رؤى

توفر لك هذه الأفكار نظرة سريعة على الأماكن التي عانى فيها المشاركون من ضعف جودة الوسائط أثناء الاجتماعات. يمكنك استخدام هذه المعلومات للتعرف على عوامل التصفية والمخططات التي يجب النظر إليها حتى تتمكن من المساعدة في تشخيص المشكلة والتخفيف من حدتها.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

هناك ثلاثة مؤشرات أداء رئيسية تظهر في الجزء العلوي من علامة تبويب جودة الاجتماعات. يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.

مؤشرات الأداء الرئيسية الثلاثة هي:

• دقائق الوسائط بجودة جيدة - استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة متوسط جودة VoIP والفيديو للمشاركين أثناء الاجتماعات. إذا كانت النسب المئوية لأي من الجودتين منخفضة، فيمكنك إلقاء نظرة أكثر تعمقًا باستخدام المخططات أدناه لتحديد سبب انخفاض الجودة، مثل ما إذا كانت دقائق الوسائط الضعيفة تقتصر على اتصال أو موقع معين.

• المشاركون بجودة وسائط جيدة - استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المشاركون يواجهون أية مشكلات أثناء الاجتماعات عند الانضمام إلى VoIP أو تمكين الفيديو. على غرار مؤشرات الأداء الرئيسية المذكورة أعلاه، يمكنك تحديد ما إذا كانت مجموعة معينة من المشاركين تواجه مشكلات، أو ما إذا كانت مشكلة واسعة الانتشار داخل مؤسستك.

• متوسط وقت الانضمام إلى الاجتماع —استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان هناك ارتفاع في المدة التي يستغرقها المشاركون للانضمام إلى الاجتماع. يمكن أن يشير وقت الانضمام إلى الاجتماع (JMT) الأطول من المتوسط إلى أن بعض المشاركين قد يواجهون مشكلات في الاتصال بالشبكة. إذا كان الأمر كذلك، يمكنك استخدام الرسوم البيانية أدناه لمعرفة ما إذا كان هذا الارتفاع يأتي من موقع معين أو نوع منصة معينة.

الفلاتر

هناك مستويان من التصفية يمكنك الاختيار من بينها. الأول هو أنه يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد عرض مقاييس VoIP أو جودة الفيديو حسب المشاركين أو الدقائق.

بعد تحديد أحد هذه الفلاتر، يمكنك التعمق أكثر من خلال تصفية المقاييس حسب حد معين أو منطقة أو موقع معين. يمكن أن تساعدك هذه الفلاتر في معرفة ما إذا كان هناك ارتباط بمقاييس معينة تتسبب في ضعف جودة الوسائط لدى المشاركين. على سبيل المثال، إذا كان المشاركون من أمريكا الشمالية يواجهون مشكلة في جودة VoIP، ولكن المشاركين من مناطق أخرى يقومون بعمل جيد، فيمكنك تحديد أنه قد يكون هناك انقطاع في مركز البيانات.

VoIP أو جودة الفيديو من قبل المشاركين أو الدقائق

استخدم هذا المخطط لمعرفة اتجاه جودة الوسائط للمشاركين أو الدقائق في مؤسستك. إذا كان هناك ارتفاع مفاجئ في عدد المشاركين أو الدقائق بجودة وسائط رديئة أو عادلة، فيمكنك عرض المقاييس لهذا النطاق الزمني المحدد ومقارنة المقاييس بين جميع الرسوم البيانية الأخرى المتاحة لك ومعرفة ما إذا كانت هناك أي حالات شاذة شائعة.

VoIP أو جودة الفيديو عن طريق الاتصال

يعرض لك هذا المخطط توزيعًا شائعًا للمشاركين أو الدقائق حسب نوع الاتصال. يمكنك استخدام هذا المخطط للمساعدة في تحديد ما إذا كانت مشكلات جودة الوسائط تؤثر على جميع المشاركين في مؤسستك، أو إذا كانت تقتصر على أنواع اتصال محددة.

