För Webex Meetings kan du skapa regler för att få aviseringar om:

• Mötesövervakning i realtid – använd den här varningen för att ta reda på när deltagare upplever problem med mediekvaliteten under pågående möten. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.
• Live-mötesövervakning av enheter – använd den här varningen för att ta reda på när enheter upplever problem med mediekvaliteten under pågående möten. Du kan skapa upp till 25 av dessa aviseringar.
• Trend för historisk möteskvalitet – använd den här varningen för att ta reda på när en procentandel av mötesdeltagarna på specifika Webex-webbplatser och -platser når tröskelvärdena för mediekvalitet som ställs in automatiskt baserat på tidigare mötesresultat under de senaste sju dagarna. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.
• Kvalitetsövervakning av historiskt möte – I likhet med varningen om kvalitetstrender för historiskt möte kan du använda den här varningen för att ställa in dina egna tröskelvärden när du ska få en avisering när en procentandel av mötesdeltagare på specifika Webex-webbplatser och platser når något av tröskelvärdena för mediekvalitet. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.

För Webex Calling kan du skapa regler för att få aviseringar om:

• Calling Insights – Calling Insights ger dig data på hög nivå om kvaliteten på och engagemanget för Webex Calling-samtal från användare med regelbunden frekvens, till exempel procentandelen samtal av dålig kvalitet och en uppdelning av de anslutningar som används. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.

• Minskning av samtalskvalitet – använd den här varningen för att ta reda på när samtalskvaliteten på specifika platser eller en användares mediesession sjunker till dålig kvalitet. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.

• Aviseringar för UCM Cloud – En avisering visas när ett underhåll har schemalagts eller ett avbrott för Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager och Unity Connection. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.

För enheter kan du skapa regler för att få aviseringar om:

• Offline- och online-händelser – en händelse registreras efter att en enhet har varit offline i 10 minuter eller har kommit tillbaka online för 10 minuter sedan. Du kan skapa upp till 100 av dessa aviseringar.
• Problem som har upptäckts eller åtgärdats – Du kan välja om du vill ta emot alla aviseringar eller stänga av ljudet för de som du inte vill ta emot. Du kan skapa upp till 100 av dessa aviseringar.
• Programvaruversion upphör att gälla – En varning skickas ut 14 dagar och 3 dagar innan programvaruversionen upphör för enheten. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar

Se den här artikeln för mer information om hur du konfigurerar aviseringar för enheter i din organisation.

Det finns två kategorier av tjänstevarningar för dedikerad instans: Underhållsaviseringar och proaktiva aviseringar.

Underhållsvarningar

Underhållsvarningar är aktiverade som standard. Partner- eller kundadministratörer bör verifiera eller konfigurera leveranskanalen för att få aviseringar via e-post och/eller Webex-utrymme.

Så här lägger du till information om leveranskanalen för att få underhållsaviseringar:

1. Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Aviseringscentret.
2. Välj Hantera > Alla regler.
3. Klicka på Samtal-underhåll och aviseringar om avbrott och bläddra ner till Leveranskanal.
4. Markera en eller båda kryssrutorna för e-post- eller Webex-utrymmen för att få avisering på den föredragna kanalen.

   Du kan lägga till upp till 30 e-post-ID:n.

   För att få aviseringar i Webex-utrymmet måste du ha en meddelandelicens. Botåtkomst är aktiverad i Appar/bottar. Du har behörighet att vara medlem i organisationsrummet. I annat fall måste du kontakta din organisationsadministratör för att åtgärda problemet.

   Du kan välja Webhooks om du har webhooks aktiverade på organisationsnivå. Mer information finns i Aktivera webhooks för aviseringar i Control Hub.

   
5. Ange information om e-post- och Webex-utrymmet och klicka på Spara för att spara ändringarna.

När det finns ett underhåll visar Control Hub automatiskt en banderoll med information om klustret, regionen samt datum och tid då underhåll sker.

Proaktiva aviseringar

Partner- eller kundadministratörer kan prenumerera på dag två eller dag tre proaktiva aviseringar, händelseaviseringar och få samma leverans till endera eller båda e-postmeddelandena eller utrymmena i Webex-appen genom att välja Leveranskanal när du skapar aviseringen.

