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アラートを設定して、お使いのデバイスの最新情報を入手してください。デバイスアラートを使用すると、すべての重要なイベントや更新情報を1か所で確認できます。
アラートを受信するルールを作成してください
アラートは、電子メール、Webhook、または Webex アプリスペースで配信されるように設定できます。 設定されている配信チャネルに関係なく、 すべてのアラートは常にコントロールハブに表示されます。 アラートセンターとアラートについてもっと読んでください。
デバイスの場合は、次のアラートを受け取るルールを作成できます。
-
オフラインイベントとオンラインイベント:イベントは、デバイスが約5分間オフラインになった後、または約5分前にオンラインに戻った後に登録されます。
-
検出または解決された問題のイベント:すべてのアラートを受信するか、受け取りたくないアラートをミュートするかを選択できます。
-
RoomOSの運用アラート:バグやセキュリティ関連の情報、リリース日の変更に関するアラートを受け取ります。
-
ソフトウェアバージョンの有効期限:Advanced Software Controlを使用している場合は、サポートが終了しそうなソフトウェアバージョンがデバイスで実行されているときに明示的に通知されるようにアラートを設定できます。
| 1 |
https://admin.webex.com でコントロールハブにサインインして、どのオプションに従うかを選択してください。 |
| 2 |
サービスから「デバイス」を選択します。 次に、タイプと重要度レベルを選択します。 アラートにタイトルを付けると、わかりやすくなります。 配信方法として Webex アプリスペースを選択した場合、タイトルがそのスペースの名前として使用されます。
|
| 3 |
アラートを受け取りたいデバイスを選択してください。
デバイスページから1つまたは複数のデバイスを選択した場合、デバイス名が自動的にここに表示されます。 |
| 4 |
問題が検出されたイベントまたは解決されたイベントのアラートを設定する場合は、受け取りたくないアラートをミュートすることもできます。 進行中の問題リストの名前の横にあるマイナス(-)アイコンをクリックして、その問題をミュートされた問題リストに移動します。 問題をアクティブな問題リストに戻すには、ミュートされている問題リストの問題の横にあるプラス(+)アイコンをクリックします。 |
| 5 |
アラートの受信に使用したい配信チャネルを選択してください。 電子メール、Webex アプリスペース、Webhook、またはその組み合わせから選択してください。 Webex Spaceオプションを使用するには、ボットを有効にする必要があります。 Webhookオプションを使用するには、アラート用のWebhookを有効にする必要があります。 WebhookペイロードはWebhookエンベロープペイロードに含まれ、Webhookペイロードの「データ」プロパティ内にある必要があることに注意してください。 Webex からのリクエストの処理についてもっと読んでください。 |
| 6 |
[保存] をクリックしてルールを作成します。 作成したルールは「管理」タブにあります。 作成したルールを削除する場合は、ルールを選択し、「ルールを削除」をクリックします。 |
ウェブフック解析の例
オンラインとオフラインのイベント:
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": {
"RULE_NAME": "<rule_name>",
"ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
"deviceId": "<base64_id>",
"deviceName": "<device_name>"
},
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Offline and online events",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
問題が検出され解決されました:
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": {
"RULE_NAME": "<rule_name>",
"ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
"deviceId": "<base64_id>",
"deviceName": "<device_name>",
"issues": {
"detected": ["issue1"],
"resolved": ["issue2"]
}
},
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Issues detected and resolved events",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
RoomOSの操作アラート:
