במאמר זה
יצירת כללים לקבלת התראות
dropdown icon
התראות למכשירים המפעילים RoomOS
    חשבון
    איירפליי
    מגבר
    אודיו
    סוללה
    פרוטוקול שיחה
    מצלמה
    מצב נלווה
    תצורה
    תצוגה
    מאקרו
    מדיה
    רשת
    הקצאה
    תזמון חדרים
    שילוט
    תוכנה
    מערכת
    טמפרטורה
    לוח מגע
    אולטרסאונד
    וידאו
    תצוגת אינטרנט
    Webex Edgeעבור התקנים
    XAPI
התראות מכשירים ברכזת הבקרה
list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

הישאר מעודכן במכשירים שלך על ידי הגדרת התראות. עם התראות מכשירים, אתה יכול להציג את כל האירועים והעדכונים החשובים במקום אחד.

יצירת כללים לקבלת התראות

באפשרותך להגדיר התראות שימסרו באמצעות דואר אלקטרוני, webhooks או במרחב יישום Webex. ללא קשר לערוץ המסירה שהוגדר, כל ההתראות יו פיעו תמיד ב- Control Hub. קרא עוד על מרכז התראות והתראות.

עבור התקנים, באפשרותך ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

  • אירועים לא מקוונים ואירועים מקוונים: אירוע נרשם לאחר שהמכשיר היה במצב לא מקוון במשך כ-5 דקות או חזר לאינטרנט לפני כ-5 דקות.

  • בעיות שזוהו או נפתרו באירועים: באפשרותך לבחור אם ברצונך לקבל את כל ההתראות או להשתיק את ההתראות שאינך מעוניין לקבל.

  • התראות תפעוליות של RoomOS: קבל התראות על באגים ומידע הקשור לאבטחה ושינויים בתאריכי השחרור.

  • תפוגת גרסת התוכנה: כאשר אתה משתמש בבקרת תוכנה מתקדמת, באפשרותך להגדיר התראה שתקבל הודעה מפורשת כאשר המכשירים שלהם מריצים גרסת תוכנה שעומדת לצאת מהתמיכה.

1

היכנס לרכזת הבקרה בכ תובת https://admin.webex.com ובחר באיזו אפשרות לעקוב.

  1. מכשיר יחיד: עבור אל התקנים. בחר אחד מהמכשירים ולחץ על צור כלל בדף פרטי המכשיר.

  2. מספר מכשירים: עבור אל התקנים. בחר את המכשירים שברצונך להוסיף כלל עבורם ולחץ על ערו ך. בחלונית הצדדית, לחץ על התראה חדשה.

  3. כל המכשירים: עבור למ רכז התראות ולח ץ על נהל. לחץ על צור כלל.

2

מתוך שירות בחר התקנים. לאחר מכן בחר את סוג ור מת חומ רה.

אתה יכול לתת להתראה כותרת כדי להקל על הזיהוי. אם תבחר שטח יישום Webex כשיטת מסירה, הכותרת תשמש כשם עבור שטח זה.

3

בחר את המכשירים שמהם ברצונך לקבל התראות.

  • הוסף עד 30 מכשירים באופן ידני על ידי כתיבת שם המכשיר בשדה החיפוש.

  • כדי לפקח על כל המכשירים, בחר כל ההתקנים.

  • השתמש בחי פושים שמו רים כיעד דינמי. היעד הדינמי מוסיף ומסיר מכשירים באופן אוטומטי כדי להתאים לחיפוש השמור. שים לב שכל מנהלי המערכת יכולים לראות ולנהל את כל החיפושים השמורים.

אם בחרת מכשיר אחד או יותר מדף התקנים, שמות המכשירים יופיעו כאן באופן אוטומטי.

4

אם אתה מגדיר את ההתראה עבור אירועים שזוהו או נפת רו, תוכל לבחור להשתיק התראות שאינך רוצה לקבל. לחץ על סמל המינוס (-) לצד השם ברשימה בעיות פעילות כדי להעביר את הבעיה לרשימת בעיות מושתקות.

כדי להעביר בעיה חזרה לרשימה בעיות פעילות, לחץ על סמל הפלוס (+) שליד הבעיה ברשימה בעיות מושתקות.

5

בחר את ערוץ המסירה שבו ברצונך להשתמש כדי לקבל את ההתראות. בחר בין דואר אלקטרוני, שטח אפליקציית Webex, Webhook או שילוב.

כדי להשתמש באפשרות שטח Webex, עליך להפעיל בוטים.