VoIP أو جودة الفيديو حسب النظام الأساسي

يعرض لك هذا الرسم البياني توزيعًا شائعًا للمشاركين أو الدقائق حسب المنصات. يمكنك استخدام هذا المخطط للمساعدة في تحديد ما إذا كانت مشكلات جودة الوسائط تؤثر على جميع المشاركين في مؤسستك، أو إذا كانت تقتصر على منصات محددة.

انضم إلى وقت الاجتماع حسب الموقع

استخدم هذا المخطط لتحديد ما إذا كان موقع معين يحتوي على JMT أعلى من المتوسط. قد يشير هذا إلى أن مشكلة الاتصال تقتصر على منطقة معينة. يمكنك بعد ذلك تصفية المقاييس لهذا الموقع فقط، ثم مقارنة المقاييس من المخططات الأخرى لمعرفة المشكلة المحتملة.

انضم إلى وقت الاجتماع من قبل المستخدمين

استخدم هذا المخطط لتحديد شكل متوسط JMT لنوع معين من المستخدمين. قد يستغرق المستخدمون الجدد وقتًا أطول من المستخدمين العائدين للانضمام إلى اجتماع لأنهم لم يستخدموا Webex من قبل. قد يستغرق المستخدمون الذين اضطروا إلى تحديث تطبيق Webex وقتًا أطول من المتوسط للانضمام إلى الاجتماع نظرًا لأن أي تغييرات جديدة يمكن أن تسبب الارتباك. من خلال معرفة المدة التي يستغرقها كل نوع من المستخدمين للانضمام إلى الاجتماع، يمكنك اتخاذ خطوات استباقية حول كيفية التخفيف من هذه المشكلات، مثل إرسال معلومات حول ما تغير قبل طرح تحديث جديد، أو إرسال تعليمات إلى المستخدمين الجدد حول كيفية الانضمام إلى اجتماع Webex.

انضم إلى وقت الاجتماع عن طريق الاتصال

استخدم هذا المخطط لتحديد شكل JMT المتوسط لنوع معين من الاتصال. يمكن أن تساعد معرفة نوع الاتصال الذي يواجه المشاركون مشكلات فيه في تضييق نطاق المشكلة. على سبيل المثال، إذا كان لدى المشاركين الذين انضموا إلى الاجتماعات باستخدام إيثرنت وWi-Fi معدل JMT متوسط، ولكن شبكة الجوّال لديها أعلى من المتوسط، فقد تكون هذه مشكلة في تطبيق Webex للأجهزة المحمولة أو في شبكة مزود خدمة الهاتف المحمول.

انضم إلى وقت الاجتماع من خلال المنصة

استخدم هذا المخطط لتحديد شكل متوسط JMT لنوع معين من المنصات. إن معرفة الأنظمة الأساسية التي تواجه مشكلات تجعل من السهل عليك استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كانت هناك مشكلة في اتصال الشبكة في مؤسستك، أو إذا كانت تقتصر على بعض الأنظمة الأساسية فقط.

المشاركون ذوو الجودة الرديئة

في كل يوم من آخر 21 يومًا، نلتقط أسوأ 350 مشاركًا بجودة رديئة. اعتمادًا على النطاق الزمني المحدد، يظهر أفضل 300 مشارك من ذوي الجودة الأقل في القائمة.

على سبيل المثال، في اليوم الأول، تم تسجيل 350 مشاركًا من ذوي الجودة الأقل في ذلك اليوم. في اليوم الثاني، تم تسجيل مجموعة مستقلة من 350 مشاركًا من ذوي الجودة الأقل في ذلك اليوم. ثم يلتقط الجدول أسوأ 300 مشارك بين كل تلك الأيام ويسردهم على الطاولة.

مؤشرات الأداء الرئيسية

هناك خمسة مؤشرات أداء رئيسية تظهر في الجزء العلوي من علامة تبويب المشاركة في الاجتماعات. يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.

