In dit artikel
Voeg een lijst met gebruikers toe
Download een lijst met gebruikers

Beheer meerdere gebruikers in Control Hub met behulp van de CSV-sjabloon.

list-menuIn dit artikel
list-menuFeedback?

Met de CSV-sjabloon kunt u tot 20.000 gebruikers aan uw organisatie toevoegen en tegelijkertijd services toewijzen. Je kunt de gebruikers in je organisatie ook exporteren met behulp van de CSV-sjabloon .

Voeg een lijst met gebruikers toe

Voor een lijst met beschikbare CSV-velden en de bijbehorende details, zie Control Hub gebruikersbeheer CSV-bestand referentie.

Voordat u begint

Als uw organisatie meer dan één CSV-bestand heeft, upload en importeer dan elk bestand afzonderlijk. Wacht tot elke taak is voltooid voordat u verdergaat met het volgende CSV-bestand.

Voor klanten in de regio Azië-Pacific (inclusief Japan, China en Hongkong) wordt beller-id automatisch ingevuld vanuit de velden Voornaam en Achternaam.

Hier volgen enkele aanbevelingen:

  • In sommige spreadsheet editors worden de cellen met het teken + van het teken verwijderd wanneer ze het CSV-bestand openen. We raden aan een teksteditor te gebruiken om CSV-bestanden bij te werken. Als u een spreadsheetprogramma gebruikt, zorg er dan voor dat u de celindeling instelt op tekst en de verwijderde bestanden herstelt. + tekens.
  • Exporteer een nieuw CSV-bestand om de meest recente informatie voor de velden vast te leggen en fouten tijdens het importeren van wijzigingen te voorkomen.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers.

3

Klik op de naar beneden gerichte pijl toegang tot de vervolgkeuzelijst naast Gebruikers toevoegenen selecteer vervolgens Gebruikers beheren via CSV.

4

Kies hoe u gebruikers wilt beheren.

  • Een nieuw CSV-bestand genereren
  • CSV-sjabloon downloaden
Je kunt er ook voor kiezen om gebruikerskenmerken, gebruikerslicenties of beide mee te nemen bij het downloaden van het CSV-bestand.
5

Voer de gegevens van de nieuwe gebruikers in op nieuwe regels in het CSV-bestand.

  • De Gebruiker ID/Email (Vereist) De kolom is het enige verplichte veld.

  • Als u voor elke nieuwe gebruiker een specifiek adresboek en externe nummers hebt, vermeld dan het betreffende adres. + voor externe nummers zonder andere tekens.

  • Om een service toe te wijzen, voeg je TRUE toe in de kolom van die service. Om een service uit te sluiten, voeg je FALSEtoe.

    Als u gebruikmaakt van automatische licentietoewijzingen, laat u de servicekolommen leeg bij het aanmaken van gebruikers met de CSV-import. Webex wijst de licenties voor die services automatisch toe aan de nieuwe gebruikers.

    Alle opgeschorte services worden weergegeven als (Opgeschort) in de betreffende kolomkop in het CSV-bestand. Control Hub uploadt geen CSV-bestand met een opgeschorte service die is gemarkeerd met TRUE.

  • Om een locatie toe te wijzen, voert u de naam ervan in de kolom Locatie in. Als u de locatie niet in het CSV-bestand opgeeft, mislukt de gebruikersregistratie.

  • Als u gebruikers als supervisors voor Webex Contact Center wilt toevoegen , kunt u gebruikershandmatig toevoegen. Je kunt alleen standaard- en premiumrollen toewijzen met behulp van een CSV-bestand.

Voer bij het invoeren van een gebruikersnaam zowel de voor- als de achternaam in.

Het CSV-bestand van de gebruiker bevat niet langer de kolommen voor UC Manager-profiel, Belgedrag en Belgedrag UC Manager-profiel. Gebruik de belsjabloon om het belgedrag en het UCM-profiel in bulk te beheren. Voor meer informatie, zie Het belgedrag instellen.

6

Klik op Selecteer een gebruikerslijst en voeg het bijgewerkte CSV-bestand toe.

7

Kies Alleen services toevoegen.

Dit is de beste optie bij het toevoegen van nieuwe gebruikers, vooral als u gebruikmaakt van automatische licentietoewijzing.

Gebruik Services toevoegen en verwijderen als u services voor gebruikers wilt uitschakelen.

8

Klik op Uploaden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en uw taak wordt gemaakt. U kunt de browser of dit venster sluiten. Uw taak wordt echter nog steeds uitgevoerd. Om de voortgang van uw taak te bekijken, gaat u naar Taken beheren in Webex Control Hub.

Download een lijst met gebruikers

We rollen deze functie geleidelijk uit, dus deze is mogelijk nog niet voor alle klanten beschikbaar.

Er zijn twee verschillende manieren om gebruikersgegevens in Control Hub te exporteren, waarbij elk een andere set velden in het exportbestand oplevert.

  • Gebruik de downloadknop Downloaden onder Beheer > Gebruikers kunnen een CSV-bestand exporteren met basisgebruikersinformatie, zoals weergavenaam, rol, accountstatus en e-mailadres.
  • Gebruik de pijl naar beneden toegang tot de vervolgkeuzelijst naast Gebruikers toevoegenen selecteer Gebruikers beheren via CSV om een uitgebreid gebruikersgegevensbestand te exporteren met meer dan 40 velden en alle in dit artikel beschreven attributen.

Genereer een rapport van alle gebruikers in uw organisatie door een export te starten. Zodra de export is voltooid, kunt u het CSV-bestand downloaden via de taakbeheerder , waar u ook de voortgang van het rapport, eventuele fouten en het voltooiingspercentage kunt volgen.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers.

3

Klik op Downloaden om alle gebruikersgegevens te downloaden.

4

Klik op Start een nieuw rapport.

De tijd die nodig is om het rapport te voltooien, kan variëren afhankelijk van de grootte van uw organisatie.
5

Klik op Rapportvoortgang bekijken om de voortgang van het rapport te volgen.

Het starten van een nieuw rapport annuleert het huidige rapport wanneer er al een rapport in bewerking is.

6

Klik na afloop op Download om het rapport te openen.

Vond u dit artikel nuttig?
Vond u dit artikel nuttig?