Pentru o listă de câmpuri CSV disponibile și ceea ce fac, citiți Control Hub de referință a fișierelor CSV pentru gestionarea utilizatorilor.

Înainte de a începe

Dacă aveți mai mult de un fișier CSV pentru organizația dvs., încărcați și importați fiecare fișier separat. Așteptați ca fiecare activitate să se finalizeze înainte de a trece la următorul fișier CSV.

Pentru clienții din regiunea Asia-Pacific (inclusiv Japonia, China și Hong Kong), ID-ul apelantului populează automat din câmpurile Nume și Prenume . Importul ignoră câmpurile Nume prenume ID apelant și Nume de familie ID apelant.


 
  • Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când deschid fișierul CSV. Vă recomandăm să utilizați un editor de text pentru a efectua actualizări CSV. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că pentru a seta formatul celulei la text, și adăugați înapoi + semne eliminate.
  • Exportați un csv nou pentru a captura cele mai recente câmpuri și pentru a evita erorile în importul modificărilor.
1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Utilizatori.

2

Faceți clic pe Descărcați utilizatorii filtrați prin CSV Descărcați.

3

Introduceți informațiile utilizatorilor noi în linii noi în fișierul CSV.

  • Coloana User ID/Email (Obligatoriu) este singurul câmp obligatoriu.

  • Dacă aveți un anumit director și numere externe pentru fiecare utilizator nou, atunci includeți + pentru numerele externe fără alte caractere.

  • Pentru a aloca un serviciu, adăugați TRUE în coloana serviciului respectiv. Pentru a exclude un serviciu, adăugați FALSE.

    Dacă utilizați alocarea automată a licențelor, lăsați coloanele de serviciu goale atunci când creați utilizatori cu importul CSV. Webex alocă automat licențele pentru aceste servicii noilor utilizatori.


     
    Acestea sunt excepții de la atribuirea automată a licenței:

    • Webex Calling

      Nu puteți aloca automat licențele Webex Calling lăsând necompletată coloana de servicii relevantă, chiar dacă alocarea automată a licențelor include Webex Calling.

      Pentru a crea utilizatori Webex Calling, trebuie să furnizați următoarele câmpuri în fișierul CSV:

      • ID utilizator/e-mail.
      • Webex Calling VAR Basic [nume subsite] sau Webex Calling VAR Professional[nume subsite] cu valoare TRUE.
      • Numărul de telefon și/sau extensia.
      • Locație.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Nu puteți aloca în mod automat licențe esențiale pentru experiența clienților lăsând necompletată coloana de servicii relevantă, chiar dacă atribuirea automată a licențelor include esențiale pentru experiența clienților.

      Pentru a crea utilizatori esențiali pentru experiența clienților, trebuie să furnizați următoarele câmpuri în fișierul CSV:

      • ID utilizator/e-mail.
      • Esențiale Experiență client[nume subsite] cu valoare TRUE.
      • Numărul de telefon și/sau extensia.
      • Locație.

    • Gestionarea conținutului la nivel de întreprindere

      Nu puteți aloca permisiuni de gestionare a conținutului întreprinderii utilizatorilor care utilizează alocarea automată a licențelor. Consultați Configurați gestionarea conținutului.

  • Pentru a aloca o locație, introduceți numele locației în coloana Locație . Dacă lăsați acest câmp necompletat, utilizatorului i se atribuie locația implicită.
  • Dacă adăugați utilizatori ca supraveghetori pentru Webex Contact Center, atunci trebuie să adăugați utilizatori manual. Puteți atribui roluri Standard și Premium numai cu un CSV.

 

  • Când introduceți numele unui utilizator, numele și prenumele sunt ambele necesare.

  • CSV-ul utilizatorului nu mai include coloanele pentru profilul UC Manager, comportamentul de apelare și profilul UC Manager de comportament de apelare. În schimb, Comportamentul apelurilor și profilul UCM pot fi gestionate în bloc utilizând șablonul de apelare. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați comportamentul de apelare.

4

Faceți clic pe Import, selectați fișierul și faceți clic pe Deschidere.

5

Alegeți Adăugați numai servicii.

Aceasta este cea mai bună opțiune atunci când adăugați utilizatori noi, mai ales dacă utilizați alocarea automată a licențelor.

Utilizați Adăugați și eliminați serviciile dacă eliminați în mod deliberat serviciile de la utilizatori.

6

Faceți clic pe Trimitere.

Fișierul CSV încarcă și creează sarcina dvs. Puteți închide browserul sau această fereastră și activitatea continuă să ruleze. Pentru a revizui progresul sarcinii dvs., consultați Gestionați sarcinile în Webex Control Hub.