dodavanja — Broj dana kada je pretplata ili probna verzija dodana korisničkoj organiz aciji.
- Ukupno licen ci — Broj licenci za pretplatu ili probnu verziju.
- Korištene/dodjeljene/dostupne licence — Distribucija načina na koji je organizacija korisnika koristila licence. Možete zadržati pokazivač iznad trake za više detalja.
- Tjedna promjena dodjele — razlika između broja dodijeljenih licenci u odnosu na prošli tjedan.
- Promjena tjedne upotrebe — razlika između broja korištenih licenci u odnosu na prošli tjedan.
Uskoro će istekati u sljedećih 90 dana
KPI-ovi
- Korisnici koji istek nu — Broj kupaca s pretplatom ili probnom verzijom koja će uskoro istekati .
- Dodjela licence — postotak licenci dodijeljenih između svih pretplata ili probnih verzija koje će uskoro istekati. Izračun postotka je broj dodijeljenih licenci podijeljen s ukupnim brojem licenci iz svih pretplata i probnih verzija koje su istekle .
- Korištenje licence — postotak licenci koje su korištene u posljednjih sedam dana od korisnika s pretplatama i probnim razdobljima koje su istekle. Izračun postotka je broj korištenih licenci podijeljen s ukupnim brojem licenci iz svih pretplata i probnih verzija koje su istekle.
Pretplate uskoro ističu
Ova tablica prikazuje koja je pretplata koja istječe povezana s kojim kupcem. Pojedinosti uključene u ovu tablicu su:
- Kupac —Naziv organizacije kupca.
- ID pretplate — Jedinstveni ID pretplate ili Enterprise Trial ako je probna verzija.
- Dani do isteka — Broj dana do isteka pretplate ili probnog razdoblja .
- Ukupno licen ci — Broj licenci za pretplatu ili probnu verziju.
- Korištene/dodjeljene/dostupne licence — Distribucija načina na koji je organizacija korisnika koristila licence. Možete zadržati pokazivač iznad trake za više detalja.
- Korištenje u posljednja 3 mjeseca — Broj licenci koje su korištene u posljednja tri mjeseca.
Uskoro će se obnoviti u sljedećih 90 dana
KPI-ovi
- Obnavljanje kupaca — Broj kupaca s pretplatama koje će se automatski obnoviti.
- Dodjela licence — postotak licenci dodijeljenih između svih pretplata koje su postavljene na automatsko obnavljanje. Izračun postotka je broj dodijeljenih licenci podijeljen s ukupnim brojem licenci iz svih pretplata koje se automatski obnavljaju.
- Korištenje licence — postotak licenci koje su korištene u posljednjih sedam dana između svih pretplata koje su postavljene na automatsko obnavljanje. Izračun postotka je broj korištenih licenci podijeljen s ukupnim brojem licenci iz svih pretplata koje se automatski obnavljaju.
Pretplate se uskoro obnavljaju
Ova tablica prikazuje koja je pret plata koja istječe i koja je postavljena na automatsko obnavljanje povezana s kojim kupcem. Pojedinosti uključene u ovu tablicu su:
- Kupac —Naziv organizacije kupca.
- ID pretplate — Jedinstveni ID pretplate ili Enterprise Trial ako je probna verzija.
- Dani do obnove — Broj dana do obnove pretplate ili probnog razdoblja .
- Ukupno licen ci — Broj licenci za pretplatu ili probnu verziju.
- Korištene/dodjeljene/dostupne licence — Distribucija načina na koji je organizacija korisnika koristila licence. Možete zadržati pokazivač miša iznad trake za određene brojeve na svakoj licenci.
- Korištenje u posljednja 3 mjeseca — Broj licenci koje su korištene u posljednja tri mjeseca.
Niska dodjela licenci
KPI-ovi
- Korisnici s niskim dod jelom — Broj kupaca koji nisu dodijelili toliko licenci u usporedbi sa sličnim Webexovim korisnicima.
