- בית
- /
- מאמר
הישאר מעודכן במכשירים שלך על ידי הגדרת התראות. עם התראות מכשירים, אתה יכול להציג את כל האירועים והעדכונים החשובים במקום אחד.
יצירת כללים לקבלת התראות
באפשרותך להגדיר התראות שימסרו באמצעות דואר אלקטרוני, webhooks או במרחב יישום Webex. ללא קשר לערוץ המסירה שהוגדר, כל ההתראות יו פיעו תמיד ב- Control Hub. קרא עוד על מרכז התראות והתראות.
עבור התקנים, באפשרותך ליצור כללים לקבלת התראות עבור:
-
אירועים לא מקוונים ואירועים מקוונים: אירוע נרשם לאחר שהמכשיר היה במצב לא מקוון במשך כ-5 דקות או חזר לאינטרנט לפני כ-5 דקות.
-
בעיות שזוהו או נפתרו באירועים: באפשרותך לבחור אם ברצונך לקבל את כל ההתראות או להשתיק את ההתראות שאינך מעוניין לקבל.
-
התראות תפעוליות של RoomOS: קבל התראות על באגים ומידע הקשור לאבטחה ושינויים בתאריכי השחרור.
-
תפוגת גרסת התוכנה: כאשר אתה משתמש בבקרת תוכנה מתקדמת, באפשרותך להגדיר התראה שתקבל הודעה מפורשת כאשר המכשירים שלהם מריצים גרסת תוכנה שעומדת לצאת מהתמיכה.
| 1 |
היכנס לרכזת הבקרה בכ תובת https://admin.webex.com ובחר באיזו אפשרות לעקוב. |
| 2 |
מתוך שירות בחר התקנים. לאחר מכן בחר את סוג ור מת חומ רה. אתה יכול לתת להתראה כותרת כדי להקל על הזיהוי. אם תבחר שטח יישום Webex כשיטת מסירה, הכותרת תשמש כשם עבור שטח זה.
|
| 3 |
בחר את המכשירים שמהם ברצונך לקבל התראות.
אם בחרת מכשיר אחד או יותר מדף התקנים, שמות המכשירים יופיעו כאן באופן אוטומטי. |
| 4 |
אם אתה מגדיר את ההתראה עבור אירועים שזוהו או נפת רו, תוכל לבחור להשתיק התראות שאינך רוצה לקבל. לחץ על סמל המינוס (-) לצד השם ברשימה בעיות פעילות כדי להעביר את הבעיה לרשימת בעיות מושתקות. כדי להעביר בעיה חזרה לרשימה בעיות פעילות, לחץ על סמל הפלוס (+) שליד הבעיה ברשימה בעיות מושתקות. |
| 5 |
בחר את ערוץ המסירה שבו ברצונך להשתמש כדי לקבל את ההתראות. בחר בין דואר אלקטרוני, שטח אפליקציית Webex, Webhook או שילוב. כדי להשתמש באפשרות שטח Webex, עליך להפעיל בוטים. כדי להשתמש באפשרות webhook, עליך להפעיל webhooks להתראות. שים לב כי מטען הוק האינטרנט צריך להיכלל בעומס מעטפת הוק אינטרנט ולהיות בתוך המאפיין 'נתונים' של מטען הוק האינטרנט. קרא עוד אודות טיפול בבקשות מ- Webex. |
| 6 |
לחץ על שמור כדי ליצור את הכלל. תוכל למצוא את הכללים שיצרת בכרטיסייה נהל. אם ברצונך למחוק כלל שיצרת, בחר את הכלל ולחץ על מח ק כלל. |
דוגמאות לניתוח Webhook
אירועים מקוונים ולא מקוונים:
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": {
"RULE_NAME": "<rule_name>",
"ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
"deviceId": "<base64_id>",
"deviceName": "<device_name>"
},
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Offline and online events",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
בעיות שהתגלו ונפתרו:
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": {
"RULE_NAME": "<rule_name>",
"ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
"deviceId": "<base64_id>",
"deviceName": "<device_name>",
"issues": {
"detected": ["issue1"],
"resolved": ["issue2"]
}
},
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Issues detected and resolved events",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
התראות על פעולת RoomOS:
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": null,
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": null,
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "RoomOS operational alerts",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
תפוגת גרסת התוכנה:
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "disabled",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": null,
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Software version expiry",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
התראות למכשירים המפעילים RoomOS
תוכן ההתראה תלוי באופן שבחרת לקבל את ההתראות. בטבלאות במאמר זה אנו מכסים את כל סוגי התוכן.
