Налаштування пристроїв Webex Calling і керування ними

Додати телефон до користувача

За допомогою Control Hub ви можете призначити телефон користувачеві для особистого використання. Телефони, наведені тут , підтримують Webex Calling. Хоча всі ці телефони можуть бути додані за допомогою MAC-адреси, за допомогою коду активації можна зареєструвати лише таку підмножину:

Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 6800 (телефони для аудіозв’язку: 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 7800 (телефони для аудіозв’язку: 7811, 7821, 7841, 7861)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для аудіозв’язку: 8811, 8841, 8851, 8861)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для відеозв’язку: 8845, 8865)
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832 і 8832
Cisco Video Phone 8875
Настільний телефон Cisco серії 9800

Ви можете призначити лише базові пристрої DECT (а не телефонні апарати DECT) у Control Hub. Після призначення базового модуля користувачу вручну підключіть телефонний апарат DECT до цього базового модуля. Додаткову інформацію див. в статті Підключення трубки до базової станції.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейдіть до розділу Керування > Пристрої > Додати пристрій. Ви також можете додати пристрій до користувача в розділі Користувачі, перейшовши до меню Керування > Користувачі > виберіть користувача > Пристрої > Додати пристрій.
3	Виберіть Особисте використання , щоб призначити пристрій користувачеві, а потім клацніть Далі.
4	Введіть ім’я користувача або власне ім’я власника телефону, виберіть користувача з результатів, а потім клацніть Далі.
5	Виберіть тип пристрою, який потрібно налаштувати для користувача: Настільний телефон Cisco. Якщо вибрати цей параметр, виберіть модель Cisco Настільного телефону в розкривному меню Вибрати пристрій . MPP Cisco, бездротовий, ATA або сторонній пристрій — якщо вибрати цей параметр, виберіть Керовані пристрої Cisco в розкривному меню Вибрати пристрій . Потім виберіть Тип пристрою в розкривному меню.
6	Виберіть, чи бажаєте ви зареєструвати телефон з кодом активації (якщо параметр відображається) або MAC-адресою, а потім клацніть Зберегти. За кодом активації— виберіть цей параметр, якщо потрібно створити код активації, до якого можна надати спільний доступ власнику пристрою. Введіть 16-значний код активації вручну на пристрої. Щоб відобразити екран коду активації на багатоплатформовому телефоні, на ньому повинно бути встановлено мікропрограмне забезпечення 11.2.3MSR1 або пізнішої версії. Щоб оновити мікропрограму телефона, перейдіть за посиланням оновлення версії MPP . За MAC-адресою — виберіть цей параметр, якщо вам відома MAC-адреса пристрою. MAC-адреса телефону повинна бути унікальним записом. Якщо ввести MAC-адресу телефону, який вже зареєстровано, або допустити помилку під час введення номера, з’явиться повідомлення про помилку. При використанні сторонніх пристроїв може бути застосовано обмеження. Якщо ви вирішили створити код активації для пристрою, але ще не використовували цей код, стан цього пристрою буде зазначено як Активація в розділі Пристрої призначеного користувача та в основному списку Пристрої в Control Hub. Оновлення стану пристрою може тривати до 10 хвилин в Control Hub. Щоб змінити пристрої, призначені для користувача або керувати ними, перегляньте розділ Керування пристроєм для користувача в цій статті.

Додавання телефону до нового робочого простору

Коли люди на роботі, вони збираються в таких місцях, як обідні кімнати, холи та конференц-зали. Можна налаштувати пристрої Webex у спільному доступі в цих робочих Просторах, додати служби, а потім спостерігати, як відбувається співпраця.

Пристрій робочих областей призначено не конкретному користувачеві, а фізичному розташуванню, що дозволяє використовувати для спільного використання.

Наведені пристрої підтримують Webex Calling. Можна зареєструвати більшість цих пристроїв за допомогою MAC-адреси та зареєструвати лише вказані нижче підмножини за допомогою коду активації.

Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 6800 (телефони для аудіозв’язку: 6821, 6841, 6851)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 7800 (телефони для аудіозв’язку: 7811, 7821, 7841, 7861)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для аудіозв’язку: 8811, 8841, 8851, 8861)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для відеозв’язку: 8845, 8865)
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832 і 8832
Настільний телефон Cisco серії 9800

Перед початком

Можна додати до п’яти настільних телефонів Cisco, телефонів Cisco MPP, бездротових, ATA або сторонніх пристроїв до робочої області з професійною ліцензією робочої області.
У професійну робочу область можна додати кілька пристроїв лише зі сторінки нової робочої області. Увімкніть параметр Спробувати нові робочі області у верхньому правому куті сторінки робочої області, щоб використовувати нову сторінку робочої області.
До робочої області можна додати лише один пристрій із ліцензією робочої області загального користування.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейдіть до розділу Керування > Пристрої > Додати пристрій. Ви також можете додати пристрій до нової робочої області, перейшовши до розділу Керування > Робочі області > Додати робочу область.
3	Виберіть Спільне використання, потім клацніть Далі.
4	Виберіть Новий робочий простір, потім клацніть Далі.
5	Введіть назву робочої області (наприклад, ім’я фізичної кімнати), виберіть тип кімнати, додайте місткість кімнати й виберіть розташування робочої області. Клацніть Далі. Назва робочої області не може містити понад 128 символів і не може містити символів %, #, <, >, /, \ і ".
6	Виберіть тип пристрою, який потрібно налаштувати для робочої області: Настільний телефон Cisco. Якщо вибрати цей параметр, виберіть модель Cisco Настільного телефону в розкривному меню Вибрати пристрій . MPP Cisco, бездротовий, ATA або сторонній пристрій — якщо вибрати цей параметр, виберіть Керовані пристрої Cisco в розкривному меню Вибрати пристрій . Потім виберіть Тип пристрою в розкривному меню.
7	Виберіть, чи бажаєте ви зареєструвати телефон з кодом активації (якщо параметр відображається) або MAC-адресою, а потім клацніть Далі. За кодом активації— виберіть цей параметр, якщо потрібно створити код активації, до якого можна надати спільний доступ власнику пристрою. 16-значний код активації потрібно вручну ввести на самому пристрої. Щоб відобразити екран коду активації на багатоплатформовому телефоні, на ньому повинно бути встановлено мікропрограмне забезпечення 11.2.3MSR1 або пізнішої версії. Якщо потрібно оновити мікропрограму телефона, спрямуйте користувачів до https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. За MAC-адресою — виберіть цей параметр, якщо вам відома MAC-адреса пристрою. MAC-адреса телефону повинна бути унікальним записом. Якщо ввести MAC-адресу телефону, який вже зареєстровано, або допустити помилку під час введення номера, з’явиться повідомлення про помилку. Для Webex Calling до робочого простору можна додати лише один телефон у спільному доступі. У IP-телефоні Cisco для конференц-зв’язку 7832 деякі програмні клавіші можуть бути недоступними. Щоб використовувати повний набір програмних клавіш, рекомендується призначити цей телефон користувачеві.
8	Клацніть службу Виклики і виберіть тип підписки та ліцензії, які ви бажаєте призначити робочій області. Професійний робочий простір Робочий простір зони загального користування Щоб дізнатися більше про функції, доступні з ліцензіями, див. розділ Функції, доступні за типом ліцензії для Webex Calling.
9	Призначте розташування і номер телефону (визначається вибраним розташуванням), а потім клацніть Зберегти. Також можна призначити додатковий номер. Розташування оновлюється під час нічної повторної синхронізації. Якщо ви хочете додати додаткові пристрої до професійного робочого простору, ви можете зробити це будь-яким із таких способів: Перейдіть до розділу Керування > Пристрої > Додати пристрій > Спільне використання > Наявна робоча область. З розкривного списку знайдіть і виберіть робочу область. Якщо ви вже додали максимальну кількість пристроїв до робочої області й не можете продовжити, з’явиться сповіщення. Перейдіть до Керування > Робочі області. Потім клацніть у стовпці Дії відповідної робочої області й клацніть Додати пристрій. Параметр Додати пристрій вимкнено, якщо ви вже додали максимальну кількість пристроїв до робочої області. Щоб змінити пристрої, призначені робочій області або керувати ними, перегляньте розділ Керування пристроєм для робочої області .