- Dodjela licence — Postotak licenci dodijeljenih između svih pretplata i probnih verzija s niskim dodjelom licenci. Izračun postotka je broj dodijeljenih licenci podijeljen s ukupnim brojem licenci iz svih pretplata s niskim dod jelom licenci.
- Upotreba licence kada je dodijeljena — postotak licenci koje se stvarno koriste kada su dodijeljene među korisnicima s malim dodjelom licenci. Izračun postotka je broj korištenih dodijeljenih licenci podijeljen s ukupnim brojem licenci iz svih pretplata s niskim dodjelom licenci.
- Ukupno nedodijeljenih licenci — Broj nedodijeljenih licenci iz pretplata i probnih verzija korisnika s niskim dodjelom.
Pretplate s niskim dodjelom licence
Ova tablica prikazuje koja pretplata ima nisku dodjelu licenci. Pojedinosti uključene u ovu tablicu su:
- Kupac —Naziv organizacije kupca.
- ID pretplate — Jedinstveni ID pretplate ili Enterprise Trial ako je probna verzija.
- Mjeseci od do davanja — Broj mjeseci od kada je pretplata ili probna verzija dodana koris ničkoj organizaciji.
- Dodijeljene licence (%) — Broj i postotak licenci koje su dodijeljene za pretplatu.
- Ukupno licen ci — Broj licenci za pretplatu ili probnu verziju.
- Korištene/dodjeljene/dostupne licence — Distribucija načina na koji je organizacija korisnika koristila licence. Možete zadržati pokazivač miša iznad trake za određene brojeve na svakoj licenci.
- Tjedna promjena dodjele — razlika između broja dodijeljenih licenci u odnosu na prošli tjedan.
Kupci preko ograničenja licence
KPI-ovi
- Kupci s prekomjernim troško vima — Broj kupaca s prekoračenom licencom u pretplati ili probnoj verziji.
- Ukupno prekoračenih licen ci — broj licenci koje su prepune između svih pretplata i probnih verzija.
- Pro@@ sječna prekoračena naknada licence — Prosječni broj kupaca s prekoračenom licencom.
Pretplate s prekomjernim troškovima licence
Ova tablica prikazuje koja pretplata ima prekoračenu naknadu licence. Pojedinosti uključene u ovu tablicu su:
- Kupac —Naziv organizacije kupca.
- ID pretplate — Jedinstveni ID pretplate ili Enterprise Trial ako je probna verzija.
- Preostali mjeseci — Broj mjeseci do isteka pretplate ili probnog razdoblja .
- Automatsko obnavljanje? —Ako je pretplata postavljena na automatsko obnavljanje kada istekne.
- Ukupno licen ci — Broj licenci za pretplatu ili probnu verziju.
- Dodi@@ jeljene licence (%) — Broj i postotak licenci dodijeljenih za pretplatu ili probnu verziju.
- Korištene licence (%) — Broj i postotak licenci dodijeljenih za pretplatu ili prob nu verziju.
Ti se grafikoni primjenjuju na kupce koji su kup Webex Calling ili u vašoj organizaciji. Osim ako nije drugačije naznačeno, prikazani podaci odnose se na posljednji završeni tjedan. Podaci se osvježavaju u 00:00:00 UTC svake nedjelje.
Odabir regije
Podaci o kupcima čuvaju se u regiji njihove organizacije. Morate odabrati određenu regiju da biste pregledali podatke korisnika unutar tih regija.
Korištenje poziva u prošlom tjednu
Kupci i upotreba
Ova tablica prikazuje statistiku Webex Calling korištenja svakog kupca. Ako primijetite da su određene statistike u trendu prema dolje, možete se proaktivno obratiti i saznati zašto ti kupci ne koriste. Webex Calling
Kvaliteta poziva u prošlom tjednu
Kvaliteta poziva i trend u posljednjih 8 tjedana
Ovaj grafikon prikazuje ako korisnici imaju problema s Webex Calling pozivima. Pomoću ovog grafikona možete pomoći kupcima da riješe probleme kada dođe do skokova poziva loše kvalitete.