مؤشرات الأداء الرئيسية الخمسة هي:

• إجمالي الاجتماعات —استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يستضيفون اجتماعات Webex بانتظام في مؤسستك. إذا كان هذا الرقم منخفضًا، يمكنك المتابعة مع المستخدمين لمعرفة سبب عدم استخدامهم لإمكانيات الاستضافة الخاصة بهم.

• إجمالي محاضر الاجتماعات —استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة المدة التي تستغرقها الاجتماعات في مؤسستك.

• إجمالي اجتماعات الفيديو —استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يقومون بتشغيل الفيديو الخاص بهم أثناء الاجتماعات. إذا كان هذا الرقم منخفضًا، يمكنك التحقق من علامة تبويب الجودة لإلقاء نظرة على مخططات جودة الفيديو لتحديد ما إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بجودة الوسائط.

• إجمالي اجتماعات المشاركة —استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يشاركون شاشاتهم أثناء الاجتماعات.

• إجمالي اجتماعات التسجيل —استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يسجلون اجتماعاتهم.

الاجتماعات حسب النشاط

استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل عدد الاجتماعات التي قام فيها المستخدمون بتشغيل الفيديو الخاص بهم أو مشاركة شاشتهم أو بدء التسجيل. تساعدك هذه المعلومات في معرفة ما إذا كان المستخدمون يشاركون في الاجتماعات. انقر فوق أحد عوامل التصفية على الرسم البياني على الجانب الأيسر لتغيير البيانات الخاصة بالمخطط الرائج على الجانب الأيمن وكلا من محاضر الاجتماع حسب مخططات النشاط.

محضر الاجتماع حسب النشاط

استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل المدة التي قام فيها المستخدمون بتشغيل الفيديو الخاص بهم أو مشاركة شاشتهم. أو بدء التسجيل. إذا لم تكن المشاركة عالية لهذه الأنشطة، يمكنك الوصول إلى المستخدمين وإبلاغهم بفوائد استخدام كل نشاط.

أفضل 10 اجتماعات حسب محضر الاجتماع

يعرض هذا الجدول أهم 10 اجتماعات ذات أطول مدة.

أفضل 10 اجتماعات حسب دقائق المشاركين بالفيديو

يعرض هذا الجدول أهم 10 اجتماعات كانت أطول مدة للمشاركين الذين قاموا بتشغيل الفيديو الخاص بهم.

أفضل 10 اجتماعات حسب عدد المشاركين

يوضح هذا الجدول الاجتماعات التي شهدت أكبر عدد من المشاركين.

مؤشرات الأداء الرئيسية

هناك ثلاثة مؤشرات أداء رئيسية تظهر في الجزء العلوي من علامة تبويب المشاركين في الاجتماعات. يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.

مؤشرات الأداء الرئيسية الثلاثة هي:

• إجمالي الاجتماعات —استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يستضيفون اجتماعات Webex بانتظام في مؤسستك. إذا كان هذا الرقم منخفضًا، يمكنك المتابعة مع المستخدمين لمعرفة سبب عدم استخدامهم لإمكانيات الاستضافة الخاصة بهم.

• إجمالي المضيفين الفريدين —استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة عدد المستخدمين الذين يستخدمون تراخيص المضيف. إذا كان هذا الرقم منخفضًا، فيمكنك التفكير في تحويل بعض المستخدمين إلى حساب حاضر لتحرير تراخيص المضيف.

• إجمالي المشاركين —استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة العدد الإجمالي لعمليات الانضمام من قبل المشاركين والأجهزة.

المشاركون حسب طريقة الانضمام

استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل العملاء الذين استخدمهم المشاركون للانضمام إلى الاجتماعات.

