تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling

إضافة هاتف إلى مستخدم

باستخدام Control Hub، يمكنك تخصيص هاتف لمستخدم للاستخدام الشخصي. الهواتف المدرجة هنا تدعم Webex Calling. في حين أنه من الممكن إضافة كل هذه الهواتف باستخدام عنوان MAC، إلا أنه من الممكن تسجيل المجموعة الفرعية التالية فقط باستخدام رمز التنشيط:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851 و6861 و6871)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
Cisco Video Phone 8875
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

فيما يتعلق بأجهزة DECT، تتوفر فقط أجهزة DECT الأساسية (وليس أجهزة DECT) للتعيين في Control Hub. بعد تعيين وحدة أساسية لمستخدم، يجب عليك بعد ذلك إقران سماعة هاتف DECT يدويُا بهذه الوحدة الأساسية. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى توصيل الهاتف بالوحدة الأساسية.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى المستخدم من قسم المستخدمين بالانتقال إلى الإدارة > المستخدمون > تحديد مستخدم > الأجهزة > إضافة جهاز.
2	اختر الاستخدام الشخصي لتعيين جهاز لمستخدم، ثم انقر فوق التالي.
3	أدخل اسم المستخدم أو الاسم الفعلي لمالك الهاتف، واختر المستخدم من النتائج، ثم انقر فوق التالي.
4	اختر نوع الجهاز الذي تريد إعداده للمستخدم: هاتف مكتب Cisco—إذا اخترت هذا الخيار، فحدد طراز هاتف مكتب Cisco من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز . هاتف Cisco أو ATA أو جهاز تابع لجهة خارجية—إذا اخترت هذا الخيار، فاختر أجهزة Cisco المُدارة من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز . ثم حدد نوع الجهاز من القائمة المنسدلة.
5	اختر ما إذا كنت تريد تسجيل الهاتف باستخدام رمز التنشيط (إذا ظهر الخيار) أو عنوان MAC، ثم انقر فوق حفظ. باستخدام رمز التنشيط - اختر هذا الخيار إذا كنت تريد إنشاء رمز تنشيط يمكنك مشاركته مع مالك الجهاز. يجب إدخال رمز التنشيط المكون من 16 رقمًا بشكل يدوي على الجهاز نفسه. يجب أن تحتوي الهواتف متعددة المنصات على إصدار للبرامج الثابتة هو 11.2.3MSR1 أو إصدار أحدث لعرض شاشة رمز التنشيط. إذا كانت البرامج الثابتة للهاتف بحاجة إلى تحديث، فقم بتوجيه المستخدمين إلى https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. حسب عنوان MAC—اختر هذا الخيار إذا كنت تعرف عنوان MAC الخاص بالجهاز. يجب أن يكون عنوان MAC الخاص بالهاتف مدخلاً فريدًا. إذا أدخلت عنوان MAC لهاتف مسجل بالفعل أو ارتكبت خطأ عند إدخال الرقم، فستظهر رسالة خطأ. قد يتم تطبيق قيود عند استخدام أجهزة تابعة لأطراف خارجية. إذا اخترت إنشاء رمز تنشيط للجهاز ولكنك لم تستخدم هذا الرمز بعد، فستظهر حالة هذا الجهاز على أنها جارٍ التنشيط في قسم الأجهزة الخاص بالمستخدم المعين وقائمة الأجهزة الرئيسية في مركز التحكم. ضع في اعتبارك أن تحديث حالة الجهاز في مركز التحكم قد يستغرق ما يصل إلى 10 دقائق. لتعديل أو إدارة الأجهزة المخصصة للمستخدم، راجع قسم إدارة جهاز لمستخدم في هذه المقالة.

إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة

عندما يكون الناس في العمل، فإنهم يتجمعون في أماكن مثل غرف الغداء، والقاعات، وقاعات المؤتمرات. يمكنك إعداد أجهزة Webex المشتركة في مساحات العمل هذه، وإضافة الخدمات، ثم مشاهدة عملية التعاون.

المبدأ الأساسي لجهاز Workspaces هو أنه ليس مخصصًا لمستخدم محدد، بل لموقع مادي، مما يسمح بالاستخدام المشترك.

