В Webex Meetings можно создать правила для получения предупреждений для:

• Мониторинг совещания в режиме реального времени. Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда у участников возникают проблемы с качеством мультимедиа во время совещаний, которые проводятся. Можно создать до 10 из этих предупреждений.
• Мониторинг совещаний на устройстве в режиме реального времени. Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда на устройствах возникают проблемы с качеством мультимедиа во время текущих совещаний. Можно создать до 25 из этих предупреждений.
• Динамика качества прошедших совещаний. Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда процент участников на определенных веб-сайтах и местоположениях Webex достигает пороговых значений качества мультимедиа, которые устанавливаются автоматически в зависимости от производительности совещаний за последние семь дней. Можно создать до 10 из этих предупреждений.
• Мониторинг качества прошедших совещаний. Аналогично предупреждению о динамике качества прошедших совещаний это предупреждение можно использовать, чтобы установить собственные пороговые значения для получения предупреждения, когда процент участников на определенных веб-сайтах и местоположениях Webex достигает какого-либо порогового значения качества мультимедиа. Можно создать до 10 из этих предупреждений.

В Webex Calling можно создать правила для получения предупреждений для:

• Аналитические сведения о вызовах. С помощью аналитических сведений о вызовах можно получить высококачественные данные о качестве и вовлеченности вызовов Webex Calling от пользователей на регулярной частоте, например о процентах вызовов с плохим качеством и разбивке использованных подключений. Можно создать до 10 из этих предупреждений.

• Прерывание качества вызова. Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда качество вызова в определенных местоположениях или сеансе мультимедиа пользователя ухудшается до низкого качества. Можно создать до 10 из этих предупреждений.

• Предупреждения для UCM Cloud: предупреждение отправляется при запланированном техническом обслуживании или сбое работы в Cisco Emergency Responder, Expressway, службе обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности, Unified Communications Manager и Unity Connection. Можно создать до 10 из этих предупреждений.

Для устройств можно создать правила для получения предупреждений для:

• Event-совещания в автономном режиме и онлайн: event-совещание регистрируется после того, как устройство было отключено в течение 10 минут или 10 минут назад, когда оно было подключено к сети. Можно создать до 100 из этих предупреждений.
• Проблемы, обнаруженные или решенные event-совещания. Можно выбрать параметр получения всех предупреждений или выключения микрофона тех, которые не были получены. Можно создать до 100 из этих предупреждений.
• Истечение срока действия версии программного обеспечения. Предупреждение отправляется за 14 дней и 3 дня до истечения срока действия версии программного обеспечения устройства. Можно создать до 10 из этих предупреждений

Дополнительную информацию о настройке предупреждений для устройств в организации см. в этой статье .

Существует две категории предупреждений службы для выделенного экземпляра. Предупреждения о техническом обслуживании и упреждающие предупреждения.

Предупреждения относительно технического обслуживания

Предупреждения о техническом обслуживании включены по умолчанию. Администраторы партнера или клиента должны проверить или настроить канал доставки для получения уведомлений по электронной почте и/или в пространстве Webex.

Чтобы добавить информацию о канале доставки для получения предупреждений о техническом обслуживании, выполните указанные ниже действия.

1. В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в центр предупреждений.
2. Выберите Управление > Все правила.
3. Щелкните Предупреждения о техническом обслуживании и сбоях вызовов и прокрутите страницу вниз до раздела Канал доставки.
4. Установите или оба флажка для сообщений электронной почты или пространств Webex, чтобы получать уведомления в предпочтительном канале.

   Можно добавить до 30 идентификаторов адресов электронной почты.

   Чтобы получать уведомления в пространстве Webex, у вас должна быть лицензия на обмен сообщениями. Доступ ботов включен в разделе "Приложения/боты". Вам разрешено быть участником комнаты организации. В противном случае для исправления необходимо обратиться к администратору организации.

   Можно выбрать Веб-перехватчики , если веб-перехватчики включены на уровне организации. Дополнительную информацию см. в статье Включение веб-перехватчиков для предупреждений в Control Hub.

   
5. Введите информацию об адресе электронной почты и пространстве Webex и щелкните Сохранить , чтобы сохранить изменения.

При проведении технического обслуживания в Control Hub автоматически отображается баннер с подробными сведениями о кластере, регионе, а также дате и времени проведения технического обслуживания.