-
רכזת בקרה: אתה מקבל סוג והודעה.
-
Webhooks: אתה מקבל סוג וקוד.
חשבון
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| החשבון חסר | החשבון חסר | לא ניתן למצוא את הבעלים של מכשיר זה | המשתמש או המקום שאליו הושויך התקן זה אינם נמצאים עוד בארגון שלך. בצע איפוס להגדרות היצרן במכשיר עצמו. לאחר מכן תוכל להפעיל אותו עבור משתמש או מקום אחר. לחלופין, מחק את ההתקן כדי להסיר אותו מארגון זה. |
| סיסמאות חוקיות | סיסמאות חוקיות | פגיעות ביטויי סיסמה | לחשבון משתמש אחד או יותר במכשיר זה אין הגדרת ביטוי סיסמה. היכנס לבקרות התקנים מקומיות וודא שלכל חשבונות המשתמש יש ביטויי סיסמה. |
איירפליי
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| משואה | איירפלייביקון | משואת AirPlay דורשת בלוטות' | AirPlay מוגדר לשדר משואה, אך Bluetooth אינו מופעל. |
| תצורה | תצורת משחק אוויר | איירפליי דורש מערכת הפעלה RoomOS 11 | AirPlay מופעל, אך לא יהיה זמין עד שחוויית ה- GUI של RoomOS 11 תופעל גם כן. |
| הקצאה | הקצאת משחק אוויר | כשל בהקצאת AirPlay | לא ניתן להפעיל את AirPlay. ודא שאתה מחובר לאינטרנט. |
| אישורי הקצאה | אישורי הקצאת משחק אוויר | כשל בהקצאת AirPlay | אירעה בעיה באימות אישורי מודול החומרה. השבת את AirPlay ו/או פנה לנציג התמיכה הטכנית של סיסקו. |
מגבר
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| איתור | זיהוי מגבר | מגבר אודיו לא נמצא | המגבר נדרש אך לא זוהה. למשתמשים עשוי להיות חסר אודיו. ודא שלמגבר יש כוח ובדוק את החיבור בין המגבר למכשיר. |
| סטטוס מעריץ | מצב מאוורר מגבר | מאוורר המערכת לא עובד | אחד או יותר מאווררי המערכת אינם פועלים. המצלמה עלולה להתחמם יתר על המידה. פנה לנציג התמיכה הטכנית של סיסקו. |
אודיו
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| רמקול פנימי מושבת | אודיורמקול פנימימושבת | רמקול פנימי מושבת | הרמקול הפנימי מושבת. אפשר להפעיל אותו שוב ב'כל התצוריות'. |
| הפרעות זיווג | הפרעות שידור אודיו | הפרעות אותות ממכשירים אחרים | זיווג אודיו - הפרעה ממקורות אולטרסאונד אחרים. אם נמנע ממך להתאים בין מכשיר זה לטלפונים או מחשבים ניידים, נסה לכבות את האולטרסאונד במכשירים מפריעים, לדוגמה, התקני וידאו אחרים. |
| רעש זיווג | שידור אודיו רעש | הפרעות אותות ממכשירים אחרים | יש הפרעה לאות אולטרסאונד בחדר זה ממכשירים אחרים (למשל מערכות וידאו אחרות) העלולות למנוע התאמה עם הטלפון והמחשב הנייד שלך. כדי לפתור, נסה לכבות את האולטרסאונד במכשירים מפריעים. |
| קצב זיווג | קצב שידור אודיו | לא ניתן לאמת את אות האולטרסאונד | לא ניתן לאמת את אות האולטרסאונד המאפשר התאמה לטלפונים ומחשבים ניידים. זה יכול לנבוע מרמקול חסר או פגום, רמקול חיצוני שאינו תומך באולטרסאונד, עוצמת הקול ברמקול חיצוני נמוכה מדי, מיקום מיקרופון לא אופטימלי או הפרעה ממקורות אולטרסאונד אחרים. |
| זיווג יחס אות לרעש | שידור אודיוsnr | הפרעות זיווג אודיו | זיווג אודיו - יחס אות לרעש נמוך. כדי לפתור, נסה לכבות את האולטרסאונד במכשירים מפריעים. |
| פענוח אסימון זיווג | שידור אודיופענוח סימון | אסימון עצמי של זיווג אודיו לא מפוענח | זיווג אודיו - אסימון עצמי לא מפוענח. זה יכול לנבוע מרמקול חסר או פגום, רמקול חיצוני שאינו תומך באולטרסאונד, עוצמת הקול ברמקול חיצוני נמוכה מדי, מיקום מיקרופון לא אופטימלי או הפרעה ממקורות אולטרסאונד אחרים. |