Перепризначення наявного телефону MPP іншому користувачу або пристрою

Щоб повторно використати телефон, призначений одному користувачу/робочій області Webex Calling іншому користувачу/робочій області Webex Calling, виконайте наведені нижче дії.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейдіть до користувача/робочої області, де зараз призначено пристрій. Перепризначити пристрій можна в таких сценаріях: Щоб видалити користувача, виберіть Видалити користувача/робочу область , щоб видалити користувача/робочу область і пов’язані пристрої. Якщо ви хочете видалити пристрій, виберіть Пристрої та виберіть пристрій для видалення.
3	На телефоні зайдіть в меню налаштувань і виконайте ці дії для перепризначення телефону. Виберіть Адмініструванняпристрою, потім Скидання до заводських налаштувань . Телефон перезавантажується. Після завершення перезавантаження телефон відобразить екран «Код активації». Тепер телефон готовий до перепризначення.
4	Дотримуйтеся вказівок у розділі Додавання та призначення телефону користувачу або Додавання телефону до нової робочої області для призначення або додавання телефону до користувача або робочої області.
5	Після додавання пристрою в Control Hub виконайте наведені дії на телефоні: Для коду активації: Введіть код активації. Телефон перезавантажується й підключається до нового користувача/робочої області. Для MAC-адреси: Введіть #000 на екрані коду активації, телефон перезавантажено з Webex Calling і резервів для нового користувача/робочої області.

Додайте дошку, робочий стіл або кімнатний пристрій до користувача

Призначення комусь пристрою Board, Desk або Room як особистого пристрою дозволяє йому отримувати свої виклики та наради Webex безпосередньо на свій пристрій. Додаткову інформацію див. в розділі Призначити користувачеві особисту дошку, стіл або кімнатний пристрій.

Додайте дошку, робочий стіл або кімнатний пристрій до нового робочого простору

У робочий час користувачі збираються разом у різних робочих просторах, як-от у їдальні, холі або конференц-залі. Можна налаштувати пристрої Cisco Webex, які знаходяться в спільному використанні в цих робочих просторах, додати до них служби, а потім переглянути, як проходить співпраця.

Ключовим принципом пристрою робочих областей є те, що він призначений не конкретному користувачеві, а фізичному розташуванню, що дозволяє використовувати його в спільному доступі.

Пристрої, наведені тут , підтримують Webex Calling.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейдіть до розділу Керування > Пристрої > Додати пристрій. Можна також додати пристрій до нової робочої області з розділу Робочі області, перейшовши до розділу Керування > Робочі області > Додати робочу область.
3	Виберіть Спільне використання і клацніть Далі.
4	Виберіть Новий робочий простір і клацніть Далі.
5	Введіть ім’я робочої області (наприклад, ім’я фізичної кімнати), виберіть тип кімнати, додайте місткість кімнати й виберіть розташування для робочої області. Потім клацніть Далі.
6	Виберіть пристрій Cisco Room і Desk.
7	Виберіть одну з наведених нижче служб і клацніть Далі. Виклик на Webex (виклик 1:1, не ТМЗК) — Користувачі можуть здійснювати виклики лише програми Webex або протоколу ініціювання сеансу Webex (SIP), використовуючи SIP-адресу (наприклад, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling — крім можливості здійснювати й приймати виклики програми Webex і SIP, користувачі в цій робочій області можуть використовувати пристрій для здійснення та отримання телефонних викликів у плані нумерації Webex Calling. Наприклад, можна зателефонувати своєму колезі, набравши номер телефону 555-555-5555, внутрішній номер 5555 або SIP-адресу username@example.webex.com, але також можна зателефонувати за місцевою піцерією.
8	Якщо ви вибрали службу Cisco Webex Calling , виберіть підписку та тип ліцензії, які потрібно призначити робочій області. Професійний робочий простір Робочий простір зони загального користування Щоб дізнатися більше про функції, доступні з ліцензіями, див. розділ Функції, доступні за типом ліцензії для Webex Calling.
9	Призначте розташування, номер телефону (визначається вибраним розташуванням), внутрішній номер, а потім клацніть Зберегти.
10	Активуйте пристрій за допомогою наданого коду. Код активації можна скопіювати, надіслати електронною поштою або роздрукувати.

Масове додавання і призначення пристроїв

Щоб призначити кілька пристроїв користувачам і робочим областям, ви можете заповнити файл CSV необхідною інформацією та активувати ці пристрої всього за кілька простих кроків.