Kvaliteta poziva prema vrsti krajnje točke
Ovaj grafikon prikazuje pregled različitih vrsta krajnjih točaka koje korisnici koriste za Webex Calling pozive. Pomoću ovog grafikona možete pomoći korisnicima u rješavanju problema kada određene vrste krajnjih točaka imaju više poziva loše kvalitete od ostalih vrsta krajnjih točaka.
Kupci i kvaliteta poziva
Ova tablica prikazuje koji kupci imaju pozive loše kvalitete. Pomoću ove tablice možete pomoći kupcima da riješe probleme s lošom kvalitetom prije nego što postanu široko rasprostranjeni.
Napredne značajke poziva prošlog tjedna
Ovaj se grafikon odnosi samo na korisnike koji imaju omogućenu značajku čekanja poziva.
Korištenje značajki pozivima
Ovaj grafikon prikazuje pregled broja poziva koje je koristilo određenu značajku. Ovaj grafikon možete koristiti kako biste pomogli kupcima da usvoje određene značaj ke ako je broj upotrebe nizak.
Uvid u red poziva u prošlom tjednu
Ti se grafikoni primjenjuju samo na korisnike koji imaju omogućenu značajku čekanja poziva.
KPI-ovi
- Prosječno vrijeme odgovora — Prosječno vrijeme koje su pozivatelji morali čekati prije nego što je agent odgovorio na poziv ili su pozivatelji bili smješteni u drugi red u posljednjem kalendarskom tjednu.
- Pro@@ sječno vrijeme čekanja prije napuš tanja — Prosječno vrijeme koje su pozivatelji čekali u redu prije nego što prekinu poziv ili ostave poruku u posljednjem kalendarskom tjednu.
- Pro@@ sječna stopa napuštenih poziva — prosječni postotak poziva u kojima su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan u posljednjem kalendarskom tjednu.
Korisnici i upotreba značajki
Ova tablica prikazuje uvide u red poziva za svakog kupca. Pomoću ove tablice možete vidjeti imaju li određeni kupci visok postotak napuštenih stopa poziva kako biste im pomogli sniziti te cijene.
Možete pokrenuti izvještaje za svoje klijente kako biste vidjeli kako surađuju s Webexom u svojoj organizaciji. Možete odabrati da odmah generirate izvješće u obliku CSV-a ili zakažete automatsko pokretanje izvješća u dnevnom, tjednom ili mjesečnom formatu. Kada preuzmete izvješće, izvješće koristi sljedeći format imenovanja datoteke:
- Zadani predložak izvješća—
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - Prilagođeni predložak izvješća—
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Partneri mogu pregledavati podatke izvješća samo za korisnike s kojima imaju aktivnu pretplatničku vezu. Ako se kupac izbriše, njegovi povijesni podaci više se neće prikazivati u izvješćima. Na primjer, ako izbrišete kupca i kasnije generirate izvješće koje pokriva proteklih 12 mjeseci, izvješće neće sadržavati nikakve podatke vezane za tog izbrisanog kupca.
Odabir regije
Planiramo učiniti dostupnim rezidenciju podataka japanskim kupcima u regiji JP počevši od 24. rujna 2026. To znači da će se podaci o kupcima pohraniti i upravljati unutar japanskog podatkovnog centra, poboljšavajući usklađenost i sigurnost.
Ako želite pregledati podatke za korisnike iz određene regije, možete upotrijebiti selektor regije. Odabir regije dostupan je samo ako se podaci korisnika za izvješće nalaze u više regija. Regije koje možete odabrati su:
- AU—Australija
- CA — Kanada
- EU—Europska unija
- JP—Japan
- SG—Singapur
- UAE — Ujedinjeni Arapski Emirati
- SAD — Sjedinjene Države
Izvješće o detaljima korištenja poziva
Ovo izvješće prikazuje detalje o pozivnim pozivima koje su korisnici u korisničkim organizacijama uputili ili primili Webex Calling tijekom korištenja Webex aplikacije. Podaci za pozive na Webexu nisu uključeni u ovo izvješće.