| עיכוב התייחסות Ec | אקריפרנסנדלי | עיכוב שמע | עיכוב לולאת השמע שזוהה הוא לפחות: {{delay}} ms. נראה שיש עיכוב שמע שהוצג על ידי הציוד החיצוני המחובר למכשיר שיתוף הפעולה. זה עשוי להפחית את איכות חווית הפגישה שלך. דוגמה: אם טלוויזיה/צג פלט מחובר, נסה למצוא מצב חביון נמוך, בדרך כלל מצב זה נקרא משחק או מחשב אישי. שנה את הגדרות הצג למצב מתאים (לדוגמה מצב משחק). |
| מיקרופון עמוס | מיקרופון עמוס | עומס יתר של מיקרופון | עומס יתר זוהה במיקרופון {{OverloadedMicrophone}}. עומס יתר של מיקרופונים יביא לאיכות שמע גרועה עבור אנשים שמתקשרים למערכת זו ועלול לגרום גם לבעיות הד. אנא הפחיתו את רמת קלט המיקרופון כדי לפתור בעיה זו. כדי לפתור, נסה להזיז את המיקרופון רחוק יותר ממקור הקול ו/או להפחית את הרמה בכל התקני שמע המחוברים חיצונית, כגון מיקסרים, DSP. |
| חיזוק מיקרופון | אינפורמציה למיקרופון | חיזוק המיקרופון מוגדר בצורה לא נכונה | חיזוק המיקרופון לא יעבוד עם התצורה הנוכחית. כדי לתקן זאת, עבור אל תצורות התקנים > שמע ובדוק שחיזוק מקומי הופעל הן בכניסות והן ביציאות הרצויות. אחרת, השבת את ההגדרה. |
| מיקרופון מחובר | מיקרופוניםמחוברים | אין מיקרופונים מחוברים | אין מיקרופונים מחוברים למכשיר זה. |
סוללה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| סוללת חרט | סוללת סטילוס | סוללות עט נמוכות | החלף את הסוללות בקרוב. |
פרוטוקול שיחה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| תאימות פלטפורמת ערימת Ip | התקשרי פרוטוקול ipstackתאימות לפלטפורמות | פרוטוקול שיחה לא תואם | ההתקן מוגדר להתקשר באמצעות {{callProtocolIPStack}}, אך רק {{IPStack}} זמין. היכנס לבקרות התקנים מקומיים וודא כי ערימת פרוטוקול שיחות ועידה 1 והתאמת IPStack לרשת או IPStack ברשת מוגדרת לכפול. |
| תאימות הקצאת Vcs | תאימות פרוטוקול התקשרותvcפרוטוקול | פרוטוקול VCS לא תואם | ההתקן מוגדר להתקשר ל- {{callProtocolIPStack}} שאינו תואם לכתובת {{prov}} של ה- VCS. היכנס לבקרות התקנים מקומיים וודא ששיחות ועידה-ProtocolIPStack תואם לסוג הכתובת של כתובת מנהל הקצאה חיצונית. |
| ברירת מחדל רשומה | פרוטוקול ברירת מחדל רשום | פרוטוקול השיחה מוגדר בצורה שגויה | ייתכן שההתקן לא יוכל לקבל או לבצע שיחות מכיוון שהוא אינו רשום בפרוטוקול השיחה המוגדר כברירת מחדל. רשום את ההתקן עם פרוטוקול השיחה המוגדר כברירת מחדל שנבחר או התחבר לבקרות התקן מקומיות ושנה את ברירת המחדל. |
| תצורת הובלת SIP לא חוקית | תצורת תחבורה לא תקינה | Unified CMתצורה שגויה של מצב אבטחה | מצב האבטחה שהוגדר על-ידי Unified CM אינו נתמך או אינו תואם להובלת SIP שהוגדרה. ודא את תצ Unified CM ורת מצב האבטחה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| הצפנת SIP | סיפנקריפציה | SIP מוצפן אינו זמין | ההתקן אינו תומך בהצפנה. הגדרת הובלת SIP ל- TLS לא תעבוד. |
| לגמו קרח וקונפליקט אנאט | סיפיקה וקונפליקט | SIP ICE ו- ANAT אינם תואמים | SIP ICE וסוגי כתובות רשת חלופיות (ANAT) מופעלים שניהם. אתה יכול להפעיל רק אחד באותו זמן. היכנס לבקרות מכשירים מקומיים והשבית את SIP ICE או ANAT. |