الأجهزة المدرجة تدعم Webex Calling. على الرغم من أنه يمكن تسجيل معظم هذه الأجهزة باستخدام عنوان MAC، إلا أنه يمكن تسجيل المجموعة الفرعية التالية فقط باستخدام رمز التنشيط:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

قبل البدء

يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة هواتف Cisco Desk أو هواتف Cisco MPP أو أجهزة ATA أو أجهزة تابعة لجهات خارجية إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة عمل احترافي.
يمكنك فقط إضافة أجهزة متعددة إلى مساحة العمل الاحترافية من صفحة مساحة العمل الجديدة. قم بتشغيل تجربة مساحات عمل جديدة من الزاوية اليمنى العليا لصفحة مساحة العمل لاستخدام صفحة مساحة العمل الجديدة.
يمكنك إضافة جهاز واحد فقط إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة العمل المشتركة.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، ثم انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى مساحة عمل جديدة بالانتقال إلى الإدارة > مساحات العمل > إضافة مساحة عمل.
2	اختر الاستخدام المشترك، ثم انقر فوق التالي.
3	اختر مساحة عمل جديدة، ثم انقر فوق التالي.
4	أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة، وأضف سعة الغرفة، واختر موقع مساحة العمل. انقر على التالي. لا يمكن أن يتجاوز اسم مساحة العمل 30 حرفًا، ولا يمكن أن يحتوي على الأحرف %، #، ، /، \، و"
5	اختر نوع الجهاز الذي تريد إعداده لمساحة العمل: هاتف مكتب Cisco—إذا اخترت هذا الخيار، فحدد طراز هاتف مكتب Cisco من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز . هاتف Cisco أو ATA أو جهاز تابع لجهة خارجية—إذا اخترت هذا الخيار، فاختر أجهزة Cisco المُدارة من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز . ثم حدد نوع الجهاز من القائمة المنسدلة.
6	اختر ما إذا كنت تريد تسجيل الهاتف باستخدام رمز التنشيط (إذا ظهر الخيار) أو عنوان MAC، ثم انقر فوق التالي. باستخدام رمز التنشيط - اختر هذا الخيار إذا كنت تريد إنشاء رمز تنشيط يمكنك مشاركته مع مالك الجهاز. يجب إدخال رمز التنشيط المكون من 16 رقمًا بشكل يدوي على الجهاز نفسه. يجب أن تحتوي الهواتف متعددة المنصات على إصدار للبرامج الثابتة هو 11.2.3MSR1 أو إصدار أحدث لعرض شاشة رمز التنشيط. إذا كانت هناك حاجة إلى تحديث البرامج الثابتة للهاتف، قم بتوجيه المستخدمين إلى https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. حسب عنوان MAC—اختر هذا الخيار إذا كنت تعرف عنوان MAC الخاص بالجهاز. يجب أن يكون عنوان MAC الخاص بالهاتف مدخلاً فريدًا. إذا أدخلت عنوان MAC لهاتف مسجل بالفعل أو ارتكبت خطأ عند إدخال الرقم، فستظهر رسالة خطأ. بالنسبة إلى مكالمات Webex، يمكنك فقط إضافة هاتف مشترك واحد إلى مساحة العمل. بالنسبة لهاتف Cisco IP Conference Phone 7832، قد لا تتوفر بعض المفاتيح البرمجية. إذا كنت بحاجة إلى مجموعة كاملة من المفاتيح البرمجية، نوصيك بتعيين هذا الهاتف لمستخدم بدلاً من ذلك.
7	انقر فوق خدمة الاتصال ، واختر نوع الاشتراك والترخيص الذي تريد تعيينه لمساحة العمل. مساحة عمل احترافية مساحة عمل مشتركة لمعرفة المزيد حول الميزات المتوفرة مع التراخيص، راجع الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لخدمة Webex Calling.
8	قم بتعيين موقع ورقم هاتف (يحددهما الموقع الذي تختاره)، ثم انقر على حفظ. تملك أيضًا خيار تعيين امتداد (رقم داخلي). إذا كنت تريد إضافة أجهزة إضافية إلى مساحة عمل احترافية، فيمكنك القيام بذلك بأي من الطرق التالية: انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز > الاستخدام المشترك > مساحة العمل الحالية. من القائمة المنسدلة، ابحث عن مساحة العمل وحددها. يظهر إشعار إذا قمت بالفعل بإضافة الحد الأقصى لعدد الأجهزة إلى مساحة العمل ولا يمكنك المتابعة. انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل. ثم انقر فوق تحت عمود الإجراءات في مساحة العمل المعنية وانقر فوق إضافة جهاز. يتم تعطيل خيار إضافة جهاز إذا قمت بالفعل بإضافة الحد الأقصى لعدد الأجهزة إلى مساحة العمل. لتعديل أو إدارة الأجهزة المخصصة لمساحة العمل، راجع قسم إدارة جهاز لمساحة العمل .

