For en liste over tilgængelige CSV-felter, og hvad de gør, kan du læse referencen til CSV-fil til Control Hub-brugeradministration.

Før du begynder

Hvis du har mere end én CSV-fil til din organisation, skal du overføre og importere hver fil separat. Vent på, at hver opgave fuldføres, før du flytter til den næste CSV-fil.

For kunder i Asien/Stillehavsområdet (herunder Japan, Kina og Hongkong) udfyldes Opkalder-id automatisk fra felterne Fornavn og Efternavn. Importen ignorerer felterne Opkalder-id fornavn og Opkalder-id efternavn .


 
  • Nogle regnearks redaktører fjerner + tegnet fra cellerne, når de åbner CSV-filen. Vi anbefaler, at du bruger et tekstredigeringsprogram til at foretage CSV-opdateringer. Hvis du bruger et regnearksredigeringsprogram, skal du sørge for at indstille celleformatet til tekst og tilføje fjernede + tegn tilbage.
  • Eksporter en ny CSV-fil for at registrere de nyeste felter og undgå fejl under import af ændringer.
1

Log ind på Control Hub , og gå til brugere.

2

Klik på Download filtrerede brugere via CSV Hent.

3

Indtast nye brugeroplysninger i nye linjer i CSV-filen.

  • Kolonnen bruger-id/e-mail (obligatorisk) er det eneste påkrævede felt.

  • Hvis du har en specifik telefonbog og eksterne numre for hver ny bruger, skal du inkludere det foranstillede + for eksterne numre uden andre tegn.

  • Hvis du vil tildele en tjeneste, skal du tilføje SAND i den pågældende tjenestes kolonne. For at udelukke en tjeneste skal du tilføje FALSE.

    Hvis du bruger automatisk licenstildeling, skal du lade tjenestekolonnerne være tomme, når du opretter brugere med CSV-importen. Webex tildeler automatisk licenserne til disse tjenester til de nye brugere.


     
    Disse er undtagelser til den automatiske licenstildeling:

    • Webex Calling

      Du kan ikke automatisk tildele Webex Calling-licenser ved at lade den relevante tjenestekolonne være tom, selvom din automatiske licenstildeling omfatter Webex Calling.

      For at oprette Webex Calling-brugere skal du angive følgende felter i CSV-filen:

      • Bruger-id/e-mail.
      • Webex Calling VAR Basic [understedsnavn] eller Webex Calling VAR Professional[understedsnavn] med værdi SAND.
      • Telefonnummer og/eller lokalnummer.
      • Beliggenhed.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Du kan ikke automatisk tildele licenser til essentielle kundeoplevelser ved at lade den relevante tjenestekolonne være tom, selvom din automatiske licenstildeling omfatter essentielle kundeoplevelser.

      For at oprette brugere af essentielle kundeoplevelser skal du angive følgende felter i CSV-filen:

      • Bruger-id/e-mail.
      • Essentielle kundeoplevelser[understedsnavn] med værdi SAND.
      • Telefonnummer og/eller lokalnummer.
      • Beliggenhed.

    • Virksomhedsindholdsstyring

      Du kan ikke tildele tilladelser til administration af virksomhedsindhold til brugere ved hjælp af automatisk licenstildeling. Se Klargøring af indholdsstyring.

  • For at tildele en placering skal du indtaste placeringens navn i kolonnen Placering . Hvis du lader dette felt være tomt, tildeles brugeren til standardplaceringen.
  • Hvis du tilføjer brugere som supervisorer for Webex Contact Center, skal du tilføje brugere manuelt. Du kan kun tildele Standard- og Premium-roller med en CSV-fil.

 

  • Ved indtastning af en brugers navn kræves både for- og efternavn.

  • Bruger-CSV omfatter ikke længere kolonnerne for UC Manager-profil, opkaldsadfærd og UC Manager-profil for opkaldsadfærd. I stedet kan opkaldsadfærd og UCM-profil administreres i massevis ved hjælp af opkaldsskabelonen. For yderligere oplysninger se: Konfigurer opkaldsadfærd.

4

Klik på Importer, Vælg din fil, og klik på Åbn.

5

Vælg Tilføj kun tjenester.

Dette er den bedste valgmulighed ved tilføjelse af nye brugere, især hvis du bruger automatisk licenstildeling.

Brug Tilføj og fjern tjenester , hvis du bevidst fjerner tjenester fra brugere.

6

Klik på Indsend.

CSV-filen overfører og opretter din opgave. Du kan lukke browseren eller dette vindue, og din opgave fortsætter med at køre. Se Administrer opgaver i Webex Control Hub for at gennemgå statussen for din opgave.