Измените пользователей с помощью шаблона CSV

list-menuОтправить обратную связь?
В Control Hub можно обновлять служебные назначения для 20 000 человек, включая гибридные службы и Webex Meetings.

Прежде чем начать

  • Если у вас есть несколько CSV-файлов для вашей организации, загружайте по одному файлу за раз. Как только задача будет выполнена, вы можете загрузить следующий файл.

  • С помощью шаблона CSV нельзя удалять пользователей и местоположения.

  • Вы не можете изменить местоположение, присвоенное Webex Calling пользователю с помощью шаблона CSV.

  • Для Webex Calling пользователей следующие поля CSV-файла являются обязательными:

    • User ID/Email
    • Webex Callingстолбец лицензии Webex Calling VAR Basic [sub-site name]или Webex Calling VAR Professional[sub-site name]со значением TRUE.
    • Phone Numberи/или Extension
    • Location

    Если вы не включили эти обязательные поля, изменения, внесенные в другие столбцы, могут не быть отражены.

  • Для лиц, не являющихся Webex Calling пользователями, этот User ID/Emailстолбец является единственным обязательным полем.
  • Для пользователей службы Webex Calling поддержки клиентов следующие поля в CSV-файле являются обязательными:
    • User ID/Email
    • Столбец «Лицензия Customer Assist[sub-site name]Customer Assist» со значением TRUE.
    • Phone Numberи/или Extension
    • Location

Некоторые редакторы электронных таблиц удаляют знак + из ячеек при открытии CSV-файла. Мы рекомендуем вам использовать текстовый редактор для обновления в формате.csv. Если вы используете редактор электронных таблиц, обязательно задайте текстовый формат ячеек и добавьте все удаленные знаки +.

Экспортируйте новый CSV-файл, чтобы сохранить последние поля и избежать ошибок при импорте изменений.

1

В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Управление > Пользователи > Управление пользователями > Добавление или изменение пользователя в формате CSV.

2

Нажмите «Экспорт» и «Загрузите CSV-файл».

Экспорт начинается.
3

Нажмите кнопку «Загрузить», чтобы загрузить файл.

4

Отредактируйте необходимые столбцы в загруженном файле.

  • Если вы обновите User ID/Emailстолбец , появится новый пользователь.

  • Чтобы обновить местоположение, введите имя в Locationстолбце. Местоположение Webex Calling пользователей изменить нельзя.

  • Чтобы назначить услугу, добавьте ее TRUEв соответствующий столбец услуг, а чтобы исключить услугу, добавьте FALSE.

    Если у вас несколько подписок, вы можете использовать идентификатор подписки в заголовке столбца, чтобы определить услугу, которую хотите добавить. Например, если у вас есть две подписки на одну и ту же услугу, вы можете указать услугу из определенной подписки, которая будет применяться к пользователю.

  • Чтобы обновить идентификатор вызывающего абонента, обновите Caller ID NumberCaller ID First Name Caller ID Last nameстолбцы и и. Если вы оставите Caller ID Last nameстолбцы и и столбцы пустыми, данные в Phone Number столбцах и и столбцах отобразятся при звонке пользователя. Caller ID NumberCaller ID First NameFirst Name Last Name Если оставить Caller ID Numberстолбец пустым, то при звонке пользователя отобразится основной номер местоположения.

    Caller ID Last nameСтолбцы Caller ID First Nameи не могут содержать специальные символы. Если столбцы содержат специальный символ, используется упрощенная версия имени.

  • Можно обновить External Caller ID Name Policy столбец, указав одно из следующих значений:

    • DIRECT_LINE—Введите эту строку, чтобы присвоить идентификатору внешнего вызывающего абонента имя или фамилию пользователя.

    • LOCATION—Введите эту строку, чтобы присвоить идентификатору внешнего вызывающего абонента название местоположения сайта.

    • OTHER—Введите эту строку, чтобы пользователь мог ввести собственное идентификационное имя внешнего вызывающего абонента.

  • Чтобы указать собственное имя, обновите столбец. Custom External Caller ID Name

5

После сохранения CSV-файла нажмите «Импорт», выберите измененный файл и нажмите кнопку «Открыть».

6

Выберите «Добавить только сервисы» или «Добавить и удалить сервисы» и нажмите «Отправить».

У пользователя не может быть двух лицензий на звонки. Если в вашей организации несколько подписок и вы хотите перевести пользователей на новую подписку, выберите опцию Добавить и удалить сервисы. Чтобы добавить сервисы, задайте для ячеек значение TRUE и удалите сервисы, установив для этих ячеек значение FALSE.

В пользовательском CSV-файле больше нет столбцов профиля менеджера UC, поведения при звонках и профиля диспетчера вызовов. Вместо этого можно массово управлять поведением вызовов и профилем UCM с помощью шаблона вызовов. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка поведения при звонках.

Файл CSV загружает и создает вашу задачу. Вы можете закрыть браузер или это окно, и задача продолжит выполнение. Сведения о ходе выполнения задачи см. в разделе Управление задачами Cisco Webex Control Hub в.

Если вы не заблокируете электронные письма с приглашениями администратора, новые пользователи получат письма с активацией.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?