المشاركون حسب الأدوار

استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل حسابات المضيف والحضور المستخدمة للانضمام إلى الاجتماعات. في حالة انضمام عدد أكبر من حسابات المضيف إلى الاجتماعات مقارنة بحسابات الحضور، يمكنك إعادة تعيين المضيفين الذين لا يستضيفون بانتظام إلى حسابات الحاضرين.

المشاركون حسب أنواع المستخدمين

استخدم هذا المخطط لعرض تفاصيل المستخدمين الذين انضموا إلى الاجتماعات من مؤسستك والمستخدمين الذين انضموا كضيوف أو من مؤسسة خارجية. يمكن أن يساعدك هذا المخطط في تتبع عدد المستخدمين الخارجيين الذين يمكنهم الوصول إلى اجتماعاتك وما إذا كنت تريد تغيير أي إجراءات أمنية.

المشاركون حسب موقع الانضمام

استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل المواقع التي انضم المشاركون إلى الاجتماعات منها. إذا لاحظت وجود مشكلات تتعلق بجودة الوسائط في علامة تبويب الجودة، يمكنك التحقق من هذا المخطط لمعرفة من أين ينضم معظم المشاركين. يمكنك بعد ذلك تحديد ما إذا كانت المشكلة تأتي من موقع معين أو إذا كان هناك شيء آخر هو السبب الجذري.

أفضل 10 مضيفين حسب # الاجتماعات

يعرض هذا الجدول أفضل 10 مضيفين قاموا بجدولة وبدء معظم الاجتماعات.

أفضل 10 مشاركين حسب # الاجتماعات

يعرض هذا الجدول أفضل 10 مشاركين انضموا إلى معظم الاجتماعات.

أفضل 10 مواقع حسب عدد دقائق المشاركين

يعرض هذا الجدول أفضل 10 مواقع حصلت على أكبر عدد من دقائق المشاركين.

مؤشرات الأداء الرئيسية

هناك ثلاثة مؤشرات أداء رئيسية تظهر في الجزء العلوي من علامة تبويب صوت الاجتماعات. يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.

مؤشرات الأداء الرئيسية الثلاثة هي:

• إجمالي دقائق الصوت —استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة العدد الإجمالي لدقائق VoIP والمكالمات الهاتفية المستخدمة أثناء الاجتماعات في مؤسستك.

• إجمالي دقائق VoIP - استخدم KPI هذا لمعرفة العدد الإجمالي لدقائق VoIP المستخدمة أثناء الاجتماعات في مؤسستك.

• إجمالي دقائق الاتصال الهاتفي —استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمشاهدة إجمالي عدد دقائق الاتصال الهاتفي المستخدمة أثناء الاجتماعات في مؤسستك. اعتمادًا على ما إذا كانت مؤسستك تفضل VoIP أو دقائق الاتصال الهاتفي، يمكنك إلقاء نظرة على الرسوم البيانية أدناه لمعرفة تفاصيل سبب ارتفاع هذا الرقم أو انخفاضه.

استخدام الصوت حسب النوع

استخدم هذه المخططات لتحديد أنواع الصوت التي يتصل بها المستخدمون بالاجتماعات. يمكنك اتخاذ إجراء إذا كان لدى مؤسستك نوع الصوت المفضل الذي يجب على المستخدمين اعتماده. على سبيل المثال، إذا قامت مؤسستك بنشر Edge Audio، ولكن استخدامه منخفض، فيمكنك الوصول إلى المستخدمين ومعرفة سبب عدم اتصالهم من خلال Edge Audio.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

هناك أربعة مؤشرات أداء رئيسية تظهر في الجزء العلوي من علامة تبويب Calling Engagement. يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.

مؤشرات الأداء الرئيسية الأربعة هي:

• إجمالي عدد مرات الاتصال - إجمالي عدد مرات إيقاف المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها من قبل المستخدمين.