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": null,
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": null,
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "RoomOS operational alerts",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
ソフトウェアバージョンの有効期限:
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "disabled",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": null,
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Software version expiry",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
RoomOSを実行しているデバイスのアラート
アラートの内容は、アラートの受信方法によって異なります。 この記事の表では、すべてのコンテンツタイプを取り上げています。
-
コントロールハブ:タイプとメッセージを受信します。
-
Webhook:タイプとコードが届きます。
アカウント
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| アカウントが見つかりません | アカウントが見つかりません | このデバイスの所有者は見つかりません | このデバイスが関連付けられていたユーザーまたは場所は、もう組織にはありません。 デバイス自体を出荷時設定にリセットしてください。 その後、別のユーザーや場所で有効にすることができます。 または、デバイスを削除してこの組織から削除してください。 |
| 有効なパスワード | 有効なパスワード | パスフレーズの脆弱性 | このデバイスの1つまたは複数のユーザーアカウントにパスフレーズが設定されていません。 Local Device Controlsにログインして、すべてのユーザーアカウントにパスフレーズがあることを確認してください。 |
エアプレイ
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| ビーコン | エアプレイビーコン | AirPlayビーコンにはブルートゥースが必要です | AirPlayはビーコンをブロードキャストするように設定されていますが、Bluetoothは有効になっていません。 |
| 構成 | エアプレイ構成 | エアプレイにはルームOS 11が必要です | AirPlayは有効ですが、RoomOS 11のGUIエクスペリエンスも有効になるまで使用できません。 |
| プロビジョニング | エアプレイプロビジョニング | AirPlayのプロビジョニングが失敗しました | AirPlayを起動できません。 インターネットに接続していることを確認してください。 |
| プロビジョニング証明書 | エアプレイプロビジョニング証明書 | AirPlayのプロビジョニングが失敗しました | ハードウェアモジュール証明書の検証中に問題が発生しました。 AirPlayを無効にするか、シスコのテクニカルサポート担当者に連絡してください。 |
アンプ
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 検知 | アンプの検出 | オーディオアンプが見つかりません | アンプは必須ですが、検出されませんでした。 ユーザーは音声がないかもしれません。 アンプに電力が供給されていることを確認し、アンプとデバイスの接続を確認してください。 |
| ファンステータス | アンプ、ファンのステータス | システムファンが動作しません | 1つまたは複数のシステムファンが動作していません。 カメラがオーバーヒートする可能性があります。 シスコのテクニカルサポート担当者にお問い合わせください。 |
オーディオ
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 内蔵スピーカーが無効です | オーディオ内蔵スピーカーが無効です | 内蔵スピーカーが無効です | 内蔵スピーカーは無効です。 「すべての設定」で再び有効にすることは可能です。 |
| ペアリングの干渉 | オーディオペアリングの干渉 | 他のデバイスからの信号干渉 | オーディオペアリング-他の超音波源からの干渉。 このデバイスと電話またはラップトップをペアリングできない場合は、他のビデオデバイスなど、干渉しているデバイスの超音波をオフにしてみてください。 |
| ペアリングノイズ | オーディオペアリングノイズ | 他のデバイスからの信号干渉 | この部屋には、他のデバイス(他のビデオシステムなど)からの超音波信号干渉があり、携帯電話やラップトップとのペアリングが妨げられている可能性があります。 解決するには、干渉しているデバイスの超音波をオフにしてみてください。 |
