Voor Webex Meetings kunt u regels maken voor het ontvangen van waarschuwingen voor:

• Bewaking live-vergadering: gebruik deze waarschuwing om erachter te komen wanneer deelnemers problemen met de mediakwaliteit ervaren tijdens actieve vergaderingen. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.
• Bewaking van live-vergaderingen voor apparaten: gebruik deze waarschuwing om erachter te komen wanneer apparaten problemen met de mediakwaliteit ervaren tijdens actieve vergaderingen. U kunt maximaal 25 van deze waarschuwingen maken.
• Historische trend vergaderkwaliteit: gebruik deze waarschuwing om erachter te komen wanneer een percentage deelnemers op specifieke Webex-sites en -locaties de drempelwaarden voor mediakwaliteit bereikt die automatisch zijn ingesteld op basis van de prestaties van vergaderingen in de afgelopen zeven dagen. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.
• Controle van kwaliteit van historische vergadering: net als de trendwaarschuwing voor de kwaliteit van vergaderingen in de geschiedenis, kunt u deze waarschuwing gebruiken om uw eigen drempelwaarden in te stellen voor wanneer u een waarschuwing wilt ontvangen wanneer een percentage deelnemers op specifieke Webex-sites en -locaties een van de drempelwaarden voor mediakwaliteit bereikt. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.

Voor Webex Calling kunt u regels maken om waarschuwingen te ontvangen voor:

• Calling-inzichten: Calling-inzichten bieden u hoogwaardige gegevens over de kwaliteit en betrokkenheid van Webex Calling-gesprekken van gebruikers op een regelmatige frequentie, zoals het percentage gesprekken van slechte kwaliteit en een overzicht van de gebruikte verbindingen. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.

• Gesprekskwaliteit verbroken: gebruik deze waarschuwing om erachter te komen wanneer de gesprekskwaliteit op specifieke locaties of van een mediasessie van een gebruiker wordt verlaagd naar een slechte kwaliteit. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.

• Waarschuwingen voor UCM-cloud: een waarschuwing wordt ingesteld wanneer er onderhoud is gepland of een storing is voor Cisco Emergency Responder, Expressway, IM en Presence, Unified Communications Manager en Unity Connection. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.

Voor apparaten kunt u regels maken om waarschuwingen te ontvangen voor:

• Offline en online gebeurtenissen: een gebeurtenis wordt geregistreerd nadat een apparaat 10 minuten offline is geweest of 10 minuten geleden online is teruggekomen. U kunt maximaal 100 van deze waarschuwingen maken.
• Problemen die zijn gedetecteerd of opgelost gebeurtenissen: u kunt selecteren of u alle waarschuwingen wilt ontvangen of de waarschuwingen die u niet wilt ontvangen, wilt dempen. U kunt maximaal 100 van deze waarschuwingen maken.
• Vervaldatum softwareversie: er wordt 14 dagen en 3 dagen voordat de softwareversie verloopt voor het apparaat een waarschuwing verzonden. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken

Zie dit artikel voor meer informatie over het instellen van waarschuwingen voor apparaten in uw organisatie.

Er zijn twee categorieën servicewaarschuwingen voor Dedicated Instance: Onderhoudswaarschuwingen en proactieve waarschuwingen.

Onderhoudswaarschuwingen

Onderhoudswaarschuwingen zijn standaard ingeschakeld. Partner- of klantbeheerders moeten het leveringskanaal verifiëren of configureren om een melding te ontvangen via e-mail en/of Webex-ruimte.

Informatie over leveringskanalen toevoegen om onderhoudswaarschuwingen te ontvangen:

1. Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar het waarschuwingencentrum.
2. Selecteer Beheren > Alle regels.
3. Klik op Gespreksonderhoud en storingswaarschuwingen en scrol omlaag naar Leveringskanaal.
4. Selecteer een van de selectievakjes voor E-mail of Webex-ruimten of beide om een melding op het voorkeurskanaal te ontvangen.

   U kunt maximaal 30 e-mail-id's toevoegen.

   Als u meldingen wilt ontvangen in de Webex-ruimte, moet u een licentie voor berichten hebben. Bottoegang is ingeschakeld in Apps/bots. U wordt toegestaan lid te zijn van de ruimte van de organisatie. Anders moet u contact opnemen met de beheerder van uw organisatie voor een oplossing.

   U kunt Webhooks selecteren als u Webhooks hebt ingeschakeld op organisatieniveau. Zie Webhooks inschakelen voor waarschuwingen in Control Hub voor meer informatie.

   
5. Voer de gegevens van de e-mail en de Webex-ruimte in en klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan.

Wanneer er onderhoud is, geeft Control Hub automatisch een banner weer met de details van het cluster, de regio samen met de datum en tijd waarop het onderhoud is uitgevoerd.

Proactieve waarschuwingen

Partner- of klantbeheerders kunnen zich abonneren op dag twee of dag drie proactieve waarschuwingen en gebeurtenismeldingen en dezelfde berichten of ruimten in de Webex-app ontvangen door het leveringskanaal te selecteren tijdens het maken van de waarschuwing.