إعادة تعيين هاتف MPP الحالي إلى مستخدم أو جهاز آخر

لإعادة استخدام هاتف تم تعيينه لمستخدم/مساحة عمل Webex Calling واحد لمستخدم/مساحة عمل Webex Calling آخر، اتبع الخطوات التالية:

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدم/مساحة العمل حيث تم تعيين الجهاز حاليًا. يمكنك إعادة تعيين الجهاز في السيناريوهات التالية: إذا كنت ترغب في حذف المستخدم، حدد حذف المستخدم/مساحة العمل لحذف المستخدم/مساحة العمل والأجهزة المرتبطة به. إذا كنت ترغب في حذف جهاز، حدد الأجهزة واختر الجهاز الذي تريد حذفه.
2	عبر الهاتف، انتقل إلى قائمة الإعدادات وأكمل هذه الخطوات لإعادة تعيين الهاتف. حدد إدارة الجهاز، ثم إعادة ضبط المصنع. يتم إعادة تشغيل الهاتف. عند الانتهاء من إعادة التشغيل، يعرض الهاتف شاشة رمز التنشيط. الآن أصبح الهاتف جاهزًا لإعادة التعيين.
3	اتبع الإرشادات الموجودة في إضافة هاتف وتعيينه للمستخدم أو إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة لتعيين هاتف أو إضافته إلى مستخدم/مساحة عمل.
4	عند إضافة الجهاز إلى مركز التحكم، أكمل هذه الإجراءات على الهاتف: للحصول على رمز التفعيل: أدخل رمز التفعيل. يتم إعادة تشغيل الهاتف ويتم تسجيله في مساحة العمل/المستخدم الجديدة. بالنسبة لعنوان MAC: أدخل #000 على شاشة رمز التنشيط، وسيتم إعادة توصيل الهاتف بـ Webex Calling وتوفيره للمستخدم/مساحة العمل الجديدة.

إضافة لوحة أو مكتب أو جهاز غرفة إلى مستخدم

يتيح تخصيص جهاز لوحة أو مكتب أو غرفة كجهاز شخصي لشخص ما إمكانية تلقي مكالمات Webex واجتماعاته مباشرة على جهازه. لمزيد من التفاصيل، راجع تعيين لوحة أو مكتب أو جهاز غرفة شخصي لمستخدم.

أضف لوحة أو مكتبًا أو جهازًا للغرفة إلى مساحة عمل جديدة

أثناء وجود الأشخاص في العمل، فإنهم يجتمعون في عدد كبير من مساحات العمل مثل غرف الغداء والردهات وغرف المؤتمرات. يمكنك إعداد أجهزة Cisco Webex المشتركة في Workspaces هذه، وإضافة خدمات، ثم يتم التعاون بين الأفراد.

