Aby uzyskać listę dostępnych pól CSV i czynności, przeczytaj odniesienie do pliku CSV zarządzania użytkownikami Control Hub.

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij i zaimportuj każdy plik osobno. Poczekaj na ukończenie każdego zadania przed przejściem do następnego pliku CSV.

W przypadku klientów w regionie Azji i Pacyfiku (w tym w Japonii, Chinach i Hongkongu) identyfikator dzwoniącego jest automatycznie wypełniany z pól Imię i Nazwisko . Import ignoruje pola ID Caller I name i Caller ID Last Name .


 
  • Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu pliku CSV. Zalecamy korzystanie z edytora tekstu w celu aktualizacji pliku CSV. Jeśli używasz edytora arkuszy kalkulacyjnych, upewnij się, że format komórki jest ustawiony na tekst i dodaj ponownie usunięte + znaki.
  • Wyeksportuj nowy plik CSV, aby przechwycić najnowsze pola i uniknąć błędów w imporcie zmian.
1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do użytkowników.

2

Kliknij opcję Pobierz filtrowanych użytkowników za pomocą pliku CSV Pobierz.

3

Wprowadź informacje o nowych użytkownikach w nowych wierszach w pliku CSV.

  • Kolumna Identyfikator użytkownika/Adres e-mail (wymagane) jest jedynym wymaganym polem.

  • Jeśli dla każdego nowego użytkownika istnieje określony katalog i numery zewnętrzne, należy uwzględnić numery wiodące + dla numerów zewnętrznych bez innych znaków.

  • Aby przypisać usługę, dodaj PRAWDĘ w kolumnie tej usługi. Aby wykluczyć usługę, dodaj FAŁSZ.

    Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, pozostaw puste kolumny usługi podczas tworzenia użytkowników z importem CSV. Webex automatycznie przypisuje licencje dla tych usług nowym użytkownikom.


     
    Są to wyjątki od automatycznego przypisywania licencji:

    • Webex Calling

      Nie można automatycznie przypisać licencji Webex Calling, pozostawiając odpowiednią kolumnę usługi pustą, nawet jeśli automatyczne przypisywanie licencji obejmuje usługę Webex Calling.

      Aby utworzyć użytkowników Webex Calling, w pliku CSV należy podać następujące pola:

      • Identyfikator użytkownika/adres e-mail.
      • Webex Calling VAR Basic [nazwa podwitryny] lub Webex Calling VAR Professional [nazwa podwitryny] z wartością PRAWDA.
      • Numer telefonu i/lub numer wewnętrzny.
      • Lokalizacja.

    • Środowisko klienta Webex Essentials

      Nie można automatycznie przypisać licencji Customer Experience Essentials, pozostawiając odpowiednią kolumnę usługi pustą, nawet jeśli automatyczne przypisywanie licencji obejmuje Customer Experience Essentials.

      Aby utworzyć użytkowników Customer Experience Essentials, w pliku CSV należy podać następujące pola:

      • Identyfikator użytkownika/adres e-mail.
      • Customer Experience Essentials [nazwa podzakładu] z wartością PRAWDA.
      • Numer telefonu i/lub numer wewnętrzny.
      • Lokalizacja.

    • Zarządzanie treścią w przedsiębiorstwie

      Nie można przypisywać uprawnień do zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie użytkownikom przy użyciu automatycznego przypisywania licencji. Zobacz Zarządzanie treścią administracyjną.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę lokalizacji w kolumnie Lokalizacja . Jeśli to pole pozostanie puste, użytkownik zostanie przypisany do lokalizacji domyślnej.
  • Jeśli dodajesz użytkowników jako nadzorców Webex Contact Center, musisz dodać użytkowników ręcznie. Role Standardowe i Premium można przypisywać tylko za pomocą pliku CSV.

 

  • Przy wprowadzaniu nazwy użytkownika wymagane są zarówno imię, jak i nazwisko.

  • Użytkownik CSV nie zawiera już kolumn dla profilu Menedżera UC, zachowania nawiązywania połączeń i profilu Menedżera nawiązywania połączeń. Zamiast tego postępowaniem połączeń i profilem UCM można zarządzać zbiorczo przy użyciu szablonu połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj zachowanie połączeń.

4

Kliknij przycisk Importuj, zaznacz plik, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

5

Wybierz tylko Dodaj usługi.

Jest to najlepsza opcja podczas dodawania nowych użytkowników, zwłaszcza jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji.

Użyj Dodaj i usuń usługi , jeśli celowo usuniesz usługi od użytkowników.

6

Kliknij przycisk Przekaż.

Plik CSV zostanie przesłany i utworzy zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie nadal działać. Aby przejrzeć postępy swojego zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Webex Control Hub.