| ペアリングレート | オーディオペアリング率 | 超音波信号を確認できません | 電話やラップトップとのペアリングを可能にする超音波信号を確認できません。 これは、スピーカーがないか故障している、超音波をサポートしていない外部スピーカー、外部スピーカーの音量が小さすぎる、マイクの配置が最適ではない、または他の超音波源からの干渉が原因である可能性があります。 |
| 信号対雑音比のペアリング | オーディオペアリング | オーディオペアリングの干渉 | オーディオペアリング-信号対雑音比が低いです。 解決するには、干渉しているデバイスの超音波をオフにしてみてください。 |
| ペアリングトークンのデコード | オーディオペアリングトークンのデコード | オーディオペアリングのセルフトークンがデコードされていません | オーディオフィアリング-セルフトークンはデコードされていません。 これは、スピーカーがないか故障している、超音波をサポートしていない外部スピーカー、外部スピーカーの音量が小さすぎる、マイクの配置が最適ではない、または他の超音波源からの干渉が原因である可能性があります。 |
| Ec リファレンスディレイ | 電子参照遅延 | オーディオ遅延 | 検出されたオーディオループ遅延は少なくとも:{{delay}} ミリ秒です。 コラボレーションデバイスに接続されている外部機器によって、音声の遅延が発生しているようです。 これは会議の質を低下させる可能性があります。 例:出力テレビ/モニターが接続されている場合は、低遅延モードを探してみてください。通常、このモードはゲームまたはPCと呼ばれます。 モニターの設定を適切なモード(ゲームモードなど)に変更してください。 |
| マイクが過負荷です | マイクが過負荷です | マイクの過負荷 | マイク {{overloadedMicrophone}} に過負荷が検出されました。 マイクが過負荷になると、このシステムに電話をかける人の音質が悪くなり、エコーの問題も発生する可能性があります。 この問題を解決するには、マイクの入力レベルを下げてください。 解決するには、マイクを音源から遠ざけるか、ミキサー、DSPなどの外部に接続されているオーディオデバイスのレベルを下げてみてください。 |
| マイク補強 | マイク補強 | マイクの補強の設定が間違っています | マイクの補強は、現在の構成では機能しません。 これを修正するには、デバイス構成 > オーディオに行き、必要な入力と出力の両方でローカル強化が有効になっていることを確認してください。 それ以外の場合は、設定を無効にしてください。 |
| マイクが接続されました | マイクが接続されています | マイクは接続されていません | このデバイスにはマイクが接続されていません。 |
バッテリー
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| スタイラスバッテリー | スタイラスバッテリー | ペンの電池残量が少なくなっています | 電池をすぐに交換してください。 |
コールプロトコル
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| IPスタックプラットフォームの互換性 | コールプロトコル、IPスタックプラットフォームの互換性 | 互換性のない通話プロトコル | デバイスは {{callProtocolIpStack}} を使用して通話するように設定されていますが、使用できるのは {{ipStack}} だけです。 ローカルデバイスコントロールにログインして、Conference 1のコールプロトコルスタックとネットワークIPStackが一致するか、ネットワークIPStackがデュアルに設定されていることを確認します。 |
| VCSプロビジョニングの互換性 | コールプロトコル、VCS、プロビジョニングの互換性 | 互換性のないVCSプロトコル | デバイスは、VCS の {{prov}} アドレスと互換性のない {{callProtocolIpStack}} を介してコールするように設定されています。 Local Device Controlsにログインして、電話会議プロトコルのIPStackがプロビジョニング外部マネージャーアドレスのアドレスタイプと一致していることを確認します。 |
| デフォルト登録済み | デフォルトの通話プロトコルが登録されました | 通話プロトコルの設定が間違っています | デバイスはデフォルトの通話プロトコルに登録されていないため、電話を受けたりかけたりできない場合があります。 選択したデフォルトのコールプロトコルでデバイスを登録するか、Local Device Controlsにログインしてデフォルトを変更してください。 |
| SIPトランスポート設定が無効です | SIPトランスポート設定が無効です | Unified CMセキュリティモードの設定ミス | Unified CMで設定したセキュリティモードはサポートされていないか、設定されているSIPトランスポートと互換性がありません。 Unified CMセキュリティモードの設定を確認してください。 ローカルデバイスコントロールにログインし、詳細については診断ページを参照してください。 |
| SIP 暗号化 | SIP暗号化 | 暗号化されたSIPは利用できません | このデバイスは暗号化をサポートしていません。 SIPトランスポートをTLSに設定しても機能しません。 |