المبدأ الأساسي لجهاز Workspaces هو أنه ليس مخصصًا لمستخدم محدد، بل لموقع مادي، مما يسمح بالاستخدام المشترك.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى مساحة عمل جديدة من قسم مساحات العمل بالانتقال إلى الإدارة > مساحات العمل > إضافة مساحة عمل.
2	اختر الاستخدام المشترك وانقر على التالي.
3	اختر مساحة عمل جديدة وانقر على التالي.
4	أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة، وأضف سعة الغرفة، واختر موقع مساحة العمل. ثم انقر على التالي.
5	اختر جهاز Cisco Room and Desk.
6	اختر إحدى الخدمات التالية وانقر على التالي. المكالمة على Webex (مكالمة 1:1، غير PSTN) —يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات عبر تطبيق Webex أو بروتوكول بدء جلسة Webex (SIP) باستخدام عنوان SIP فقط (على سبيل المثال، username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling —بالإضافة إلى القدرة على إجراء واستقبال مكالمات Webex App وSIP، يمكن للأشخاص في مساحة العمل هذه استخدام الجهاز لإجراء واستقبال مكالمات هاتفية من داخل خطة ترقيم Webex Calling. على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بزميلك في العمل عن طريق الاتصال برقم الهاتف 555-555-5555، أو الرقم الداخلي 5555، أو عنوان SIP username@example.webex.com، ولكن يمكنك أيضًا الاتصال بمطعم البيتزا المحلي الخاص بك.
7	إذا اخترت خدمة Cisco Webex Calling ، فاختر الاشتراك ونوع الترخيص الذي تريد تعيينه لمساحة العمل. مساحة عمل احترافية مساحة عمل مشتركة لمعرفة المزيد حول الميزات المتوفرة مع التراخيص، راجع الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لخدمة Webex Calling.
8	قم بتعيين موقع، ورقم هاتف (يتم تحديده حسب الموقع الذي تختاره)، ورقم داخلي، ثم انقر فوق حفظ.
9	قم بتنشيط الجهاز عن طريق استخدام الرمز المتوفر. يمكنك نسخ رمز التنشيط أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته.

إضافة الأجهزة وتعيينها بشكل مجمع

لتعيين عدة أجهزة للمستخدمين ومساحات العمل، يمكنك ملء ملف CSV بالمعلومات المطلوبة وتنشيط هذه الأجهزة في بضع خطوات سهلة.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 هواتف مكتبية من Cisco أو هواتف Cisco MPP أو أجهزة ATA أو أجهزة تابعة لجهات خارجية إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة العمل الاحترافية.
يمكنك إضافة جهاز واحد فقط إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة عمل المنطقة المشتركة.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling. يمكنك تسجيل جميع الأجهزة باستخدام عنوان MAC؛ ومع ذلك، يمكنك تسجيل المجموعة الفرعية التالية من الأجهزة باستخدام رمز التنشيط:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
Cisco Video Phone 8875
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز > هواتف IP متعددة من Cisco.

اختر أحد الخيارات التالية وانقر على تنزيل.

المستخدمون في مؤسستي—يمكنك الحصول على قائمة بجميع المستخدمين في مؤسستك والسمات المرتبطة بهم حتى لا تضطر إلى البحث يدويًا عن كل مستخدم.
مساحات العمل في مؤسستي—يمكنك الحصول على قائمة بجميع مساحات العمل في مؤسستك والسمات المرتبطة بها حتى لا تضطر إلى البحث يدويًا عن كل مساحة عمل.
إذا كانت مساحة العمل تحتوي على أجهزة متعددة، فسيظهر الجهاز الأول فقط في ملف CSV الذي تم تنزيله. ومع ذلك، يمكنك تعيين أجهزة متعددة لمساحة عمل احترافية عبر ملف CSV عن طريق إضافة التفاصيل في صفوف منفصلة.
إذا كنت تريد معرفة الأجهزة التي تنتمي إلى مساحة عمل، فيمكنك تصدير ملف CSV الخاص بالجهاز بالانتقال إلى الإدارة > الأجهزة. بعد ذلك، حدد جهازًا واحدًا أو أكثر وانقر على تصدير إلى CSV.
إضافة قالب عينة الجهاز—يمكنك استخدام القالب المتوفر لإدخال معلومات مثل أسماء المستخدمين والنوع (حدد ما إذا كان مستخدمًا أو مساحة عمل) وعناوين MAC ونماذج الأجهزة.

بإمكانك استخدام الجدول التالي لإعداد ملف CSV الخاص بك.

الحقول التالية إلزامية عند تعيين جهاز لمستخدمي Webex Calling ومساحات العمل:

للمستخدمين: اسم المستخدم والنوع ونوع الجهاز والطراز إذا كان نوع الجهاز هو IP.
لمساحة العمل: اسم المستخدم، النوع، رقم الهاتف أو الرقم الداخلي، مساحة عمل Webex Calling [اسم الاشتراك]، نوع الجهاز، والطراز إذا كان نوع الجهاز هو IP.