• إجمالي الدقائق - إجمالي عدد الدقائق لجميع المكالمات التي تم إجراؤها خلال النطاق الزمني المحدد. يتضمن هذا الرقم كلاً من المتصل والمستقبل. على سبيل المثال، إذا اتصل مستخدم بمستخدم آخر لمدة 30 دقيقة، فإن العدد الإجمالي هو 60.

• أعلى عدد من المستخدمين النشطين يوميًا - أكبر عدد من المستخدمين الذين أجروا مكالمات أو استلموها خلال يوم واحد ضمن النطاق الزمني المحدد.

• متوسط المستخدمين النشطين يوميًا - متوسط عدد المستخدمين الذين أجروا أو تلقوا مكالمة واحدة خلال الأيام ضمن النطاق الزمني المحدد.

إجمالي فترات المكالمات حسب المنصة وإجمالي دقائق المكالمات حسب المنصة

تُظهر الرسوم البيانية لإجمالي عدد مرات المكالمات وإجمالي دقائق المكالمات كيفية قيام المستخدمين بإجراء المكالمات في مؤسستك. تعرض لك الرسوم البيانية عدد مرات إيقاف المكالمات ودقائق المكالمات حسب نوع النظام الأساسي.

أفضل 300 مستخدم متصل في آخر 30 يومًا

يعرض هذا الجدول أفضل 300 مستخدم أجروا أو تلقوا أكبر عدد من المكالمات على مدار الثلاثين يومًا الماضية. يمكنك أيضًا استخدام البيانات الموجودة في هذا الجدول لمعرفة عدد المرات التي يقوم فيها المستخدمون بتشغيل الفيديو الخاص بهم أثناء مكالماتهم.

مؤشرات الأداء الرئيسية

هناك نوعان من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تظهر في الجزء العلوي من علامة تبويب Calling Engagement. يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.

مؤشري الأداء الرئيسيين هما:

• مكالمات صوتية بجودة جيدة - النسبة المئوية للمكالمات الصوتية ذات الجودة الجيدة خلال النطاق الزمني المحدد. يتم احتساب المكالمات على أنها ذات جودة جيدة إذا كانت مدة الاستجابة أقل من 400 مللي ثانية وكانت أقل من 5٪ من فقدان الحزمة.

• مكالمات فيديو بجودة جيدة - النسبة المئوية لمكالمات الفيديو ذات الجودة الجيدة خلال النطاق الزمني المحدد. يتم احتساب المكالمات على أنها ذات جودة جيدة إذا كانت مدة الاستجابة أقل من 400 مللي ثانية وكانت أقل من 5٪ من فقدان الحزمة.

الرسوم البيانية والجدول

استخدم طريقة العرض هذه لتحديد المستخدمين الذين يعانون من ضعف جودة الاتصال، وللحصول على عرض عام لجودة الوسائط عبر المؤسسة.

نحن نجمع بيانات جودة الوسائط من كل نقطة نهاية في نهاية كل مرحلة اتصال. يتم جمع البيانات من الهواتف المكتبية وجميع تطبيقات سطح المكتب، ويمكنك رؤيتها في قسم الجودة في صفحة Calling Analytics.

تعتبر محطة الاتصال ذات جودة وسائط رديئة إذا استوفت أو تجاوزت أيًا من الحدود الدنيا التالية:

• فقدان الحزمة بنسبة 5٪

• زمن انتقال يبلغ 400 مللي ثانية

• ارتعاش يبلغ 150 مللي ثانية

تقارن الرسوم البيانية لأرجل المكالمات حسب جودة الصوت وأرجل المكالمة حسب جودة الفيديو نسبة المكالمات التي تقع ضمن حد الجودة («جيد») مقابل تلك التي «فوق الحد».

يُظهر جدول أفضل 300 مستخدم متصل بجودة صوت رديئة في آخر 30 يومًا المستخدمين الذين تعرضوا لمكالمات بجودة صوت رديئة، لأن قياسات الجودة الخاصة بهم تجاوزت حدًا واحدًا على الأقل. استخدم عناصر التحكم في البحث والترتيب للعثور بسرعة على مستخدم معين.