| シップ・ニースとアナット・コンフリクト | スパイシーとマットコンフリクト | SIP ICEとANATは互換性がありません | SIP ICEと代替ネットワークアドレスタイプ(ANAT)は両方とも有効です。 一度に有効にできるのは1つだけです。 ローカルデバイスコントロールにログインし、SIP、ICE、ANATのいずれかを無効にします。 |
| Sipリッスンポートと登録 | ポートと登録を簡単に聞いてください | 潜在的に高い接続負荷 | SIP ListenPortがオンになっているため、このデバイスの接続負荷が高くなる可能性があります。 |
| Sipまたはh323ですが、両方が有効ではありません | siporh323ですが、両方が有効ではありません | 二重登録はサポートされていません | このデバイスはH.323とSIPの両方が有効ですが、これらを組み合わせることはできません。 常にSIPを使用します。 SIPモードまたはH323モードをオフに設定してください。 |
| SIPプロフィール登録 | SIPプロフィール登録 | SIP登録が失敗しました | SIP登録が失敗しました。 SIPプロキシへの接続を確認し、ローカルデバイスコントロールでSIP構成が正しいことを確認します。 ローカルデバイスコントロールにログインし、詳細については診断ページを参照してください。 |
| SIPプロファイルタイプ | SIPプロフィールの種類 | SIPタイプが一致しません | SIPタイプは {{profile}} で、ベンダーは {{vendor}} なので、このデバイスでは通話に問題がある可能性があります。 ローカルデバイスコントロールにログインし、設定のSIPタイプをCUCMに登録されている場合はCiscoに、登録されていない場合は標準に変更します。 |
| シップ接続 | WXCSIPコネクション | SIPが登録されていません Webexサービスが接続されています | SIPは登録されていません、Webexサービスが接続されています。 |
| ウェベックス接続 | WXCウェックスコネクション | SIP 登録済み Webex サービスが接続されていません | SIPが登録されていますが、Webexサービスは接続されていません。 |
| WebRTC 通話 | ウェブコーリング | WebRTCの通話に参加すると失敗します | 組織はWebRTCを使用して会議に参加するように設定されていますが、このデバイスではWebEngineモードがオフになっていて、WebRTCを使用して会議に参加できません。 デバイス構成でWebエンジンモードを有効にしてください。 |
カメラ
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| ペアリング | カメラのペアリング | カメラとの接続が失われました | システムがカメラに接続できません。 ケーブルの接続を確認するか、デバイスログをダウンロードして camera.log ファイルを調べてください。 |
コンパニオンモード
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| ローカルでの非互換性 | コンパニオンモードの非互換性、ローカル | デバイスはコンパニオンモードと互換性がありません | このデバイスはコンパニオンモードに設定されていますが、サポートされていないため、予期しない動作が発生する可能性があります。 これがその場所で有効になっている唯一のデバイスであることを確認するか、コンパニオンモードと互換性のあるデバイスに交換してください。 |
| 互換性のないリモート | コンパニオンモード、非互換性、リモコン | 互換性のないコンパニオンデバイス | このデバイスはコンパニオンモードに設定されていますが、コンパニオンデバイスではサポートされていないため、予期しない動作が発生する可能性があります。 これがその場所で有効になっている唯一のデバイスであることを確認するか、他のデバイスをコンパニオンモードと互換性のあるデバイスに交換してください。 |
構成
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| テスト自動化用に設定されています | テスト自動化用に設定されています | テスト自動化用に設定されています | 指標とログレポートが影響を受けます。 |
| Cucmとクラウドの設定可能性 | cucmandとクラウドの設定可能性 | クラウド設定は上書きされる可能性があります | このデバイスは、Unified CMUnified CMコントロールモードがオンに設定されています。 コントロールハブで構成の管理を許可するがコントロールハブで無効になっている場合は、Unified CMコントロールハブで行った設定変更をすべて元に戻します。 |
| CUCM ベンダー設定ファイル | cucmベンダー設定ファイル | Unified CMベンダーの構成エラーです | Unified CMベンダー設定ファイルを処理できませんでした。 Unified CMドキュメントを参照してください。 |
ディスプレイ
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ | メモ |
