For Webex Meetings kan du opprette regler for å få varsler om:

• Overvåking av direktesendte møter – Bruk dette varselet til å finne ut når deltakerne opplever problemer med mediekvaliteten under møter som pågår. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.
• Overvåking av enheter i sanntid– Bruk dette varselet til å finne ut når enheter opplever problemer med mediekvaliteten under møter som pågår. Du kan opprette opptil 25 av disse varslene.
• Historisk møtekvalitetstrend– Bruk dette varselet til å finne ut når en prosentandel av deltakerne på bestemte Webex-nettsteder og -steder når grensene for mediekvalitet som angis automatisk basert på tidligere resultater for møter i løpet av de siste sju dagene. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.
• Overvåking av historisk møtekvalitet – I likhet med varselet om historisk møtekvalitet, kan du bruke dette varselet til å angi dine egne terskler når du skal motta et varsel når en prosentandel av deltakerne på bestemte Webex-nettsteder og -steder når noen av grensene for mediekvalitet. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.

For Webex Calling kan du opprette regler for å få varsler for:

• Anropsinnsikt– Anropsinnsikt gir deg høynivådata om kvalitet og engasjement av Webex Calling-anrop fra brukere med regelmessig hyppighet, for eksempel prosentandelen av anrop av dårlig kvalitet og en oversikt over tilkoblinger som brukes. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.

• Nedgang i samtalekvalitet – Bruk dette varselet til å finne ut når samtalekvaliteten på bestemte steder eller av en brukers medieøkt faller til dårlig kvalitet. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.

• Varsler for UCM Cloud – Et varsel angis når det er planlagt vedlikehold eller avbrudd for Cisco Emergency Responder, Expressway, IM og Presence, Unified Communications Manager og Unity Connection. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene.

For enheter kan du opprette regler for å få varsler om:

• Offline- og nettbaserte hendelser– En hendelse registreres etter at en enhet har vært frakoblet i 10 minutter eller har kommet tilbake på nettet for 10 minutter siden. Du kan opprette opptil 100 av disse varslene.
• Problemer som er oppdaget eller løst hendelser – Du kan velge om du vil motta alle varsler eller dempe de du ikke ønsker å motta. Du kan opprette opptil 100 av disse varslene.
• Utløp av programvareversjon – Et varsel sendes ut 14 dager og 3 dager før programvareversjonen utløper for enheten. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene

Se denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer varsler for enheter i organisasjonen.

Det finnes to kategorier av tjenestevarsler for dedikert forekomst: Vedlikeholdsvarsler og proaktive varsler.

Vedlikeholdsvarsler

Vedlikeholdsvarsler er aktivert som standard. Partner- eller kundeadministratorer bør bekrefte eller konfigurere leveringskanalen for å bli varslet via e-post og/eller Webex-område.

Slik legger du til informasjon om leveringskanalen for å motta vedlikeholdsvarsler:

1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til varslingssenteret.
2. Velg Administrer > Alle regler.
3. Klikk på Varsler om anrop-vedlikehold og avbrudd og bla ned til Leveringskanal.
4. Merk av i avmerkingsboksene for e-post eller Webex-områder for å motta varsel på den foretrukne kanalen.

   Du kan legge til opptil 30 e-postadresser.

   For å motta varsel på Webex-området må du ha en meldingslisens. Bot-tilgang er aktivert i apper/boter, du har tillatelse til å være medlem av organisasjonsrommet. Ellers må du kontakte organisasjonens administrator for å få en løsning.

   Du kan velge Webhooks hvis du har Webhooks aktivert på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere webhooks for varsler i Control Hub.

   
5. Skriv inn e-post- og Webex-områdeinformasjonen, og klikk på Lagre for å lagre endringene.

Når det er vedlikehold, viser Control Hub automatisk et banner som inneholder detaljene for klyngen, regionen og datoen og klokkeslettet for vedlikehold.

Proaktive varsler

Partner- eller kundeadministratorer kan abonnere på dag to eller dag tre proaktive varsler, hendelsesvarsler og få det samme levert til enten eller begge e-postene eller områdene i Webex-appen ved å velge leveringskanalen mens varselet opprettes.

