Webex Meetings の場合、次のアラートを受け取るためのルールを作成できます。

• ライブ ミーティングの監視: このアラートを使用して、進行中のミーティング中に参加者にメディア品質の問題が発生していることを確認します。これらのアラートを最大 10 件作成できます。
• デバイスのライブ ミーティング モニタリング: このアラートを使用して、進行中のミーティング中にデバイスでメディア品質の問題が発生しているかどうかを確認します。これらのアラートは最大 25 個作成できます。
• 過去のミーティング品質の傾向: このアラートを使用して、特定の Webex サイトおよびロケーションの参加者の割合が、過去 7 日間のミーティングのパフォーマンスに基づいて自動的に設定されたメディア品質のしきい値に達したかどうかを確認します。これらのアラートを最大 10 件作成できます。
• 過去のミーティング品質の監視: 履歴のミーティング品質の傾向アラートと同様に、このアラートを使用して、特定の Webex サイトおよびロケーションの参加者の割合がメディア品質のしきい値のいずれかに達したときにアラートを受け取るタイミングを設定できます。これらのアラートを最大 10 件作成できます。

Webex Calling の場合、次のアラートを受け取るためのルールを作成できます。

• Calling Insights: Calling Insights は、低品質の通話の割合、使用されている接続の内訳など、通常頻度のユーザーからの Webex Calling 通話の品質とエンゲージメントに関する高レベルのデータを提供します。これらのアラートを最大 10 件作成できます。

• 通話品質のドロップ: このアラートを使用して、特定の場所またはユーザーのメディア セッション での通話品質が低品質になったことを確認します。これらのアラートを最大 10 件作成できます。

• UCM Cloud のアラート: Cisco Emergency Responder、Expressway、IM and Presence、Unified Communications Manager、および Unity Connection のメンテナンスが予定されているか、サービスが停止されたときにアラートが設定されます。これらのアラートを最大 10 件作成できます。

デバイスの場合、次のアラートを受け取るためのルールを作成できます。

• オフラインおよびオンライン イベント: デバイスがオフラインで 10 分間、または 10 分前にオンラインに戻った後にイベントが登録されます。これらのアラートを最大 100 個作成できます。
• イベントが検出または解決された問題: すべてのアラートを受信するか、受信したくないアラートをミュートするかを選択できます。これらのアラートを最大 100 個作成できます。
• ソフトウェア バージョンの有効期限: デバイスのソフトウェア バージョンの有効期限が切れる 14 日前と 3 日前にアラートが送信されます。これらのアラートを最大 10 件作成できます

組織内のデバイスのアラートをセットアップする方法の詳細については、この記事 を参照してください。

専用インスタンスのサービス アラートには 2 つのカテゴリがあります。メンテナンス アラートとプロアクティブ アラート。

メンテナンスアラート

メンテナンス アラートはデフォルトで有効になっています。パートナーまたは顧客の管理者は、メールや Webex スペースで通知を受け取るための配信チャネルを確認または設定する必要があります。

メンテナンス アラートを受信するために配信チャネル情報を追加するには:

1. https://admin.webex.com の顧客ビューから [アラート センター] に移動します。
2. [管理 > すべてのルール] の順に選択します。
3. [Calling-Maintenance and Outage Alerts] をクリックして、[配信チャネル] までスクロールします。
4. [メール] または [Webex スペース] チェックボックスのいずれか、または両方を選択して、優先チャネルで通知を受信します。

   最大 30 個のメール ID を追加できます。

   Webex スペースで通知を受け取るには、Messaging ライセンスが必要です。アプリ/ボットでボット アクセスが有効になっているため、組織のルームのメンバーになることが許可されます。それ以外の場合は、組織管理者に連絡して修正を行う必要があります。

   組織レベルで Webhook を有効にしている場合は、[Webhook] を選択できます。詳細については、「Control Hub でアラートの Webhook を有効にする」を参照してください。

   
5. メールと Webex スペースの情報を入力し、[保存] をクリックして変更を保存します。

メンテナンスがあるたびに、Control Hub は自動的にクラスター、地域の詳細、メンテナンスがある日時を含むバナーを表示します。

プロアクティブ アラート

パートナーまたは顧客管理者は、アラートの作成中に [配信チャネル] を選択することで、2 日目または 3 日目プロアクティブ アラート、イベント通知をサブスクライブし、Webex アプリのメールまたはスペースのいずれかまたは両方に同じ配信を受け取ることができます。

