Como administrador con privilegios completos, puede editar detalles de servicios específicos para usuarios individuales en el Centro de control.

No se puede asignar la licencia estándar de Webex Calling y la licencia de Asistencia al cliente a un usuario.

Debe habilitar Cuenta de asistente para que su sitio de Webex pueda asignar usuarios como asistentes. Si no ve la columna Cuenta de asistente en el archivo CSV, comuníquese con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) para habilitar esta función para su sitio de Webex.

El tipo de cuenta Asistente no está disponible para usuarios con el rol Administrador del sitio de Webex. Elimine los privilegios administrativos de los usuarios para ese sitio de Webex Meetings si desea asignarles una cuenta de asistente.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Usuarios.

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Seleccione un usuario y vaya a Resumen > Licencias > Editar licencias.

Aparecerá la lista de servicios actualmente asignados al usuario.
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Elija un servicio de la lista.

Si selecciona Webex Attendant Console, configure el servicio Webex Calling en licencia Profesional.

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Seleccione la suscripción que desea agregar o eliminar y haga clic en Guardar.

Si se recibe un error al seleccionar la configuración de llamadas del usuario inmediatamente después de haber agregado una licencia de llamadas, le recomendamos que elimine la licencia de Webex Calling y luego reasigne la licencia al usuario.

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(Opcional) Si ha asignado una licencia de Webex Meetings, elija un tipo de cuenta para asignar al usuario para cada sitio de Webex Meetings y haga clic en Guardar.

¿Quiere ver cómo se hace? Mire esta demostración en video sobre cómo editar la licencia de servicio para usuarios individuales en el Centro de control.

Si desea asignar una licencia diferente a un usuario externo existente cuyo estado es Pendiente, primero debe eliminar el usuario y luego agregarlo nuevamente. Cuando eliminas todas las licencias de un usuario externo, ya no aparecerán en la lista Usuarios externos.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Usuarios > Usuarios externos.

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Seleccione un usuario y haga clic en Servicios > Editar licencias.

3

Desmarque las licencias y haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Agregue nuevamente el usuario externo con la licencia que desea cambiarle.