| יציאת האזנה ורישום של Sip | דיווח ורישום לרשימת הסיפרים | עומס חיבור גבוה פוטנציאלי | ייתכן שיש עומס חיבור גבוה במכשיר זה מכיוון ש- SIP ListenPort פועל. |
| Sip או h323 אך לא שניהם מופעלים | siporh323 אבל לא מותר | רישום כפול אינו נתמך | במכשיר זה מופעלים גם H.323 וגם SIP, אך לא ניתן לשלב אותם. זה תמיד ישתמש ב- SIP. הגדר מצב SIP או מצב H323 למצב כבוי. |
| רישום פרופיל Sip | רישום סיפפרופיל | רישום SIP נכשל | רישום SIP נכשל. בדוק את הקישוריות ל- proxy של SIP וודא באמצעות פקדי התקן מקומי שתצורת ה- SIP נכונה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| סוג פרופיל SIP | סוג פרופיל סיפ | חוסר התאמה מסוג SIP | מכשיר זה עלול להיתקל בבעיות בהתקשרות מכיוון שסוג ה- SIP הוא {{profile}} והספק הוא {{vendor}}. היכנס לבקרות התקנים מקומיות ושנה את סוג ה- SIP לתצורה לסיסקו אם רשום ל- CUCM, ולרגיל אם לא. |
| חיבור Sip | חיבור wxcsip | שירותי Webex לא רשומים SIP מחוברים | SIP לא רשום, שירותי Webex מחוברים. |
| חיבור Webex | חיבור wxcwebex | שירותי Webex הרשומים ב- SIP אינם מחוברים | SIP רשום, שירותי Webex לא מחוברים. |
| שיחות WebRTC | קמפיין אינטרנט | ההצטרפות לשיחות WebRTC תיכשל | הארגון מסופק להשתמש ב- WebRTC כדי להצטרף לפגישות, אך למכשיר זה מצב WebEngine כבוי ולא ניתן להצטרף לפגישות באמצעות WebRTC. הפעל את מצב מנוע האינטרנט בתצורות התקנים. |
מצלמה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| זיווג | צילום מצלמה | איבד את הקשר עם המצלמה | המערכת לא מצליחה להתחבר למצלמה שלה. בדוק את חיבור הכבל, או הורד יומני התקנים ובדוק את הקובץ camera.log. |
מצב נלווה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| אי התאמה מקומית | מצב נלווית אי-תאימות מקומית | התקן שאינו תואם למצב נלווה | ייתכן שיש התנהגות בלתי צפויה עם התקן זה מכיוון שהוא מוגדר למצב נלווה, אך הוא אינו תומך בו. ודא שזה המכשיר היחיד המופעל במקום, או החלף את המכשיר במכשיר התואם למצב נלווה. |
| שלט בלתי ניתן להתאמה | מצב נלווית חוסר תאימות מרחוק | התקן נלווה לא תואם | ייתכן שיש התנהגות בלתי צפויה עם התקן זה מכיוון שהוא מוגדר למצב נלווה, אך ההתקן הנלווה אינו תומך בו. ודא שזה המכשיר היחיד המופעל במקום, או החלף את המכשיר האחר במכשיר התואם למצב נלווה. |
תצורה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| מוגדר לאוטומציה של בדיקות | מוגדר עבור אוטומציה של מבחן | מוגדר לאוטומציה של בדיקות | מדדים ודיווח יומן מושפעים. |
| יכולת תצורה של Cucm וענן | יכולת תצורת ענן | ניתן להחליף תצורות ענן | למכשיר זה מצב בקרה מוגדר Unified CM ב-Unified CM. אם אפשר לרכזת בקרה לנהל תצורות מושבתת אי פעם ב- Control Hub, Unified CM יבטל את כל שינויי התצורה שבוצעו ב- Control Hub. |
| קובץ תצורת ספק Cucm | קובץ תצורה של Cucmvendor | Unified CMשגיאת תצורת הספק | Unified CMלא הצליח לעבד את קובץ תצורת הספק. עיין בתי Unified CM עוד. |
תצוגה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה | הערה |
|---|---|---|---|---|
| תצוגה חסרה | תצוגה חסרה | התצוגה לא נמצאה | אחד או יותר מהתצוגות הנדרשות לא זוהה. ייתכן שמשתמשים לא יראו משתתפים מרוחקים או את התוכן המשותף. בדוק את החיבורים לכל התצוגות. | חל רק על חדר סיסקו 70 ליחיד וחדר סיסקו 70 כפול |