إذا كان مستخدم معين يعاني من ضعف جودة الوسائط، يمكنك التحقق مما إذا كانت جميع نقاط النهاية الخاصة بالمستخدم قد تأثرت بالمثل. تأتي مشكلات الجودة الشائعة من تطبيقات الاتصال التي تعمل بنظام Android أو iOS، والتي قد تكون بسبب ضعف اتصالات الإنترنت عبر الهاتف المحمول. يمكنك استخدام أداة cScan لاختبار اتصال المستخدم بالإنترنت.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

تتوفر مؤشرات الأداء الرئيسية في الجزء العلوي من الصفحة لتظهر لك عدد مرات استخدام الأجهزة ضمن النطاق الزمني الذي حددته. مؤشرات الأداء الرئيسية المتاحة هي:

• الجهاز النشط —إجمالي عدد الأجهزة النشطة. يتم اعتبار الأجهزة نشطة عند استخدامها للانضمام إلى المكالمات أو للشاشات المحلية السلكية أو اللاسلكية أو السبورة البيضاء أو في وضع تمرير USB. نسبة التغيير هي هذا الرقم مقارنة بالرقم من الفترة الزمنية المحددة السابقة. على سبيل المثال، إذا تم تحديد 10 أيام، تتم مقارنة الرقم بالأيام العشرة السابقة.

• إجمالي استخدام الجهاز (ساعات) - إجمالي عدد الساعات التي استخدمت فيها الأجهزة. يشمل هذا الاستخدام استخدام الأجهزة للانضمام إلى المكالمات، وللشاشات المحلية السلكية أو اللاسلكية، والسبورة البيضاء، ووضع تمرير USB، واللافتات الرقمية.

• الاستخدام النشط لكل جهاز - متوسط عدد الساعات التي استخدمت فيها الأجهزة لأي أنشطة لافتات نشطة أو رقمية. يتم حساب المتوسط على أنه (عدد الأجهزة النشطة KPI) مقسومًا على (عدد إجمالي استخدام KPI).

استخدام الجهاز حسب النشاط

يعرض هذا المخطط إجمالي استخدام (ساعات) الأجهزة المسجلة في السحابة، بما في ذلك أجهزة Cisco Webex الغرفة ولوحات Webex ومشاركات Webex. قد يكون الجهاز أحد أنواع الأنشطة التالية:

• في المكالمة —يتم استخدام الجهاز للانضمام إلى اجتماع كنقطة نهاية للفيديو.

• كبل المشاركة المحلي —تتم مشاركة الجهاز وتوصيله محليًا من قبل المستخدم عبر كابل HDMI دون الانضمام إلى أي اجتماعات أو مكالمات.

• المشاركة المحلية اللاسلكية —تتم مشاركة الجهاز وتوصيله محليًا من قبل المستخدم عبر WiFi دون الانضمام إلى أي اجتماعات أو مكالمات.

• اللافتات - يتم استخدام الجهاز كشاشة عرض متعددة الوسائط ضمن وضع اللافتات الرقمية.

• USB Passthrough —الجهاز متصل بجهاز كمبيوتر عبر كبل USB ويستخدم ككاميرا ويب .

• السبورة البيضاء - يتم استخدام الجهاز كلوحة بيضاء في غرفة المؤتمرات دون اتصال أي مستخدمين به.

استخدام مكالمات الجهاز حسب النوع

يفصل هذا المخطط أنواع المكالمات التي تم إجراؤها من الأجهزة المسجلة على السحابة في مؤسستك حسب المدة.

متوسط استخدام الجهاز اليومي حسب النوع

يوضح هذا المخطط عدد المرات التي يتم فيها استخدام أجهزة معينة عبر جميع الأنشطة خلال النطاق الزمني المحدد. يمكنك استخدام هذا المخطط لمعرفة الأجهزة الأكثر شيوعًا بين المستخدمين في مؤسستك أو للمساعدة في زيادة التفاعل مع الأجهزة الموجودة في نطاق الاستخدام المنخفض.

