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Gérez plusieurs utilisateurs dans Control Hub avec le modèle CSV
Dans cet article
Un commentaire ?Le modèle CSV vous permet d'ajouter jusqu'à 20 000 utilisateurs à votre organisation et d'attribuer des services en même temps. Vous pouvez également exporter les utilisateurs de votre organisation à l'aide du modèle CSV .
Ajouter une liste d'utilisateurs
Pour une liste des champs CSV disponibles et leurs détails, voir Référence du fichier CSV de gestion des utilisateurs de Control Hub.
Avant de commencer
Si votre organisation possède plusieurs fichiers CSV, téléchargez et importez chaque fichier séparément. Attendez que chaque tâche soit terminée avant de passer au fichier CSV suivant.
Pour les clients de la région de l’Asie du Pacifique (y compris le Japon, la Chine et Hong Kong), l’ID de l'appelant’est automatiquement rempli à partir des champs Prénom et Nom.
Voici quelques recommandations :
- Certains éditeurs de feuilles de calcul suppriment le signe + des cellules lorsqu’ils ouvrent le fichier CSV. Nous vous recommandons d'utiliser un éditeur de texte pour effectuer les mises à jour du fichier CSV. Si vous utilisez un tableur, assurez-vous de définir le format des cellules sur texte et de restaurer les cellules supprimées. + panneaux.
- Exportez un nouveau fichier CSV pour capturer les informations les plus récentes concernant les champs et éviter les erreurs lors de l'importation des modifications.
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Choisissez comment gérer les utilisateurs.
Vous pouvez également choisir d'inclure les attributs de l'utilisateur, les licences de l'utilisateur ou les deux lors du téléchargement du fichier CSV.
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Saisissez les informations des nouveaux utilisateurs sur de nouvelles lignes dans le fichier CSV.
Lors de la saisie du nom d'un utilisateur, veuillez indiquer à la fois le prénom et le nom de famille. Le fichier CSV utilisateur n'inclut plus les colonnes pour UC Manager Profile, Calling Behavior et Calling Behavior UC Manager Profile. Utilisez le modèle d'appel pour gérer en masse le comportement des appels et le profil UCM. Pour plus d'informations, voir Configurer le comportement d'appel. |
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Cliquez sur Sélectionnez une liste d'utilisateurs et ajoutez le fichier CSV mis à jour. |
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Choisissez Ajouter uniquement les services. C'est la meilleure option pour ajouter de nouveaux utilisateurs, surtout si vous utilisez l'attribution automatique des licences. Utilisez Ajouter et supprimer des services si vous désactivez des services pour les utilisateurs. |
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Cliquez sur Charger. Le fichier CSV se charge et crée votre tâche. Vous pouvez fermer le navigateur ou cette fenêtre. Toutefois, votre tâche continue de s'exécuter. Pour consulter l’avancement de votre tâche, voir Gérer les tâches dans Webex Control Hub. |
Télécharger une liste d'utilisateurs
Nous déployons progressivement cette fonctionnalité, elle n'est donc peut-être pas encore disponible pour tous les clients.
Il existe deux manières distinctes d'exporter les données utilisateur dans Control Hub, chacune fournissant des ensembles de champs différents dans le fichier d'exportation.
- Utilisez le bouton de téléchargement
sous Gestion > Les utilisateurs peuvent exporter un fichier CSV contenant des informations utilisateur de base, telles que le nom d'affichage, le rôle, le statut du compte et l'adresse électronique. - Utilisez la flèche vers le bas
à côté de Ajouter des utilisateurs, sélectionnez Gérer les utilisateurs par CSV pour exporter un fichier de données utilisateur complet avec plus de 40 champs et tous les attributs documentés dans cet article.
Générez un rapport de tous les utilisateurs de votre organisation en lançant une exportation. Une fois l'exportation terminée, vous pouvez télécharger le fichier CSV depuis le gestionnaire de tâches, où vous pouvez également suivre la progression du rapport, les erreurs et le pourcentage d'achèvement.
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Cliquez sur Démarrer un nouveau rapport. Le temps nécessaire à la réalisation du rapport peut varier en fonction de la taille de votre organisation.
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Cliquez sur Afficher la progression du rapport pour suivre l'avancement du rapport. Le lancement d'un nouveau rapport annule le rapport en cours lorsqu'un rapport est déjà en cours. |
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Une fois terminé, cliquez sur Télécharger pour accéder au rapport. |