| תצוגה שלישית חסרה | תצוגה שלישית חסרה | התצוגה השלישית לא נמצאה | התצוגה השלישית אינה מחוברת. ייתכן שמשתמשים לא יראו תוכן משותף. בדוק את החיבור לתצוגה. | חל רק על פנורמת חדר סיסקו ופנורמה 70 לחדר סיסקו |
| עיכוב צג | עיכוב ניטור | צג עיכוב שמע | הצג המחובר למכשיר זה מוסיף עיכוב לאודיו. שנה את הגדרות הצג למצב מתאים (לדוגמה מצב משחק). |
מאקרו
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| שגיאה נרשמה | מאקרוסרולוג | שגיאות מאקרו נרשמו | אחת או יותר מהפקודות המאקרו של ההתקן רשמו שגיאות. לקבלת פרטים, עיין בעורך המאקרו בבקרות התקן מקומיות או בחלון פקודות מאקרו בדף פרטי ההתקן ב- Control Hub. |
| מצב הקצאה | סטטוס פרוייקציית מאקרו | הקצאת מאקרו נכשלה | ההתקן נכשל בהחלת אחת או יותר מהפקודות המאקרו שהוצגו. זה נגרם בדרך כלל על ידי קוד המקור של מאקרו המכיל JavaScript לא חוקי. עיין בדף הקצאת מאקרו ב- Control Hub וביומני ההתקנים לקבלת פרטים נוספים ולאחר מכן השתמש ב- Control Hub כדי לתקן את המאקרו הבעייתי. |
| קריסות זמן ריצה | מאקרוסרונטייםהאסדקריסה | קריסות זמן ריצה של מאקרו | זמן ריצה המאקרו דיווח על קריסה אחת או יותר. ייתכן שחלק מהפקודות המאקרו של המכשיר לא יתנהגו כצפוי. עיין ביומני ההתקנים לפרטים נוספים. |
| היענות בזמן ריצה | מאקרוסרונטייםאחריות | זמן ריצה מאקרו לא מגיב | זמן הריצה של המאקרו אינו מגיב, או שלא ניתן לקרוא את מצבו. ייתכן שהפקודות המאקרו של המכשיר אינן פועלות. עיין ביומני ההתקנים לפרטים נוספים. |
מדיה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| חסימה זוהתה | נעילת מדיה זוהתה | יציאות רשת חסומות | חומת האש עשויה לחסום מדיה ב- UDP ו- TCP. איכות השיחה עשויה להיות מושפעת. לקבלת מידע לגבי דרישות יציאת הרשת עיין במאמר דרישות רשת ל Cisco Webex שירותים. |
| פרוטוקול | פרוטוקול מדיה | יציאות רשת חסומות | חומת האש עשויה לחסום מדיה ב- UDP. איכות השיחה עשויה להיות מושפעת. לקבלת מידע לגבי דרישות יציאת הרשת עיין במאמר דרישות רשת ל Cisco Webex שירותים. |
| נסיגה לתקשורת Tcp | tcpmediafallback | יציאות רשת חסומות | חומת האש עשויה לחסום מדיה ב- UDP. איכות השיחה עשויה להיות מושפעת. לקבלת מידע לגבי דרישות יציאת הרשת עיין במאמר דרישות רשת ל Cisco Webex שירותים. |
רשת
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| איכות הרשת הנוכחית | איכות הרשת הנוכחית | איכות שמע ווידאו מופחתת | בעיות ברשת עלולות לגרום למשתתפים לחוות איכות שמע ווידאו מופחתת. |
| מצב שער H320 | סטטוס שער h320 | זיווג קישורי ISDN נכשל | זיווג הקישורים של ISDN נכשל, או שהקישור ISDN נמצא במצב שגיאה. היכנס לבקרות התקן מקומיות וראה קישור ISDN וסטטוס שער H.320 לפרטים נוספים. |
| מצב שומר הסף H320 | מצב שומר השער h323 | ההרשמה H.323 נכשלה | ההרשמה של H.323 נכשלה. בדוק את הקישוריות לשומר הסף H.323 וודא שתצורת H.323 נכונה. |
| ערימת IP קישור ISDN | ערימת קישוט | ערימת IP שגויה לקישור ISDN | ההתקן אינו יכול להתחבר לקישור ISDN מכיוון שתצורת ה- IPStack מוגדרת ל- IPv4. IPv6 נדרש לחיבור קישור ISDN. |