כדי להשתמש באפשרות webhook, עליך להפעיל webhooks להתראות. שים לב כי מטען הוק האינטרנט צריך להיכלל בעומס מעטפת הוק אינטרנט ולהיות בתוך המאפיין 'נתונים' של מטען הוק האינטרנט. קרא עוד אודות טיפול בבקשות מ- Webex.

6

לחץ על שמור כדי ליצור את הכלל.

תוכל למצוא את הכללים שיצרת בכרטיסייה נהל. אם ברצונך למחוק כלל שיצרת, בחר את הכלל ולחץ על מח ק כלל.

דוגמאות לניתוח Webhook

אירועים מקוונים ולא מקוונים:

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>"
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Offline and online events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

בעיות שהתגלו ונפתרו:

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>",
      "issues": {
        "detected": ["issue1"],
        "resolved": ["issue2"]
      }
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Issues detected and resolved events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

התראות על פעולת RoomOS:

{
"id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": null,
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "RoomOS operational alerts",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}

תפוגת גרסת התוכנה:

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "disabled",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Software version expiry",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
} 

התראות למכשירים המפעילים RoomOS

תוכן ההתראה תלוי באופן שבחרת לקבל את ההתראות. בטבלאות במאמר זה אנו מכסים את כל סוגי התוכן.

  • רכזת בקרה: אתה מקבל סוג והודעה.

  • Webhooks: אתה מקבל סוג וקוד.

חשבון

שם תצוגהקודסוגהודעה
החשבון חסרהחשבון חסר לא ניתן למצוא את הבעלים של מכשיר זההמשתמש או המקום שאליו הושויך התקן זה אינם נמצאים עוד בארגון שלך. בצע איפוס להגדרות היצרן במכשיר עצמו. לאחר מכן תוכל להפעיל אותו עבור משתמש או מקום אחר. לחלופין, מחק את ההתקן כדי להסיר אותו מארגון זה.
סיסמאות חוקיותסיסמאות חוקיות פגיעות ביטויי סיסמהלחשבון משתמש אחד או יותר במכשיר זה אין הגדרת ביטוי סיסמה. היכנס לבקרות התקנים מקומיות וודא שלכל חשבונות המשתמש יש ביטויי סיסמה.

איירפליי

שם תצוגהקודסוגהודעה
משואהאיירפלייביקון משואת AirPlay דורשת בלוטות'AirPlay מוגדר לשדר משואה, אך Bluetooth אינו מופעל.
תצורהתצורת משחק אוויר איירפליי דורש מערכת הפעלה RoomOS 11AirPlay מופעל, אך לא יהיה זמין עד שחוויית ה- GUI של RoomOS 11 תופעל גם כן.
הקצאההקצאת משחק אוויר כשל בהקצאת AirPlayלא ניתן להפעיל את AirPlay. ודא שאתה מחובר לאינטרנט.
אישורי הקצאהאישורי הקצאת משחק אוויר כשל בהקצאת AirPlayאירעה בעיה באימות אישורי מודול החומרה. השבת את AirPlay ו/או פנה לנציג התמיכה הטכנית של סיסקו.

מגבר

שם תצוגהקודסוגהודעה
איתורזיהוי מגבר מגבר אודיו לא נמצאהמגבר נדרש אך לא זוהה. למשתמשים עשוי להיות חסר אודיו. ודא שלמגבר יש כוח ובדוק את החיבור בין המגבר למכשיר.
סטטוס מעריץמצב מאוורר מגבר מאוורר המערכת לא עובדאחד או יותר מאווררי המערכת אינם פועלים. המצלמה עלולה להתחמם יתר על המידה. פנה לנציג התמיכה הטכנית של סיסקו.