|---|---|---|---|---|
| ディスプレイがありません | ディスプレイが見つからない | ディスプレイが見つかりません | 必要なディスプレイが1つ以上検出されませんでした。 ユーザーには、リモート参加者や共有コンテンツが表示されない場合があります。 すべてのディスプレイへの接続を確認してください。 | シスコルーム 70 シングルとシスコルーム 70 デュアルにのみ適用されます |
| 3番目のディスプレイがありません | 3台目のディスプレイがありません | 3番目のディスプレイが見つかりません | 3台目のディスプレイは接続されていません。 ユーザーは共有コンテンツを見ることができません。 ディスプレイへの接続を確認してください。 | シスコルームパノラマとシスコルームパノラマ 70にのみ適用されます |
| モニターの遅延 | モニター遅延 | モニターのオーディオ遅延 | このデバイスに接続されているモニターは、音声に遅延を加えています。 モニターの設定を適切なモード(ゲームモードなど)に変更してください。 |
マクロ
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| エラーが記録されました | マクロエラーが記録されました | マクロエラーが記録されました | デバイスの1つまたは複数のマクロにエラーが記録されています。 詳細については、ローカルデバイスコントロールのマクロエディターまたはコントロールハブのデバイス詳細ページにあるマクロウィンドウを参照してください。 |
| プロビジョニングステータス | マクロのプロビジョニングステータス | マクロのプロビジョニングが失敗しました | デバイスは、プロビジョニングされたマクロを1つ以上適用できませんでした。 これは通常、マクロのソースコードに無効なJavaScriptが含まれていることが原因です。 詳細については、Control Hubのマクロプロビジョニングページとデバイスログを参照してください。次に、Control Hubを使用して問題のあるマクロを修正してください。 |
| ランタイムクラッシュ | macrosランタイムがクラッシュしました | マクロ・ランタイムがクラッシュします | マクロランタイムが 1 つ以上のクラッシュを報告しました。 デバイスのマクロの中には、期待どおりに動作しないものがあります。 詳細については、デバイスログを参照してください。 |
| ランタイムの応答性 | マクロ実行時の応答性 | マクロランタイムが応答しません | マクロランタイムが応答しないか、そのステータスを読み取れません。 デバイスのマクロが実行されていない可能性があります。 詳細については、デバイスログを参照してください。 |
メディア
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| ブロッキングが検出されました | メディアブロッキングが検出されました | ネットワークポートがブロックされました | ファイアウォールがUDPとTCPのメディアをブロックしている可能性があります。 通話品質が影響を受ける可能性があります。 ネットワークポートの要件については、「Cisco Webexサービスのネットワーク要件」を参照してください。 |
| プロトコル | メディアプロトコル | ネットワークポートがブロックされました | ファイアウォールがUDP上のメディアをブロックしている可能性があります。 通話品質が影響を受ける可能性があります。 ネットワークポートの要件については、「Cisco Webexサービスのネットワーク要件」を参照してください。 |
| TCP メディアフォールバック | TCPメディアフォールバック | ネットワークポートがブロックされました | ファイアウォールがUDP上のメディアをブロックしている可能性があります。 通話品質が影響を受ける可能性があります。 ネットワークポートの要件については、「Cisco Webexサービスのネットワーク要件」を参照してください。 |
ネットワーク
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 現在のネットワーク品質 | 現在のネットワーク品質 | オーディオとビデオの品質の低下 | ネットワークの問題により、参加者の音声とビデオの品質が低下する可能性があります。 |
| H320ゲートウェイステータス | h320ゲートウェイステータス | ISDNリンクのペアリングが失敗しました | ISDNリンクのペアリングが失敗したか、ISDNリンクがエラー状態です。 ローカルデバイスコントロールにログインし、詳細についてはISDNリンクとH.320ゲートウェイのステータスを参照してください。 |
| H320ゲートキーパーのステータス | h323ゲートキーパーのステータス | H.323の登録に失敗しました | H.323の登録に失敗しました。 H.323ゲートキーパーへの接続をチェックし、H.323の設定が正しいことを確認してください。 |
| ISDNリンク、IPスタック | isdnlink/チップスタック | ISDNリンクのIPスタックが間違っています | IPstackの設定がIPv4に設定されているため、デバイスはISDNリンクに接続できません。 ISDNリンク接続にはIPv6が必要です。 |