| התקנת ITL | התקנה | אימות ITL נכשל | לא ניתן להתקין את רשימת האמון הראשונית מכיוון שהחתימה שלה נכשלה באימות. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| איכות | איכות רשת | איבוד מנות זוהה | במהלך השיחה האחרונה זיהינו רמה של אובדן מנות שאולי השפיעה על איכות השיחה. אובדן מנות נגרם בדרך כלל כתוצאה מגודש ברשת. |
| תצורת מתג | תצורת מתג רשת | מתגי Ethernet מוגדרים בצורה לא נכונה | למכשיר יש יותר מתגי Ethernet עבור ציוד היקפי שהוגדר ממה שזוהה. ודא את התצורה של פרופיל ציוד היקפי NetworkSwitches. |
| סטטוס אלף עיניים | מצב של מחשבות | ThousandEyes שגיאת תצורה | אנא צור קשר עם מנהל ThousandEyes שלך. |
| Tls לאמת את האישורים הנדרשים | tlsverifyתעודות נדרשות | הצפנת SIP חסר אישור CA | SIP מוצפן הופעל, אך לא מותקן אישור CA. היכנס לבקרות התקנים מקומיים והוסף תעודות אבטחה CA כדי לתקן אימות TLS, או להשבית אימות TLS בתצורת SIP עבור תעבורת SIP לא מוצפנת. |
| Vcs | אנטונווקס | פרוקסי VCS אינו תומך ב- ANAT | ההתקן כולל סוגי כתובות רשת חלופיות מופעלים, אך רשום באמצעות פרוקסי VCS שאינו תומך ב- ANAT. השבת את ANAT במכשיר. |
| תצורת מסנן מכסה | מצב פעולת קאפו | רישום SIP חסום | פעולת Certificate Authority פונקציית פרוקסי עדיין ממתינה. זה חייב להסתיים לפני שרישום SIP יצליח. |
| מצב פעולת מסנן מכסה | תצורת פילטר קפסט | בעיות אפשריות בהגדרת מדיה | תצורת מסנן ה- Capset מוגדרת. זה משפיע על אילו רכיבי codec מדיה מקבלים משא ומתן בשיחות SIP/H.323 ועלול לגרום לבעיות בהגדרת מדיה. השתמש בזה רק בהסכמה עם סיסקו. אם אתה נתקל בבעיות בהגדרת מדיה, נקה את הערך CapsetFilter של XConfiguration Conference שהוגדר. |
| תפוגת התעודה | תוקף תעודה | תפוגת התעודה | תוקף האישור פג או עומד לפג תוקפו. עדכן את האישור. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| התקנת Ctl | התקנת קטלין | אימות CTL נכשל | לא ניתן להתקין את רשימת אמון האישורים מכיוון שהחתימה שלה נכשלה באימות. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
הקצאה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| אפשרויות מפתח | הקצאת אפשרויות מפתחים | עקיפת שדרוג תוכנה | התקן זה הוגדר כך שלא ישדרג אוטומטית על ידי מהנדס. בדוק אם זה מכוון מכיוון שתוכנה מיושנת עלולה לגרום לבעיות. תצורה זו זמינה לשינוי ב- xAPI כ- {{xconfigpath}}. |
| מצב וסטטוס | מצב הקצאה ומצב | הקצאה נכשלה | הקצאת התקן זה נכשלה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| קצה Webex ו- Webex מופעלים | סטטוס הקצאה | שגיאת הקצאה | הפעלת ההתקן נכשלה עקב שגיאת הקצאה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
תזמון חדרים
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| תצורה | תצורת תזמון חדרים | לוח שנה היברידי אינו מופעל | המערכת מוגדרת לתזמון חדרים, אך לוח שנה היברידי אינו מופעל. |
שילוט
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| התראת פורמט וידאו רע | התראה בפורמט וידיאו של שלט | הפעלת סרטון שילוט נכשל | לא ניתן להפעיל סרטון שהוגדר בשילוט מכיוון שהפורמט אינו נתמך. ודא שכל הסרטונים המוגדרים בשילוט מכשירים הם קבצי mp4 ברזולוציה מקסימלית של 1920 × 1080. |