اسم العمود	الوصف	القيمة المدعومة
اسم المستخدم	لتخصيص جهاز لمستخدم، أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم. لا تقم بإدخال معرف المستخدم أو اسمه. لتعيين جهاز لمساحة عمل، أدخل اسم مساحة العمل. إذا قمت بإدخال مساحة عمل غير موجودة حتى الآن، فسيتم إنشاء مساحة العمل تلقائيًا.	مثال على بريد المستخدم الإلكتروني: test@example.com مثال على اسم مساحة العمل: غرفة الاستراحة
النوع	أدخل النوع المناسب كمستخدم أو مساحة عمل.	مستخدم مساحة العمل
رقم الهاتف	أدخل رقم هاتف.	مثال: +12815550100
الامتداد	أدخل ملحقًا.	مثال: 00-999999
نوع الجهاز	أدخل نوع الجهاز.	لاستخدام أي هواتف متعددة المنصات أو أجهزة ATA أو DECT مع Webex Calling، أدخل عنوان IP. لإنشاء مساحات عمل جديدة تحتوي على أجهزة RoomOS، أدخل WEBEX أو WEBEX_CALLING، وفقًا لخيار الاتصال المطلوب
الطراز	أدخل طراز الجهاز إذا كان نوع الجهاز هو IP.	نموذج الجهاز المثال: سيسكو 7841، سيسكو 8851، وما إلى ذلك
عنوان MAC	أدخل عنوان MAC الخاص بالجهاز. إذا تركت حقل عنوان MAC فارغًا، فسيتم إنشاء رمز التنشيط. استخدم رموز التنشيط لأجهزة RoomOS.	مثال على عنوان MAC: 001A2B3C4D5E
الجغرافي	أدخل اسم المستخدم أو موقع مساحة العمل.	مثال: سان خوسيه
خطة الاتصال	أدخل القيم TRUE لتمكين خطة الاتصال الخاصة بـ Cisco لمساحة العمل المضافة حديثًا. لا تعمل هذه الميزة للمستخدمين ومساحات العمل الحالية ومساحات العمل ذات الموقع غير المدعوم.	صحيح خطأ
مساحة عمل Webex Calling [معرف الاشتراك]	قم بتحديد الاشتراك الذي سيتم استخدامه لإنشاء مساحات عمل اتصال مشتركة أو احترافية. يحتوي كل اشتراك يمتلك ترخيص مساحة عمل على عمود مماثل. يمكنك تعيين إما ترخيص مساحة عمل مشتركة أو ترخيص مساحة عمل احترافية. لتعيين ترخيص، أدخل TRUE في أي من أعمدة نوع الترخيص للاشتراك المعني. يجب عليك تعيين اشتراك واحد فقط لمساحة العمل. يمكنك أيضًا نقل مساحات العمل من اشتراك إلى آخر. للنقل، أدخل FALSE في عمود اشتراك المصدر وTRUE في عمود اشتراك الهدف. نوصي باستخدام قالب تم إنشاؤه مؤخرًا لإعداد ملف استيراد CSV، حيث سيحتوي على معلومات دقيقة بشأن الاشتراكات النشطة لتراخيص مساحة العمل.	صحيح خطأ
مساحة عمل Webex Calling Professional [معرف الاشتراك]		صحيح خطأ

كانت حقول رقم الهاتف والرقم الداخلي هذه تحمل في السابق عناوين رقم الدليل والخط المباشر؛ ولا تزال أسماء الأعمدة هذه مدعومة لفترة قصيرة.

نوصي بقصر عدد الأجهزة على 1000 لكل ملف CSV. إذا كنت تريد إضافة أكثر من 1000 جهاز، استخدم ملف CSV ثانيًا.

املأ جدول البيانات.

قم بتحميل ملف CSV عن طريق سحب وإفلاته أو النقر على اختيار ملف.

إذا كان عنوان MAC فارغًا، فستحصل على خيارات لاختيار المكان الذي سيتم إرسال رمز التنشيط إليه.