אודיו

שם תצוגהקודסוגהודעה
רמקול פנימי מושבתאודיורמקול פנימימושבת רמקול פנימי מושבתהרמקול הפנימי מושבת. אפשר להפעיל אותו שוב ב'כל התצוריות'.
הפרעות זיווגהפרעות שידור אודיו הפרעות אותות ממכשירים אחריםזיווג אודיו - הפרעה ממקורות אולטרסאונד אחרים. אם נמנע ממך להתאים בין מכשיר זה לטלפונים או מחשבים ניידים, נסה לכבות את האולטרסאונד במכשירים מפריעים, לדוגמה, התקני וידאו אחרים.
רעש זיווגשידור אודיו רעש הפרעות אותות ממכשירים אחריםיש הפרעה לאות אולטרסאונד בחדר זה ממכשירים אחרים (למשל מערכות וידאו אחרות) העלולות למנוע התאמה עם הטלפון והמחשב הנייד שלך. כדי לפתור, נסה לכבות את האולטרסאונד במכשירים מפריעים.
קצב זיווגקצב שידור אודיו לא ניתן לאמת את אות האולטרסאונדלא ניתן לאמת את אות האולטרסאונד המאפשר התאמה לטלפונים ומחשבים ניידים. זה יכול לנבוע מרמקול חסר או פגום, רמקול חיצוני שאינו תומך באולטרסאונד, עוצמת הקול ברמקול חיצוני נמוכה מדי, מיקום מיקרופון לא אופטימלי או הפרעה ממקורות אולטרסאונד אחרים.
זיווג יחס אות לרעששידור אודיוsnr הפרעות זיווג אודיוזיווג אודיו - יחס אות לרעש נמוך. כדי לפתור, נסה לכבות את האולטרסאונד במכשירים מפריעים.
פענוח אסימון זיווגשידור אודיופענוח סימון אסימון עצמי של זיווג אודיו לא מפוענחזיווג אודיו - אסימון עצמי לא מפוענח. זה יכול לנבוע מרמקול חסר או פגום, רמקול חיצוני שאינו תומך באולטרסאונד, עוצמת הקול ברמקול חיצוני נמוכה מדי, מיקום מיקרופון לא אופטימלי או הפרעה ממקורות אולטרסאונד אחרים.
עיכוב התייחסות Ecאקריפרנסנדלי עיכוב שמעעיכוב לולאת השמע שזוהה הוא לפחות: {{delay}} ms. נראה שיש עיכוב שמע שהוצג על ידי הציוד החיצוני המחובר למכשיר שיתוף הפעולה. זה עשוי להפחית את איכות חווית הפגישה שלך. דוגמה: אם טלוויזיה/צג פלט מחובר, נסה למצוא מצב חביון נמוך, בדרך כלל מצב זה נקרא משחק או מחשב אישי. שנה את הגדרות הצג למצב מתאים (לדוגמה מצב משחק).
מיקרופון עמוסמיקרופון עמוס עומס יתר של מיקרופוןעומס יתר זוהה במיקרופון {{OverloadedMicrophone}}. עומס יתר של מיקרופונים יביא לאיכות שמע גרועה עבור אנשים שמתקשרים למערכת זו ועלול לגרום גם לבעיות הד. אנא הפחיתו את רמת קלט המיקרופון כדי לפתור בעיה זו. כדי לפתור, נסה להזיז את המיקרופון רחוק יותר ממקור הקול ו/או להפחית את הרמה בכל התקני שמע המחוברים חיצונית, כגון מיקסרים, DSP.
חיזוק מיקרופוןאינפורמציה למיקרופון חיזוק המיקרופון מוגדר בצורה לא נכונהחיזוק המיקרופון לא יעבוד עם התצורה הנוכחית. כדי לתקן זאת, עבור אל תצורות התקנים > שמע ובדוק שחיזוק מקומי הופעל הן בכניסות והן ביציאות הרצויות. אחרת, השבת את ההגדרה.
מיקרופון מחוברמיקרופוניםמחוברים אין מיקרופונים מחובריםאין מיקרופונים מחוברים למכשיר זה.

סוללה

שם תצוגהקודסוגהודעה
סוללת חרטסוללת סטילוס סוללות עט נמוכותהחלף את הסוללות בקרוב.