| הטעינה נכשלה | שילוט בדואר אלקטרוני | טעינת השילוט נכשלה | לא ניתן לטעון את אתר האינטרנט המשמש כשילוט. בדוק שכתובת האתר נכונה ועובדת. השילוט מושבת באופן זמני ומצב חצי התעוררות סטנדרטי מוצג עד לפתרון בעיה זו. |
| הסתיים באופן בלתי צפוי | שילוט הוסדרבאופן בלתי צפוי | השילוט הסתיים באופן בלתי צפוי | אתר האינטרנט ששימש שילוט גרם למנוע האינטרנט להסתיים באופן בלתי צפוי. ייתכן שהאתר משתמש במשאבים רבים מדי. השילוט מושבת באופן זמני ומצב חצי התעוררות סטנדרטי מוצג עד לפתרון בעיה זו. |
תוכנה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| לא מעודכן | עדכון תוכנה | התוכנה לא מעודכנת | אם בעיה זו נמשכת, הפעל את העדכון מממשק המשתמש של המכשיר או פנה לתמיכה של סיסקו. תוכנה מיושנת היא אחריות ביטחונית. |
| זמינות שדרוג | זמינות שדרוג תוכנה | התוכנה אינה זמינה עבור מוצר זה | אין תוכנה זמינה עבור מוצר זה בערוץ הנוכחי. ההתקן לא ישדרג באופן אוטומטי. אנא הקצה את המכשיר לערוץ עם תוכנה נתמכת. |
| תאימות שדרוג | תאימות שדרוג תוכנה | חוסר תאימות לשחרור RoomOS | חדרי צוותים של מיקרוסופט נתמכים רק בערוצי תוכנה עם RoomOS מרץ 2023 או מהדורות חדשות יותר. התקן זה מותאם אוטומטית כדי לתמוך במהדורה התואמת האחרונה עבור הערוץ שנבחר. שנה את ערוץ שדרוג התוכנה, או שדרג את מהדורת RoomOS של הערוץ שנבחר עבור התקן זה כדי להשתמש בגרסה תואמת. |
| השדרוג ממשיך להיכשל | כישלון בשדרוג התוכנה | הורדת תוכנה חדשה נכשלה | ההתקן נכשל שוב ושוב בהורדת תוכנה חדשה. בדוק שלמכשיר יש חיבור רשת עובד, ש- DNS מוגדר והוא אינו חסום על ידי חומות אש או פרוקסי. |
| עדכון זמין | עדכון תוכנת webexזמין | עדכון תוכנה זמין | עדכון תוכנה זמין עבור התקן זה. החל אותו כדי להישאר מעודכן עם התכונות העדכניות ביותר שלנו ותיקוני האבטחה. קרא עוד |
מערכת
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| קובץ תצורה | קובץ תצורה | התצורה נכשלה | קובץ התצורה שהתקבל על ידי נקודת הקצה אינו תקין או שהאימות של חתימתו נכשלה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים. |
| אשף בפעם הראשונה לא הושלם | הפעם הראשונה שהמכשף לא הושלם | אשף בפעם הראשונה לא הושלם | אשף הפעם הראשונה עדיין פעיל. עצור אותו על ידי הפעלת הפקודה SystemUnit FirstTimeWizard עצירה. |
| מצב HDMI cec ללא צליל | hdmicecמודונוסאונד | מצב HDMI CEC כבוי | מצב CEC כבוי בווידיאו ב- HDMI 1. זה לא יביא לצליל מהרמקול הפנימי. כדי לפתור בעיה זו, הגדר את מצב CEC בחזרה למצב מופעל. |
| בקרוב יבוטל | בקרוב לא יופעל | אישורי המכשיר יפוגו בקרוב | מכשיר שהיה במצב לא מקוון במשך שנה יאבד את רישום Webex שלו. ודא שהמכשיר מחובר לאינטרנט תוך {{expireinDays}} ימים כדי להימנע מהצורך לרשום אותו מחדש. |
| חיבור | חיבור מערכת בקרה | אין מערכת בקרה מחוברת | ההתקן מוגדר כמחוברת מערכת בקרה, אך אף אחת מהן לא מזוהה כרגע. אנא בדוק אם יש מערכת בקרה מחוברת, והאם החיבור עובד כמו שצריך. |
| מפתח הצפנה חסר | חסר מפתח הצפנה | מפתח אפשרות הצפנה חסר | אנא הוסף מפתח אפשרות הצפנה. |
| סטטוס Ntp | סטטוס ntp | שרת הזמן אינו נגיש | לא ניתן היה ליצור את החיבור לשרת NTP. הזמן המוצג בנקודת הקצה שלך עשוי להיות שגוי. |
טמפרטורה
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| לבדוק | בדיקת טמפרטורה | טמפרטורה גבוהה | טמפרטורת המכשיר גבוהה מדי. |
לוח מגע