Podaci za nove organizacije kupaca mogu potrajati do 24 sata da se prikažu u izvješću. Izv ješća o korištenju neće sadržavati podatke o korištenju bazena licenci.
| Naziv stupca | Opis |
|---|---|
| Ime kupca | Naziv organizacije kupaca. |
| ID organizacije | Jedinstveni ID organizacije korisnika u Control Hubu. |
| Mjesto | Lokacija organizacije kupaca. |
| Ukupno poziva | Ukupan broj poziva korisnika. |
| Ukupne pozivne noge | Ukupan broj poziva upućenih i primljenih od strane korisnika. |
| Potpuno loše kvalitete pozivnih nogu |
Ukupan broj poziva upućenih i primljenih od strane korisnika koji su bili loše kvalitete. Pozi v je kategoriziran kao loš ako su i video i audio stream imali podrhtavanje iznad 150 ms, latenciju iznad 400 ms i gubitak paketa iznad 5%. Ovaj se stupac izračunava samo pomoću podataka s Cisco uređaja. Ako korisnik koristi samo uređaje koji nisu Cisco (treće strane), stupac će prikazati vrijednost 0. |
| Minute poziva | Ukupan broj minuta u kojima su korisnici bili na pozivima. Ovaj se stupac izračunava samo pomoću podataka s Cisco uređaja. Ako korisnik koristi samo uređaje koji nisu Cisco (treće strane), stupac će prikazati vrijednost 0. |
| Minute poziva - Video | Ukupan broj minuta u kojima su korisnici bili na pozivima s uključenim videozap
isom. Ovaj se stupac izračunava samo pomoću podataka s Cisco uređaja. Ako korisnik koristi samo uređaje koji nisu Cisco (treće strane), stupac će prikazati vrijednost 0. |
| Noge poziva - Audio | Broj pozivnih nogu koje su koristile zvuk. Ovaj se stupac izračunava samo pomoću podataka s Cisco uređaja. Ako korisnik koristi samo uređaje koji nisu Cisco (treće strane), stupac će prikazati vrijednost 0. |
| Nazovite noge - Video | Broj pozivnih nogu koje su koristile video. Ovaj se stupac izračunava samo pomoću podataka s Cisco uređaja. Ako korisnik koristi samo uređaje koji nisu Cisco (treće strane), stupac će prikazati vrijednost 0. |
| Noge za poziv - Stolni telefon | Broj poziva koji su upućeni ili primljeni na Ciscovim stolnim telefonima. Ovaj se stupac izračunava samo pomoću podataka s Cisco uređaja. Ako korisnik koristi samo uređaje koji nisu Cisco (treće strane), stupac će prikazati vrijednost 0. |
| Pozivne noge - sobni uređaj | Broj poziva koji su upućeni ili primljeni na
uređajima Cisco Room Series. Ovaj se stupac izračunava samo pomoću podataka s Cisco uređaja. Ako korisnik koristi samo uređaje koji nisu Cisco (treće strane), stupac će prikazati vrijednost 0. |
| Noge za poziv - Ostali uređaji | Broj pozivnih nogu koje su napravljene ili primljene na uređajima trećih strana. Ovaj se stupac izračunava samo pomoću podataka s Cisco uređaja. Ako korisnik koristi samo uređaje koji nisu Cisco (treće strane), stupac će prikazati vrijednost 0. |
| Pozivi - grupni pozivi Hunt | Ukupan broj dolaznih poziva koji su usmjereni na lovačke grupe. |