| Itlのインストール | ITL のインストール | ITLの検証に失敗しました | 署名の検証に失敗したため、初期信頼リストをインストールできませんでした。 ローカルデバイスコントロールにログインし、詳細については診断ページを参照してください。 |
| 品質 | ネットワーク品質 | パケットロスが検出されました | 前回の通話中に、通話品質に影響を与えた可能性のあるパケット損失レベルが検出されました。 パケットロスは通常、ネットワークの混雑が原因です。 |
| スイッチ構成 | ネットワークスイッチ構成 | イーサネットスイッチの設定が間違っています | このデバイスには、周辺機器用のイーサネットスイッチが、検出された数よりも多く設定されています。 周辺機器、プロファイル、ネットワーク、スイッチの設定を確認してください。 |
| サウザンド・アイズ・ステータス | サウザンド・アイズ・ステータス | サウザンドアイズの設定エラーです | ThousandEyesの管理者に連絡してください。 |
| TLSは必要な証明書を確認します | tlsは必要な証明書を検証します | SIP暗号化にCA証明書がありません | 暗号化されたSIPは有効になっていますが、CA証明書はインストールされていません。 Local Device Controlsにログインし、セキュリティ証明書CAを追加してTLS検証を修正するか、暗号化されていないSIPトラフィックのSIP設定でTLS検証を無効にしてください。 |
| Vcs | アナトニック | VCSプロキシはANATをサポートしていません | このデバイスは代替ネットワークアドレスタイプが有効になっていますが、ANATをサポートしていないVCSプロキシに登録されています。 デバイスでANATを無効にしてください。 |
| キャップフィルターの設定 | キャップの動作状態 | SIP登録がブロックされました | Certificate Authorityプロキシ機能の操作はまだ保留中です。 SIP登録が成功するには、これを完了する必要があります。 |
| キャップフィルターの動作状態 | キャップセット/フィルター構成 | メディアの設定で発生する可能性のある問題 | キャップセットフィルターの設定は完了です。 これは、SIP/H.323コールでどのメディアコーデックがネゴシエートされるかに影響し、メディアセットアップの問題を引き起こす可能性があります。 これはCiscoとの合意がある場合にのみ使用してください。 メディアの設定で問題が発生した場合は、設定済みのXConfigurationカンファレンスキャプセットフィルターの値をクリアしてください。 |
| 証明書の有効期限 | 証明書の有効期限 | 証明書の有効期限 | 証明書の有効期限が切れているか、有効期限が近づいています。 証明書を更新してください。 ローカルデバイスコントロールにログインし、詳細については診断ページを参照してください。 |
| Ctlのインストール | ctlインストール | CTL 検証が失敗しました | 証明書信頼リストは、署名が検証に失敗したためインストールできませんでした。 ローカルデバイスコントロールにログインし、詳細については診断ページを参照してください。 |
プロビジョニング
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 開発者オプション | 開発者オプションのプロビジョニング | ソフトウェアアップグレードの上書き | このデバイスは、エンジニアによって自動的にアップグレードされないように設定されています。 古いソフトウェアは問題を引き起こす可能性があるため、これが意図的なものかどうかを確認してください。 この設定は、xAPIで {{xconfigpath}} として変更できます。 |
| モードとステータス | プロビジョニングモードとステータス | プロビジョニングが失敗しました | このデバイスのプロビジョニングは失敗しました。 ローカルデバイスコントロールにログインし、詳細については診断ページを参照してください。 |
| ウェベックスとウェベックスエッジが有効になっています | プロビジョニングステータス | プロビジョニングエラー | プロビジョニングエラーのため、デバイスのアクティベーションに失敗しました。 ローカルデバイスコントロールにログインし、詳細については診断ページを参照してください。 |
ルームスケジューリング
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 構成 | ルームスケジュールの設定 | ハイブリッドカレンダーは有効になっていません | システムはルームスケジューリング用に設定されていますが、ハイブリッドカレンダーは有効ではありません。 |
看板
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| ビデオフォーマットが不正なアラート | サイネージバー/ビデオフォーマットアラート | サイネージビデオの再生に失敗しました | サイネージに設定されたビデオは、フォーマットがサポートされていないため再生できませんでした。 デバイスサイネージで設定されているすべてのビデオが、最大解像度1920×1080のmp4ファイルであることを確認してください。 |
