有关可用CSV字段及其作用的列表，请阅读 Hub用户管理CSV文件参考。

准备工作

如果您的组织有多个CSV文件，请单独上传并导入每个文件。请等待每个任务完成再移动到下一个 CSV 文件。

对于亚太地区（ 包括日本、中国和香港）的客户，主叫号码自动填写姓名字段。导入时将忽略主叫号码 和 主叫号码 字段 。


 
  • 某些电子表格编辑器在打开 CSV 文件时会从单元格中删除 + 号。我们建议使用文本编辑器进行CSV更新。如使用电子表格编辑器，确保将单元格格式设置为文本并添加后移+符号。
  • 导出新的 CSV 以捕获最新的字段，避免在导入更改时发生错误。
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登录Control Hub 并转至用户。

2

单击通过CSV下载已过滤用户 下载。

3

在CSV文件的新行中输入新用户的信息。

  • 用户标识/电子邮件（必填）列是唯一的必填字段。

  • 如果您有每个新用户的特定目录和外部号码，则包含外部号码的前导+，不包含其他字符。

  • 要分配服务，请在服务列中添加 TRUE 。要排除服务，请添加 FALSE。

    如果您使用自动许可证分配，请在创建使用CSV导入的用户时将服务列留空。Webex会自动将这些服务的许可证分配给新用户。


     
    以下是自动许可证分配的例外情况：

    • Webex Calling

      您无法通过将相关服务列留空来自动分配Webex 许可证，即使您的自动许可证分配中包含Webex 。

      要创建Webex 用户，必须在CSV文件中提供以下字段：

      • 用户标识/电子邮件。
      • bex Calling VAR基本版[子 名称] 或 bex Calling VAR专业版[子 名称] ，值 。
      • 号码 /或 机。
      • 位置。

    • Webex Customer Experience 基本版

      如果将相关服务列留空，则无法自动分配客户体验精要许可证，即使您的自动许可证分配中包含客户体验精要许可证。

      要创建客户体验精要版用户，您必须在CSV文件中提供以下字段：

      • 用户标识/电子邮件。
      • 客户体验精要课程[子站点名称] ，值 TRUE。
      • 号码 /或 机。
      • 位置。

    • 企业内容管理

      您无法使用自动许可证分配将企业内容管理权限分配给用户。请参阅预配置内容管理。

  • 要分配位置，在位置 列中输入位置名称。如果您将该字段留空，用户将分配到缺省位置。
  • 如果您要将用户添加为Webex Contact Center的主管，则必须 添加用户。您只能使用 CSV 分配标准角色和高级角色。

 

  • 输入用户名时，名字和姓氏同时为必填项。

  • 用户CSV不再包含UC Manager配置文件、呼叫行为和呼叫行为UC Manager配置文件的列。相反，可以使用呼叫模板批量管理呼叫行为和UCM配置文件。有关更多信息，请参阅：设置呼叫行为。

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单击导入，选择文件，然后单击打开。

5

选择仅添加服务。

这是添加新用户时的最佳选项，尤其是在使用自动许可证分配的情况下。

如果您有意从用户删除服务，请使用添加和删除服务 。

6

点击提交。

CSV 文件将上传并创建任务。您可以关闭浏览器或此窗口，您的任务将继续运行。要查看任务的进度，请参阅在Webex Control Hub中管理任务。