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| חיבור | חיבור לוח מגע | לוח מגע נדרש | אין לוח מגע המחובר למכשיר. בדוק את הכבל המחבר את לוח המגע להתקן. |
אולטרסאונד
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| הגדרות תצורה | הגדרות תצורת אולטרסאונד | זיווג אולטרסאונד עלול להיכשל | ייתכן שההתאמה האוטומטית למכשיר זה באמצעות אולטרסאונד לא תעבוד. היכנס לבקרות התקן מקומיות והגדיל את עוצמת האולטרסאונד במכשיר. |
| זמינות רמקולים | זמינות רמקול אולטרסאונד | אין רמקול אולטרסאונד מוטבע | זיווג אוטומטי למכשיר זה באמצעות אולטרסאונד לא יעבוד מכיוון שלמכשיר אין רמקול אולטרסאונד מוטבע. |
וידאו
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| פלט וידאו OSD | פלט וידאו OSD | התצוגה הראשית לא זוהתה | ודא שהתצוגה הראשית מופעלת ומחוברת לפלט התצוגה הנכון בהתקן הווידאו. |
תצוגת אינטרנט
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| הטעינה נכשלה | תצוגת האינטרנט המוטבעת נכשלה | דף WebApps נכשל | לא ניתן לטעון את דף האינטרנט המוצג על ידי WebApps. היכנס לבקרות התקן מקומיות, ראה תצורת WebApps וודא שדפי האינטרנט שהוגדרו נגישים. |
| הסתיים באופן בלתי צפוי | תצוגת אינטרנט מוטבעת הסתיימה באופן בלתי צפוי | דף WebApps הסתיים | דף אינטרנט המוצג על ידי WebApps הסתיים באופן בלתי צפוי. |
Webex Edgeעבור התקנים
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| סטטוס | מצב דפוס ואינטרנט מופעל | קונפליקט הקצאה | ההתקן מוגדר הן ל- Webex והן לקי Webex Edge שוריות, שלא ניתן לשלב אותם. ודא שהתצורה של מצב הקצאה היא אוטומטית, CUCM, Edge, Off, TMS או VCS ולאחר מכן הגדר את הקצאת WebExedge ל- מופעל |
| חשבון בתוספת קצה webex מופעל | חשבון webex פלוס האתר מופעל | הפעלת Webex לא תואמת | ההתקן מוגדר עבורWebex Edge, אך הוא משתמש בחשבון Webex. הפעל מחדש עם קוד Webex Edge הפעלה חדש עבור התקן מקומי, או הגדר את הקצאת WebExedge למצב כבוי ומצב הקצאה ל- Webex לרישום בענן. |
| חשבון בתוספת מצב הקצאה | חשבון webexedgeפלוספרופטודםwebex | Webex Edgeהפעלה לא תואמת | ההתקן מוגדר עבור Webex, אך הוא משתמש Webex Edge בחשבון. הפעל מחדש עם קוד הפעלה חדש של Webex לרישום בענן, או שנה את מצב הקצאה וקבע את התצורה של הקצאת WebExedge ל-מופעל עבור התקן מקומי. |
| חייב לשדרג תוכנה | תוכנת שיפור איכות webex | דרוש שדרוג תוכנה | התוכנה הנוכחית אינה נתמכת Webex Edge עבור התקנים. שדרג תוכנה כדי לשחזר Webex Edge פונקציונליות. קרא עוד |
| צריך לשדרג תוכנה | webex צריך לשדרג את התוכנה | מומלץ לשדרג תוכנה | Webex Edgeעבור התקנים דורש תוכנה מעודכנת כדי לשמור על פונקציונליות מקסימלית. התוכנה הנוכחית במכשיר זה ישנה מהמומלץ; יש סיכוי שחלק Webex Edge מפונקציונליות של התקנים עשויה להפסיק לעבוד בעתיד אם לא תנקוט פעולה. קרא עוד |
XAPI
| שם תצוגה | קוד | סוג | הודעה |
|---|---|---|---|
| הגישה נדחתה | גישה פנימית של XAPI נדחתה | גישה פנימית ל- xAPI נדחתה | גישה פנימית ל- xAPI התבקשה ונדחתה. צור קשר עם accessmodeinternal@cisco.com למידע נוסף. |
| שימוש | שימוש פנימי | שימוש פנימי ב- xAPI | התבקשה גישה פנימית ל- xAPI. תכונה זו אינה מיושמת והיא תוסר במהדורות תוכנה עתידיות. |