| 読み込めませんでした | 看板を読み込めませんでした | 看板を読み込めませんでした | 看板として使用されているウェブサイトを読み込めませんでした。 URLが正しく、機能していることを確認してください。 この問題が解決されるまで、サイネージは一時的に無効になり、標準のハーフウェイク状態が表示されます。 |
| 突然終了しました | 看板が突然終了しました | 看板が突然終了しました | 看板として使用されているウェブサイトが原因で、ウェブエンジンが突然終了しました。 ウェブサイトのリソースを使いすぎている可能性があります。 この問題が解決されるまで、サイネージは一時的に無効になり、標準のハーフウェイク状態が表示されます。 |
ソフトウェア
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 時代遅れです | ソフトウェアが古い | ソフトウェアは時代遅れです | この問題が解決しない場合は、デバイスのユーザーインターフェイスからアップデートを開始するか、シスコサポートに連絡してください。 古いソフトウェアはセキュリティ上の問題です。 |
| アップグレードの可否 | ソフトウェアアップグレードの可用性 | この製品にはソフトウェアがありません | 現在のチャネルには、この製品で利用できるソフトウェアはありません。 デバイスは自動的にはアップグレードされません。 サポートされているソフトウェアがインストールされているチャンネルにデバイスを割り当ててください。 |
| アップグレードの互換性 | ソフトウェアアップグレードの互換性 | RoomOSのリリースの非互換性 | マイクロソフトチームルームは、2023年3月以降のRoomOSリリースのソフトウェアチャネルでのみサポートされています。 このデバイスは、選択したチャンネルの最新の互換リリースをサポートするように自動的に調整されます。 ソフトウェアのアップグレードチャンネルを変更するか、このデバイス用に選択したチャンネルのRoomOSリリースを互換性のあるバージョンにアップグレードしてください。 |
| アップグレードは失敗し続けます | ソフトウェアのアップグレードは失敗し続けます | 新しいソフトウェアをダウンロードできませんでした | デバイスは新しいソフトウェアのダウンロードに繰り返し失敗しています。 デバイスのネットワーク接続が機能していること、DNSが設定されていること、ファイアウォールやプロキシによってブロックされていないことを確認してください。 |
| アップデート可能です | webex ソフトウェアのアップデートが利用可能です | ソフトウェアアップデートが利用可能です | このデバイスのソフトウェアアップデートがあります。 それを適用して、最新の機能やセキュリティパッチを常に把握してください。もっと読む |
システム
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 設定ファイル | 設定ファイル | 設定が失敗しました | エンドポイントが受信した設定ファイルの形式が正しくないか、署名の検証に失敗しました。 ローカルデバイスコントロールにログインし、詳細については診断ページを参照してください。 |
| 初めてのウィザードが完了しませんでした | 初めてのウィザードが完了していません | 初めてのウィザードが完了しませんでした | 初めてのウィザードはまだアクティブです。 SystemUnitのFirstTimeWizard停止コマンドを実行して停止してください。 |
| HDMI CECモードでは音が出ません | HDMICECモデノサウンド | HDMI CECモードはオフです | HDMI 1のビデオではCECモードがオフになっています。 これにより、内蔵スピーカーから音が出なくなります。 この問題を解決するには、CECモードをオンに戻してください。 |
| 間もなく無効になります | 間もなく無効になります | デバイスの認証情報はまもなく期限切れになります | 1年間オフラインになっているデバイスは、Webexの登録を失います。 再登録しなくても済むように、デバイスが {{expireInDays}} 日以内にオンラインになるようにしてください。 |
| 接続 | 制御システム接続 | 制御システムが接続されていません | デバイスは制御システムが接続されるように設定されていますが、現時点では何も検出されません。 制御システムが接続されているかどうか、接続が正常に機能しているかどうかを確認してください。 |
| 暗号化キーがありません | 暗号化キーがありません | 暗号化オプションキーがありません | 暗号化オプションキーを追加してください。 |
| NTPステータス | ntpステータス | タイムサーバーにアクセスできません | NTPサーバーへの接続を確立できませんでした。 エンドポイントに表示されている時間が間違っている可能性があります。 |
温度
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 小切手 | 温度チェック | 高温です | デバイスの温度が高すぎます。 |
タッチパネル
