准备工作

  • 如果您的组织有多个 CSV 文件，请一次上传一个文件。任务完成后，您可以上传下一个文件。

  • 您不能使用 CSV 模板删除任何用户和位置。

  • 您无法使用 CSV 模板更改分配给 Webex Calling 用户的位置。

  • 对于 Webex Calling 用户，CSV 文件中的以下字段是必填的：

    • User ID/Email
    • Webex Calling 许可证列， Webex Calling VAR Basic [sub-site name] 或 Webex Calling VAR Professional[sub-site name]，其值为 TRUE。
    • Phone Number 和/或 Extension
    • Location

    如果您没有包含这些必填字段，则对其他列所做的更改可能不会反映出来。

  • 对于非 Webex Calling 用户， User ID/Email 列是唯一必填字段。
  • 对于 Webex Calling 客户帮助用户，CSV 文件中的以下字段是必填的：
    • User ID/Email
    • 客户协助许可证列 Customer Assist[sub-site name]，其值为 TRUE。
    • Phone Number 和/或 Extension
    • Location

一些电子表格编辑器会删除 + 当单元格打开 .csv 文件时从单元格签名。我们建议您使用文本编辑器更新 .csv。如果您使用电子表格编辑器，请确保将单元格格式设置为文本，然后重新添加被删除的 + 号。

导出新的 CSV 以捕获最新的字段，避免在导入更改时发生错误。

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从 https://admin.webex.com中的客户视图，转到 管理 > 用户 > 管理用户 > CSV 添加或修改用户.

2

单击 导出并下载 CSV。

导出开始。
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点击 下载 下载文件。

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编辑下载的文件中所需的列。

  • 如果您更新 User ID/Email 列，那么它会创建一个新用户。

  • 要更新位置，请在 Location 列中输入名称。您无法更改 Webex Calling 用户的位置。

  • 要分配服务，请在相关服务列中添加 TRUE ，要排除服务，请添加 FALSE。

    如果您拥有多个订阅，可以使用列标题中的订阅 ID 标识要添加的服务。例如，如果您拥有两个包含相同服务的订阅，则可以指定将特定订阅的服务应用于用户。

  • 要更新呼叫者 ID，请更新 Caller ID Number、 Caller ID First Name和 Caller ID Last name 列。如果将 Caller ID Number、 Caller ID First Name和 Caller ID Last name 列留空，则用户拨打电话时会显示 First Name、 Last Name和 Phone Number 列中的数据。如果将 Caller ID Number 列留空，则用户拨打电话时会显示该位置的主要号码。

    Caller ID First Name 和 Caller ID Last name 列不能包含特殊字符。如果列包含特殊字符，则使用名称的简化版本。

  • 您可以使用以下值之一更新 External Caller ID Name Policy 列：

    • DIRECT_LINE— 输入此字符串可将外部呼叫者 ID 名称设置为用户的名字或姓氏。

    • LOCATION— 输入此字符串可将外部呼叫者 ID 名称设置为站点的位置名称。

    • OTHER— 输入此字符串以允许用户输入自定义的外部呼叫者 ID 名称。

  • 要指定自定义名称，请更新 Custom External Caller ID Name 列。

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保存 CSV 文件后，单击 导入，选择修改后的文件，然后单击 打开。

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选择仅添加服务或添加和删除服务，然后单击提交。

一个用户不能拥有两个呼叫许可证。如果您的组织有多个订阅，并且您想要将用户移动到新的订阅，请选择 添加和删除服务 选项。要添加服务，请将单元格设置为 TRUE ，并通过将这些单元格设置为 FALSE来删除服务。

用户 CSV 不再包含 UC 管理器配置文件、 呼叫行为和 呼叫行为 UC 管理器配置文件的列。相反，可以使用呼叫模板批量管理呼叫行为和 UCM 配置文件。有关详细信息，请参阅 设置调用行为。

CSV 文件将上传并创建任务。您可以关闭浏览器或此窗口，您的任务将继续运行。要查看任务的进度，请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理任务。

如果您未阻止管理员邀请电子邮件，新用户就会收到激活电子邮件。