توفير رابط—سيتم إضافة رمز التنشيط إلى ملف CSV. بعد الاستيراد، ستحصل على رابط لتنزيل ملف رمز التنشيط على شاشة حالة الاستيراد.
رمز التنشيط عبر البريد الإلكتروني—إذا كان الجهاز مخصصًا لمساحة عمل، فسيتم إرسال رمز التنشيط إليك باعتبارك المسؤول. إذا كان الجهاز خاص بمستخدم، فسيتم إرسال رمز التنشيط إلى المستخدم بالبريد الإلكتروني.

يجب عليك أو على المستخدم إدخال رمز التفعيل على الجهاز لتفعيله.

انقر على إرسال.

يعرض الحالة المحدثة عندما تصبح الأجهزة نشطة.

يجب أن تقوم الأجهزة متعددة المنصات بتشغيل إصدار للبرامج الثابتة هو 11.2.3MSR1 أو إصدار أحدث للمستخدمين كي يتمكنوا من إدخال رمز التنشيط على أجهزتهم. للحصول على معلومات حول ترقية البرامج الثابتة للهاتف، راجع هذه المقالة.

تصدير قائمة الأجهزة

إذا كنت تريد عرض قائمة الأجهزة المخصصة للمستخدمين ومساحات العمل، فيمكنك تصدير ملف CSV.

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الأجهزة.

حدد أجهزة متعددة من قائمة الأجهزة ثم حدد خيار تصدير . يمكنك اختيار الحقول التي تريد تضمينها في ملف CSV، وتصدير المحتوى إلى مجلد محلي.

تعتمد الحقول المعروضة في ملف CSV على اتصال الجهاز بالمنصة. لذلك، بعض الحقول غير متوفرة في ملف الإخراج.

إدارة جهاز من أجل مستخدم

يمكنك إضافة أو إزالة أو إنشاء رمز تنشيط جديد للأجهزة التي تم تعيينها للمستخدمين داخل مؤسستك أو إعادة تشغيل هذه الأجهزة أو التحقق من تنشيطها. قد يكون هذا الأمر مفيدًا لعرض الأجهزة وإدارتها في شاشة المستخدمين، إذا دعت الحاجة لذلك.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
2	حدد مستخدمًا وانقر على الأجهزة.
3	لإضافة جهاز إلى هذا المستخدم، انقر على إضافة جهاز. إذا تم تعيين جهاز للمستخدم بالفعل وتريد إضافة جهاز آخر، فانقر فوق الإجراء > إضافة جهاز. لمزيد من المعلومات حول إضافة الجهاز إلى مستخدم، راجع قسم إضافة الهواتف إلى مستخدم .
4	لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز. سينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة. يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز أو حذف الجهاز أو إعادة تشغيله أو إنشاء رمز تنشيط جديد للجهاز، إن أمكن ذلك. لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.
5	إذا كان الجهاز المضاف إلى المستخدم هو Webex Aware، ففي هذه الحالة، يتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الشكل التوضيحي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم ضمه إلى منصة Webex ولديه صلاحية الوصول إلى ميزات Webex التي يدعمها الهاتف.
6	انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP. تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على هذه الخيارات لجهاز تم تمكين Webex Aware عليه: تطبيق التغييرات—إصدار طلب إلى الهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على التكوين. إعادة التشغيل—إصدار طلب لفرض إعادة تشغيل الجهاز وتنزيل التكوين الحالي. الإبلاغ عن المشكلة—إصدار طلب إلى الجهاز لإنشاء PRT وتحميله إلى السحابة. حذف—يحذف الجهاز المدرج للمستخدم.

إدارة جهاز من أجل مساحة عمل

يمكن إضافة الأجهزة وإدارتها مباشرةً من ملف تعريف مساحة العمل. يمكن أن تتضمن أجهزة مساحة العمل أجهزة ATA، مثل أجهزة الفاكس. يمكنك أيضًا إعداد جهاز مساحة عمل بصفته "مضيف الفندقة". لمزيد من المعلومات حول الفنادق، انظر: الفنادق في Cisco Webex Control Hub.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل.
2	حدد مساحة العمل التي تريد تعديلها.
3	لإضافة جهاز، انقر على إضافة جهاز في مربع الأجهزة . لمزيد من المعلومات حول إضافة أجهزة إلى مساحة العمل، راجع قسم إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة .
4	لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز. سينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة. يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز وحذف الجهاز وإعادة تشغيله أو تمكين الجهاز ليتم استخدامه على أنه "مضيف الفندقة". لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.
5	إذا كان الجهاز المضاف إلى مساحة العمل هو Webex Aware، ففي هذه الحالة، يتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الشكل التوضيحي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم ضمه إلى منصة Webex ولديه صلاحية الوصول إلى ميزات Webex التي يتم دعمها على الهاتف.
6	انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP. تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على هذه الخيارات لجهاز تم تمكين Webex Aware عليه: تطبيق التغييرات—إصدار طلب إلى الهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على التكوين. إعادة التشغيل—إصدار طلب لفرض إعادة تشغيل الجهاز وتنزيل التكوين الحالي. الإبلاغ عن المشكلة—إصدار طلب إلى الجهاز لإنشاء PRT وتحميله إلى السحابة. حذف—يحذف الجهاز المدرج للمستخدم.