Bijvoorbeeld: Unified CM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, Unified CM MTP Out of Resource Count High.

Een regel voor proactieve waarschuwing maken

1. Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar het waarschuwingencentrum.
2. Selecteer Beheren > Regel maken.
3. In het gedeelte Overzicht :
   1. Selecteer Bellen in de vervolgkeuzelijst Service .
   2. Selecteer Waarschuwingen voor toegewezen exemplaar in de vervolgkeuzelijst Type .
   3. Selecteer de gewenste ernst. De ernst is standaard Hoog.

      • We raden u aan regels te maken voor proactieve waarschuwingen met een gemiddelde of lage ernst.

      • U ontvangt waarschuwingen die voldoen aan of hoger zijn dan de ernst die u hebt geselecteerd tijdens het maken van de regel.

   4. Voeg Titel voor de nieuwe regel toe.
4. Alle selectievakjes in het gedeelte Regels zijn standaard geselecteerd. Schakel de selectievakjes uit op basis van uw voorkeuren.
5. Selecteer het Leveringskanaal om de waarschuwing te ontvangen.

   U kunt Webhooks selecteren als u Webhooks hebt ingeschakeld op organisatieniveau. Zie Webhooks inschakelen voor waarschuwingen in Control Hub voor meer informatie.

6. Klik op Opslaan.

   Zodra de regels zijn gemaakt, duurt het maximaal 6 uur voordat de meldingen worden ontvangen.

   

Waarschuwing vervaldatum certificaat:

Er wordt 67 dagen voor de vervaldatum en vervolgens elke week een waarschuwing voor het verlopen verzonden naar UCM Cloud-klanten totdat het certificaat wordt vernieuwd.

• Certificaten die eigendom zijn van en beheerd worden door de klant : er wordt een proactieve waarschuwing verzonden vanuit Control Hub en u bent verantwoordelijk voor het vernieuwen en beheren van het certificaat.
• Certificaten die eigendom zijn van en worden beheerd door Cisco : er wordt een proactieve waarschuwing verzonden vanuit Control Hub en we zijn verantwoordelijk voor het vernieuwen en beheren van het certificaat.

Waarschuwing verbeterde survivability

Wanneer een Control Hub-beheerder het knooppunt voor verbeterde survivability activeert, wordt zijn e-mail-id automatisch toegevoegd aan de regel 'Calling-Enhanced Survivability Alerts'. Als extra teamleden meldingen willen ontvangen, kunnen hun e-mailadressen worden toegevoegd aan de waarschuwingsregel en kan de gewenste communicatiemodus worden geselecteerd.

Deze regel verzendt waarschuwingen met betrekking tot het knooppunt voor verbeterde survivability naar de e-mailadressen die worden vermeld in het e-mailgedeelte van de waarschuwingsregel.

Hieronder vindt u de waarschuwingen die u ontvangt:

1. Activeringsstatussen verbeterd overlevingsknooppunt

   1. Voltooid - Bevestiging van geslaagde activering.

   2. Fouten vooraf controleren : meldingen van fouten die actie vereisen.

   3. Actie vereist - Waarschuwingen voor stappen waarvoor uw interventie moet worden uitgevoerd.

   Raadpleeg voor gedetailleerde instructies over het toevoegen en activeren van het knooppunt voor verbeterde survivability.

2. Periodieke gezondheidscontrole van het knooppunt voor verbeterde survivability

   1. Continue monitoring van de gezondheid van het knooppunt.
   2. Waarschuwingen voor problemen zoals servicefouten, wijzigingen in de firewallpoort of fouten met db-synchronisatie.
   3. Als er een probleem wordt gedetecteerd, krijgt u een melding met de details en moet u het probleem zelf oplossen. De periodieke gezondheidscontrole loopt om de 6 uur. Als er geen waarschuwing wordt gegenereerd na de volgende controle, is het probleem opgelost. Als u de fouten niet kunt oplossen, dient u een aanvraag in voor TAC-ondersteuning .

Alarmdefinities van toepassingsstatus van Control Hub

Zie Alarmdefinities van de toepassingsstatus van Control Hub voor een lijst met beschikbare alarmdefinities voor Dedicated Instance.

U kunt een webhook-URL voor terugbellen instellen zodat waarschuwingen worden weergegeven in toepassingen van derden. De beheerder kan een webhook-URL voor terugbellen opgeven in Control Hub. Nadat u een URL voor terugbellen hebt opgegeven, kunt u de webhook-optie selecteren als een extra leveringskanaal in de regels voor nieuwe of bestaande waarschuwingen. Zie hieronder voor stappen over het configureren van webhooks.

Dit is een voorbeeld van hoe het JSON-element voor een waarschuwingswebhook eruit ziet:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

U kunt een PagerDuty-integratiesleutel instellen zodat waarschuwingen worden weergegeven in toepassingen van derden.