Till exempel: Unified CM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, Unified CM MTP Out of Resource Count High.

Så här skapar du en proaktiv aviseringsregel

1. Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Aviseringscentret.
2. Välj Hantera > Skapa regel.
3. I avsnittet Sammanfattning :
   1. Välj Samtal från den nedrullningsbara listan Tjänst .
   2. Välj Aviseringar för dedikerad instans från den nedrullningsbara listan Typ .
   3. Välj önskad allvarlighetsgrad. Som standard är svårighetsgraden Hög.

      • Vi rekommenderar att du skapar regler för proaktiva aviseringar med medelhög eller låg allvarlighetsgrad.

      • Du får aviseringar som matchar eller överskrider den allvarlighetsgrad som du valde när du skapade regeln.

   4. Lägg till Titel för den nya regeln.
4. Alla kryssrutor i avsnittet Regler är markerade som standard. Avmarkera dem baserat på dina inställningar.
5. Välj Leveranskanal för att ta emot aviseringen.

   Du kan välja Webhooks om du har webhooks aktiverade på organisationsnivå. Mer information finns i Aktivera webhooks för aviseringar i Control Hub.

6. Klicka på Spara.

   När reglerna har skapats tar det högst sex timmar att börja ta emot aviseringar.

   

Varning om certifikatets utgångsdatum:

En varning om utgångsdatum skickas till UCM Cloud-kunder 67 dagar före utgångsdatum och sedan varje vecka tills certifikatet förnyas.

• Kundägda och hanterade certifikat – En proaktiv varning skickas från Control Hub och du är ansvarig för att förnya och hantera certifikatet.
• Cisco-ägda och hanterade certifikat – En proaktiv varning skickas från Control Hub och vi ansvarar för att förnya och hantera certifikatet.

Förbättrad överlevnadsvarning

När en Control Hub-administratör aktiverar noden för förbättrad överlevnadsförmåga läggs deras e-post-ID automatiskt till i regeln ”Samtalsaviseringar för förbättrad överlevnadsförmåga”. Om ytterligare teammedlemmar vill få aviseringar kan deras e-postadresser läggas till i aviseringsregeln och du kan välja önskat kommunikationssätt.

Den här regeln skickar aviseringar om noden för förbättrad överlevnadsförmåga till e-postadresserna som anges i e-postavsnittet för aviseringsregeln.

Nedan visas de aviseringar som du kommer att få:

1. Förbättrade aktiveringsstatusar för överlevnadsnod

   1. Slutförande – Bekräftelse på lyckad aktivering.

   2. Förhandskontrollfel – Aviseringar om fel som kräver åtgärd.

   3. Åtgärd krävs – Aviseringar om steg som kräver din intervention för att gå vidare.

   För detaljerade instruktioner om tillägg och aktivering av nod för förbättrad överlevnadsförmåga, se.

2. Regelbunden hälsokontroll av nod för förbättrad överlevnad

   1. Kontinuerlig övervakning av nodens hälsa.
   2. Aviseringar för problem som tjänstefel, ändringar av brandväggsportar eller fel vid db-synkronisering.
   3. Om ett problem upptäcks kommer du att meddelas med information och du måste lösa det i din ände. Den regelbundna hälsokontrollen körs var 6:e timme. Om ingen varning genereras efter nästa kontroll har problemet åtgärdats. Om du inte kan lösa felen ska du skapa ett TAC-supportärende .

Definitioner av programstatus för Control Hub-program

En lista över tillgängliga larmdefinitioner för dedikerad instans finns i Definitioner för programstatus för Control Hub.

Du kan ställa in en webhook-URL för återuppringning så att aviseringar visas i program från tredje part. Administratören kan ange en webhook-URL för återanrop i Control Hub. När du har angett en URL för återuppringning kan du välja webhook-alternativet som en ytterligare leveranskanal i reglerna för nya eller befintliga aviseringar. Se nedan för steg om hur du konfigurerar webhooks.

Här är ett exempel på hur JSON-elementet för en webhook-varning ser ut:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Du kan ställa in en integreringsnyckel för PagerDuty så att aviseringar visas i program från tredje part.