Упреждающие предупреждения

Администраторы партнера или клиента могут подписаться на упреждающие предупреждения, уведомления о событиях за два или три дня и получать одинаковые уведомления по электронной почте или в пространствах в приложении Webex, выбрав канал доставки при создании предупреждения.

Например: Мост конференц-связи видео Unified CM при отсутствии ресурсов высокий, а MTP Unified CM при отсутствии ресурсов высокий.

Создание упреждающего правила предупреждений

1. В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в центр предупреждений.
2. Выберите Управление > Создать правило.
3. В разделе Сводная информация .
   1. Выберите Вызовы в раскрывающемся списке Служба .
   2. Выберите Предупреждения для выделенного экземпляра в раскрывающемся списке Тип .
   3. Выберите предпочтительный параметр Серьезность. По умолчанию уровень серьезности составляет Высокий.

      • Рекомендуется создать правила для упреждающих предупреждений со средней или низкой степенью тяжести.

      • Вы получаете предупреждения, соответствующие выбранной степени серьезности или превышающие ее при создании правила.

   4. Добавьте Title (Заголовок) для нового правила.
4. По умолчанию выбраны все флажки в разделе Правила . Снимите флажки в соответствии с предпочтительными параметрами.
5. Выберите Канал доставки , чтобы получить предупреждение.

   Можно выбрать Веб-перехватчики , если веб-перехватчики включены на уровне организации. Дополнительную информацию см. в статье Включение веб-перехватчиков для предупреждений в Control Hub.

6. Щелкните Сохранить.

   После создания правил для получения уведомлений потребуется не более 6 часов.

   

Предупреждение об истечении срока действия сертификата:

Предупреждение об истечении срока действия отправляется клиентам UCM Cloud за 67 дней до даты истечения срока действия, а затем каждую неделю до обновления сертификата.

• Сертификаты, принадлежащие и управляемые клиентом . Из Control Hub отправляется упреждающее предупреждение, и вы несете ответственность за обновление сертификата и управление им.
• Сертификаты, принадлежащие и управляемые Cisco . Из Control Hub отправляется упреждающее предупреждение. Мы несем ответственность за обновление сертификата и управление им.

Предупреждение об усовершенствованной устойчивости

Когда администратор Control Hub активирует узел усовершенствованной устойчивости, его идентификатор электронной почты автоматически добавляется в правило "Предупреждения усовершенствованной устойчивости службы вызовов". Если другие участники команды хотят получать уведомления, их адреса электронной почты можно добавить в правило предупреждений, а также выбрать предпочтительный режим связи.

Это правило отправляет предупреждения, связанные с узлом усовершенствованной устойчивости, на адреса электронной почты, указанные в разделе электронной почты правила предупреждений.

Ниже приведены предупреждения, которые вы будете получать.

1. Состояния активации узла усовершенствованной устойчивости

   1. Завершение : подтверждение успешной активации.

   2. Предварительная проверка ошибок . Уведомления об ошибках, требующих действий.

   3. Требуется действие . Предупреждения о действиях, требующих вмешательства для продолжения.

   Подробные инструкции по добавлению и активации узла усовершенствованной устойчивости см. в статье.

2. Периодическая проверка работоспособности узла усовершенствованной устойчивости

   1. Непрерывный мониторинг состояния узла.
   2. Предупреждения о таких проблемах, как сбои службы, изменения портов брандмауэра или сбои синхронизации базы данных.
   3. Если проблема будет обнаружена, вы получите уведомление со сведениями, и ее необходимо будет устранить с вашей стороны. Периодическая проверка работоспособности выполняется каждые 6 часов. Если после следующей проверки предупреждения не было создано, проблема будет решена. Если вы не можете устранить ошибки, зарегистрируйте обращение в службу поддержки TAC .

Определения сигналов о состоянии приложения Control Hub

Список доступных определений сигналов тревоги для выделенного экземпляра см. в статье Определения сигналов тревоги состояния приложения Control Hub.

Можно настроить URL-адрес обратного вызова веб-перехватчика, чтобы предупреждения отображались в сторонних приложениях. Администратор может указать URL-адрес обратного вызова веб-перехватчика в Control Hub. После предоставления URL-адреса обратного вызова можно выбрать параметр веб-перехватчика в качестве дополнительного канала доставки в правилах для новых или существующих предупреждений. Ниже приведены шаги по настройке веб-перехватчиков.

Ниже приведен пример того, как выглядит элемент JSON для веб-перехватчика предупреждения:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Можно настроить ключ интеграции PagerDuty, чтобы предупреждения отображались в сторонних приложениях.