Seznam dostupných polí CSV a jejich činnosti najdete v odkazu na soubor CSV pro správu uživatelů v prostředí Control Hub.

Než začnete

Pokud máte pro svou organizaci více než jeden soubor CSV, nahrajte a importujte každý soubor samostatně. Počkejte na dokončení každé úlohy, než se přesunete na další soubor CSV.

U zákazníků v asijsko-tichomořské oblasti (včetně Japonska, Číny a Hongkongu) se ID volajícího automaticky vyplní z polí Jméno a Příjmení . Import ignoruje pole ID volajícího Jméno a ID volajícího Příjmení .


 
  • Některé tabulkové editory odstraní z buněk znaménko + při otevření souboru CSV. K aktualizaci souboru CSV doporučujeme použít textový editor. Pokud používáte tabulkový editor, nezapomeňte nastavit formát buňky na text a přidat zpět odstraněné znaky +.
  • Exportem nového souboru CSV zachytíte nejnovější pole a vyhnete se chybám při importu změn.
1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte na možnost Uživatelé.

2

Klikněte na možnost Stáhnout filtrované uživatele prostřednictvím souboru CSV Stáhnout.

3

Zadejte informace o nových uživatelích do nových řádků souboru CSV.

  • Jediným povinným polem je sloupec ID uživatele/E-mail (povinný).

  • Pokud máte konkrétní adresář a externí čísla pro každého nového uživatele, uveďte úvodní + pro externí čísla bez dalších znaků.

  • Chcete-li přiřadit službu, přidejte do sloupce dané služby TRUE . Chcete-li službu vyloučit, přidejte FALSE.

    Pokud používáte automatické přiřazování licencí, ponechte sloupce služeb při vytváření uživatelů s importem souboru CSV prázdné. Webex automaticky přiřadí licence pro tyto služby novým uživatelům.


     
    Jedná se o výjimky z automatického přiřazování licencí:

    • Webex Calling

      Licence služby Webex Calling nelze automaticky přiřadit tak, že ponecháte příslušný sloupec služeb prázdný, i když automatické přiřazení licencí zahrnuje službu Webex Calling.

      Chcete-li vytvořit uživatele služby Webex Calling, musíte v souboru CSV zadat následující pole:

      • ID / e-mail uživatele.
      • Webex Calling VAR Basic [název podstránky] nebo Webex Calling VAR Professional [název podstránky] s hodnotou TRUE.
      • Telefonní číslo a/nebo linka.
      • Místo.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Základní informace o zákaznických zkušenostech nelze automaticky přiřadit tak, že ponecháte příslušný sloupec služeb prázdný, i když automatické přiřazení licencí zahrnuje základní informace o zákaznických zkušenostech.

      Chcete-li vytvořit uživatele aplikace Základy pro zákaznické zkušenosti, musíte v souboru CSV zadat následující pole:

      • ID / e-mail uživatele.
      • Základy pro zkušenosti zákazníků[podnázev podstránky] s hodnotou TRUE.
      • Telefonní číslo a/nebo linka.
      • Místo.

    • Správa podnikového obsahu

      Oprávnění pro správu podnikového obsahu nelze přiřadit uživatelům pomocí automatického přiřazování licencí. Viz téma Poskytování správy obsahu.

  • Chcete-li přiřadit pobočku, zadejte název pobočky do sloupce Pobočka . Pokud toto pole ponecháte prázdné, bude uživatel přiřazen k výchozímu umístění.
  • Pokud přidáváte uživatele jako supervizory pro řešení Webex Contact Center, musíte uživatele přidat ručně. Role Standard a Premium můžete přiřadit pouze pomocí sdíleného svazku clusteru.

 

  • Při zadávání uživatelského jména je vyžadováno jméno a příjmení.

  • Soubor CSV uživatele již nezahrnuje sloupce pro profil aplikace UC Manager, chování při volání a profil aplikace Správce UC pro chování při volání. Místo toho lze chování hovoru a profil UCM hromadně spravovat pomocí šablony volání. Další informace najdete na stránce Nastavte chování při volání.

4

Klepněte na tlačítko Importovat, vyberte soubor a klepněte na tlačítko Otevřít.

5

Zvolte možnost Pouze přidat služby.

Toto je nejlepší možnost při přidávání nových uživatelů, zejména pokud používáte automatické přiřazování licencí.

Pokud služby uživatelům záměrně odebíráte, použijte možnost Přidat a odebrat služby .

6

Klikněte na tlačítko Odeslat.

Soubor CSV se nahraje a vytvoří váš úkol. Můžete zavřít prohlížeč nebo toto okno a úloha bude pokračovat v běhu. Postup úlohy můžete zkontrolovat v části Správa úloh v prostředí Webex Control Hub.