تكوين الخطوط - إضافة خطوط وإعادة ترتيبها لجهاز MPP

يتيح لك مظهر الخط المشترك إضافة خطوط إلى جهاز أساسي للمستخدم وإعادة ترتيب كيفية ظهور الخطوط. تتيح هذه الميزة للمستخدم استقبال وإجراء مكالمات من وإلى رقم مستخدم آخر، باستخدام هاتفه الخاص. من الأمثلة على ظهور الخط المشترك هو المساعد التنفيذي الذي يريد إجراء واستقبال المكالمات من خط رئيسه. يمكن أن تكون مظاهر الخطوط المشتركة أيضًا مثيلاً آخر على خط المستخدم الأساسي.

الحد الأقصى للتكوين هو 35 جهازًا لكل رقم هاتف مستخدم، بما في ذلك تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المحمول للمستخدم. يمكنك إضافة خطوط إضافية إلى هاتف مساحة العمل. ومع ذلك، يمكنك فقط إضافة هاتف مساحة العمل الذي يحمل ترخيصًا احترافيًا كخط مشترك.

عند تعيين خط مشترك، يمكنك تعيين أرقام من مواقع Webex Calling مختلفة إلى أجهزة في موقع مختلف. على سبيل المثال، من الممكن تخصيص رقم (مستخدم، مساحة عمل، خط افتراضي) من موقع المملكة المتحدة إلى جهاز تم تخصيصه لمستخدم في موقع الولايات المتحدة.

لمزيد من المعلومات حول الخط المشترك عبر المواقع، راجع: تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع.

عندما يضيف المستخدم أرقام الاتصال السريع إلى هاتف MPP الخاص به، فلن تكون مرئية في مركز التحكم. من الممكن استبدال أرقام الاتصال السريع عند تكوين خط مشترك.

إذا كان لدى المستخدم أرقام من مستخدمين/مجموعات أخرى تم تكوينها على أجهزته، فيمكنك إضافة تسمية مخصصة للخط المشترك. تساعد هذه العلامة المخصصة على التعرف على مظهر خط مشترك واحد عن الآخر.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون أو مساحات العمل (بناءً على المكان الذي تم فيه تعيين الجهاز المراد تعديله).
2	حدد المستخدم أو مساحة العمل المراد تعديل بياناتهما ومرر حتى تصل إلى الأجهزة.
3	حدد الجهاز الذي تريد إضافة أو تعديل الخطوط المشتركة إليه، ثم انتقل إلى مستخدمو الهاتف والإعدادات. المستخدمون والأماكن الذين يظهرون على هذا الهاتف يتم إدراجهم بترتيب ظهورهم.
4	لإضافة أو إزالة مستخدمين أو أماكن من هذا الهاتف، حدد تكوين الخطوط.
5	لإزالة خط، انقر على الرمز . لا يمكنك إزالة المستخدم الأساسي الموجود على الخط 1.
6	لإضافة مظهر خط مشترك، انقر على الرمز . أضف الخطوط بالترتيب الذي تريد أن تظهر به. لإعادة ترتيب مظهر الخط، يمكنك الحذف من القائمة والإضافة إليها بالترتيب الذي تريد أن تظهر به.
7	أدخل الاسم أو رقم الهاتف وحدد من الخيارات التي تظهر، وانقر على حفظ.