استخدام الجهاز حسب خدمة الاجتماع والاتجاه

يقوم هذا المخطط بتفصيل خدمات الاجتماعات التي يستضيفها المستخدمون في مؤسستك وينضمون إليها مع أجهزة Cisco. يمكنك استخدام هذا المخطط للمساعدة في زيادة الاعتماد على خدمة الاجتماعات التي تريد أن يركز عليها المستخدمون.

تفاصيل الجهاز

استخدم هذا الجدول للاطلاع على تفاصيل كل جهاز في مؤسستك. انظر إلى عمود ساعات الاستخدام لتحديد الأجهزة غير المستخدمة بشكل كامل بسرعة. يعرض الاستخدام الإجمالي للجهاز خلال الفترة الزمنية المحددة. يمكنك النقر فوق أي من الأعمدة لفرزها.

• تم تعيينه إلى —اسم المكان أو المستخدم الذي تم تعيين هذا الجهاز له. إذا كان هذا الحقل فارغًا، فقد تم حذف الجهاز من مؤسستك.

• ساعات الاستخدام - إجمالي الاستخدام خلال الفترة الزمنية المحددة.

• معرف الجهاز —معرف داخلي فريد للمسؤولين.

• نوع الجهاز - طراز الجهاز.

• العلامات —تعرض العلامات المعينة للجهاز في صفحة أجهزة Control Hub.

• عنوان IP - آخر عنوان IP معروف عندما كان الجهاز متصلاً بالإنترنت.

• عنوان Mac - عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط الخاص بالجهاز.

• الحالة - حالة اتصال الجهاز بالإنترنت من آخر 24 ساعة.

• المكالمات - عدد ساعات استخدام الجهاز لإجراء مكالمة.

• شاشة عرض محلية سلكية - عدد ساعات استخدام الجهاز لعرض محلي سلكي.

• Local Display Wireless - عدد ساعات استخدام الجهاز لعرض محلي لاسلكي.

• Whiteboarding - عدد ساعات استخدام الجهاز للسبورة البيضاء.

• اللافتات الرقمية - عدد ساعات استخدام الجهاز في اللافتات الرقمية.

• ممر USB - عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز لمرور USB.

إجمالي الأوامر الصوتية

يعرض لك هذا المخطط اتجاه عدد الأوامر الصوتية التي يقولها المستخدمون Webex Assistant للأجهزة في مؤسستك. تمنحك هذه الأرقام رؤى حول عدد المرات التي يستخدمها المستخدمون Webex Assistant للأجهزة، وكيف يمكنك مساعدة المستخدمين على الاستفادة منها كثيرًا.

الأجهزة ذات التفاعل الأكبر والأقل

يعرض لك هذا المخطط قائمة أفضل 10 وأدنى 10 أجهزة استجابت للأوامر الصوتية من المستخدمين خلال الفترة الزمنية المحددة. يمكنك استخدام هذا المخطط للحصول على فكرة عن الأجهزة الأكثر استخدامًا، وكيف يمكنك المساعدة في الاستفادة بشكل أكبر من الأجهزة بأقل مشاركة.

نوايا الأوامر الصوتية

تفصيل لمقاصد الأوامر الصوتية من المستخدمين في مؤسستك. يمكنك معرفة النوايا الأكثر استخدامًا، ومعرفة سبب عدم استخدام بعض النوايا كثيرًا مثل غيرها.

استجابات الانضمام الاستباقية

تفصيل لكيفية استجابة المستخدمين للمطالبات التي قدمتها الأجهزة Webex Assistant الموجودة مع تمكين Proactive Join. يمكنك استخدام هذا التفصيل لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يستخدمون ميزة Proactive Join، أو إذا لم يكونوا على علم بها، يمكنك مساعدة المستخدمين على اعتمادها.