פרוטוקול שיחה

שם תצוגהקודסוגהודעה
תאימות פלטפורמת ערימת Ipהתקשרי פרוטוקול ipstackתאימות לפלטפורמות פרוטוקול שיחה לא תואםההתקן מוגדר להתקשר באמצעות {{callProtocolIPStack}}, אך רק {{IPStack}} זמין. היכנס לבקרות התקנים מקומיים וודא כי ערימת פרוטוקול שיחות ועידה 1 והתאמת IPStack לרשת או IPStack ברשת מוגדרת לכפול.
תאימות הקצאת Vcsתאימות פרוטוקול התקשרותvcפרוטוקול פרוטוקול VCS לא תואםההתקן מוגדר להתקשר ל- {{callProtocolIPStack}} שאינו תואם לכתובת {{prov}} של ה- VCS. היכנס לבקרות התקנים מקומיים וודא ששיחות ועידה-ProtocolIPStack תואם לסוג הכתובת של כתובת מנהל הקצאה חיצונית.
ברירת מחדל רשומהפרוטוקול ברירת מחדל רשום פרוטוקול השיחה מוגדר בצורה שגויהייתכן שההתקן לא יוכל לקבל או לבצע שיחות מכיוון שהוא אינו רשום בפרוטוקול השיחה המוגדר כברירת מחדל. רשום את ההתקן עם פרוטוקול השיחה המוגדר כברירת מחדל שנבחר או התחבר לבקרות התקן מקומיות ושנה את ברירת המחדל.
תצורת הובלת SIP לא חוקיתתצורת תחבורה לא תקינה Unified CMתצורה שגויה של מצב אבטחהמצב האבטחה שהוגדר על-ידי Unified CM אינו נתמך או אינו תואם להובלת SIP שהוגדרה. ודא את תצ Unified CM ורת מצב האבטחה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
הצפנת SIPסיפנקריפציה SIP מוצפן אינו זמיןההתקן אינו תומך בהצפנה. הגדרת הובלת SIP ל- TLS לא תעבוד.
לגמו קרח וקונפליקט אנאטסיפיקה וקונפליקט SIP ICE ו- ANAT אינם תואמיםSIP ICE וסוגי כתובות רשת חלופיות (ANAT) מופעלים שניהם. אתה יכול להפעיל רק אחד באותו זמן. היכנס לבקרות מכשירים מקומיים והשבית את SIP ICE או ANAT.
יציאת האזנה ורישום של Sipדיווח ורישום לרשימת הסיפרים עומס חיבור גבוה פוטנציאליייתכן שיש עומס חיבור גבוה במכשיר זה מכיוון ש- SIP ListenPort פועל.
Sip או h323 אך לא שניהם מופעליםsiporh323 אבל לא מותר רישום כפול אינו נתמךבמכשיר זה מופעלים גם H.323 וגם SIP, אך לא ניתן לשלב אותם. זה תמיד ישתמש ב- SIP. הגדר מצב SIP או מצב H323 למצב כבוי.
רישום פרופיל Sipרישום סיפפרופיל רישום SIP נכשלרישום SIP נכשל. בדוק את הקישוריות ל- proxy של SIP וודא באמצעות פקדי התקן מקומי שתצורת ה- SIP נכונה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
סוג פרופיל SIPסוג פרופיל סיפ חוסר התאמה מסוג SIPמכשיר זה עלול להיתקל בבעיות בהתקשרות מכיוון שסוג ה- SIP הוא {{profile}} והספק הוא {{vendor}}. היכנס לבקרות התקנים מקומיות ושנה את סוג ה- SIP לתצורה לסיסקו אם רשום ל- CUCM, ולרגיל אם לא.
חיבור Sipחיבור wxcsip שירותי Webex לא רשומים SIP מחובריםSIP לא רשום, שירותי Webex מחוברים.
חיבור Webexחיבור wxcwebex שירותי Webex הרשומים ב- SIP אינם מחובריםSIP רשום, שירותי Webex לא מחוברים.
שיחות WebRTCקמפיין אינטרנט ההצטרפות לשיחות WebRTC תיכשלהארגון מסופק להשתמש ב- WebRTC כדי להצטרף לפגישות, אך למכשיר זה מצב WebEngine כבוי ולא ניתן להצטרף לפגישות באמצעות WebRTC. הפעל את מצב מנוע האינטרנט בתצורות התקנים.

מצלמה

שם תצוגהקודסוגהודעה
זיווגצילום מצלמה איבד את הקשר עם המצלמההמערכת לא מצליחה להתחבר למצלמה שלה. בדוק את חיבור הכבל, או הורד יומני התקנים ובדוק את הקובץ camera.log.

מצב נלווה

שם תצוגהקודסוגהודעה
אי התאמה מקומיתמצב נלווית אי-תאימות מקומית התקן שאינו תואם למצב נלווהייתכן שיש התנהגות בלתי צפויה עם התקן זה מכיוון שהוא מוגדר למצב נלווה, אך הוא אינו תומך בו. ודא שזה המכשיר היחיד המופעל במקום, או החלף את המכשיר במכשיר התואם למצב נלווה.
שלט בלתי ניתן להתאמהמצב נלווית חוסר תאימות מרחוק התקן נלווה לא תואםייתכן שיש התנהגות בלתי צפויה עם התקן זה מכיוון שהוא מוגדר למצב נלווה, אך ההתקן הנלווה אינו תומך בו. ודא שזה המכשיר היחיד המופעל במקום, או החלף את המכשיר האחר במכשיר התואם למצב נלווה.

תצורה

שם תצוגהקודסוגהודעה
מוגדר לאוטומציה של בדיקותמוגדר עבור אוטומציה של מבחן מוגדר לאוטומציה של בדיקותמדדים ודיווח יומן מושפעים.
יכולת תצורה של Cucm וענןיכולת תצורת ענן ניתן להחליף תצורות ענןלמכשיר זה מצב בקרה מוגדר Unified CM ב-Unified CM. אם אפשר לרכזת בקרה לנהל תצורות מושבתת אי פעם ב- Control Hub, Unified CM יבטל את כל שינויי התצורה שבוצעו ב- Control Hub.
קובץ תצורת ספק Cucmקובץ תצורה של Cucmvendor Unified CMשגיאת תצורת הספקUnified CMלא הצליח לעבד את קובץ תצורת הספק. עיין בתי Unified CM עוד.

