Antes de comenzar

  • Si tiene más de un archivo CSV para su organización, cargue un archivo a la vez. Una vez que la tarea esté completa, puede cargar el siguiente archivo.

  • No puedes eliminar ningún usuario ni ubicación con la plantilla CSV.

  • No se puede cambiar la ubicación asignada a un usuario de Webex Calling con la plantilla CSV.

  • Para los usuarios de Webex Calling, los siguientes campos en el archivo CSV son obligatorios:

    • User ID/Email
    • Columna de licencia de Webex Calling, Webex Calling VAR Basic [sub-site name] o Webex Calling VAR Professional[sub-site name], con el valor TRUE.
    • Phone Number o Extension
    • Location

    Si no ha incluido estos campos obligatorios, es posible que los cambios realizados en las demás columnas no se reflejen.

  • Para los usuarios que no utilizan Webex Calling, la columna User ID/Email es el único campo obligatorio.
  • Para los usuarios de Asistencia al cliente de Webex Calling, los siguientes campos en el archivo CSV son obligatorios:
    • User ID/Email
    • Columna de licencia de asistencia al cliente, Customer Assist[sub-site name], con el valor TRUE.
    • Phone Number o Extension
    • Location

Algunos editores de hojas de cálculo eliminan la + Firmar desde las celdas cuando abren el archivo .csv. Le sugerimos que utilice un editor de texto para realizar actualizaciones. csv. Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de establecer el formato de la celda en texto y agregue cualquier signo + que haya sido eliminado.

Exporte un nuevo CSV para capturar los campos más recientes y evitar errores al importar los cambios.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Usuarios > Administrar usuarios > CSV Agregar o modificar usuario.

2

Haga clic en Exportar y descargar CSV.

Comienza la exportación.
3

Haga clic en Descargar para descargar el archivo.

4

Edite las columnas requeridas en el archivo descargado.

  • Si actualiza una columna User ID/Email, se crea un nuevo usuario.

  • Para actualizar la ubicación, ingrese el nombre en la columna Location. No se puede cambiar la ubicación de los usuarios de Webex Calling.

  • Para asignar un servicio, agregue TRUE en la columna de servicio correspondiente y, para excluir un servicio, agregue FALSE.

    Cuando tiene varias suscripciones, puede utilizar el ID de suscripción en el encabezado de la columna para identificar el servicio que desea agregar. Por ejemplo, si tiene dos suscripciones con el mismo servicio, puede especificar un servicio de una suscripción específica para que se aplique al usuario.

  • Para actualizar el identificador de llamada, actualice las columnas Caller ID Number, Caller ID First Namey Caller ID Last name. Si deja las columnas Caller ID Number, Caller ID First Namey Caller ID Last name en blanco, los datos de las columnas First Name, Last Namey Phone Number se mostrarán cuando el usuario realice una llamada. Si deja la columna Caller ID Number en blanco, se mostrará el número principal de la ubicación cuando el usuario realice una llamada.

    Las columnas Caller ID First Name y Caller ID Last name no pueden contener caracteres especiales. Si las columnas contienen un carácter especial, se utiliza una versión simplificada del nombre.

  • Puede actualizar la columna External Caller ID Name Policy con uno de estos valores:

    • DIRECT_LINE—Ingrese esta cadena para establecer el nombre de identificación de llamada externa con el nombre o apellido del usuario.

    • LOCATION—Ingrese esta cadena para establecer el nombre de identificación de llamada externa en el nombre de la ubicación del sitio.

    • OTHER—Ingrese esta cadena para permitir que el usuario ingrese un nombre de identificador de llamada externo personalizado.

  • Para especificar un nombre personalizado, actualice la columna Custom External Caller ID Name.

5

Después de guardar el archivo CSV, haga clic en Importar, seleccione el archivo que modificó y luego haga clic en Abrir.

6

Elija Agregar servicios únicamente o Agregar y quitar servicios y haga clic en Enviar.

Un usuario no puede tener dos licencias de llamadas. Si su organización tiene varias suscripciones y desea mover usuarios a una nueva suscripción, elija la opción Agregar y eliminar servicios. Para agregar servicios, configure las celdas como VERDADERO y elimine servicios configurando esas celdas como FALSO.

El CSV del usuario ya no incluye las columnas para Perfil de UC Manager, Comportamiento de llamadasy Comportamiento de llamadas del perfil de UC Manager. En cambio, el comportamiento de la llamada y el perfil UCM se pueden gestionar de forma masiva utilizando la plantilla de llamada. Para obtener más información, consulte Configurar el comportamiento de llamada.

El archivo CSV carga y crea su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de la tarea, consulte Administrar tareas en Cisco Webex Control Hub.

Si no suprime los correos electrónicos de invitación del administrador, los usuarios nuevos recibirán correos electrónicos de activación.