Можна додати до 5 настільних телефонів Cisco, телефонів Cisco MPP, ATA або сторонніх пристроїв до робочої області з професійною ліцензією на робочу область.
До робочої області можна додати лише один пристрій із ліцензією робочої області загальної зони.

Пристрої, наведені тут , підтримують Webex Calling. Ви можете зареєструвати всі пристрої за допомогою MAC-адреси, проте зареєструйте вказану нижче підмножину пристроїв за допомогою коду активації.

Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 6800 (телефони для аудіозв’язку: 6821, 6841, 6851)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 7800 (телефони для аудіозв’язку: 7811, 7821, 7841, 7861)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для аудіозв’язку: 8811, 8841, 8851, 8861)
Багатоплатформові IP-телефони Cisco серії 8800 (телефони для відеозв’язку: 8845, 8865)
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832 і 8832
Cisco Video Phone 8875
Настільний телефон Cisco серії 9800

Увійдіть у Центркерування.

Перейдіть до розділу Керування > Пристрої > Додати пристрій > Кілька IP-телефонів Cisco.

Виберіть один із наведених далі варіантів і клацніть Завантажити.

Користувачі в моїй організації. Ви можете отримати список усіх користувачів у вашій організації та пов’язані з ними атрибути, тому вам не доведеться вручну шукати кожного користувача.
Робочі області в моїй організації. Ви можете отримати список усіх робочих областей у вашій організації та пов’язані з ними атрибути, щоб вам не потрібно було вручну шукати кожну робочу область.

Якщо робоча область має кілька пристроїв, у завантаженому файлі CSV з’явиться лише перший пристрій. Однак можна призначити кілька пристроїв професійній робочій області за допомогою файлу CSV, додавши деталі в окремі рядки.

Щоб переглянути, які пристрої належать робочій області, можна експортувати пристрій CSV, перейшовши до меню Керування > Пристрої. Потім виберіть один або кілька пристроїв і клацніть Експорт у CSV.
Додати зразок шаблону пристрою. Можна використовувати доступний шаблон, щоб ввести інформацію, як-от імена користувачів, тип (укажіть, користувач чи робоча область), MAC-адреси та моделі пристроїв.

Для підготовки файлу CSV можна використовувати наведену далі таблицю.

Під час призначення пристрою користувачам і робочим областям Webex Calling є обов’язковими:

Для користувачів Ім’я користувача, тип, тип пристрою і модель, якщо тип пристрою – IP.
Для робочої області: Ім’я користувача, тип, номер телефону або внутрішній номер, робоча область Webex Calling [ім’я підписки], тип пристрою і модель, якщо тип пристрою – IP.