| Pozivi - Pozivi automatskog pomoćnika | Ukupan broj dolaznih poziva koji su usmjereni na automatske pratnje. |
| Red čekanja za pozive - Ukupno poziva | Ukupan broj dolaznih poziva koji su usmjereni na redove poziva. |
| Red čekanja za pozive - vremenski ograničeni pozivi | Broj poziva koji su preplavljeni jer je vrijeme čekanja premašilo maksimal no ograničenje. |
| Red čekanja za pozive - preplavljeni pozivi | Broj poziva koji su preplavljeni jer je ispunjeno ograničenje reda čekanja. |
| Red čekanja za pozive - Preneseni pozivi | Broj poziva koji su prebačeni iz reda. |
| Red za pozive - Napušteni pozivi | Broj poziva na koje je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan. |
| Ukupni interni pozivi | Ukupan broj biranja između ili unutar lokacije unutar iste organizacije. |
| Ukupno besplatnih poziva | Ukupan broj besplatnih poziva. Besplatni broj telefona za pozivnicu . |
| Ukupni pozivi s premijom | Ukupan broj poziva koji koriste poboljšane ili proširene Premium usluge cestar ine, premium tarifu ili broj posebne cijene. Ponekad zabranjeno. |
| Ukupni integrirani audio pozivi | Ukupan broj integriranog zvuka za Webex Calling pozive. Ulazni poziv ili povratni poziv na Webex sastanak pomoću Webex Calling aplikacije ili uređaja. |
| Ukupni nacionalni pozivi | Ukupan broj odlaznih domaćih poziva unutar regije korisnika. |
| Ukupno dolaznih poziva | Ukupan broj dolaznih ili dolaznih poziva. Ova vrsta pokriva sve dolazne pozive s PST N-a ili drugog vanjskog debla. |
| Ukupni pozivi za usluge operatera | Ukupan broj poziva koji koriste usluge mrežnog operatera. Primjer: Za pokretanje bilo kojeg poziva koji zahtijeva pomoć operatera. |
| Ukupni iskreni pozivi | Ukupan broj poziva upućenih i primljenih od strane korisnika. |
| Ukupno kratkih poziva | Ukupan broj poziva značajke/usluga kratkog koda. Kratki brojevi su premium ili besplatni, ovisno o regiji i usluzi. |
| Ukupno međunarodnih poziva | Ukupan broj odlaznih poziva upućenih u drugu regiju iz matične regije korisnika. |
| Ukupni mobilni pozivi | Ukupan broj mobilnih/mobilnih poziva upućenih i primljenih od strane korisnika. Mobilni/mobilni pozi v je kada je korisnik uputio poziv sa svojim brojem mobilnog telefona ili primio poziv kada je pozvan na svoj mobilni broj. |
| Ukupni hitni pozivi | Ukupan broj hitnih poziva. Na primjer, pozivanje 911 u SAD-u. |
| Ukupno nepoznati pozivi | Ukupan broj poziva u kojima se vrste poziva nisu mogle odrediti. |
Izvješće o uređajima
Ovo izvješće omogućuje administratorima partnerskih čvorišta da preuzmu konsolidirani prikaz cjelokupnog trenutnog popisa uređaja za sve korisnike kojima upravljaju. Budući da je ovo izvještaj o inventaru vremena, vremenski rasponi se ne mogu odrediti.
Izmjene na uređajima mogu potrajati i do 24 sata da se odražavaju u izvješću.
