قبل البدء

  • إذا كان لديك أكثر من ملف CSV لمنظمتك، فقم بتحميل ملف واحد في كل مرة. بمجرد اكتمال المهمة، يمكنك تحميل الملف التالي.

  • لا يمكنك حذف أي مستخدمين أو مواقع باستخدام قالب CSV.

  • لا يمكنك تغيير الموقع المخصص لمستخدم Webex Calling باستخدام قالب CSV.

  • بالنسبة لمستخدمي Webex Calling، الحقول التالية في ملف CSV إلزامية:

    • User ID/Email
    • عمود ترخيص Webex Calling، Webex Calling VAR Basic [sub-site name] أو Webex Calling VAR Professional[sub-site name]، بقيمة TRUE.
    • Phone Number و/أو Extension
    • Location

    إذا لم تقم بتضمين هذه الحقول الإلزامية، فقد لا تنعكس التغييرات التي أجريتها على الأعمدة الأخرى.

  • بالنسبة لمستخدمي مكالمات غير Webex، عمود User ID/Email هو الحقل الإلزامي الوحيد.
  • بالنسبة لمستخدمي خدمة مساعدة العملاء عبر Webex Calling، تعد الحقول التالية في ملف CSV إلزامية:
    • User ID/Email
    • عمود ترخيص مساعدة العملاء، Customer Assist[sub-site name]، بقيمة TRUE.
    • Phone Number و/أو Extension
    • Location

يقوم بعض محرري جداول البيانات بإزالة + علامة من الخلايا عند فتح ملف .csv. نقترح عليك استخدام برنامج تحرير نصوص لإجراء تعديلات على ملف .csv. إذا كنت تستخدم برنامجًا لتحرير جداول البيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية على نص، وإضافة أي علامات "+" تمت إزالتها.

قم بتصدير ملف CSV جديد لالتقاط أحدث الحقول وتجنب الأخطاء في استيراد التغييرات.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > المستخدمون > إدارة المستخدمين > إضافة أو تعديل المستخدم في ملف CSV.

2

انقر فوق تصدير وتنزيل ملف CSV.

يبدأ التصدير.
3

انقر فوق تنزيل لتنزيل الملف.

4

قم بتعديل الأعمدة المطلوبة في الملف الذي تم تنزيله.

  • إذا قمت بتحديث عمود User ID/Email ، فسيؤدي ذلك إلى إنشاء مستخدم جديد.

  • لتحديث الموقع، أدخل الاسم في العمود Location. لا يمكنك تغيير الموقع لمستخدمي Webex Calling.

  • لتعيين خدمة، أضف TRUE إلى عمود الخدمة ذي الصلة، ولاستبعاد خدمة، أضف FALSE.

    في حال امتلاكك لاشتراكات متعددة، يمكنك استخدام معرف الاشتراك في رأس العمود لتحديد الخدمة التي تريد إضافتها. على سبيل المثال، إذا كان لديك اشتراكان في الخدمة نفسها، يمكنك تحديد خدمة من اشتراك معين لتنطبق على المستخدم.

  • لتحديث معرف المتصل، قم بتحديث الأعمدة Caller ID Numberو Caller ID First Nameو Caller ID Last name. إذا تركت الأعمدة Caller ID Numberو Caller ID First Nameو Caller ID Last name فارغة، فسيتم عرض البيانات الموجودة في الأعمدة First Nameو Last Nameو Phone Number عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة. إذا تركت العمود Caller ID Number فارغًا، فسيتم عرض الرقم الرئيسي للموقع عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة.

    لا يمكن للأعمدة Caller ID First Name و Caller ID Last name أن تحتوي على أحرف خاصة. إذا كانت الأعمدة تحتوي على حرف خاص، فسيتم استخدام نسخة مبسطة من الاسم.

  • يمكنك تحديث العمود External Caller ID Name Policy بإحدى هذه القيم:

    • DIRECT_LINE—أدخل هذه السلسلة لتعيين اسم معرف المتصل الخارجي إلى الاسم الأول أو الأخير للمستخدم.

    • LOCATION—أدخل هذه السلسلة لتعيين اسم معرف المتصل الخارجي إلى اسم موقع الموقع.

    • OTHER—أدخل هذه السلسلة للسماح للمستخدم بإدخال اسم معرف المتصل الخارجي المخصص.

  • لتحديد اسم مخصص، قم بتحديث العمود Custom External Caller ID Name.

5

بعد حفظ ملف CSV، انقر فوق استيراد، ثم حدد الملف الذي قمت بتعديله، ثم انقر فوق فتح.

6

اختر إما إضافة خدمات فقط أو إضافة وإزالة خدمات، وانقر على إرسال.

لا يمكن للمستخدم أن يكون لديه ترخيصين للاتصال. إذا كانت مؤسستك لديها اشتراكات متعددة، وتريد نقل المستخدمين إلى اشتراك جديد، فاختر خيار إضافة وإزالة الخدمات. لإضافة الخدمات، اضبط الخلايا على TRUE وقم بإزالة الخدمات عن طريق ضبط تلك الخلايا على FALSE.

لم يعد ملف CSV الخاص بالمستخدم يتضمن الأعمدة الخاصة بـ UC Manager Profileو Calling Behaviorو Calling Behavior UC Manager Profile. بدلاً من ذلك، يمكن إدارة سلوك المكالمة وملف تعريف UCM بشكل مجمع باستخدام قالب الاتصال. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد سلوك الاتصال.

يقوم ملف CSV بتحميل وإنشاء مهمتك. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة ويستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة التقدم المحرز في إنجاز مهمتك، ارجع إلى إدارة المهام في Cisco Webex Control Hub.

إذا لم تمنع رسائل البريد الإلكتروني لدعوات المسؤول، فسيتلقى المستخدمون الجدد رسائل بريد إلكتروني خاصة بالتنشيط.