Ім'я стовпця	Опис	Підтримуване значення
Ім’я користувача	Щоб призначити пристрій користувачу, введіть адресу електронної пошти цього користувача. Не вводьте ідентифікатор користувача або його ім’я. Ви повинні додати наявного користувача, що належить організації. Щоб призначити пристрій робочій області, введіть назву робочої області. Якщо ви входите в робочу область, якої не існує, нову робочу область буде створено автоматично, але тільки якщо задано тип пристрою. Новий робочий простір не можна створити без пристрою.	Приклад електронної пошти користувача: test@example.com Приклад імені робочої області: Кімната для роботи
Тип	Введіть відповідний тип як користувач або робоча область.	КОРИСТУВАЧ РОБОЧИЙ ПРОСТІР
Внутрішній номер	Якщо ви вибрали такий тип: Користувач - розширення має бути порожнім. Не вводити жодного значення. РОБОЧА ОБЛАСТЬ – Введіть внутрішній номер, доступний і допустимий для вказаного розташування.	Приклад: 00-999999
Номер телефону	Якщо ви вибрали такий тип: КОРИСТУВАЧ – номер телефону має бути пустим. Не вводити жодного значення. РОБОЧА ОБЛАСТЬ – номер телефону є обов’язковим.	Приклад: +12815550100
Тип пристрою	Введіть тип пристрою.	Щоб використовувати багатоплатформові телефони, пристрої ATA або DECT із Webex Calling, введіть IP. Щоб створити нові робочі області з пристроями RoomOS, введіть WEBEX або WEBEX_CALLING залежно від потрібного параметра Calling.
Модель	Введіть модель пристрою, якщо тип пристрою – IP.	Приклад моделі пристрою: Cisco 7841, Cisco 8851 тощо
MAC-адреса	Введіть MAC-адресу пристрою. Якщо ви залишите поле MAC-адреси пустим, буде створено код активації. Використовуйте коди активації для пристроїв RoomOS.	Приклад MAC-адреси: 001A2B3C4D5E
Розташування	Введіть ім’я користувача або розташування робочої області.	Приклад: Сан-Хосе
Тарифний план Calling	Введіть значення TRUE, щоб увімкнути план Cisco Calling для щойно доданої робочої області. Місцезнаходження має бути ТМЗК Cisco. "Якщо цей тип – ""Робоча область"", а розташування – це розташування ТМЗК Cisco, а план викликів установлений на ""True"", тоді в цій новій робочій області буде використано план ""Необмежені вихідні виклики"" та дозволено здійснювати вихідні виклики." "За замовчуванням для поля плану Calling установлено значення ""Ні""." Ця функція не працює для користувачів, наявних робочих просторів і робочих просторів із непідтримуваним розташуванням.	СПРАВЖНІЙ ДЕТАЛЬНІШЕ
Тільки оновлення підписки на робочу область	Введіть TRUE, якщо ви хочете оновлювати лише передплату. Це значення пропускає реєстрацію пристрою, навіть якщо заповнено відомості про нього. Введіть FALSE, якщо ви хочете оновити підписку та підключити новий пристрій. За замовчуванням значення встановлено на FALSE. Цей стовпець не застосовується до типу КОРИСТУВАЧА. Якщо вибрати Тип як КОРИСТУВАЧА й ввести значення цього стовпця як TRUE, станеться помилка. Цей стовпець не застосовується і буде ігноровано під час створення нової робочої області.	СПРАВЖНІЙ ДЕТАЛЬНІШЕ
Робоча область Webex Calling [ідентифікатор підписки]	Укажіть передплату, яка буде використовуватися для створення робочих просторів загального користування або професійних викликів. Кожна підписка з ліцензією робочої області має відповідний стовпець. Можна призначити ліцензію робочої області загального користування або ліцензію професійної робочої області. Щоб призначити ліцензію, введіть TRUE в будь-якому стовпці типу ліцензії відповідної передплати. Для робочої області потрібно призначити лише одну передплату. Ви також можете передавати робочі простори з однієї передплати до іншої. Щоб передати, введіть FALSE в стовпці вихідної передплати, а TRUE в стовпці цільової передплати. "Передплати, які призупинені, мають ""призупинено"", зазначену в назві." Ви отримаєте помилку, якщо призначаєте призупинену підписку робочій області. Щоб оновити робочу область із призупиненої на активну, введіть FALSE в стовпці призупиненої передплати, а TRUE в стовпці активної передплати. Для підготовки файлу імпорту CSV рекомендовано використовувати нещодавно згенерований шаблон, оскільки він міститиме точну інформацію про активні передплати для ліцензій робочих просторів.	СПРАВЖНІЙ ДЕТАЛЬНІШЕ
Професійна робоча область Webex Calling [ідентифікатор підписки]		СПРАВЖНІЙ ДЕТАЛЬНІШЕ

Ці поля номера телефону та внутрішнього номера раніше називалися Номер абонента та Пряма лінія; ці назви стовпців підтримуються протягом короткого часу.

Рекомендується в одному файлі CSV вказувати не більше 1000 пристроїв. Якщо потрібно додати більше 1000 пристроїв, скористайтеся другим файлом CSV.

Заповніть електронну таблицю.

Передайте файл CSV, перетягнувши його або клацнувши Вибрати файл.

Якщо MAC-адреса пуста, ви отримаєте параметри, щоб вибрати, куди буде надіслано код активації.

Надайте посилання— код активації додається до файлу CSV. "Після імпорту ви отримаєте посилання, щоб завантажити файл коду активації на екрані ""Стан імпорту""."
Код активації електронною поштою. Якщо пристрій використовується для робочої області, код активації буде надіслано вам як адміністратор. Якщо пристрій призначено для користувача, код активації буде надіслано електронною поштою користувачу.

Ви або користувач повинні ввести код активації на пристрої, щоб активувати його.