| Naziv stupca | Opis |
|---|---|
| Vanjski ID | Vanjski ID dat prilikom stvaranja veleprodajnog kupca. Ovo polje je prazno za kupce koji nisu veleprodajni. |
| Kupac | Naziv organizacije kupaca. |
| ID organizacije korisnika | Organizacijski UUID organizacije kupaca. |
| ID lokacije | UUID lokacije u korisničkoj organizaciji kojoj uređaj pripada. |
| Naziv lokacije | Naziv lokacije u korisničkoj organizaciji kojoj uređaj pripada. |
| Proizvod | Vrsta proizvoda uređaja. |
| MAC | Adresa uređaja za kontrolu pristupa medijima. |
| Firmware | Softverska verzija uređaja. |
| Telefonski broj | Primarni telefonski broj povezan s uređajem. |
| Proširenje | Primarno proširenje povezano s uređajem. |
| Korisnički ID | Ovo polje sadrži ID korisnika kojem je uređaj dodijeljen. |
| Korisnički UUID | UUID korisnika kojem je uređaj trenutno dodijeljen. |
Izvještaj o telefonskim brojevima
Ovo izvješće omogućuje vam preuzimanje konsolidiranog prikaza cjelokupnog trenutnog popisa Webex Calling telefonskih brojeva i proširenja za sve kupce kojima upravljaju. Budući da je ovo točka u izvješću o inventaru vremena, vremenski rasponi se ne mogu odrediti.
Promjene telefonskih brojeva ili proširenja mogu potrajati i do 24 sata da se odraze u izvješću.
| Naziv stupca | Opis |
|---|---|
| Vanjski ID | Vanjski ID dat prilikom stvaranja veleprodajnog kupca. Ovo polje je prazno za kupce koji nisu veleprodajni. |
| Kupac | Naziv organizacije kupaca. |
| ID organizacije korisnika | Organizacijski UUID organizacije kupaca. |
| ID lokacije | UUID lokacije u organizaciji kupaca kojoj pripada telefonski broj. |
| Naziv lokacije | Naziv lokacije u korisničkoj organizaciji kojoj pripada telefonski broj. |
| Zemlja | Zemlja lokacije u organizaciji korisnika kojoj pripada telefonski broj. |
| Telefonski broj | Telefonski broj (ovo polje je prazno za proširenja). |
| Proširenje | Proširenje (ovo polje je prazno za telefonske brojeve). |
| PSTN veza | Davatelj usluga koji nudi PSTN vezu za telefonski broj (ovo je polje prazno za proširenja). |
| Aktivan | Status telefonskog broja. Moguće vrijednosti su:
|
| Vrsta korisnika | Vrsta korisnika kojem je dodijeljen telefonski broj. Na primjer, "Ljudi", "Automatski pratilac", "Virtualna linija" itd. Ovo polje je prazno za nedodijeljene telefonske brojeve. |
| Vrsta broja | Ovo polje je "Primarno" ili "Sekundarno" ovisno o tome je li telefon ski broj primarni ili sekundarni broj za korisnika. Ovo polje je prazno za proširenja ili nedodijeljene telefonske brojeve. |
| Korisnički ID | Ovo polje sadrži ID korisnika kojem je dodijeljen telefonski broj ili proširenje. Za telefonske brojeve s korisničkom vrstom "Ljudi" ovo polje sadrži adresu e-pošte korisnika. Ovo polje je prazno za nedodijeljene telefonske brojeve ili bro jeve dodijeljene određenim značajkama. |
| Korisnički UUID | Ovo polje sadrži UUID korisnika kojem je dodijeljen telefonski broj ili proširenje. Za telefonske brojeve s korisničkom vrstom "Ljudi" ovo polje sadrži UUID korisnika. Za telefonske brojeve s korisničkom vrstom "Automatski asistent" ovo polje sadrži UUID automatskog pratioca i tako dalje. Ovo polje je prazno za nedodijeljene telefonske brojeve. |
Izvješće o verziji aplikacije Webex
Ovo izvješće predstavlja zbirni broj verzija Webex aplikacija koje su korisnici u organizacijama kupaca kojima upravlja partner tijekom proteklih 90 dana korištene na različitim platformama i operativnim sustavima.