תצוגה

שם תצוגהקודסוגהודעההערה
תצוגה חסרהתצוגה חסרה התצוגה לא נמצאהאחד או יותר מהתצוגות הנדרשות לא זוהה. ייתכן שמשתמשים לא יראו משתתפים מרוחקים או את התוכן המשותף. בדוק את החיבורים לכל התצוגות.חל רק על חדר סיסקו 70 ליחיד וחדר סיסקו 70 כפול
תצוגה שלישית חסרהתצוגה שלישית חסרה התצוגה השלישית לא נמצאההתצוגה השלישית אינה מחוברת. ייתכן שמשתמשים לא יראו תוכן משותף. בדוק את החיבור לתצוגה.חל רק על פנורמת חדר סיסקו ופנורמה 70 לחדר סיסקו
עיכוב צגעיכוב ניטור צג עיכוב שמעהצג המחובר למכשיר זה מוסיף עיכוב לאודיו. שנה את הגדרות הצג למצב מתאים (לדוגמה מצב משחק).

מאקרו

שם תצוגהקודסוגהודעה
שגיאה נרשמהמאקרוסרולוג שגיאות מאקרו נרשמואחת או יותר מהפקודות המאקרו של ההתקן רשמו שגיאות. לקבלת פרטים, עיין בעורך המאקרו בבקרות התקן מקומיות או בחלון פקודות מאקרו בדף פרטי ההתקן ב- Control Hub.
מצב הקצאהסטטוס פרוייקציית מאקרו הקצאת מאקרו נכשלהההתקן נכשל בהחלת אחת או יותר מהפקודות המאקרו שהוצגו. זה נגרם בדרך כלל על ידי קוד המקור של מאקרו המכיל JavaScript לא חוקי. עיין בדף הקצאת מאקרו ב- Control Hub וביומני ההתקנים לקבלת פרטים נוספים ולאחר מכן השתמש ב- Control Hub כדי לתקן את המאקרו הבעייתי.
קריסות זמן ריצהמאקרוסרונטייםהאסדקריסה קריסות זמן ריצה של מאקרוזמן ריצה המאקרו דיווח על קריסה אחת או יותר. ייתכן שחלק מהפקודות המאקרו של המכשיר לא יתנהגו כצפוי. עיין ביומני ההתקנים לפרטים נוספים.
היענות בזמן ריצהמאקרוסרונטייםאחריות זמן ריצה מאקרו לא מגיבזמן הריצה של המאקרו אינו מגיב, או שלא ניתן לקרוא את מצבו. ייתכן שהפקודות המאקרו של המכשיר אינן פועלות. עיין ביומני ההתקנים לפרטים נוספים.

מדיה

שם תצוגהקודסוגהודעה
חסימה זוהתהנעילת מדיה זוהתה יציאות רשת חסומותחומת האש עשויה לחסום מדיה ב- UDP ו- TCP. איכות השיחה עשויה להיות מושפעת. לקבלת מידע לגבי דרישות יציאת הרשת עיין במאמר דרישות רשת ל Cisco Webex שירותים.
פרוטוקולפרוטוקול מדיה יציאות רשת חסומותחומת האש עשויה לחסום מדיה ב- UDP. איכות השיחה עשויה להיות מושפעת. לקבלת מידע לגבי דרישות יציאת הרשת עיין במאמר דרישות רשת ל Cisco Webex שירותים.
נסיגה לתקשורת Tcptcpmediafallback יציאות רשת חסומותחומת האש עשויה לחסום מדיה ב- UDP. איכות השיחה עשויה להיות מושפעת. לקבלת מידע לגבי דרישות יציאת הרשת עיין במאמר דרישות רשת ל Cisco Webex שירותים.