تكوين جهاز ATA من أجل مستخدم

يمكنك تكوين المنافذ على جهاز محول الهاتف التناظري (ATA) المعين لمستخدم في Control Hub. حاليًا، التكوينان المتوفران لأجهزة ATA هما للأجهزة ذات المنفذين والأجهزة ذات 24 منفذًا.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون.
2	حدد المستخدم المراد تعديل بياناته ومرر حتى تصل إلى الأجهزة.
3	حدد الجهاز الذي تريد أن تتم الإضافة أو التعديل عليه.
4	ضمن المستخدمون على هذا الجهاز، انقر على تكوين المنافذ.
5	لإضافة تكوين منفذ مشترك، انقر على الرمز .
6	أدخل الاسم أو رقم الهاتف وحدد من الخيارات التي تظهر، ثم انقر على حفظ. تظهر مساحات العمل التي لا تحتوي على أي أجهزة فقط في البحث.
7	إذا كان الجهاز يتطلب ضغط الفاكس T.38، فحدد المربع في العمود T.38 أو تجاوز خيارات الضغط على مستوى المستخدم، ثم انقر فوق حفظ. يمكن أن تحتوي مساحة العمل على جهاز ATA. يعد هذا الأمر مفيدًا لأجهزة الفاكس.

إضافة الأرقام إلى موقعك

يمكنك إضافة أرقام هواتف إلى أجهزة المكتب والغرف في مؤسسة العملاء في أي وقت، سواء كنت في منتصف الفترة التجريبية أو تم تحويلك إلى الاشتراك المدفوع.

لقد قمنا بزيادة عدد أرقام الهاتف التي يمكنك إضافتها في Control Hub 250 إلى 1000.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الأرقام ثم انقر على إضافة أرقام.
2	حدد الموقع ونوع الرقم. إذا كنت تقوم بنقل الأرقام في الوقت الحالي، فأدخل أرقام الفوترة الحالية والجديدة الخاصة بك.
3	حدد الموقع، والولاية، ورمز المنطقة، والبادئة (اختياري)، ثم انقر فوق بحث. يتم عرض الأرقام المتاحة.
4	حدد الأرقام التي تريد إضافتها إلى الموقع. تنتقل الأرقام التي تختارها إلى حقل الأرقام المحددة .
5	انقر على حفظ.

التحقق من حالة أرقام PSTN المطلوبة

يمكنك الاطلاع على قائمة بأرقام PSTN التي طلبتها مؤسستك. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك رؤية الأرقام غير المستخدمة المتاحة، والأرقام التي تم طلبها والتي ستصبح متاحة قريبًا.

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > طلبات PSTN.

ملحقات الهاتف متعدد المنصات (MPP) المتصلة - سماعات الرأس ووحدات التوسعة الرئيسية (KEMs)

عند توصيل الملحقات (سماعات الرأس/أجهزة KEM) بجهاز MPP، تظهر كعنصر مخزون ضمن علامة التبويب "الأجهزة" في مركز التحكم. من مخزون أجهزة Control Hub، يمكنك معرفة طراز الملحق وحالته والمستخدم الذي ينتمي إليه الملحق. عند تحديد ملحق، يمكن الحصول على معلومات إضافية عنه، مثل الرقم التسلسلي للملحق وإصدار البرنامج الحالي. يتم الإبلاغ عن حقل حالة الملحق على أنه "متصل" طالما أن الملحق متصل بهاتف MPP. ستقوم سماعة الرأس المتصلة بهاتف MPP تلقائيًا بترقية برنامجها إلى أحدث إصدار متاح من "إدارة الأجهزة".

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي هذا لمعرفة كيفية عرض ملحقاتك في مركز التحكم.

الجدول رقم 1. سماعات الرأس المتوافقة
طراز الهاتف	Cisco Headset 520 Series	Cisco Headset 530 Series	Cisco Headset 560 Series	Cisco Headset 730 Series
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 & RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 & RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—	—	—	—

الجدول رقم 2. وحدات توسيع المفاتيح المتوافقة
طراز الهاتف	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP Phone 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—

لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلق بوحدة توسيع المفتاح (وحدة توسيع المفتاح) على الهواتف المسجلة في Webex Calling، راجع استكشاف أخطاء وحدات توسيع المفتاح وإصلاحها في Webex Calling للحصول على التفاصيل.