Ako trebate identificirati pojedinačne korisnike koji su na određenim verzijama Webex aplikacije ili platformi, možete pokrenuti korisničko kontrolno središte i preuzeti korisničko izvješće o verziji Webex aplikacije.
| Naziv stupca | Opis |
|---|---|
| Ime kupca | Naziv organizacije kupaca. |
| ID organizacije | Jedinstveni identifikator organizacije kupaca. |
| Vrsta aplikacije | Vrsta klijenta Webex App instaliranog na korisničkom operativnom sustavu. |
| Platforma | Pojedinosti o stroju. |
| Verzija | Najnovija otkrivena verzija klijenta Webex App. |
| Verzija OS | Najnovija otkrivena verzija operacijskog sustava stroja. |
| Broj korisnika | Broj korisnika na određenoj platformi i verziji. |
Izvješće o detaljima pretplate
Izvješće uključuje ukupne iznose licenci primarnog kupca (dostupne i dodijeljene), uključujući licence koje primarni korisnik dodjeljuje drugom kupcu putem udruživanja licen ci.
| Naziv stupca | Opis |
|---|---|
| Datum izračuna | Datum za koji je izvještaj pokrenut. |
| Ime kupca | Naziv organizacije kupaca. |
| ID organizacije | Jedinstveni identifikator organizacije kupaca. |
| (Veleprodaja) Vanjski ID | Vanjski identifikator organizacije veleprodajnih kupaca. |
| Status pretplate |
Označava je li pretplata probna. Moguće vrijednosti su:
Ako je pretplata obustavljena, ovo polje prikazuje NA. |
| ID pretplate | Jedinstveni identifikator pretplate. Ako je pretplata obustavljena, ovo polje prikazuje NA. |
| Vrsta pretplate | Vrsta pretplate koju je kupac kupio. Ako je pretplata obustavljena, ovo polje prikazuje NA. |
| Omogućeno automatsko obnavljanje | Ako je pretplata omogućena automatska obnova ili ne. Ako je pretplata obustavljena, ovo polje prikazuje NA. |
| Datum isteka/obnove | Datum automatskog obnavljanja ili isteka pretplate. Ako je pretplata obustavljena, ovo polje prikazuje NA. |
| Ukupno korisnika u organizaciji | Broj korisnika u organizaciji kupca. |
| Ukupno provjerenih korisnika | Broj korisnika koji imaju potvrđeni status u Control Hubu. |
| Ukupna upotreba radnog prostora u organizaciji | Broj licenci za radni prostor koje je kupac kupio. |
| Ukupno sudionika sastanka - posljednjih 30 dana | Broj korisnika koji su se pridružili sastancima u posljednjih 30 dana od datuma obračuna. |
| Ukupno minuta poziva - posljednjih 30 dana | Broj Webex Calling minuta u posljednjih 30 dana od datuma izračuna. |
| Ukupno poslanih poruka - posljednjih 30 dana | Broj poruka poslanih u aplikaciji Webex u posljednjih 30 dana od datuma izračuna . |
| Licenca za sastanke - dostupna | Broj dostupnih Webex Meetings licenci u organizaciji kupca. |
| Licenca za sastanke - dodijeljena | Broj Webex Meetings licenci dodijeljenih korisnicima. |
| Licenca za sastanke - korištena | Broj Webex Meetings licenci koje su korisnici koristili barem jednom (kao što je pridruži vanje ili ugošćivanje sastanka). |
| Licenca Calling Professional - dostupna | Broj Webex Calling profesionalnih licenci dostupnih u organizaciji kupca. |
| Licenca Calling Professional - dodijeljena | Broj Webex Calling profesionalnih licenci dodijeljenih korisnicima. |
| Licenca Calling Professional - rabljena | Broj Webex Calling profesionalnih licenci koje su korisnici koristili barem jednom (poput pridruživanja ili pokretanja poziva). |
| Calling Standard licenca - dostupna | Broj Webex Calling standardnih licenci dostupnih u organizaciji kupca. |
