لمعرفة قائمة حقول CSV المتوفرة وما تفعله، اقرأ مرجع ملف CSV لإدارة مستخدمي Control Hub.

قبل البدء

إذا كان لديك أكثر من ملف CSV لمنظمتك، فقم بتحميل واستيراد كل ملف على حدة. انتظر حتى اكتمال كل مهمة قبل الانتقال إلى ملف CSV التالي.

بالنسبة للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (بما في ذلك اليابان والصين وهونج كونج)، يتم ملء معرف المتصل تلقائيًا من حقلي الاسم الأول والاسم الأخير . يتجاهل الاستيراد حقلي معرف المتصل والاسم الأول ومعرف المتصل والاسم الأخير .


 
  • يقوم بعض محرري جداول البيانات بإزالة علامة + من الخلايا عند فتح ملف CSV. نوصي باستخدام محرر نصوص لإجراء تحديثات CSV. إذا كنت تستخدم محرر جدول بيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية إلى نص، ثم أضف علامات + التي تمت إزالتها.
  • قم بتصدير ملف CSV جديد لالتقاط أحدث الحقول وتجنب الأخطاء في استيراد التغييرات.
1

سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى المستخدمون.

2

انقر فوق تنزيل المستخدمين المفلترين عبر CSV تنزيل.

3

أدخل معلومات المستخدمين الجدد في أسطر جديدة في ملف CSV.

  • يكون العمود معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب) هو الحقل الوحيد المطلوب.

  • إذا كان لديك دليل محدد وأرقام خارجية لكل مستخدم جديد، فقم بتضمين علامة + الأولية للأرقام الخارجية دون أحرف أخرى.

  • لتعيين خدمة، أضف TRUE في عمود تلك الخدمة. لاستبعاد خدمة، أضف FALSE.

    إذا كنت تستخدم تعيين الترخيص التلقائي، فاترك أعمدة الخدمة فارغة عند إنشاء المستخدمين باستخدام استيراد CSV. يقوم Webex تلقائيًا بتعيين التراخيص لهذه الخدمات للمستخدمين الجدد.


     
    هناك استثناءات لتعيين الترخيص التلقائي:

    • Webex Calling

      لا يمكنك تعيين تراخيص Webex Calling تلقائيًا عن طريق ترك عمود الخدمة ذي الصلة فارغًا، حتى إذا كان تعيين الترخيص التلقائي الخاص بك يتضمن Webex Calling.

      لإنشاء مستخدمي Webex Calling، يجب عليك توفير الحقول التالية في ملف CSV:

      • معرف المستخدم/البريد الإلكتروني.
      • Webex Calling VAR Basic [اسم الموقع الفرعي] أو Webex Calling VAR Professional[اسم الموقع الفرعي] بقيمة TRUE.
      • رقم الهاتف و/أو الرقم الداخلي.
      • الموقع.

    • أساسيات تجربة عملاء Webex

      لا يمكنك تعيين تراخيص Customer Experience Essentials تلقائيًا عن طريق ترك عمود الخدمة ذي الصلة فارغًا، حتى إذا كان تعيين الترخيص التلقائي الخاص بك يتضمن Customer Experience Essentials.

      لإنشاء مستخدمي Customer Experience Essentials، يجب عليك توفير الحقول التالية في ملف CSV:

      • معرف المستخدم/البريد الإلكتروني.
      • أساسيات تجربة العميل[اسم الموقع الفرعي] بقيمة TRUE.
      • رقم الهاتف و/أو الرقم الداخلي.
      • الموقع.

    • إدارة محتوى المؤسسة

      لا يمكنك تعيين أذونات إدارة محتوى المؤسسة للمستخدمين باستخدام تعيين الترخيص التلقائي. ارجع إلى توفير إدارة المحتوى.

  • لتعيين موقع، أدخل اسم الموقع في العمود الموقع . إذا تركت هذا الحقل فارغًا، يتم تعيين المستخدم إلى الموقع الافتراضي.
  • إذا كنت تقوم بإضافة مستخدمين كمشرفين لمركز اتصال Webex، فيجب عليك إضافة المستخدمين يدويًا. يمكنك فقط تعيين الأدوار القياسية والمميزة باستخدام ملف CSV.

 

  • عند إدخال اسم المستخدم، مطلوب الاسم الأول والأخير.

  • لم يعد ملف CSV الخاص بالمستخدم يتضمن الأعمدة الخاصة بملف تعريف UC Manager وسلوك الاتصال وسلوك الاتصال في ملف تعريف UC Manager. بدلاً من ذلك، يمكن إدارة سلوك المكالمة وملف تعريف UCM بشكل مجمع باستخدام قالب الاتصال. لمزيد من المعلومات، راجع: إعداد سلوك الاتصال.

4

انقر على استيراد، وحدد ملفك ثم انقر على فتح.

5

اختر إضافة الخدمات فقط.

هذا هو الخيار الأفضل عند إضافة مستخدمين جدد، خاصةً إذا كنت تستخدم تعيين الترخيص التلقائي.

استخدم إضافة الخدمات وإزالتها إذا كنت تريد إزالة الخدمات من المستخدمين عمدًا.

6

انقر على إرسال.

يقوم ملف CSV بتحميل مهمتك وإنشائها. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة ويستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة تقدم مهمتك، راجع إدارة المهام في Webex Control Hub.