Für Webex Meetings können Sie Regeln erstellen, um Warnungen zu erhalten für:

• Live-Meeting-Überwachung – Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wenn Teilnehmer Probleme mit der Medienqualität während laufender Meetings haben. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen.
• Live-Meeting-Überwachung von Geräten – Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wenn bei Geräten Probleme mit der Medienqualität während laufender Meetings auftreten. Sie können bis zu 25 dieser Warnungen erstellen.
• Historischer Trend der Meetingqualität – Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann ein Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex-Sites und -Standorten die Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht, die automatisch basierend auf der Leistung der Meetings in den letzten sieben Tagen festgelegt werden. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen.
• Überwachung der Qualität historischer Meetings – Ähnlich wie die Benachrichtigung für den Qualitätstrend historischer Meetings können Sie diese Warnung verwenden, um Ihre eigenen Schwellenwerte festzulegen, wenn ein bestimmter Prozentsatz von Teilnehmern an bestimmten Webex-Sites und -Standorten einen der Schwellenwerte für die Medienqualität erreicht. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen.

Für Webex Calling können Sie Regeln erstellen, um Warnungen zu erhalten für:

• Calling-Einblicke – Die Calling-Einblicke bieten Ihnen hochwertige Daten über die Qualität und das Engagement von Webex Calling-Anrufen von Benutzern mit regelmäßiger Häufigkeit, z. B. den Prozentsatz der Anrufe mit schlechter Qualität und eine Aufschlüsselung der verwendeten Verbindungen. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen.

• Einstellung der Anrufqualität – Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wenn die Anrufqualität an bestimmten Standorten oder die Mediensitzung eines Benutzers auf eine schlechte Qualität sinkt. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen.

• Warnungen für UCM Cloud – Eine Warnung wird angezeigt, wenn eine Wartung oder ein Ausfall für Cisco Emergency Responder, Expressway, IM und Presence, Unified Communications Manager und Unity Connection geplant ist. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen.

Für Geräte können Sie Regeln erstellen, um Warnungen zu erhalten für:

• Offline- und Online-Events – Ein Event wird registriert, wenn ein Gerät 10 Minuten lang offline war oder vor 10 Minuten wieder online ist. Sie können bis zu 100 dieser Warnungen erstellen.
• Erkannte Probleme oder behobene Ereignisse – Sie können auswählen, ob Sie alle Warnungen erhalten möchten oder die Warnungen stummschalten möchten, die Sie nicht erhalten möchten. Sie können bis zu 100 dieser Warnungen erstellen.
• Ablauf der Softwareversion – Eine Warnung wird 14 Tage und 3 Tage vor Ablauf der Softwareversion des Geräts gesendet. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen

In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen zum Einrichten von Warnungen für Geräte in Ihrer Organisation.

Es gibt zwei Kategorien von Service-Alerts für dedizierte Instanzen: Wartungswarnungen und proaktive Warnungen.

Wartungswarnungen

Wartungswarnungen sind standardmäßig aktiviert. Partner- oder Kundenadministratoren sollten den Bereitstellungskanal überprüfen oder konfigurieren, um per E-Mail und/oder Webex-Bereich benachrichtigt zu werden.

So fügen Sie Bereitstellungs-Channel-Informationen hinzu, um Wartungswarnungen zu erhalten:

1. Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Alerts Center.
2. Wählen Sie Verwalten > Alle Regeln aus.
3. Klicken Sie auf Anrufwartungs- und Ausfallwarnungen und scrollen Sie nach unten zu Bereitstellungskanal.
4. Aktivieren Sie eines oder beide Kontrollkästchen für E-Mail- oder Webex-Bereiche, um eine Benachrichtigung im bevorzugten Kanal zu erhalten.

   Sie können bis zu 30 E-Mail-ID hinzufügen.

   Um eine Benachrichtigung für den Webex-Bereich zu erhalten, müssen Sie über eine Messaging-Lizenz verfügen. Der Robot-Zugriff ist in Apps/Robots aktiviert. Sie sind berechtigt, Mitglied im Raum der Organisation zu sein. Andernfalls müssen Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation wenden, um das Problem zu beheben.

   Sie können Webhooks auswählen, wenn Sie Webhooks auf Organisationsebene aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Webhooks für Warnungen in Control Hub aktivieren.

   
5. Geben Sie die E-Mail- und Webex-Bereichsinformationen ein, und klicken Sie auf Speichern , um die Änderungen zu speichern.

Wenn eine Wartung durchgeführt wird, zeigt Control Hub automatisch ein Banner mit den Details des Clusters, der Region sowie dem Datum und der Uhrzeit der Wartung an.

Proaktive Warnungen

Partner- oder Kundenadministratoren können proaktive Warnungen und Event-Benachrichtigungen an Tag zwei oder drei Tage abonnieren und erhalten denselben Versand an eine oder beide E-Mail-Adressen oder Bereiche in der Webex-App, indem sie beim Erstellen der Warnung den Zustellkanal auswählen.

Beispiel: Unified CM-Videokonferenzbrücke außerhalb von Ressourcenanzahl hoch, Unified CM MTP außerhalb von Ressourcenanzahl hoch.