For eksempel: Unified CM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, Unified CM MTP Out of Resource Count High.

For å opprette en proaktiv varslingsregel

1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til varslingssenteret.
2. Velg Administrer > Opprett regel.
3. I delen Oppsummering :
   1. Velg Anrop fra Tjeneste -rullegardinlisten.
   2. Velg Varsler for dedikert forekomst fra rullegardinlisten Type .
   3. Velg ønsket Alvorlighetsgrad. Som standard er alvorlighetsgraden Høy.

      • Vi anbefaler at du oppretter regler for proaktive varsler med middels eller lav alvorlighetsgrad.

      • Du mottar varsler som oppfyller eller overskrider alvorlighetsgraden du valgte da du opprettet regelen.

   4. Legg til Tittel for den nye regelen.
4. Alle avmerkingsboksene i delen Regler er valgt som standard. Fjern merket basert på preferansene dine.
5. Velg Leveringskanal for å motta varselet.

   Du kan velge Webhooks hvis du har Webhooks aktivert på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere webhooks for varsler i Control Hub.

6. Klikk på Lagre.

   Når reglene er opprettet, tar det maksimalt 6 timer å begynne å motta varslene.

   

Varsel om sertifikatutløp:

Et utløpsvarsel sendes til UCM Cloud-kunder 67 dager før utløpsdatoen, og deretter hver uke til sertifikatet fornyes.

• Kundeeide og administrerte sertifikater – Et proaktivt varsel sendes fra Control Hub, og du er ansvarlig for å fornye og administrere sertifikatet.
• Cisco-eide og administrerte sertifikater – Et proaktivt varsel sendes fra Control Hub, og vi er ansvarlige for å fornye og administrere sertifikatet.

Varsel om forbedret overlevelse

Når en Control Hub-administrator aktiverer noden for forbedret overlevelse, legges e-post-ID-en automatisk til i regelen «Varsler for forbedret overlevelse for anrop». Hvis flere teammedlemmer ønsker å motta varsler, kan e-postadressene deres legges til i varslingsregelen, og den foretrukne kommunikasjonsmodusen kan velges.

Denne regelen sender varsler relatert til den forbedrede overlevelsesnoden til e-postadressene som er oppført i e-postdelen av varslingsregelen.

Nedenfor er varslene du vil motta:

1. Aktiveringsstatuser for forbedret overlevelsesnode

   1. Fullføring – Bekreftelse av vellykket aktivering.

   2. Forhåndskontrollfeil – Varsler om feil som krever handling.

   3. Handling påkrevd – Varsler om trinn som krever intervensjonen din for å fortsette.

   For detaljerte instruksjoner om tillegging og aktivering av forbedret overlevelsesnode, se.

2. Periodisk helsesjekk av forbedret overlevelsesnode

   1. Kontinuerlig overvåking av nodens tilstand.
   2. Varsler om problemer som tjenestefeil, endringer i brannmurport eller synkroniseringsfeil for db.
   3. Hvis et problem oppdages, vil du bli varslet med detaljer, og du må løse det på egen hånd. Den periodiske helsekontrollen utføres hver 6. time. Hvis det ikke genereres noe varsel etter neste kontroll, er problemet løst. Hvis du ikke kan løse feilene, må du ta opp en sak om TAC-støtte .

Definisjoner for alarmstatus for Control Hub-program

Hvis du vil ha en liste over tilgjengelige alarmdefinisjoner for dedikert forekomst, kan du se alarmdefinisjoner for programstatus for Control Hub.

Du kan konfigurere en webhook tilbakeringings-URL slik at varsler vises i tredjepartsprogrammer. Administratoren kan angi en webhook tilbakeringings-URL i Control Hub. Når du har oppgitt en tilbakeringings-URL, kan du velge webhook-alternativet som en ekstra leveringskanal i reglene for nye eller eksisterende varsler. Se nedenfor for trinn om hvordan du konfigurerer webhooks.

Her er et eksempel på hvordan JSON-elementet for en varsel webhook ser ut:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Du kan konfigurere en PagerDuty-integreringsnøkkel slik at varsler vises i tredjepartsprogrammer.