For Webex Meetings kan du oprette regler for at få varsler for:

• Overvågning af livemøder – brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår deltagere oplever problemer med mediekvaliteten under igangværende møder. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.
• Overvågning af enhedslivemøder – brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår enheder oplever problemer med mediekvaliteten under igangværende møder. Du kan oprette op til 25 af disse varsler.
• Tendens for historisk mødekvalitet – brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår en procentdel af deltagerne på specifikke Webex-websteder og -placeringer når tærsklerne for mediekvalitet, der automatisk er indstillet baseret på mødets tidligere præstation inden for de sidste syv dage. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.
• Overvågning af historisk mødekvalitet – I lighed med advarslen om tendens for mødekvalitet i historik kan du bruge denne advarsel til at indstille dine egne tærskler for, hvornår du vil modtage en advarsel, når en procentdel af deltagerne på specifikke Webex-websteder og -placeringer når en af tærsklerne for mediekvalitet. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.

For Webex Calling kan du oprette regler for at få varsler for:

• Opkaldsindsigt – Opkaldsindsigt giver dig højniveaudata om kvaliteten og engagementet af Webex Calling-opkald fra brugere med regelmæssig hyppighed, f.eks. procentdelen af opkald af dårlig kvalitet og en oversigt over anvendte forbindelser. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.

• Fald i opkaldskvalitet – brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår opkaldskvaliteten på bestemte placeringer eller af en brugers mediesession falder til dårlig kvalitet. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.

• Varsler for UCM Cloud – et varsel angives, når der er planlagt vedligeholdelse eller et udfald for Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager og Unity Connection. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.

For enheder kan du oprette regler for at få varsler for:

• Offline- og onlinebegivenheder – en begivenhed registreres, efter en enhed har været offline i 10 minutter eller er kommet online igen for 10 minutter siden. Du kan oprette op til 100 af disse varsler.
• Problemer, der er registreret eller løste begivenheder – du kan vælge, om du vil modtage alle varsler eller slå lyden fra for dem, du ikke ønsker at modtage. Du kan oprette op til 100 af disse varsler.
• Udløb af softwareversion – der sendes en besked 14 dage og 3 dage, før softwareversionen udløber for enheden. Du kan oprette op til 10 af disse varsler

Se denne artikel for at få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer varsler for enheder i din organisation.

Der er to kategorier af tjenestevarsler for dedikeret forekomst: Vedligeholdelsesadvarsler og proaktive advarsler.

Vedligeholdelsesadvarsler

Vedligeholdelsesvarsler er aktiveret som standard. Partner- eller kundeadministratorer skal bekræfte eller konfigurere leveringskanalen for at få besked via e-mail og/eller Webex-rum.

Sådan tilføjes oplysninger om leveringskanal for at modtage vedligeholdelsesvarsler:

1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Alarmcenter.
2. Vælg Administrer > Alle regler.
3. Klik på Opkald-Varsler om vedligeholdelse og afbrydelse , og rul ned til Leveringskanal.
4. Markér et eller begge afkrydsningsfelter til e-mail- eller Webex-rum for at modtage underretning på den foretrukne kanal.

   Du kan tilføje op til 30 e-mail-id'er.

   For at modtage en underretning på Webex-rum skal du have en meddelelseslicens. Bot-adgang er aktiveret i Apps/bots. Du har tilladelse til at være medlem af organisationsrummet. Ellers skal du kontakte din organisationsadministrator for at få en rettelse.

   Du kan vælge Webhooks , hvis du har aktiveret webhooks på organisationsniveau. Få flere oplysninger i Aktivér webhooks for varsler i Control Hub.

   
5. Indtast e-mail- og Webex-rumoplysningerne, og klik på Gem for at gemme ændringerne.

Når der er vedligeholdelse, viser Control Hub automatisk et banner, der indeholder oplysninger om klyngen, området samt dato og klokkeslæt, hvor der er vedligeholdelse.

Proaktive varsler

Partner- eller kundeadministratorer kan abonnere på proaktive varsler på dag to eller dag tre og få de samme leveret til enten eller begge e-mails eller rum i Webex-appen ved at vælge Leveringskanal , mens advarslen oprettes.

Det kan f.eks. være: Unified CM-videokonferencebro uden for ressourceantal høj, Unified CM MTP uden for ressourceantal høj.