So erstellen Sie eine proaktive Warnungsregel

1. Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Alerts Center.
2. Wählen Sie Verwalten > Regel erstellen aus.
3. Im Abschnitt Zusammenfassung :
   1. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Dienst die Option Anrufe aus.
   2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Typ die Option Warnungen für dedizierte Instanz aus.
   3. Wählen Sie den bevorzugten Schweregrad aus. Standardmäßig ist der Schweregrad hoch.

      • Wir empfehlen, Regeln für proaktive Warnungen mit mittlerem oder niedrigem Schweregrad zu erstellen.

      • Sie erhalten Warnungen, die den von Ihnen ausgewählten Schweregrad beim Erstellen der Regel erfüllen oder überschreiten.

   4. Fügen Sie Titel für die neue Regel hinzu.
4. Alle Kontrollkästchen im Abschnitt Regeln sind standardmäßig ausgewählt. Deaktivieren Sie die Optionen basierend auf Ihren Präferenzen.
5. Wählen Sie den Bereitstellungskanal aus, um die Warnung zu erhalten.

   Sie können Webhooks auswählen, wenn Sie Webhooks auf Organisationsebene aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Webhooks für Warnungen in Control Hub aktivieren.

6. Klicken Sie auf Speichern.

   Nach dem Erstellen der Regeln dauert es maximal 6 Stunden, bis Sie die Benachrichtigungen erhalten.

   

Warnung zum Ablauf des Zertifikats:

67 Tage vor dem Ablaufdatum und dann jede Woche, bis das Zertifikat erneuert wird, wird eine Ablaufwarnung an UCM Cloud-Kunden gesendet.

• Zertifikate im Besitz und verwaltet von Kunden – Eine proaktive Warnung wird von Control Hub gesendet, und Sie sind für die Erneuerung und Verwaltung des Zertifikats verantwortlich.
• Zertifikate im Besitz von Cisco und verwaltete Zertifikate – Eine proaktive Warnung wird vom Control Hub gesendet, und wir sind für die Erneuerung und Verwaltung des Zertifikats verantwortlich.

Verbesserte Survivability-Warnung

Wenn ein Control Hub-Administrator den Knoten für die verbesserte Survivability aktiviert, wird seine E-Mail-ID automatisch zur Regel „Anrufe für verbesserte Survivability-Warnungen“ hinzugefügt. Wenn zusätzliche Teammitglieder Benachrichtigungen erhalten möchten, können ihre E-Mail-Adressen zur Warnungsregel hinzugefügt und der bevorzugte Kommunikationsmodus ausgewählt werden.

Diese Regel sendet Warnungen bezüglich des Knotens für die verbesserte Survivability an die E-Mail-Adressen, die im E-Mail-Abschnitt der Warnungsregel aufgeführt sind.

Im Folgenden finden Sie die Alerts, die Sie erhalten:

1. Verbesserte Survivability-Knoten-Aktivierungsstatus

   1. Abschluss – Bestätigung der erfolgreichen Aktivierung.

   2. Fehler vorab prüfen – Benachrichtigungen zu Fehlern, die eine Aktion erfordern.

   3. Maßnahme erforderlich - Warnt Sie bei Schritten, die Ihre Intervention erfordern, um fortfahren zu können.

   Detaillierte Anweisungen zum Hinzufügen und Aktivieren des erweiterten Survivability-Knotens finden Sie unter .

2. Regelmäßige Integritätsprüfung des Knotens für die verbesserte Survivability

   1. Kontinuierliche Überwachung des Zustands des Knotens.
   2. Warnungen für Probleme wie Dienstfehler, Firewall-Port-Änderungen oder DB-Synchronisierungsfehler.
   3. Wenn ein Problem erkannt wird, werden Sie mit Details benachrichtigt und müssen es auf Ihrer Seite beheben. Die regelmäßige Zustandsprüfung des Fahrzeugs wird alle 6 Stunden durchgeführt. Wenn nach der nächsten Überprüfung keine Warnung generiert wird, wurde das Problem behoben. Wenn Sie die Fehler nicht beheben können, eröffnen Sie einen TAC-Support -Fall.

Statusalarmdefinitionen für Control Hub-Anwendungen

Eine Liste der verfügbaren Warnsignaldefinitionen für dedizierte Instanz finden Sie unter Warnsignaldefinitionen für den Status der Control Hub-Anwendung.

Sie können eine Webhook-Rückruf-URL einrichten, damit Warnungen in Anwendungen von Drittanbietern angezeigt werden. Der Administrator kann eine Webhook-Rückruf-URL in Control Hub angeben. Nachdem Sie eine Rückruf-URL bereitgestellt haben, können Sie die Webhook-Option als zusätzlichen Bereitstellungskanal in den Regeln für neue oder bestehende Warnungen auswählen. Nachfolgend finden Sie die Schritte zum Konfigurieren von Webhooks.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie das JSON-Element für einen Warnungs-Webhook aussieht:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Sie können einen PagerDuty-Integrationsschlüssel einrichten, damit Warnungen in Anwendungen von Drittanbietern angezeigt werden.