Клацніть Надіслати.

Відображає оновлений стан, коли пристрої стають активними.

Щоб користувачі могли ввести код активації на багатоплатформовому пристрої, на ньому має бути запущено мікропрограмне забезпечення 11.2.3MSR1 або пізнішої версії. Інформацію про оновлення мікропрограми телефону див. в цій статті.

Експортувати список пристроїв

Якщо ви хочете переглянути список пристроїв, призначених користувачам і робочим областям, ви можете експортувати файл CSV.

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до пристроїв.

Виберіть кілька пристроїв зі списку пристроїв і виберіть параметр Експорт . Можна вибрати поля для включення до файлу CSV й експортувати контент у локальну папку.

Поля, що відображаються у файлі CSV, залежать від підключення пристрою до платформи. Тому деякі поля недоступні у файлі виводу.

Керування пристроєм для користувача

Пристрої, які призначено користувачам у вашій організації, можна додати, видалити, перезавантажити, перевірити їхню активацію або створити для них новий код активації. Це може бути корисним у разі необхідності перегляду й керування пристроями на екрані «Користувачі».

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейдіть до Керування > Користувачі.
3	Виберіть користувача й клацніть Пристрої.
4	Щоб додати пристрій до цього користувача, клацніть Додати пристрій. Якщо користувачеві вже призначено пристрій і ви хочете додати інший пристрій, клацніть Дія > Додати пристрій. Додаткову інформацію про додавання пристрою до користувача див. в розділі Додавання телефонів до користувача .
5	Щоб змінити наявний пристрій, виберіть ім’я пристрою. На сторінку «Пристрої» буде переміщено. Тут можна переглянути й змінити налаштування пристрою, видалити або перезавантажити його, а також створити новий код активації для пристрою, якщо це можливо. Додаткову інформацію про налаштування параметрів телефону див. в статті Налаштування і оновлення параметрів телефону.
6	Якщо до користувача додано пристрій Webex Aware, у розділі пристроїв буде відображено параметр Webex Aware, як показано на схемі. Елемент Webex Aware вказує на те, що пристрій приєднано до платформи Webex і він має доступ до функцій Webex, які підтримуються телефоном.
7	Щоб керувати пристроєм, клацніть Дії. У розділі дій можна застосувати зміни конфігурації або оновити мікропрограмне забезпечення пристроїв MPP. Вкладка «Дії» містить наведені нижче параметри для пристрою з підтримкою Webex Aware. Застосувати зміни – запит на завантаження телефону щодо проблем і застосувати зміни до конфігурації. Перезавантаження. Запит щодо помилок призведе до примусового перезавантаження пристрою та завантаження поточної конфігурації. Звіт про проблему — запит до пристрою на створення та передавання PRT в хмару.

Керування пристроєм для робочого простору

Ви можете додавати пристрої та керувати ними безпосередньо з профілю робочої області. Пристрої робочого простору можуть включати пристрої ATA, як-от факсимільні апарати. Пристрій робочого простору також можна налаштувати як ресурс для резервування. Додаткову інформацію про готелі див. в розділі Готелі в Control Hub.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейдіть до Керування > Робочі області.
3	Виберіть робочу область для зміни.
4	Щоб додати пристрій, клацніть Додати пристрій на плиті Пристрої . Додаткову інформацію про додавання пристроїв до робочої області див. в розділі Додати телефон до нової робочої області .
5	Щоб змінити наявний пристрій, виберіть ім’я пристрою. На сторінку «Пристрої» буде переміщено. Тут можна переглянути й змінити налаштування пристрою, видалити або перезавантажити його, а також увімкнути пристрій як ресурс для резервування. Додаткову інформацію про налаштування параметрів телефону див. в статті Налаштування і оновлення параметрів телефону.
6	Якщо до робочого простору додано пристрій Webex Aware, у розділі пристроїв буде відображено параметр Webex Aware, як показано на схемі. Елемент Webex Aware вказує на те, що пристрій приєднано до платформи Webex і він має доступ до функцій Webex, які підтримуються телефоном.
7	Щоб керувати пристроєм, клацніть Дії. У розділі дій можна застосувати зміни конфігурації або оновити мікропрограмне забезпечення пристроїв MPP. Вкладка «Дії» містить наведені нижче параметри для пристрою з підтримкою Webex Aware. Застосувати зміни – запит на завантаження телефону щодо проблем і застосувати зміни до конфігурації. Перезавантаження. Запит щодо помилок призведе до примусового перезавантаження пристрою та завантаження поточної конфігурації. Звіт про проблему — запит до пристрою на створення та передавання PRT в хмару.