רשת

שם תצוגהקודסוגהודעה
איכות הרשת הנוכחיתאיכות הרשת הנוכחית איכות שמע ווידאו מופחתתבעיות ברשת עלולות לגרום למשתתפים לחוות איכות שמע ווידאו מופחתת.
מצב שער H320סטטוס שער h320 זיווג קישורי ISDN נכשלזיווג הקישורים של ISDN נכשל, או שהקישור ISDN נמצא במצב שגיאה. היכנס לבקרות התקן מקומיות וראה קישור ISDN וסטטוס שער H.320 לפרטים נוספים.
מצב שומר הסף H320מצב שומר השער h323 ההרשמה H.323 נכשלהההרשמה של H.323 נכשלה. בדוק את הקישוריות לשומר הסף H.323 וודא שתצורת H.323 נכונה.
ערימת IP קישור ISDNערימת קישוט ערימת IP שגויה לקישור ISDNההתקן אינו יכול להתחבר לקישור ISDN מכיוון שתצורת ה- IPStack מוגדרת ל- IPv4. IPv6 נדרש לחיבור קישור ISDN.
התקנת ITLהתקנה אימות ITL נכשללא ניתן להתקין את רשימת האמון הראשונית מכיוון שהחתימה שלה נכשלה באימות. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
איכותאיכות רשת איבוד מנות זוההבמהלך השיחה האחרונה זיהינו רמה של אובדן מנות שאולי השפיעה על איכות השיחה. אובדן מנות נגרם בדרך כלל כתוצאה מגודש ברשת.
תצורת מתגתצורת מתג רשת מתגי Ethernet מוגדרים בצורה לא נכונהלמכשיר יש יותר מתגי Ethernet עבור ציוד היקפי שהוגדר ממה שזוהה. ודא את התצורה של פרופיל ציוד היקפי NetworkSwitches.
סטטוס אלף עינייםמצב של מחשבות ThousandEyes שגיאת תצורהאנא צור קשר עם מנהל ThousandEyes שלך.
Tls לאמת את האישורים הנדרשיםtlsverifyתעודות נדרשות הצפנת SIP חסר אישור CASIP מוצפן הופעל, אך לא מותקן אישור CA. היכנס לבקרות התקנים מקומיים והוסף תעודות אבטחה CA כדי לתקן אימות TLS, או להשבית אימות TLS בתצורת SIP עבור תעבורת SIP לא מוצפנת.
Vcsאנטונווקס פרוקסי VCS אינו תומך ב- ANATההתקן כולל סוגי כתובות רשת חלופיות מופעלים, אך רשום באמצעות פרוקסי VCS שאינו תומך ב- ANAT. השבת את ANAT במכשיר.
תצורת מסנן מכסהמצב פעולת קאפו רישום SIP חסוםפעולת Certificate Authority פונקציית פרוקסי עדיין ממתינה. זה חייב להסתיים לפני שרישום SIP יצליח.
מצב פעולת מסנן מכסהתצורת פילטר קפסט בעיות אפשריות בהגדרת מדיהתצורת מסנן ה- Capset מוגדרת. זה משפיע על אילו רכיבי codec מדיה מקבלים משא ומתן בשיחות SIP/H.323 ועלול לגרום לבעיות בהגדרת מדיה. השתמש בזה רק בהסכמה עם סיסקו. אם אתה נתקל בבעיות בהגדרת מדיה, נקה את הערך CapsetFilter של XConfiguration Conference שהוגדר.
תפוגת התעודהתוקף תעודה תפוגת התעודהתוקף האישור פג או עומד לפג תוקפו. עדכן את האישור. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
התקנת Ctlהתקנת קטלין אימות CTL נכשללא ניתן להתקין את רשימת אמון האישורים מכיוון שהחתימה שלה נכשלה באימות. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.

הקצאה

שם תצוגהקודסוגהודעה
אפשרויות מפתחהקצאת אפשרויות מפתחים עקיפת שדרוג תוכנההתקן זה הוגדר כך שלא ישדרג אוטומטית על ידי מהנדס. בדוק אם זה מכוון מכיוון שתוכנה מיושנת עלולה לגרום לבעיות. תצורה זו זמינה לשינוי ב- xAPI כ- {{xconfigpath}}.
מצב וסטטוסמצב הקצאה ומצב הקצאה נכשלההקצאת התקן זה נכשלה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
קצה Webex ו- Webex מופעליםסטטוס הקצאה שגיאת הקצאההפעלת ההתקן נכשלה עקב שגיאת הקצאה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.

תזמון חדרים

שם תצוגהקודסוגהודעה
תצורהתצורת תזמון חדרים לוח שנה היברידי אינו מופעלהמערכת מוגדרת לתזמון חדרים, אך לוח שנה היברידי אינו מופעל.