| Pozivanje Standardne licence - dodijeljeno | Broj Webex Calling standardnih licenci dodijeljenih korisnicima. |
| Calling Standard licenca - rabljena | Broj Webex Calling standardnih licenci koje su korisnici koristili barem jednom (poput pridruživanja ili pokretanja poziva). |
| Licenca za korisničku pomoć - dostupna | Broj licenci za korisničku pomoć dostupnih u organizaciji kupca. |
| Licenca za korisničku pomoć - dodijeljena | Broj licenci za korisničku pomoć dodijeljene korisnicima u organizaciji kupca. |
| (Veleprodaja) Poziv u zajedničkom prostoru - dostupno | Broj licenci za pozivanje zajedničkog područja dostupnih u organizaciji veleprodajnog kupca. |
| (Veleprodaja) Pozivanje zajedničkog prostora - dodijeljeno | Broj licenci za pozivanje zajedničkog područja dodijeljenih korisnicima u organizaciji veleprodajnog kupca. |
| (Veleprodaja) Webex Calling - dostupno | Broj dostupnih Webex Calling licenci u organizaciji veleprodajnog kupca. |
| (Veleprodaja) Webex Calling - dodijeljeno | Broj Webex Calling licenci dodijeljenih korisnicima u organizaciji veleprodajnog kupca. |
| (Veleprodaja) Webex Calling Standard - dostupan | Broj Webex Calling standardnih licenci dostupnih u organizaciji veleprodajnog kupca. |
| (Veleprodaja) Webex Calling Standard - dodijeljen | Broj Webex Calling standardnih licenci dodijeljenih korisnicima u organizaciji veleprodajnog kupca. |
| (Veleprodaja) Webex Voice - dostupan | Broj Webex Voice licenci dostupnih u organizaciji veleprodajnih kupaca. |
| (Veleprodaja) Webex Voice - dodijeljeno | Broj Webex Voice licenci dodijeljenih korisnicima u organizaciji veleprodajnih kupaca. |
| (Veleprodaja) Pomoć za korisnike - dostupna | Broj licenci za korisničku pomoć dostupnih u organizaciji veleprodajnog kupca. |
| (Veleprodaja) Pomoć za korisnike - dodijeljena | Broj licenci za korisničku pomoć dodijeljenih korisnicima u organizaciji veleprodajnog kupca. |
| (Veleprodaja) Webex Suite - dostupno | Broj dostupnih Webex Suite licenci u organizaciji veleprodajnog kupca. |
| (Veleprodaja) Webex Suite - dodijeljeno | Broj Webex Suite licenci dodijeljenih korisnicima u organizaciji veleprodajnog kupca. |
| (Veleprodajna) konzola za pratnju - dostupna | Broj licenci za Attendant Console dostupnih u organizaciji veleprodajnog kupca. |
| (Veleprodaja) prateća konzola - dodijeljena | Broj licenci Attendant Console dodijeljenih korisnicima u organizaciji veleprodaj nog kupca. |
| (Veleprodaja) Webex Meetings - dostupno | Broj dostupnih Webex Meetings licenci u organizaciji veleprodajnog kupca. |
| (Veleprodaja) Webex Meetings - dodijeljeno | Broj Webex Meetings licenci dodijeljenih korisnicima u organizaciji veleprodajnog kupca. |
Ako vam je potrebna pomoć oko bilo čega povezanog s partnerima, možete upotrijebiti odjeljak Resursi i pomoć kako biste pronašli informacije koje tražite. Ovaj odjeljak ima sljedeća područja koja treba napom injati:
- Brze veze — Veze koje su popularne kod partnera.
- Istaknuti resursi —Veze do značajki koje želimo prikazati.
- Svi resursi — sveobuhvatan alat za pretraživanje koji možete koristiti za pronalaž enje određenih resursa koje tražite. Također možete koristiti filtere da suzite ono što želite pronaći.
Služba za pomoć za partnere
Sada možete kontaktirati Partner Helpdesk putem Partner Hub-a. Kliknite na ikonu ispod da biste kontaktirali naš tim za pomoć partnera za pomoć Webex Calling i kontakt centar.