Налаштувати лінії – Додати та змінити порядок ліній для пристрою MPP

Функція налаштування ліній для призначення основних, спільних і віртуальних ліній телефонам дозволяє відображати спільну лінію на одному пристрої кілька елементів. Можливості налаштування портів для ATA не змінилися.

Нижче наведено оновлення функції налаштування ліній для телефонів.

Основні лінії
- Призначте власника пристрою та переконайтеся, що він займає позицію першої лінії на пристрої.
- Збільште індикації в цьому рядку, щоб додати додаткові індикації.
Спільні лінії / віртуальні лінії
- Призначте спільні лінії з будь-якого користувача з підтримкою викликів або робочої області в організації з доступними індикаціями спільних викликів (SCA).
- Збільште індикації В рядку спільної лінії, щоб додати додаткові індикації.
  
  Обмеження SCA, доступні для користувача або робочої області, можуть обмежити призначених зовнішніх виглядів.
- Призначте індекс лінії кожній спільній лінії. Можна перевпорядкувати спільні лінії перетягуванням.
  
  Ви не можете розділити окремі індикації лінії.
- Використовуйте параметр Налаштувати макети > Режим користувацького макета , щоб упорядкувати положення індексів спільних ліній на пристрої.
Індикації
- Налаштуйте кілька індикацій однієї основної, спільної або віртуальної Лінії, що й окремі набори зважених ліній.
- Зважені лінії мають суфікс -1, -2 тощо (тільки телефони Cisco).
- Виклики дзвонять до першої доступної індикації зваженої лінії.
Нова зведена інформація (внизу сторінки)
- Унікальні лінії для реєстрації SIP – показує кількість унікальних облікових записів для реєстрації SIP, які може підтримувати телефон. Максимальна кількість облікових записів, що наразі підтримуються, складає 16.
- Загальна кількість індикацій ліній – показує загальну кількість індикацій ліній, які можна призначити, підтримуваних пристроєм. Якщо модель телефону підтримує KEM, максимальна кількість індикацій включає розширену місткість.
Групове призначення ліній і загальнодоступні API
- Масові методи CSV й Public API для призначення ліній включають функцію «Індикації».

Додаткову інформацію про спільну лінію в розташуваннях див. в розділі Конфігурація спільних ліній і віртуальних ліній у розташуваннях.

Коли користувач додає номери швидкого набору до свого телефону MPP, вони не відображатимуться в Control Hub. Номери швидкого набору можна перезаписати під час налаштування спільної лінії.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейдіть до користувачів або робочих областей (залежно від місця призначення пристрою для зміни).
3	Виберіть користувача або робочу область.
4	Перейдіть до Пристрої і клацніть пристрій, для якого потрібно додати або змінити спільні лінії. На сторінку «Пристрої» буде переміщено.
5	У розділі Керування пристроями клацніть Налаштувати лінії.
6	Щоб додати зовнішній вигляд спільної лінії, клацніть значок, виконайте пошук за іменем або номером телефону та виберіть лінію. Одну й ту саму спільну лінію або віртуальну лінію можна призначити кільком окремим ключам лінії на телефоні. У стовпці Індикації відповідної лінії клацніть значок, щоб установити кількість індикацій лінії, які потрібно відображати на телефоні. Можна додати лінії в порядку, у якому вони мають відображатися. Щоб змінити порядок індикації ліній, видаліть їх і додайте до списку в тому порядку, в якому вони мають відображатися. Якщо в користувача налаштовано номери інших користувачів/груп на своїх пристроях, ви можете додати мітку лінії для спільної лінії. Ця мітка лінії допомагає ідентифікувати індикацію спільної лінії від іншої. Щоб видалити лінію, клацніть значок . Ви не можете видалити основного користувача в лінії 1.
7	Клацніть Зберегти.