שילוט

שם תצוגהקודסוגהודעה
התראת פורמט וידאו רעהתראה בפורמט וידיאו של שלט הפעלת סרטון שילוט נכשללא ניתן להפעיל סרטון שהוגדר בשילוט מכיוון שהפורמט אינו נתמך. ודא שכל הסרטונים המוגדרים בשילוט מכשירים הם קבצי mp4 ברזולוציה מקסימלית של 1920 × 1080.
הטעינה נכשלהשילוט בדואר אלקטרוני טעינת השילוט נכשלהלא ניתן לטעון את אתר האינטרנט המשמש כשילוט. בדוק שכתובת האתר נכונה ועובדת. השילוט מושבת באופן זמני ומצב חצי התעוררות סטנדרטי מוצג עד לפתרון בעיה זו.
הסתיים באופן בלתי צפוישילוט הוסדרבאופן בלתי צפוי השילוט הסתיים באופן בלתי צפויאתר האינטרנט ששימש שילוט גרם למנוע האינטרנט להסתיים באופן בלתי צפוי. ייתכן שהאתר משתמש במשאבים רבים מדי. השילוט מושבת באופן זמני ומצב חצי התעוררות סטנדרטי מוצג עד לפתרון בעיה זו.

תוכנה

שם תצוגהקודסוגהודעה
לא מעודכןעדכון תוכנה התוכנה לא מעודכנתאם בעיה זו נמשכת, הפעל את העדכון מממשק המשתמש של המכשיר או פנה לתמיכה של סיסקו. תוכנה מיושנת היא אחריות ביטחונית.
זמינות שדרוגזמינות שדרוג תוכנה התוכנה אינה זמינה עבור מוצר זהאין תוכנה זמינה עבור מוצר זה בערוץ הנוכחי. ההתקן לא ישדרג באופן אוטומטי. אנא הקצה את המכשיר לערוץ עם תוכנה נתמכת.
תאימות שדרוגתאימות שדרוג תוכנה חוסר תאימות לשחרור RoomOSחדרי צוותים של מיקרוסופט נתמכים רק בערוצי תוכנה עם RoomOS מרץ 2023 או מהדורות חדשות יותר. התקן זה מותאם אוטומטית כדי לתמוך במהדורה התואמת האחרונה עבור הערוץ שנבחר. שנה את ערוץ שדרוג התוכנה, או שדרג את מהדורת RoomOS של הערוץ שנבחר עבור התקן זה כדי להשתמש בגרסה תואמת.
השדרוג ממשיך להיכשלכישלון בשדרוג התוכנה הורדת תוכנה חדשה נכשלהההתקן נכשל שוב ושוב בהורדת תוכנה חדשה. בדוק שלמכשיר יש חיבור רשת עובד, ש- DNS מוגדר והוא אינו חסום על ידי חומות אש או פרוקסי.
עדכון זמיןעדכון תוכנת webexזמין עדכון תוכנה זמיןעדכון תוכנה זמין עבור התקן זה. החל אותו כדי להישאר מעודכן עם התכונות העדכניות ביותר שלנו ותיקוני האבטחה. קרא עוד

מערכת

שם תצוגהקודסוגהודעה
קובץ תצורהקובץ תצורה התצורה נכשלהקובץ התצורה שהתקבל על ידי נקודת הקצה אינו תקין או שהאימות של חתימתו נכשלה. היכנס לבקרות התקן מקומיות ועיין בדף אבחון לפרטים נוספים.
אשף בפעם הראשונה לא הושלםהפעם הראשונה שהמכשף לא הושלם אשף בפעם הראשונה לא הושלםאשף הפעם הראשונה עדיין פעיל. עצור אותו על ידי הפעלת הפקודה SystemUnit FirstTimeWizard עצירה.
מצב HDMI cec ללא צלילhdmicecמודונוסאונד מצב HDMI CEC כבוימצב CEC כבוי בווידיאו ב- HDMI 1. זה לא יביא לצליל מהרמקול הפנימי. כדי לפתור בעיה זו, הגדר את מצב CEC בחזרה למצב מופעל.
בקרוב יבוטלבקרוב לא יופעל אישורי המכשיר יפוגו בקרובמכשיר שהיה במצב לא מקוון במשך שנה יאבד את רישום Webex שלו. ודא שהמכשיר מחובר לאינטרנט תוך {{expireinDays}} ימים כדי להימנע מהצורך לרשום אותו מחדש.
חיבורחיבור מערכת בקרה אין מערכת בקרה מחוברתההתקן מוגדר כמחוברת מערכת בקרה, אך אף אחת מהן לא מזוהה כרגע. אנא בדוק אם יש מערכת בקרה מחוברת, והאם החיבור עובד כמו שצריך.
מפתח הצפנה חסרחסר מפתח הצפנה מפתח אפשרות הצפנה חסראנא הוסף מפתח אפשרות הצפנה.
סטטוס Ntpסטטוס ntp שרת הזמן אינו נגישלא ניתן היה ליצור את החיבור לשרת NTP. הזמן המוצג בנקודת הקצה שלך עשוי להיות שגוי.