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 接続 | タッチパネル接続 | タッチパネルが必要です | デバイスにはタッチパネルが接続されていません。 タッチパネルをデバイスに接続しているケーブルを確認してください。 |
超音波
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| コンフィグ設定 | 超音波構成設定 | 超音波ペアリングが失敗する可能性があります | 超音波によるこのデバイスとの自動ペアリングは機能しない可能性があります。 ローカルデバイスコントロールにログインして、デバイスの超音波音量を上げてください。 |
| スピーカーの空き状況 | 超音波スピーカーの在庫状況 | 超音波スピーカーは内蔵されていません | このデバイスには超音波スピーカーが内蔵されていないため、超音波によるこのデバイスとの自動ペアリングは機能しません。 |
ビデオ
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| OSDビデオ出力 | osdビデオ出力 | メインディスプレイが検出されません | メインディスプレイの電源が入っていて、ビデオデバイスの正しいディスプレイ出力に接続されていることを確認してください。 |
ウェブビュー
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 読み込めませんでした | 埋め込まれたウェブビューを読み込めませんでした | WebAppsページが失敗しました | WebAppsで表示されているウェブページを読み込めませんでした。 ローカルデバイスコントロールにログインし、WebAppsの設定を参照して、設定したWebページにアクセスできることを確認します。 |
| 突然終了しました | 埋め込みWebビューが突然終了しました | Webアプリページは終了しました | WebAppsによって表示されているウェブページが突然終了しました。 |
Webex Edge デバイス用
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| ステータス | プロブモード、ウェベックス、ウェベックスエッジ対応 | プロビジョニングの競合 | Webex EdgeデバイスはWebexと接続の両方に設定されており、組み合わせることはできません。 プロビジョニングモードの設定が「自動」、「CUCM」、「エッジ」、「オフ」、「TMS」、または「VCS」であることを確認し、プロビジョニングWebexEdgeをオンに設定します |
| アカウントとWebex Edgeが有効になっています | ウェベックスアカウントとウェベックスエッジ対応 | Webexアクティベーションに互換性がありません | デバイスはWebexアカウントに設定されていますがWebex Edge、使用しています。 Webex Edgeオンプレミスデバイスの新しいアクティベーションコードで再アクティベートするか、クラウド登録のためにプロビジョニングWebexEdgeをオフに、プロビジョニングモードをWebexに設定してください。 |
| アカウントとプロビジョニングモード | webexedgeアカウントプラスプロブモードwebex | 互換性のないアクティベーション Webex Edge | デバイスはWebex用に設定されていますが、アカウントを使用しています。Webex Edge クラウド登録用に新しいWebexアクティベーションコードで再アクティベートするか、プロビジョニングモードを変更してオンプレミスデバイスのProvisioning WebExEdgeをOnに設定します。 |
| ソフトウェアをアップグレードする必要があります | webexはソフトウェアをアップグレードする必要があります | ソフトウェアのアップグレードが必要です | Webex Edge現在のソフトウェアはデバイスではサポートされていません。 Webex Edge機能を回復するにはソフトウェアをアップグレードしてください。もっと読む |
| ソフトウェアをアップグレードする必要があります | webexはソフトウェアをアップグレードする必要があります | ソフトウェアのアップグレードをお勧めします | Webex Edgeのデバイスには、最大限の機能を維持するために最新のソフトウェアが必要です。 このデバイスの現在のソフトウェアは推奨よりも古いです。何もしなければ、Webex Edgeデバイスの機能の一部が将来動作しなくなる可能性があります。もっと読む |
xAPI
| 表示名 | コード | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| アクセスが拒否されました | 内部xapiアクセスが拒否されました | 内部xAPIアクセスが拒否されました | 内部xAPIアクセスが要求されましたが、拒否されました。 詳細については accessmodeinternal@cisco.com にお問い合わせください。 |
| 使い方 | 内部APIの使用状況 | 内部xAPIの使用状況 | 内部xAPIアクセスがリクエストされました。 この機能は廃止予定で、将来のソフトウェアリリースで削除される予定です。 |