使用 CSV 模板在 Control Hub 中管理多个用户

添加用户列表

有关可用 CSV 字段的列表及其详细信息，请参阅 Control Hub 用户管理 CSV 文件参考。

准备工作

如果您的组织有多个CSV文件，请分别上传和导入每个文件。等待每项任务完成，然后再继续下一个 CSV 文件。

对于亚太地区（包括日本、中国和香港）的客户，来电显示从 “名字” 和 “姓氏” 字段自动填充。

以下是一些建议：

某些电子表格编辑器在打开 CSV 文件时会从单元格中删除 + 号。我们建议您使用文本编辑器进行 CSV 更新。如果您使用电子表格编辑器，请确保将单元格格式设置为文本，并恢复已删除的内容。 + 标志。
导出新的 CSV 文件，以获取字段的最新信息，避免在导入更改时出现错误。

1	登录到 Control Hub。
2	转至管理 > 用户。
3	点击向下箭头在 “添加用户” 旁边，然后选择 “ 通过 CSV 管理用户”。
4	选择要包含在 CSV 文件中的数据。选择用户属性以包括用户属性。选择 “用户许可证” 以包括用户许可证分配。
5	选择如何管理用户。生成新的 CSV 下载 CSV 模板在下载 CSV 文件时，您也可以选择包括用户属性和/或用户许可两者。
6	在 CSV 文件中的换行符中输入新用户的信息。用户 ID/电子邮件（必填）列是唯一的必填字段。如果每个新用户都有特定的目录和外部号码，则在外部号码前面加上不带其他字符的+。要分配一项服务，请在该服务的列中添加 TRUE 。要排除某项服务，请添加 FALSE。如果您使用自动许可证分配，请在使用 CSV 导入创建用户时将服务列留空。 Webex自动将这些服务的许可证分配给新用户。所有暂停的服务在 CSV 文件中的相应列标题中均显示为（已暂停）。 Control Hub 不会上传已暂停服务标记为 TRUE 的 CSV 文件。要分配地点，请在位置列中输入名称。如果您未在 CSV 中指定位置，则用户入门将失败。如果您要将用户添加为 Webex 联络中心的主管，请手动添加用户。您只能使用 CSV 分配标准和高级角色。输入用户名时，输入名字和姓氏。用户 CSV 文件不再包含 UC 管理器配置文件、呼叫行为和呼叫行为 UC 管理器配置文件列。使用呼叫模板批量管理呼叫行为和 UCM 配置文件。有关详细信息，请参阅设置调用行为。
7	单击 “选择用户列表”，然后添加更新的 CSV 文件。
8	选择下列操作之一：仅添加服务 —这是添加新用户时的最佳选择，尤其是在使用自动许可证分配的情况下。添加和删除服务 —当您要分配或禁用特定许可证时，这是添加新用户的最佳选择。
9	单击上传。 CSV 文件将上传并创建任务。您可以关闭浏览器或此窗口。但是，您的任务将继续运行。要查看任务的进度，请参阅在Webex Control Hub中管理任务。

下载用户列表

将用户数据从控制中心导出到 CSV 文件。根据您需要的字段选择导出方法。

我们正在逐步推出此功能，因此可能并非所有客户都能使用。

使用下载按钮在 “管理” > “用户” 下，导出包含基本用户信息（例如显示名称、角色、帐户状态和电子邮件）的 CSV 文件。
使用向下箭头在 “添加用户” 旁边，选择 “通过 CSV 管理用户”，导出包含 40 多个字段和本文中记录的所有属性的综合用户数据文件。

对于拥有超过 10,000 名用户的组织，控制中心将用户 CSV 导出的内容缓存 10 个小时。在此期间的导出使用缓存的数据。缓存过期后，下一次导出将刷新数据。你无法手动清除缓存。

基本用户导出会生成组织中所有用户的报告。你可以在任务管理器中跟踪其进度、错误和完成百分比，然后在准备就绪后下载 CSV。

1	登录到 Control Hub。
2	转至管理 > 用户。
3	单击下载所有用户数据。
4	单击 “开始新报告”。完成报告所需的时间可能因组织规模而异。
5	单击 “查看报告进度” 以监控报告进度。当报告已在进行中时，启动新报告会取消当前报告。
6	完成后，单击 “下载” 访问报告。

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