טמפרטורה

שם תצוגהקודסוגהודעה
לבדוקבדיקת טמפרטורה טמפרטורה גבוההטמפרטורת המכשיר גבוהה מדי.

לוח מגע

שם תצוגהקודסוגהודעה
חיבורחיבור לוח מגע לוח מגע נדרשאין לוח מגע המחובר למכשיר. בדוק את הכבל המחבר את לוח המגע להתקן.

אולטרסאונד

שם תצוגהקודסוגהודעה
הגדרות תצורההגדרות תצורת אולטרסאונד זיווג אולטרסאונד עלול להיכשלייתכן שההתאמה האוטומטית למכשיר זה באמצעות אולטרסאונד לא תעבוד. היכנס לבקרות התקן מקומיות והגדיל את עוצמת האולטרסאונד במכשיר.
זמינות רמקוליםזמינות רמקול אולטרסאונד אין רמקול אולטרסאונד מוטבעזיווג אוטומטי למכשיר זה באמצעות אולטרסאונד לא יעבוד מכיוון שלמכשיר אין רמקול אולטרסאונד מוטבע.

וידאו

שם תצוגהקודסוגהודעה
פלט וידאו OSDפלט וידאו OSD התצוגה הראשית לא זוהתהודא שהתצוגה הראשית מופעלת ומחוברת לפלט התצוגה הנכון בהתקן הווידאו.

תצוגת אינטרנט

שם תצוגהקודסוגהודעה
הטעינה נכשלהתצוגת האינטרנט המוטבעת נכשלה דף WebApps נכשללא ניתן לטעון את דף האינטרנט המוצג על ידי WebApps. היכנס לבקרות התקן מקומיות, ראה תצורת WebApps וודא שדפי האינטרנט שהוגדרו נגישים.
הסתיים באופן בלתי צפויתצוגת אינטרנט מוטבעת הסתיימה באופן בלתי צפוי דף WebApps הסתייםדף אינטרנט המוצג על ידי WebApps הסתיים באופן בלתי צפוי.

Webex Edgeעבור התקנים

שם תצוגהקודסוגהודעה
סטטוסמצב דפוס ואינטרנט מופעל קונפליקט הקצאהההתקן מוגדר הן ל- Webex והן לקי Webex Edge שוריות, שלא ניתן לשלב אותם. ודא שהתצורה של מצב הקצאה היא אוטומטית, CUCM, Edge, Off, TMS או VCS ולאחר מכן הגדר את הקצאת WebExedge ל- מופעל
חשבון בתוספת קצה webex מופעלחשבון webex פלוס האתר מופעל הפעלת Webex לא תואמתההתקן מוגדר עבורWebex Edge, אך הוא משתמש בחשבון Webex. הפעל מחדש עם קוד Webex Edge הפעלה חדש עבור התקן מקומי, או הגדר את הקצאת WebExedge למצב כבוי ומצב הקצאה ל- Webex לרישום בענן.
חשבון בתוספת מצב הקצאהחשבון webexedgeפלוספרופטודםwebex Webex Edgeהפעלה לא תואמתההתקן מוגדר עבור Webex, אך הוא משתמש Webex Edge בחשבון. הפעל מחדש עם קוד הפעלה חדש של Webex לרישום בענן, או שנה את מצב הקצאה וקבע את התצורה של הקצאת WebExedge ל-מופעל עבור התקן מקומי.
חייב לשדרג תוכנהתוכנת שיפור איכות webex דרוש שדרוג תוכנההתוכנה הנוכחית אינה נתמכת Webex Edge עבור התקנים. שדרג תוכנה כדי לשחזר Webex Edge פונקציונליות. קרא עוד
צריך לשדרג תוכנהwebex צריך לשדרג את התוכנה מומלץ לשדרג תוכנהWebex Edgeעבור התקנים דורש תוכנה מעודכנת כדי לשמור על פונקציונליות מקסימלית. התוכנה הנוכחית במכשיר זה ישנה מהמומלץ; יש סיכוי שחלק Webex Edge מפונקציונליות של התקנים עשויה להפסיק לעבוד בעתיד אם לא תנקוט פעולה. קרא עוד

XAPI

שם תצוגהקודסוגהודעה
הגישה נדחתהגישה פנימית של XAPI נדחתה גישה פנימית ל- xAPI נדחתהגישה פנימית ל- xAPI התבקשה ונדחתה. צור קשר עם accessmodeinternal@cisco.com למידע נוסף.
שימוששימוש פנימי שימוש פנימי ב- xAPIהתבקשה גישה פנימית ל- xAPI. תכונה זו אינה מיושמת והיא תוסר במהדורות תוכנה עתידיות.
האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?