Sådan opretter du en proaktiv advarselsregel

1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Alarmcenter.
2. Vælg Administrer > Opret regel.
3. I afsnittet Oversigt :
   1. Vælg Opkald fra rullegardinmenuen Tjeneste .
   2. Vælg Varsler for dedikeret forekomst fra rullegardinmenuen Type .
   3. Vælg den foretrukne alvorlighedsgrad. Som standard er alvorlighedsgraden Høj.

      • Vi anbefaler, at du opretter regler for proaktive varsler med mellem eller lav alvorlighedsgrad.

      • Du modtager varsler, der overholder eller overskrider den alvorlighedsgrad, du valgte, da du oprettede reglen.

   4. Tilføj titel til den nye regel.
4. Alle afkrydsningsfelterne i afsnittet Regler er valgt som standard. Fjern markeringen af dem baseret på dine præferencer.
5. Vælg Leveringskanal for at modtage advarslen.

   Du kan vælge Webhooks , hvis du har aktiveret webhooks på organisationsniveau. Få flere oplysninger i Aktivér webhooks for varsler i Control Hub.

6. Klik på Gem.

   Når reglerne er oprettet, tager det maksimalt 6 timer, før du begynder at modtage underretningerne.

   

Advarsel om certifikatudløb:

Der sendes en udløbsmeddelelse til UCM Cloud-kunder 67 dage før udløbsdatoen og derefter hver uge, indtil certifikatet fornys.

• Kundeejede og administrerede certifikater – der sendes en proaktiv besked fra Control Hub, og du er ansvarlig for at forny og administrere certifikatet.
• Cisco-ejede og administrerede certifikater – der sendes en proaktiv besked fra Control Hub, og vi er ansvarlige for at forny og administrere certifikatet.

Advarsel om forbedret gendannelse

Når en Control Hub-administrator aktiverer noden til forbedret gendannelse, føjes deres e-mail-id automatisk til reglen "Varsler til forbedret gendannelse af opkald". Hvis yderligere teammedlemmer ønsker at modtage underretninger, kan deres e-mailadresser føjes til beskedreglen, og den foretrukne kommunikationsmetode kan vælges.

Denne regel sender varsler, der er relateret til noden til forbedret gendannelse, til de e-mailadresser, der er angivet i e-mailafsnittet for varslingsreglen.

Nedenfor er de varsler, du vil modtage:

1. Forbedret aktiveringsstatus for gendannelsesnode

   1. Fuldførelse – bekræftelse af vellykket aktivering.

   2. Fejl i forhåndskontrol – meddelelser om fejl, der kræver handling.

   3. Handling påkrævet – Varsler for trin, der kræver din intervention for at fortsætte.

   For detaljerede vejledninger om tilføjelse og aktivering af den forbedrede gendannelsesnode se.

2. Periodisk sundhedskontrol af node til forbedret gendannelse

   1. Løbende overvågning af nodens tilstand.
   2. Varsler om problemer som f.eks. tjenestefejl, ændringer af firewallport eller fejl i db-synkronisering.
   3. Hvis der registreres et problem, får du besked med oplysninger, og du skal løse det på din side. Den periodiske helbredsundersøgelse udføres hver 6. time. Hvis der ikke genereres en advarsel efter den næste kontrol, er problemet blevet løst. Hvis du ikke kan løse fejlene, skal du oprette en TAC-supportsag .

Definition af alarm om programstatus for Control Hub

Du kan se en liste over tilgængelige alarmdefinitioner for dedikeret forekomst i Control Hub-applikationsstatusdefinitioner.

Du kan opsætte en webhook-URL-adresse til tilbagekald, så varsler vises i tredjepartsprogrammer. Administratoren kan angive en webhook-URL-adresse til tilbagekald i Control Hub. Når du har angivet en URL-adresse til tilbagekald, kan du vælge webhook-indstillingen som en ekstra leveringskanal i reglerne for nye eller eksisterende varsler. Se nedenfor for trin i, hvordan du konfigurerer webhooks.

Her er et eksempel på, hvordan JSON-elementet til en webhook ser ud:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Du kan konfigurere en PagerDuty-integrationsnøgle, så varsler vises i tredjepartsprogrammer.