За списък с наличните CSV полета и какво правят, прочетете Препратка към CSV файл за управление на потребителски център на Control Hub .

Преди да започнете

Ако имате повече от един CSV файл за вашата организация, качете и импортирайте всеки файл поотделно. Изчакайте всяка задача да завърши, преди да преминете към следващия CSV файл.

За клиенти в Азиатско-тихоокеанския регион (включително Япония, Китай и Хонг Конг), идентификационният номер на Caller автоматично се попълва от полетата "Първо име и фамилно име ". Импортирането игнорира полетата за първо име на Caller ID и Caller ID Фамилно име .


 
  • Някои редактори на електронни таблици премахват знака + от клетките, когато отворят CSV файла. Препоръчваме ви да използвате текстов редактор, за да правите CSV актуализации. Ако използвате редактор на електронни таблици, уверете се, че сте задали формата на клетката на текст и добавете обратно отстранени знаци +.
  • Експортирайте нов CSV, за да заснемете най-новите полета и да избегнете грешки при импортирането на промени.
1

Влезте в Control Hub и отидете на Потребители .

2

Щракнете върху Изтеглете филтрирани потребители чрез CSV Изтегляне .

3

Въведете информация за новите потребители в нови редове в CSV файл.

  • Колоната User ID/Email (Задължително) е единственото задължително поле.

  • Ако имате конкретна директория и външни номера за всеки нов потребител, включете водещия + за външни номера без други знаци.

  • За да зададете услуга, добавете ВЯРНО в колоната на тази услуга. За да изключите услуга, добавете НЕВЕРНО .

    Ако използвате автоматично присвояване на лиценз, оставете колоните за услуги празни, когато създавате потребители с импортирането на CSV . Webex автоматично присвоява лицензите за тези услуги на новите потребители.


     
    Това са изключения от автоматичното присвояване на лиценз:

    • Webex Calling

      Не можете автоматично да присвоите лицензи за Webex Calling , като оставите съответната колона за услуга празна, дори ако автоматичното ви присвояване на лиценз включва Webex Calling.

      За да създадете потребители на Webex Calling , трябва да предоставите следните полета в CSV файл:

      • Потребителски ИД/ Имейл .
      • Webex Calling VAR Basic [ име на подсайт ] или Webex Calling VAR Professional[ име на подсайт ] със стойност ВЯРНО .
      • Телефонен номер и/или Удължаване .
      • Местоположение .

    • Webex Customer Experience Essentials

      Не можете автоматично да присвоите лицензи за Customer Experience Essentials, като оставите съответната графа за услуга празна, дори ако вашето автоматично присвояване на лиценз включва Customer Experience Essentials.

      За да създадете потребители на Customer Experience Essentials, трябва да предоставите следните полета в CSV файл:

      • Потребителски ИД/ Имейл .
      • Основи на клиентското изживяване[ име на подсайт ] със стойност ВЯРНО .
      • Телефонен номер и/или Удължаване .
      • Местоположение .

    • Управление на корпоративно съдържание

      Не можете да присвоявате разрешения за управление на корпоративното съдържание на потребители чрез автоматично присвояване на лицензи. Вижте Осигуряване на управление на съдържанието.

  • За да зададете местоположение, въведете името на местоположението в Местоположение колона. Ако оставите това поле празно, потребителят е присвоен на местоположението по подразбиране.
  • Ако добавяте потребители като надзорници за Webex Contact Center, тогава трябва добавяне на потребители ръчно . Можете да зададете само стандартни и премиум роли с CSV.

 

  • Когато въвеждате име на потребител, името и фамилията са задължителни.

  • Потребителският CSV вече не включва колоните за UC Manager Profile, Calling Behavior и Calling Behavior UC Manager Profile. Вместо това, поведението при повикване и UCM профилът могат да се управляват групово с помощта на шаблона за повикване. За повече информация вижте: Настройте поведение при повикване .

4

Щракнете върху Импортиране, изберете вашия файл и щракнете върху Отвори.

5

Изберете Добавяне само на услуги .

Това е най-добрият вариант при добавяне на нови потребители, особено ако използвате автоматично присвояване на лиценз.

Използвайте Добавяне и премахване на услуги ако умишлено премахвате услуги от потребителите.

6

Щракнете върху \„Изпрати\“.

CSV файлът качва и създава вашата задача. Можете да затворите браузъра или този прозорец и вашата задача продължава да работи. За да прегледате напредъка на вашата задача, вж Управлявайте задачите в Webex Control Hub .