例: Unified CM Video Conf Bridge Out of Resource Count High、Unified CM MTP Out of Resource Count High。

プロアクティブ アラート ルールを作成するには

1. https://admin.webex.com の顧客ビューから [アラート センター] に移動します。
2. [管理] > [ルールの作成] を選択します。
3. [概要] セクション:
   1. [サービス] ドロップダウン リストから [Calling] を選択します。
   2. [タイプ] ドロップダウン リストから [専用インスタンスのアラート] を選択します。
   3. 優先する [重大度] を選択します。デフォルトでは、重大度は高です。

      • 中程度または低い重大度のプロアクティブ アラートのルールを作成することをお勧めします。

      • ルールの作成中に選択した重大度を超過するアラートを受信します。

   4. 新しいルールに [タイトル] を追加します。
4. [ルール] セクションのすべてのチェックボックスがデフォルトで選択されています。基本設定に基づいてチェックを外します。
5. [配信チャネル] を選択してアラートを受信します。

   組織レベルで Webhook を有効にしている場合は、[Webhook] を選択できます。詳細については、「Control Hub でアラートの Webhook を有効にする」を参照してください。

6. [保存] をクリックします。

   ルールが作成されると、通知の受信を開始するのに最大 6 時間かかります。

   

証明書の期限切れアラート:

有効期限のアラートは、有効期限の 67 日前に UCM Cloud の顧客に送信され、その後毎週証明書が更新されるまで送信されます。

• 顧客が所有および管理する証明書 - Control Hub からプロアクティブ アラートが送信され、証明書の更新と管理を担当します。
• Cisco が所有および管理する証明書 - Control Hub からプロアクティブ アラートが送信され、証明書の更新と管理を担当します。

強化されたサバイバビリティ アラート

Control Hub 管理者が強化されたサバイバビリティ ノードをアクティベートすると、そのメール ID は「通話強化されたサバイバビリティ アラート」ルールに自動的に追加されます。追加のチーム メンバーが通知を受け取ることを希望する場合、メール アドレスをアラート ルールに追加し、希望するコミュニケーション モードを選択することができます。

このルールは、強化されたサバイバビリティ ノードに関連するアラートを、アラート ルールのメール セクションにリストされたメール アドレスに送信します。

受信するアラートは以下のとおりです。

1. 強化されたサバイバビリティ ノードのアクティベーション ステータス

   1. 完了 - アクティベーションが正常に完了したことを確認します。

   2. エラーの事前チェック - アクションが必要なエラーの通知。

   3. アクションが必要 - 処理を続行するために必要な手順のアラートです。

   強化されたサバイバビリティ ノードの追加とアクティベーションの詳細については、を参照してください。

2. 強化されたサバイバビリティ ノードの定期的なヘルス チェック

   1. ノードの健全性の継続的な監視。
   2. サービスの失敗、ファイアウォール ポートの変更、DB 同期の失敗などの問題に関するアラート。
   3. 問題が検出されると、詳細が通知され、エンドで解決する必要があります。定期的な健康チェックは 6 時間ごとに実行されます。次のチェック後にアラートが生成されない場合、問題は解決されました。失敗を解決できない場合は、TAC サポート ケースを提出してください。

Control Hub アプリケーション ステータス アラーム定義

専用インスタンスで利用可能なアラーム定義のリストについては、「Control Hub アプリケーション ステータス アラーム定義」を参照してください。

サードパーティ アプリケーションでアラートが表示されるように、Webhook コールバック URL を設定できます。管理者は Control Hub で Webhook コールバック URL を指定できます。コールバック URL を提供した後、新規または既存のアラートのルールで、追加の配信チャネルとして Webhook オプションを選択できます。Webhook を設定する方法については、以下を参照してください。

アラート Webhook の JSON 要素がどのように見えるかの例を次に示します。

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

サードパーティ アプリケーションでアラートが表示されるように、PagerDuty インテグレーション キーを設定できます。