Налаштування пристрою ATA для користувача

Ви можете налаштувати порти на пристрої аналогового телефонного адаптера (ATA), призначеному користувачеві в Control Hub. Зараз доступні дві конфігурації пристроїв ATA для пристроїв із двома портами та пристроїв із 24 портами.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейдіть до Керування > Користувачі.
3	Виберіть користувача для зміни та прокручування його до пристроїв.
4	Виберіть пристрій, до якого потрібно додати або змінити.
5	У розділі Користувачі на цьому пристрої клацніть Налаштувати порти.
6	Щоб додати конфігурацію спільного порту, клацніть значок .
7	Введіть ім’я або номер телефону й виберіть один із параметрів, які буде відображено, а потім клацніть Зберегти. Під час пошуку буде відображено лише робочі простори без пристроїв.
8	Якщо пристрій потребує стискання факсу T.38, установіть прапорець у стовпці T.38 або перезапишіть параметри стискання на рівні користувача, а потім клацніть Зберегти. У робочому просторі може знаходитися ATA. Це корисно для факсимільних апаратів.

Додавання номерів до розташування

Додати номери телефону до настільних і кімнатних пристроїв у вашій клієнтській організації можна будь-коли, незалежно від того, чи використовується пробна версія, чи виконано перетворення в платну передплату.

Ми збільшили кількість телефонних номерів, які можна додати в Control Hub, з 250 до 1000.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейдіть до розділу Служби > Виклики > Номери, а потім клацніть Додати номери.
3	Укажіть Розташування і Тип номера. У разі перенесення номерів укажіть як поточний, так і новий номери для виставлення рахунку.
4	Задайте розташування, стан, код зони, префікс (необов’язково), а потім клацніть Пошук. Відображаються доступні номери.
5	Виберіть номери, які потрібно додати до розташування. Вибрані номери перемістіть до поля Вибрані номери .
6	Клацніть Зберегти.

Перевірка стану замовлених номерів PSTN

Можна переглядати список номерів PSTN, які замовила ваша організація. За допомогою цієї інформації ви можете побачити невикористані номери, які доступні, а також номери, які були замовлені, які незабаром стануть доступними.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейдіть до розділу Служби > Виклики > Замовлення ТМЗК.

Аксесуари, підключені до багатоплатформного телефону (MPP) — гарнітури та модулі розширення ключів (KEM)

"Коли аксесуари (гарнітури/KEM) підключаються до пристрою MPP, вони відображаються як елемент інвентарю на вкладці ""Пристрої"" в Control Hub." У розділі «Облік пристроїв» у Control Hub наведено дані про модель аксесуара, стан і користувача, якому належить аксесуар. Під час вибору аксесуара можна отримати додаткову інформацію, як-от серійний номер аксесуара й поточну версію його програмного забезпечення. Якщо аксесуар підключено до MPP, у полі стану аксесуара буде вказано значення «Онлайн». Для гарнітури, підключеної до MPP, програмне забезпечення буде автоматично оновлено до останньої версії, доступної в розділі «Керування пристроями».

Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте цю демонстрацію відео щодо перегляду аксесуарів у Control Hub.

Таблиця 1. Сумісні гарнітури
Модель телефону	Гарнітура Cisco серії 520	Гарнітура Cisco серії 530	Гарнітура Cisco серії 560	Гарнітура Cisco серії 730
IP-телефон Cisco 8811/8841/8845	—	—	RJ9 і RJ11	—
IP-телефон Cisco 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 і RJ11	—
IP-телефон Cisco 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
IP-телефон Cisco 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
IP-телефон Cisco 6871	USB	USB	USB	—
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832/8832	—	—	—	—

Таблиця 2. Сумісні клавішні приставки
Модель телефону	КЕМ
IP-телефон Cisco 8811/8841/8845	—
IP-телефон Cisco 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
IP-телефон Cisco 7811/7821/7841/7861	—
IP-телефон Cisco 6821/6841/6861/6871	—
IP-телефон Cisco 6851	CP-68KEM-3PCC
IP-телефон Cisco для конференц-зв’язку 7832/8832	—

Щоб усунути проблеми, з якими стикається модуль розширення ключа (модуль розширення ключа) на телефонах, зареєстрованих на Webex Calling, перегляньте вирішення проблем із модулями розширення ключів у Webex Calling для отримання детальної інформації.

Дякуємо за відгук.